王远洲个人博客

转载：2011电子商务七宗“最”和行业十大动态

王远洲 — Tue, 03 Jan 2012 12:51:30 +0800

其一：2011电子商务七宗“最”

2011年，注定是中国互联网不平静的一年，尤其是在电子商务这个发展速度最快、传播范围最广的市场上，总是硝烟四起，争锋不断。从中国概念股遭遇大规模做空到郭美美事件；从史上最大腕的“送货员”刘强东，再到高朋网的“裁员门”……“往事如烟，网事入眼”，继昨天发了那篇盘点2011十大热点企业家后，今天就让我们来盘点一下2011国内电子商务七宗“最”吧。

NO.1 最受关注的电商“口水战”

关注指数：★★★★★

年初，当当网CEO李国庆认为当当上市服务的投资银行摩根士丹利故意压低当当新股发行价，在微博上与“大摩女”隔空大骂。事后，李国庆在其微博上表示自己的行为与公司无关，希望不要影响网民对当当网的印象。

本站点评：李国庆道出了电商业者的心声，骂战本身其实不值得关注，投行与即将上市公司的关系才是核心所在。

NO.2 最“悲催”的电商品牌

关注指数：★★★★★

电商网站卖假货是在2011年中被消费者投诉最多、斥责最猛烈的问题之一，高朋网“出售假天梭表”和“麦当劳假兑换券”事件的持续曝光，让高朋网成为了2011年度中国电商行业最“悲催”的品牌。

本站点评：目前，有很多电商网站为了将利益最大化，完全不对供应商进行严格审查。好在淘宝、京东等网站相继出台各种保障措施，让消费者在寒冬中感到暖心。

NO.3 最“雷人”的电商名言

关注指数：★★★★★

2011年的中国电子商务行业面临着“入冬”的困境。国内知名鞋类B2C电子商务网站乐淘网CEO毕胜在一场演讲中说到，“我最近听到‘电子商务’这4个字就比较恶心。恶心的原因就是男怕入错行，女怕嫁错郎，我觉得我入错行了。”

本站点评：不知道毕胜这话的本意是真的反思入错了行当，还是想让其它电商就此罢手。不过这句名言确实“雷人”。

NO.4 最“无情”的猎杀

关注指数：★★★★★

2011年8月以来，中国概念股频遭猎杀。业内人士认为，中国概念股成为国外做空机构的最佳选择，是因为中国市场相对神秘，具有做空的基础；被做空公司在上市之前有众多投行扶持，一旦完成上市，专业投行就会退出。

本站点评：频繁出现的财务造假行为导致信任危机、欧债危机或者全球经济放缓，都给中国概念股带来致命影响，中国概念股被猎杀，直接影响了2011年下半年欲上市的企业。

NO.5 最“火爆”的裁员

关注指数：★★★★

5月18日，酷六传媒宣布，公司将计划重组其销售部门，此次重组将减少酷六员工总数量的20%左右，全部为销售部门员工。随即，裁员引发了酷六销售部门员工的强烈不满。据了解，盛大方面对销售人员开出了N+1补偿工资的方案。然而这种方式销售团队并不买账，因为在月薪之外，销售团队还有业绩提成，另外不少员工还持有酷六的期权。

本站点评：受裁员影响，酷六传媒当时股价表现差强人意，这次裁员最终血洗了酷六，最后，酷六被盛大系高管接手。

NO.6 最“淡定”的电商企业

关注指数：★★★★

拉手网在“千团大战”中拔得头筹，可谓春风得意。随后在“电商寒冬”的逆境下，率先举起IPO大旗。尽管IPO暂时搁浅，但拉手网面对重重压力却很淡定。特别是拉手网11月份销售额逼近3亿元人民币，继续领跑团购业。可参考夏涛博客这篇“盘点2011团购网站的5场战役”

本站点评：拉手网在逆境中所表现出的“淡定”，似乎在传达着“把自己的事情做好，上市只是时间问题”的潜台词，也让人对其在2012年的团购行业表现充满了期待。

NO.7 最“大腕”的电商快递员

关注指数：★★★

前不久，京东商城CEO刘强东在其微博上表示，他将亲自驾驶电动车为用户送货上门。如果消费者能够当场认出他，当场可以减免商品价格50%，最高限额为800元。刘强东“微服”送快递的背景是京东刚推出39元以下不免单，引来了不少争议，所以他亲自上阵，为京东充当“活体广告”。

本站点评：刘强东此举被业界解读为一次颇有创意的公关活动，同时，亦由此折射出电商网站在高速扩张时，凸显而出的仓储物流之痛已经深入体肤。-来自艾瑞新闻

其二：2011电商十大焦点新闻

2011年电子商务风云的一年，留下了重要的电子商务痕迹。团购从火到冰两重天，淘宝因为一纸规则而被围攻，五百城等垂直类电商崛起，央行发放支付牌照，广告费猛涨，靠烧钱的电子商务平台倒下一大批，移动电子商务元年，传统企业大举进军电子商务，前途未卜，电子商务重金砸物流，2012年物流成为电商新的角斗场?

一、团购网站“生于混战，死于混乱”

2011年8月，针对高朋网的裁员，互联网评论人士程天宇称仅是个案，经过行业的自然淘汰之后，会有4-5家坚持下来的。但进入9月后，团宝网被曝裁员，而且裁员比例超过50%。9月底，窝窝团也曝出裁员的消息，前中层员工“叶耘@寒枫如火”在微博称：“据可靠消息，窝窝团本周开始大规模‘优化’行动，将裁掉目前70%的员工。”除此之外，原定于11月14日挂牌交易的拉手网，由于要向美国证券交易委员会澄清部分会计问题，暂停纳斯达克上市路演。

10月25日，独立团购导航网站团800发布《第三季度团购消费观察报告》显示， 9月份团购总销售额比8月下降8%，这是整个行业首次呈现负增长局面。分析指出，快速洗牌期的团购行业正遭遇前所未有的发展阵痛，度过该阶段，行业趋势将回暖和理性。

由于团购网站门槛太低，市场前景看起来也很大，于是许多人盲目跟风。团购公司扩张太快，缺乏比较牢固的基础，没有核心竞争力，一味盲从和生搬硬套的复制，是团购网遭遇冬天的主要原因。

二、中小卖家围攻韩都衣舍，“草根力量”是正是邪？

10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，将其原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档，并同时建立“商家违约责任保证金”制度，向淘宝商城内的商家收取1万元至15万元不等的“信用保证金”。

这一新规因提高了中小卖家的成本而却引发了众多中小卖家的不满。10月11日至15日晚上，通QQ和YY语音聊天，先后近6万名反对淘宝新规的中小卖家进行了“集结”。这些中小卖家大规模地对淘宝商城中包括韩都衣舍、优衣库、七格格等大卖家进行恶意攻击。15 日下午，韩都衣舍淘宝商城旗舰店受到部分卖家大规模恶意围攻，16 时暂停了在淘宝商城的营业，一小时后又恢复运行。淘宝商城方面在当天下午发布新的声明中解释新规则，并同时重申不会对有不可告人目的的行为让步。

三、五百城等垂直类电商崛起

2010年，凡客诚品总裁陈年就预言：垂直类电子商务在未来这一年时间，会突然爆发。业内人士也指出：“垂直类电子商务这种交易模式未来可占到整个零售市场的20%到30%规模，未来3年内，传统渠道销售的所有商品都可通过电子商务购买到。”时隔一年，预言成真。

6月23日，美食分享垂直社区豆果网获盛大千万元融资。7月11日，秉承“一城一网，本城服务”商业模式的五百城3C电器网召开新闻发布会宣告“诞生”;7月17日，上线未满一个月的鞋类垂直电商优购网就宣布获得鞋业巨头百丽近30亿元投资;7月20日，音乐垂直类网站巨鲸网获得2000万美元第二轮融资;7月22日，垂直珠宝电商珂兰钻石被爆获得腾讯数千万美元融资……还有酒仙网、西街网都在2011年发力，成为所在行业的“领头羊”。

垂直类电子商务网站能取胜的核心，在于把有限的精力和财力都集中于特定的领域，在这特定的领域做精做强做大。同时，垂直电子商务在服务方面更加细化和优化，在细节上下足了功夫，用奇招留住顾客。

四、央行发放支付牌照

2010年6月，央行正式对外公布《非金融机构支付服务管理办法》对国内第三方支付行业实施正式的监管。根据相关规定，非金融机构从事支付业务须在2011年9月1日前获得央行颁发的许可证，逾期未取得的企业将不得继续从事支付业务。

8月31日下午，下午，央行网站公布了第二批第三方支付牌照名单，上海银联、联动优势等13家企业分获不同种类的业务许可牌照，至此在9月1日大限来临之前，共有40家非金融机构拿到从事支付业务的“许可证”。

随着非金融机构支付服务业务范围、规模的不断扩大和新的支付工具推广，以及市场竞争的日趋激烈，这个领域一些固有的问题逐渐暴露，新的风险隐患也相继产生。如客户备付金的权益保障问题、预付卡发行和受理业务中的违规问题、反洗钱义务的履行问题、支付服务相关的信息系统安全问题，以及违反市场竞争规则、无序从事支付服务问题等。这些问题仅仅依靠市场的力量难以解决，必须通过必要的法规制度和监管措施及时加以预防和纠正。

五、网店实名制引发争议

2010年7月1日，《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》实施，国内网店开始步入“实名制”时代。各界普遍猜测，这将是对网店征税的“前奏”，一时之间议论纷纷。时隔一年，猜测变成了现实。6月底，武汉市国税局开出国内首张个人网店税单——对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430余万元。据称，在汉的淘宝皇冠级以上网店都将被纳入该市税收征管范围。

之前，网上购物发生纠纷时，由于网站不在管辖范围，导致工商部门监管起来很困难，对此，办法规定，一般情况下，可由网站所在地的工商部门监管，如果有困难的，也可以由违法网店商家所在地的工商部门监管和查处。个人网店要进行实名制，部分更需进行工商登记，缴纳税费等是其中核心内容，这些措施都是为了保障消费者的权益，对如今蓬勃发展的个人网店进行约束。从长远来看，对网购征税是有利于国内整体商业环境的公平竞争，亦有利于国家的规范管理。但是此举无疑加重了网店的成本，并最终转嫁给消费者，网购物美价廉的优势也许会慢慢失去。

六、“蓝海”——移动电子商务

2月23日，大淘宝开放年战略发布会上，无线淘宝开放平台被正式宣布推出，在这之前，包括凡客、当当网、京东商城等在内的电子商务企业都纷纷启动了自身的移动互联网计划，推出了手机客户端和手机网站。移动支付的巨大潜力也吸引了包括移动运营商、银联、第三方支付平台以及移动支付终端及芯片制造商的眼光。

艾瑞咨询预计，2012年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。2010年，我国移动支付市场整体规模达到202.5亿元，同比增长31.1%。预计2011年移动支付市场将迎来更加强劲的增长，2012年手机支付交易规模将有望超过1000亿元。

4月28日成都举办的移动电子商务年会上，业内专家认为，快速发展的移动电子商务蕴藏着巨大市场潜力。与此同时，嗅觉敏锐的产业链各方也在暗自较量，在竞争中造就一个更大的市场蛋糕，移动电子商务正成为下一个引爆点。

七、电商“烧钱”做推广

2010年B2C市场的火热催热了国内在线广告市场。据多位电商人士透露，2010年门户广告和网站导航站价格均大幅涨价，其中，门户涨价在40%到50%，在这种情况下众多电商企业仍砸钱抢占广告位。

分众相关人士透露，从2011年开始，团购网站在分众上投放广告的数量和金额都在上涨。团宝、拉手、糯米、24券、窝窝团、赶集、满座、F团、大众点评网等一线团购网站广告在分众所属媒体上均有投放，且投放金额均在千万量级。

在11月8日的央视2012广告招标中，电商行业成为2012年央视招标新亮点，包括淘宝商城、京东商城、梦芭莎等几大企业都参与招标。京东商城以高达2.2亿标得《伦敦战报》(暂定名)独家冠名”和“《赛事导航》(暂定名)独家冠名”两项奥运项目。

对此，百度电子商务事业部总经理蔡虎表示，电商企业砸钱投广告可以使用户更认知B2C，让媒体更赚钱，让B2C生意更旺，促进消费，提升GDP。“花的是VC的钱，VC不在乎，冲着盘子尽快做大上市。最后结果是皆大欢喜。”

互联网分析人士洪波表示：“谁该关心泡沫?投资者、泡沫中的企业。我们只要知道，投向互联网的钱，推动了行业发展。”拉手网CEO吴波并未过多表态，不过他表示对洪波的话非常赞同。派代网创始人邢孔育进一步回应，称“死去的是化肥，活下来的是英雄。”

八、传统企业进军电商，祸福难测

年初，苏宁电器股份有限公司旗下的苏宁易购独立成苏宁易购电子商务有限公司，年度销售目标直指80亿元，并计划在未来10年内，占据中国电子商务市场的主流地位，在线上打造一个等量齐观的“苏宁”。同样在南京的传统企业宏图三胞也踏上了从实体经营到电子商务经营的转型之路。经过一年多的准备，宏图三胞创建了消费类IT数码产品购物网站——宏图三胞·慧买网，并于7月19日正式上线。此前的7月1日，由传统鞋业巨头百丽国际投资2亿美金，重金打造、定位于优质时尚商品B2C网购平台优购网上鞋城正式发布。原百丽国际副总裁张学军出任优购网上鞋城CEO。

然而，9月28日晚间，美邦服饰发布公告称，电子商务作为新兴的零售模式，在物流配送、营销资源和信息系统等方面所需投资非常巨大，前期财务风险不可控，因此2009年末公司虽开始尝试搭建自有的电子商务平台，但一直未能对该业务所需的电子商务平台、物流配套设施、固定资产等方面进行有规模的投入，电子商务业务也未能有效发展。因此，公司计划停止进行电子商务业务运营。距美邦服饰的电商网站“邦购网”上线还不满一年时间。此外，大货栈倒闭，中粮的我买网叫好不叫座，李宁电子商务负责人林砺、格兰仕电子商务部部长赵志、九阳股份有限公司电子商务负责人近日纷纷离职……似乎都在说明对于传统行业来说，电子商务这潭水不好趟。

传统企业进军电子商务可采用“不同渠道不同品牌”、“网络产品差异化”、“线上下单，线下配送”、“限时特卖”等方法，尽可能地避免“左右手互搏”。此前有些传统企业也进行过这方面的尝试，并取得不错的效果。比如，罗莱家纺推出专门针对网购的LOVO品牌;报喜鸟推出专门针对网购的BONO品牌;百丽皮鞋就将线下商品中最畅销的商品款式，结合网络客户需求，经过改良后(改变扣子形状或产品颜色等)在互联网上专门销售;TATA木门在网上开展团购秒杀促销，为线下经销商终端吸引客流等。

九、电子商务重金砸物流

1月19日，阿里巴巴集团宣布，集团及其金融合作伙伴将一期投资200亿-300亿元人民币，逐步在全国建立起一个立体式的仓储网络体系;中期以后，阿里巴巴集团希望能与电子商务生态圈中的其他合作伙伴共同集资超过1000亿元人民币，发展物流系统。这是阿里巴巴集团首度对外公布物流战略。

3月，凡客诚品对外宣布，将在2011年加快自建物流配送建设，旗下自建物流公司如风达将实现对28个重要城市的全境覆盖，开通400多个站点，自建物流员工人数将达到5000人。11月，优购网上鞋城宣布与凡客旗下的如风达快递合作，由如风达为优购在北京、上海提供配送服务，达到24小时配送的“凡客速度”。

物流是电商的核心竞争要素。在过去一年里物流成本提高了10%-15%，使得电商生存更为艰难。11月22日晚间，京东商城宣布将从11月25日起对金额不足39元的订单收取5元运费，而钻石级和双钻级用户可以继续享受全场免运费优惠。有内人士认为，此举不但可以让京东商城在物流成本上涨的背景下，继续维持低价战略，还有可能为其带来可观的物流收益。此前京东商城采取的策略是“全场免运费”，公司方面曾透露北京物流成本每单是5元左右。

11月23日，亚马逊中国对京东公开叫板，称将继续坚持自售商品免运费的政策，宣称亚马逊中国是国内唯一坚持自售商品全场免运费的网上综合商城。亚马逊中国总裁王汉华表示：”物流配送是消费者购物体验中极其重要的一环。”

业内人士分析称：由于低价竞争策略，一些电子商务网站以低于进货价的价格出售商品以争取消费者。而拥有自己物流系统的电商的优势在于，可以收取运费弥补这里面的价格甚至获得更高利润。

十、阿里巴巴陷入“诚信”泥潭

2月，阿里巴巴发起的独立调查发现，部分销售人员为追求高业绩，故意或疏忽而导致部分外部分子进入阿里巴巴会员体系，有组织地进行诈骗，导致从2009年底开始，平台客户的欺诈投诉有上升趋势。2月21日，阿里巴巴宣布，B2B公司CEO卫哲和COO李旭晖主动担当、引咎辞职，并已经得到董事会批准;淘宝网CEO陆兆禧将接替卫哲，兼任B2B公司CEO职务。

6月，为确保以内资身份获取央行颁发的第三方支付牌照，阿里巴巴集团在过去两年内将旗下子公司支付宝股权进行重组和变更，此举引发阿里巴巴集团主要股东雅虎、软银的不满，阿里巴巴也由此于近日身陷“违背契约精神”的泥潭。资深媒体人胡舒立认为：管理层的单方面行动没有遵守股东之间、股东与经理人之间的契约，违反了商业社会的基本原则。契约意味着诚信。违背契约导致极大不公正，伤害企业之本。-来自站长网

凡此种种，这只是2011年中国电子商务行业里的冰山一角。

文章来源：艾瑞网

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社会化电商网站的PK

王远洲 — Mon, 02 Jan 2012 19:56:20 +0800

自2010年美丽说（meilishuo.com）成立以来，国内的社会化电子商务似乎又有了新的希望，炫丽时尚的界面与融入社交元素的分享机制都受到了用户的喜爱，2011年2月份蘑菇街（mogujie.com）也以同样的模式正式上线，到11年9月份为止，美丽说的注册用户已经达到300万，而蘑菇街也达到了100多万，这是一个不错的数字。

美丽说与蘑菇街这些网站简单地说就是一个新型的淘宝客。其模式主要是通过提供社会化的商品比较服务，为淘宝网带去意向客户，然后再通过淘宝客或直接合作的方式收取佣金。当然，随着网站规模的发展，还可以发展更多的盈利方式，比如广告。

当然，看到这么好的模式，淘宝也不会错过，就如同之前做SNS一样，况且2011年是淘宝的SNS年，马云说淘宝必须SNS化，这就是一个很好的机会，类pinterest的社会化电商网站是很不错的选择，所以2011年9月份，淘宝将“淘分享”升级为社会化电子商务平台“哇哦”（wow.taobao.com），在模式上与美丽说、蘑菇街等相似。

这时候，连白鸦（支付宝前首席用户体验规划师）都坐不住了，2011年10月份左右从支付宝离职，然后在微博上宣布其将自主创业，将会做一个让人们的生活变得更美好的项目，2011年底，这个项目终于公开，也是跟美丽说模式一样的社会化电商网站——逛，发现喜欢（guang.com）。

社会化电商已经逐渐由一个概念走向实践，随着网购越来越成为人们的生活方式，人们对其购物体验的需要也会变得更高，社会化电商还有很长的路可以走。

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读《怪诞行为学》

王远洲 — Tue, 29 Nov 2011 02:44:19 +0800

感谢老罗（@罗永浩可爱多），阅读《怪诞行为学》这本书完全是老罗在他的演讲中的推荐，是一本不错的书。当初老罗因为这些书，给他的培训机构带来了很大的改善，而怪诞行为学这本书较好地分析了非理性的消费者行为，所以更加吸引我的阅读兴趣。

此书的作者丹·艾瑞里是美国麻省理工学院传媒实验室的研究员，18岁时因一场意外爆炸而导致几乎全身烧伤，也正是因为穿着紧身衣后与常人不同的生活，使他进行了不一样的思考，在这段岁月里，他可以以局外人的眼光重新审视这个世界，从此有了探索人类行为与经济关系的兴趣。

我认为比较精彩的几个理论

1、第一章《相对论的真相》：消费者在面临选择时，相对的选项起着很重要的作用，适当地设置比较选项可以令消费者产生非理性的选择，以达到我们的商业目的。作者举了《经济学人》的例子来引出这一观点，经济学人杂志的电子版、印刷版、电子版加印刷版价格分别为：

电子版             $59

印刷版             $125

电子版+印刷版      $125

大家是不是觉得，这是一个错误的印刷，因为显然后两种产品不一样，而价格却是一样的，而这却是《经济学人》的营销专家们的一个策略，当消费者们看到只用第二种的价格就可以买到两种产品时，就会放弃当初只选择电子版的想法，而付出了更多的金钱来购买第三种套餐，因为消费者觉得自己便宜。作者在后面的实验中确实也证实了这一点，表明消费者的最终选择是基于相对比较，看似很简单的一个理论，却可以有如此神奇的效果。

2、第三章《零成本的成本》：零成本会使得消费者在面临选择时，忽略了更有价值的选择，或者陷入更大的陷阱当中。几乎每个人都会对免费的东西感兴趣，例如在超市里，我们会倾向于购买有赠品的洗衣粉，如果买一袋方便面可以送一个杯子，我们对他的价格就不太关注。这都是我们平时很正常的行为，而很少人会去计算究竟哪种选择才是付出了更多的成本，或者得到了更大的收获。

艾瑞里通过实验告诉我们，人们平常压根儿不想买、或者觉得不值得购买的东西，在免费的诱惑下就会变得难以置信，以致于发生了非理性的经济行为。精明的商家都很熟悉这个道理，所以我们会经常看到满就送的促销行为。

3、第七章《所有权的高昂代价》：人们总是对已经拥有的东西迷恋得不能自拔，与其他人相比，拥有者对拥有物的评价会高得多，在交易中，人们问题把注意力集中到自己会失去什么，而不是会得到什么。这也是比较常见的一个现象，例如我们在出售二手手机时，首先考虑的是失去它之后各种不习惯，然后才是可以得到多少报酬。

这让我想到“回头客”这个词，我们知道，消费者一旦使用了某种产品，并且已经习惯它，就很难再去尝试其它的产品，反而一旦无法得到这种产品时会有失落感，因为在他的意识里面，他与这款产品之间已经连上了一条线。

4、第十章《价格的魔力》：人们总是愿意相信高价等于高质量，因此形成了心理的暗示作用，而暗示效应在解决消费者问题时起着很重要的作用。我或许有过这样的经历，中学的时候经常感冒，之前每次都是去一家小诊所治疗的，后来到医院去反而效果很不好，这令我觉得医院的医生医术不如门诊的医生，后来再次回到小诊所时，果然药到病除，我觉得这当中更多还是心理作用，因为我已经认定了这个医生的医术。

我的一些感悟

1、消费者行为并不都是理性的，很多时候消费者自己也不知道为什么要作出这样的选择，我们对消费者行为的研究，可以利用消费者行为的特点，制定更加奇妙的方案；

2、学会观察消费者行为的细节，甚至是客户反馈，我们也许就能找到问题的解决办法；

3、不要试图做一个完全理性的人，学会从各种奇怪的角度去思考问题。

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方舟子质疑李开复学历造假事件

王远洲 — Sat, 26 Nov 2011 15:40:12 +0800

方舟子已经有一段时间没有动作了，最近关于李开复在其自传《世界因你不同》中关于职称的说法，而对李发生质疑，这种事件已经不是第一次了，之前的唐骏假文凭事件已经让我们领略到方的“打假”能力。

无论是李开复还是方舟子，在网络上都是有相当影响力的人物，前者被称为中国的创业导师、可谓极富盛名；而后者则被称为中国的“打假斗士”，曾经成功打倒过多个作假的知名人物。我们知道，评判一个人是很难的，但要说明一件事却简单得多。所以我们今天不谈人，只就事论事。

方舟子的出发点没错

方舟子在11月22号针对李开复在《世界因你不同》一书关于“Assistant Professor”翻译为“副教授”是否恰当的问题，而向李提出质疑。其实无论真正的结果如何，李的翻译是否有问题，我们首先都应该肯定方的做法，他有权利对所阅读的书籍提出质疑，或许这也可以促使作者发现自己的错误。

李开复的回应方式值得肯定

方舟子在微博上提出质疑后的几个小时内，李便在微博上进行了回应，包括解释贴出各种证据，包括自己对于Assistant Professor的理解，以及中美两国教育体系的差异，以及卡耐基梅隆大学对其学历的证明等，总之就是回答方的质疑，表示这个翻译没有什么问题。

从方式上来说，本人很钦佩李开复老师的做法，遇到这种事情时，能够不慌不乱，不与对方发生冲突，不进行下面攻击，可谓是大家风范。我对美国的教育体制不了解，对英语更是不熟悉，所以没办法去评判谁的说法才是正确的，但是李开复解决问题的方法是正确的。

关于围观者的评论

在这个事件中，当然少不了一帮围观者的指指点点，有支持李开复的，也有支持方舟子的。我想评论一下其中的两类观众：

一是一直在为李开复澄清的天使会成员，他们作为李开复的好友，站出来为他说几句话很正常，只是在这个过程中，他们反而没有很好地帮到当事人，李开复老师从来没有试图去证明自己是一个清清白白的人，他只是对于方舟子提出的质疑保留了自己的意见，所以天使会成员们根本没有必要拿李开复的人格、人品及道德说事儿。

二是一帮先入为主、乱下定论的观众，其实到目前为止，双方都没有承认对方的说法，即还没有一个定论说明孰是孰非。但已经有不少网友就开始了对当事人的批判，如有的网友举“白纸与黑点”的例子，试图证明李开复不是一个清白的，其实人家根本就没说过自己是一个清清白白的人，而这位网友却先入为主把翻译事件等同于黑点，然后将这个黑点强加给李开复，这种逻辑本身就是有问题的。

最后还是想说明一点，我对于方舟这个人所做的事情有敬佩也有看法，但这篇文章是客观地进行评价，有时间的话，会再写一篇文章讨论一下这个人。

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京东商城开始收取部分运费

王远洲 — Fri, 25 Nov 2011 09:29:31 +0800

11月22日晚间消息，在乐淘网CEO毕胜猛烈抨击电子商务表面繁荣之后，一向实行全场免运费的京东商城调整物流策略，宣布对金额不足39元的非钻石与双钻级用户的订单收取5元运费。

此消息一出来就受到了业内的强烈关注及讨论，许多人都在质疑京东商城此前的登场免运费策略是否有问题，如今对用户收取运费是否因为收到资本压力的影响，甚至是因为要完成本年度的目标。加上之前乐淘网毕胜对于电商行业的“解读”，更是引起了很多人对于电子商务成本的讨论。

原因

其实我们仔细思考一下就知道，对于年度目标的说法，根本就是废话，京东商城是做3C产品起家的，如今虽然向着日百方向发展，但3C还是占了很大的比例，而整个网站除了图书及少量的低端配件，低于39元的商品可谓少之又少。而这一部分订单中还包含着多件商品的打包，试想这么少的比例能够为京东2011年300亿的销售目标带来多少的贡献？

还有的人说京东此次运费政策的调整是因为资本问题，需要通过运费来弥补一直以来的亏损，同样用上面的分析可以解释。

相比之下，我更愿意相信这是实现战略目标里的一步，京东商城打算于2013年上市，成功上市的一个必要条件是健康的商业模式，我不认为免运费的模式有任何的问题，但对于快速发展中的京东来说，免运费很有可能会因此而影响整个业务线的良好发展，万一因为运费成本的上升而影响公司的盈利，这是投资者最不愿意看到的。所以我觉得，从这个层面上来说，京东此次对运费政策的调整更多是为实现IPO的战略目标作铺垫。

影响

尤其此计划今天才开始实施，所以还没有看到实际的影响，我们只能作猜测。
当听到这一消息时，我马上在微博上及人人网上发帖子，调查我身边同学与朋友对于这个调整的看法，虽然爱众面很小，但看得出来大家对于这个调整还是有些意见，起码表示以后购物时会做更多的选择，而以前可能由于免运费的原因直接选择的京东。

1、消费者行为：如果从消费者行为的角度来分析，此次运费的调整确实是个挑战，从无到有比增长我难得多，人们对于已经得到的免费利益，一旦失去就会觉得这是对自己权利的剥夺，虽然我们都知道收取运费本身是天经地义的事情。所以从这一点来说，我觉得确实是个挑战，京东必须迎接来自用户的的质疑。

2、资本：如上面所说，这对京东的资本影响不大，更多还是战略方面的调整。

3、物流模式：到底什么样的物流模式才是最好的，自营or三方？我们都不知道，只有企业自己清楚，美国电子商务企业的物流基本上都是三方物流，而国内却不太行得通。自营物流是个不错的选择，而发展自营物流需要大量的资金支持，所以只有大型企业才有这样的能力。如果因为物流的问题影响到企业的正常运转及盈利能力，说明这个商业模式本身就有问题了。

京东对于物流政策的调整或许也是在给B2C行业发出一个信息，自营物流并不是这么容易做的。

最后引用马云老师的一句话，“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳”，刘总觉得目前电商行业就是处在明天晚上这个时期，相信京东作为行业的领头羊，一定能率先走出这个阴霾。

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读《朝花夕拾》

王远洲 — Sat, 12 Nov 2011 01:24:55 +0800

我并不是一个十分爱好文学的人，平时也很少阅读纯文学的书籍，上大四以来空余时间较多，终于可以静下心来补充自己的精神食粮，有机会接触到一些文学方面的书籍，如沈从文的《边城》，鲁迅的《朝花夕拾》等，今天就谈谈《朝花夕拾》吧。

我想，对于80后来说，这本书实在是不能再熟悉了吧，小学中学的课本里面出现最多的也许就是这本书。我也是拿到书以后才发现，当年学过的《阿长与<山海经>》、《从百草园到三味书屋》、《藤野先生》等文章都是那么熟悉，呵呵，小小的心灵又被触动了一下。

看了朝花夕拾才发现，原来我们之前学过的课文都是书中美好的部分，三味书屋令我们对鲁迅小时的学堂充满羡慕，期待自己也能有一个这样的童年。而其实作者还有另一部分的思想并没有传达到我们这里，中学时代所了解的鲁迅是个愤世嫉俗的人，我就一直在想他怎么会写出《朝花夕拾》这么美的东西来呢，现在有点理解了，原来鲁迅先生无论写什么文章，都还是离不开他的本性，这本书中同样充满着对旧社会的批评、对世俗的指责。

《二十四孝图》是非常明显的对旧社会“孝”字的质疑的一篇文章，鲁迅先生说，如“子路负米”，“黄香扇枕”这样的例子勉强可以仿效，“陆绩怀橘”也并不难，但对于“哭竹生笋”、“卧冰求鲤”这样的事情就真的很可疑了，“老莱娱亲”、“郭巨埋子”这样的事情更是令人反感。

我没有看过原版《二十四孝图》，但对鲁迅先生举的这几个典故都上网查找过相关的资料，有些做法确实很难让我接受，尤其是对于“郭巨埋子”的做法，在我看来是一种变态的价值观、不正常的社会伦理道德的体现。中华民族一直重视孝道，所谓“百善孝为先”。而有的人却因为一个“孝”字扭曲了整个价值观，这是一个很极端的做法。

第一次这么认真地看一本文学类的书，虽然内容不多，但收获还是不少的，起码对文学多了一点兴趣，不知道是否会发展成为文艺青年，哈哈。

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一个淘宝商城店铺的赠品营销实例

王远洲 — Sat, 15 Oct 2011 02:21:31 +0800

已经无数次在淘宝上购物了，经历了各种各样的卖家，有热心的，有不耐烦的，也有比较贴心的卖家，买书的时候会送书签，买衣服的时候会送个优惠券，另外附上个人名片什么的。但是像这次的卖家这样有心的，还是比较少见，分享一下这家店铺的赠品营销经验吧：

1、奖状：新鲜且满足客户虚荣心

以前收到过优惠券，收到过温馨提示，收到过书签，奖状还真是第一次收到，而且做工还不错，说明卖家在这方面下了功夫。奖状的下面是标准的奖状文体，淘宝的标准称呼“亲”，给足了客户面子！奖状的背面是关于优惠券的获取及其使用办法，我仔细看了下，说明也很详细。

2、包邮卡：忽悠客户

赠品中有一张包邮卡，还写着一句“亲，恭喜您获得每天10个名额的JeanJack品牌男装包邮卡，祝您购物愉快”，10个名额，应该可以忽悠到一批客户吧。

3、抵用券：继续忽悠

虽然对于我这种一般不回头的客户来说，抵用券基本没什么用，但是有了这张券，客户心里的感觉就完全不一样了。

4、感谢信与温馨提示：俘获客户的心

温馨提示真正能体现卖家是否真正为客户着想，而这个商家做的温馨提示也挺有诚意，很细心地提醒客户可能会因为包装或运输产生的问题，及拿到衣服时可能会产生的问题。

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晒晒我的Android手机软件-社会化媒体篇

王远洲 — Wed, 05 Oct 2011 02:09:37 +0800

入手Nexus S两个多月，对于一个手机控来说，必然少不了把玩了，手机上的软件是装了又卸，卸了再装，现在手机上的软件基本已经稳定下来，可以拿出来Show一下啦。注意，以下这些软件全都由本人亲自测试过，Android 2.3.4的系统使用情况良好，同类软件中都是较好的。

聊天工具

说实话，现在我基本不使用手机聊天工具了，必要的时候发发短信。不过手机QQ和飞信等聊天工具越来越完善，体验倒是很不错的。

1、手机QQ

点评：手机QQ的功能跟PC版越来越接近，大多在电脑上实现的功能，现在在手机上都可以实现，而上个月刚刚推出的Android新版客户端，又进行了一次大的改进，整个安装包瘦身了不少，另外加入了涂鸦、手机视频等功能，真的很强大！

2、飞信

点评：飞信Android版最近一次更新真的很给力，现在的体验效果比以前强好几倍！偶尔用它给朋友们发发短信，联络感情还是很不错的，总之就是一句话，便宜又好用~

社交网络

1、新浪微博官方客户端

点评：一个星期前，这还是我每天必不可少的一个软件，而现在，它已经有更好的代替者了，接下来会介绍到。但官方客户端的体验也很不错，新增了分组功能，评论私信也做得很不错，听说即将更新的版本还会集成对讲聊天功能，正式挑战微信米聊，又是一场大战~

建议：新增显示备注名称的功能，类似于网页端，在ID后面用括号注明即可。

2、腾讯微博官方客户端

点评：功能基本与新浪微博客户端一致，除了缺少分组功能之外，所以就不多作介绍。

3、Yibo微博客户端

点评：这就是上面提到的新浪微博官方客户端替代品，我已经彻底爱上它了~相比于官方客户端，它的好处是：可以集成新浪微博、腾讯微博、搜狐微博、网易微博、饭否和Twitter（需要翻墙）五大微博平台，这是我最中意的功能；另外在操作上也比官方客户端好很多，比如手势滑动的功能，使用很方便。

4、人人网

点评：我想这个就不用多做介绍了，大家都用过。

5、微信

点评：微信是腾讯公司推出的新型聊天工具，有对讲机等功能。文字、语音、涂鸦等功能都做得很好，但是用得人少，现在基本没在用了。

建议：将微博与微信打通，或者进行深度合作，发扬QQ的集成传统。

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社会化招聘对传统招聘模式的冲击

王远洲 — Mon, 29 Aug 2011 23:19:18 +0800

自从学习社会化营销以来，当然少不了对社会化招聘的关注。今年暑假的时候去过一家世界500强的人力资源企业面试，面试官问我为什么要来从事跟自己专业不太相关的行业？我说的其中一个原因就是我带着社会化招聘的想法过来，希望能与这里的人力资源专家们进行探讨，可惜最终未能如愿，今天在月光博客上看到SocialBeta的@puting 写的这篇好文，故特地转载过来，与朋友们分享。

当51job、智联招聘等传统的网络招聘还在打到广告战的时候，一种新型的招聘方式——社会化招聘正在慢慢地崛起，越来越来的企业尝试通过微博来招聘员工，特别是一些初创企业，创始人直接在微博上求贤的现象更是比比皆是，而最近新浪微博更是与大街网推出了微招聘，与传统招聘网站开始正面争夺市场。

我们通过新浪微博搜索“微博招聘”这个关键字单单今年1月份到7月底就有10几万之多，也有很多专门发布招聘信息的微博账号，如@实用微招聘和@微博招聘信息，他们的粉丝数都在10万以，以电商社会化活动家@mrbrand龚文祥为例，经常给一些猎头发一些招聘信息，他在最近的微博中透露，其一条微博能为发布者带去30到50份电子简历，51job可能也没有这样的效果。

而国外的情况也是如此，据社会化招聘网站JobVite最新的报告和图表显示，有大约89%的美国公司都使用社会化媒体来进行招聘，在使用社会化媒体招聘的这些公司当中，有80%的使用linkedin，使用facebook和twitter分别是50%和45%，我想在国内使用新浪微博来招聘的不在少数。

传统招聘网站的问题：

对于求职者：

1.信息众多，筛选成本高

面对着无数的长方形的还带闪动的banner条，还有那无数个公司的名字，让求职者更是愁眉苦脸，求职者需要不停的搜索，不停的筛选，这种痛苦我想很多人都吃过吧！

2. 千篇一律的招聘内容，缺少求职者真正关心的信息

这是求职者在传统招聘网站遇到的又一个困扰，以产品经理一致为例，我想很多公司除了公司名称不同，里面的职责、要求基本都是大同小异的，而求职者真正关心的可能是这些问题;

① 这家公司靠谱吗？
② 这家公司福利待遇怎么样？
③ 我要去的部门团队是什么样子的？
④ 我的领导是什么样的人？
⑤ 这家公司的员工是如何评价这家公司的？
⑥ 哪里能找到去应聘过这家公司的人？
可这些，51job这种传统招聘网站并没有提供，也没法提供，因为他们只是一个布告栏而已。

3. 投简历之后，只有漫长的等待

一旦求职者把简历投出去之后，求职者唯一能做的事情就是无尽的等待，更多时候是石沉大海，仅仅靠一份简历在众多的求职竞争中脱衣而出是非常不容易的，而求职者却没有办法和招聘者对话，通过对话弥补一些信息的不对称，而一般公司基本是hr在筛选简历，hr有时候更看重是求职者非专业的一些信息，这也在一定程度上可能让某些优秀的求职者失之交臂，因为他们有时候不会包装自己。

对于企业招聘方：

1. 格式固化，内容单薄

只能按照招聘网站固有的模板发布招聘内容，其他信息无法在招聘信息中展现；

2. 信息不对称

对于求职者简历，招聘方也只能通过简历上的一些信息了解求职者，而简历上的信息大部分是求职者加工和包装之后的，有时候真伪难辨，同样和求职者一样，招聘方通过简历不能交流求职者的这些信息：

① 这个求职者性格怎样？
② 在原来公司和同事相处怎么样？
③ 他的朋友同事是如何评价这个人的？
④ 他的社交关系是怎样的？
⑤ 他的专业水平谁来给他做保证?

3. Hr未必筛选的未必是合适的

我之前也在公司有一些招聘的经历，基本是把需求提交给公司hr部门，hr通过51job等网站发布信息，随后hr会把他们筛选过的简历送到用人部门，有很多次都简历看起来不错的人被我们刷掉，也会经常抱怨hr筛选的简历不靠谱。

社会化招聘改变了什么？

其实找工作是一件很痛苦的事情，特别希望得到一些人的帮助，比如托一些熟人推荐、托熟人打听朋友看看某家公司怎么样，诸如此类的。我理解的社会化招聘改变了下面的一些事情;

信息更加对称、透明

虽然51job等传统招聘网站也在努力让自己变得社会化起来，比如你可以成为阿里巴巴这个公司的粉丝，但对于很多小企业来说，其口碑的好坏在51job上是没法看到的，而如果这种企业在微博上发布招聘信息，靠谱的话，愿意转发推荐的就多，不靠谱的话，评论中可能会有一些评价。求职者立马就能看清形势。

对于求职者而言，他拥有的信息不单单只是一份死地简历，他的微博就是他一个活生生的简历，对于企业判定一个人，能提供很好的参考，比如他在业内的口碑如何，他关注什么样的话题，他是一个什么样性格的人，他交往的朋友都是些什么样的人，这些都是求职者通过微博这个社会化媒体下意识表现出来的，从另外一个方面来说，求职者在微博上必须要谨言慎行，说不得未来的雇主就是因为你某条微博而放弃你的。

让推荐成为可能，让社交关系发挥作用

很多时候，人都是不会主动找工作的，而在微博上，很多企业都希望能通过某些比较资深的人给推荐一些靠谱的人，这时候，假设你在某个圈子口碑比较好，人品也不错，说不得就会有人推荐，一份好的工作就这样送上门来。

而对于招聘方来说，原来在51job上发布信息，其受众就比较小，推荐给好友的可能就更少，而在微博上，很多博主还是愿意转发一些和自己相关的一些领域的招聘，比如我就喜欢转发一些和社会化媒体相关的招聘信息，因为我知道，我的粉丝基本都是喜欢社会化媒体从事社会化媒体的，这也就有了文章开头所说的，@@mrbrand龚文祥的一条微博可能能带来30到50份电商人才的简历，因为他的受众在这个领域的占大多数。

让招聘不再是hr一个部门的事情，整个公司都可以行动起来

在微博上，你会经常看到一些公司某个部门的老大直接发布一些招聘信息，而这些招聘信息没有hr发布的那么死板不可读，而是把一个部门的文化通过一条微博表现出来，比如有的展示一个部门的单身美女同事，有的则发布最近部门的外出腐败的战果、反正是通过部门的文化来吸引人，靠部门老大的魅力吸引人，而非51job上看到的职位职责，任职要求这些单调乏味的内容。

用户部门老大直接通过社会化媒体招聘一个好处是，他更了解他需要找什么样子的人，能看出一些简历上没有表达的信息，比如某个人对于社会化媒体话题很活跃，有可能只直接私信问有没有找工作的兴趣，谁和hr成为朋友呢？

小结：

对于个人求职者来说，社会化媒体让个人品牌的树立变得更加容易，我相信未来的求职在很大程度上靠个人品牌，个人求职者可以通过博客、微博等武器把自己的想法观点写下来，从而积累一份活的简历，还可以积累人脉，机会总是留个有准备的人。但社会化媒体也是一把双刃剑，从现在起必须谨言慎行，也许雇主某条因为你某条不当的微博而对你有意见。

对于招聘企业来说，社会化媒体在一定程度上削减了成本，和过去那种愿者上钩的做法相比，企业更能主动出击，招聘更精准，并且让招聘这原本枯燥的事情变得更加多姿多彩。

对于51job等传统网站来说，未来更面临着挑战，如果仅仅只是一个布告栏的功能，其价值会越来越低，中高端人才招聘都会转到社会化媒体上来，对于51job面临的挑战可以查看我之前的文章：由51job开始向个人求职者收费说起。

以上是我对社会化媒体招聘的口水文，你是如何看待社会化媒体招聘这件事的，欢迎留言讨论。

本文链接：http://www.socialbeta.cn/articles/51job-vs-social-recruiting.html
作者：@puting

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王远洲读书笔记：《拆掉思维里的墙》

王远洲 — Tue, 23 Aug 2011 23:05:44 +0800

大学期间，书是看了很多，读书笔记却很少写，经常看过之后很多感受，却没有记录下来，突然觉得自己的大学生涯，应该留下一点读书的痕迹，呵呵，起码多年毕业以后，也可以品味一下自己大学期间的回忆。

不记得是什么时候听过《拆掉思维里的墙》这本书了，应该是在几个月以前。当时没有接触过，不过顾名思义，这应该是一本讲述不要过于迷信常规思维之类道理的书，其实现在这种反其道而行之的书越来越多，作者无非也就是为了博出位而已，所以当时也没有太关注。无聊的情况下买了古典老师的这本《拆掉思维里的墙》，看了一半，甚是喜欢，故作此日志。

这是一本反对成功学的，很好的成功学的书

这句话让古典老师听到的话，肯定会嗤之以鼻了，他一直是反对成功学的，而我要说，他这本书其实就是成功学，一种不同的成功学。看了很多传记、成功学、励志的书籍，现在反过来看看这本从反对成功学的书，反而觉得非常有道理。

古典老师用了各种例子证明，其实成功的背后隐藏着很多不为人知的真相。例如李嘉诚的成功，人们往往只关心李嘉诚是白手起家，靠自己的努力得来今天的成就，可谁想到当初创业时的条件呢？例如Bill Gates的成功，大多数人只知道大叔当年是退学自己创业，可谁又知道他的家庭背景和各种有利条件呢？又如史泰龙的成功，成功学里面的定义可能并不符合事实。诸如此类，不一一赘述。

其实我也无法考证，到底成功学说的正确，还是古典老师说的正确，但我认同他的思维，他的观点。成功只是一个偶然，是无法模仿的，每个人的生活经历不同，思维方式，心智模式也会不一样，这就是生活的逻辑。我也二次引用马云的这句话：

很多时候少听成功专家讲的话。所有的创业者多花点时间学习别人是怎么失败的，因为成功的原因有千千万万，失败的原因就一两点。所以我的建议就是少听成功学的讲座，真正的成功学是用心感受的，有一天你就是成功者，你讲任何话都是对的。

什么是成功？

听过很多关于成功的说法，有人说成功是实现了自己的人生价值，有人说成功是帮助了很多人，有人说成功就是为社会创造了价值，还有人说成功就是为社会作了自己的贡献。古典老师的这一观点，也许更能让我们有成功的感觉吧：

成功的真正本义应该是：越走越近。

我们无法衡量一个人的人生价值，无法知道怎样才算是为社会创造了价值，但我们可以肯定的是，我们尽自己能力做好了自己的事，这就是成功，一个很简单的动作，我们每个人都在成功。

什么是人生目标？

对于人生目标，每个人的想法更是不一样，有金钱至上的，有贪图权贵的，也有贪慕名利的。古典老师对于目标的这一观点，是我看此书后最喜欢的一句话：什么是你人生的真正目标？就是那些不会随着外界环境改变而改变的目标。

你可以试着问自己下面的问题，来判断你有没有找到自己人生的真正目标。如果我今天的外界条件突然完全改变，比如我突然看到一个荒岛去，我是不是还会追求我现在设定的目标？

如果你有一人梦想，那就去捍卫它；如果你有一个目标，那就去争取它。走起来！当你走在人生之路上，没有必要去羡慕那些走在高处的人，也没有必要轻视那些走在你后面的人，因为成功不是生命的高度，成功是生命的速度！

今天先记录这些吧，还有更多关于生活，关于爱情的感悟，后面再写。

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