白鸦，以用户为中心的设计

whitecrow: 如果你在百度搜：“网游之复活全本”，如果只点第一个链接的话，就会出现一个奇妙的现象。^_^

Wed, 08 Oct 2008 12:23:13 +0800

whitecrow: 如果你在百度搜：“网游之复活全本”，如果只点第一个链接的话，就会出现一个奇妙的现象。^_^

YouTube成功的秘诀

Tue, 07 Oct 2008 18:49:03 +0800

由白鸦共享
没有任何一家公司的成功是完全因为幸运。但没有幸运，没有那么好的环境，youtube能成功难！ youtube的设计几乎没有一个多余，包括视觉上的没一个像素，这确实很牛屄。

那天在Sand Hills路上的星巴克，有幸和YouTube的投资者Roalef聊了一个小时的天。除了一些相互介绍和互相展示家庭成员的照片之外，我问了一个每个人一定会问的问题：

YouTube成功的秘诀是什么

他的回答还是给我启发挺大的，摘录如下：

简单

他是用iPhone的，他指着这个手机说，为什么这家公司那么成功？整个iPhone就只有四个按钮。有很多手机都可以做到比它复杂。。。简单是互联网上最重要的法则。

拷贝95%还不是原来的东西

很多人拷贝YouTube，但是都只拷贝了一部分。一个网站就像一幅画或者一段音乐。95%的部分是好的，还有5%不好远不是一个好的作品，就像听音乐，如果100个音符里面错了一个，听起来就很不舒服。这里面就是对细节的关注。

举几个YouTube的细节

自动播放

"其实这是个简单的不能再简单的功能。用户收到一个链接，点击，打开浏览器，这里面的视频应该是自动播放，而不是需要用户再点一下。"

老实说这是个让我非常吃惊的地方。“就这么简单？”Roelof说，就这么简单，这一点点，让YouTube容易了很多。

分享的链接

还有一个就是在每个视频旁边都有一个让用户可以粘贴到MSN或者网页里面的代码。其实这个URL在浏览器的上面也有，用户可以把鼠标挪上去，但是把这个链接放在视频的右侧，就那么近，那么容易看到，容易明白，容易拷贝，就也一个很重要的功能。

“啊？就这么简单？”Roelof说：“是呀，就是这么简单”

短URL

YouTube的视频的URL很短，像http://www.youtube.com/watch?v=Lcfx7v-z-JE这样就是确保在IM或者邮件里面，不会折行，从而影响打开。

任何东西都有原因

Roelof还说了很多这样让人听起来好像简单得不能再简单的“秘密”。听完以后，我特别想说一句话，任何的成功都有原因在后面。

Roelof表示同意，他说，“我最不认同的一句话就是YouTube成功仅仅因为幸运。不错，YouTube非常幸运，但不仅仅是幸运”。我也同意。

原文：http://home.wangjianshuo.com/cn/20081007_youtubecce.htm

在这个场景中，你发现了哪些需求？

白鸦 — Sun, 05 Oct 2008 11:30:35 +0800

1、产品设计过程中，我们会经常像编剧一样，尝试模拟用户的各种使用场景，以此来发现需求、验证设计。我们叫这种方法为“情景设计”。

2、一般，情景设计是我们在用户访谈和需求分析的基础上，围绕产品思想，撰写出来的“剧本”。设计师在尽最大可能做着合理的“编剧”，并试图让“剧本”可以对产品设计有用。

3、比如，我曾经设计过的这个《老郭采购记》

4、注意，剧本必须有这么两个基础：人物、使用环境。

5、实际上，在互联网产品设计时，我们经常可以，让设计源于网络用于网络。
比如，我们可以通过关注网友在论坛的帖子、博客，发现需求。
无论是角色设计还是情景设计，这样做都可以让设计更加真实，有效。

6、这里，发现了一个典型的订机票的场景：订张飞机票真是麻烦（快照）

7、通过这个场景，你发现了什么需求和问题？
如果，你是银行负责互联网方面的产品设计者，这个场景让你得到了什么？
如果，你是订机票的旅行公司，这个场景让你得到了什么？

如果，你是支付宝的产品设计师，这个场景让你得到了什么？

8、详细回复，建议发到这个话题：http://ucdchina.com/topic/56

微软CEO史蒂夫·鲍尔默经典语录汇总

Fri, 03 Oct 2008 18:36:51 +0800

由白鸦共享
鲍尔默不仅是嘴巴大，最近门牙估计也掉了不少，漏风太厉害。

分类: 科技新闻, 移动电话

盖茨大叔搞慈善事业去了，这两天全是微软CEO史蒂夫·鲍尔默的经典语录，现在我们整理如下，虽然他是公认的大嘴巴，但是其语录还是具备杀伤力的，我们来听一听：

在智能手机市场，微软WindowsMobile将继续一马当先，而谷歌Android则不足为惧，他们现在的版本就好比如是1.0版本，Android仅获得一家手机制造商支持，而WindowsMobile获55家支持；Android仅获得一家运营商支持，而WindowsMobile获175家支持。
在智能手机市场，微软不会跟随Google和诺基亚采取免费的做法，仍将继续向手机制造商收取Windows Mobile版权使用费，并表示微软不会开展制造手机的业务。WindowsMobile手机将继续领跑RIM黑莓、苹果iPhone和谷歌Android。
鲍尔默说，英特尔在芯片设计上已经达到了物理极限，每过十八个月，他们只会把晶体管的数量增加一倍，但是他们却不能利用传统的晶体管制造出运行速度更快的芯片来，暗自讽刺英特尔。
微软将于本月展示其基于互联网应用的新开发环境，鲍尔默称之为"Windows云"。
史蒂夫鲍尔默（Steve Ballmer）2008财年的薪酬总额为大约135万美元，较上年增长了5.6%。

通俗总结：Android很差，其它也不行，英特尔也差，蓝天上将会游越来越多的白云飘，大哥我收入也会一直涨。

[Via Cool Smart Phones]

引用来源 | 此文章网址 | 转寄此文章 | 回应

SNS使用:美国大学生的社会化网络

Fri, 03 Oct 2008 18:28:53 +0800

由白鸦共享
如果可把QQ和网游也定义为“社会化网络”我相信中国大学生的使用率比这高很多

大学生是最热衷SNS的人群。eMarketer的"College Students' Social Networking"（文章以后会归档入收费区），报道了大学生利用SNS的一些情况。主要内容有：

EDUCAUSE比较了2006、2007及2008，在美国44所大学的社会化网络的使用，结果发现每天都用社会化网络的学生比例，在过去的两年来几近翻番，2008年为59%，2006年为33%。相反，表示从不使用社会化网络的学生比例减少了过半，从2006年的25%降到了2008年的11%。

美国大学生网络用户使用社会化网络站点的频率，2006-2008年，单位：受调查者的%
使用频率	2006	2007	2008
每天	32.8%	49.6%	58.8%
每周几次	17.3%	15.6%	14.0%
每周	15.1%	11.1%	8.6%
每月	6.9%	4.8%	4.7%
每季度/学期一次	1.7%	1.1%	1.9%
每年一次	1.0%	0.8%	1.0%
从不使用	25.2%	16.9%	11.2%

数据来源：EDUCAUSE Center for Applied Research, "ECAR Study of Undergraduate Students and Information Technology, 2008"
转引自：eMarketer - College Students' Social Networking (样本n>13000)

大多数的社会化网络站点的使用，来自最年轻的大学生。据EDUCAUSE调查，57.5%的18-19岁学生，每周至少用6小时，而20-24岁的学生中只有38%这样。

社会化网络在学生的生活中，是一种惯常的表现——联系朋友、玩游戏和安排活动的一种方式。他们也是展现自我和分享的一种方式。

据Youth Trends调查，79%的学生说利用社会化媒体保持与朋友和家人的联络。在前一个月，女生比男生更多倾向于更新其个人页面(profile)，分享照片或向个人页面中添加应用。

美国大学生的社会化媒体活动，上个月，按性别，2008年5月，单位：受调查者的%
活动	男生	女生	总体
与朋友和家人保持联系	81%	78%	79%
更新社会化网络的个人页面	65%	82%	73%
上传和分享照片	35%	46%	41%
向个人页面中添加第三方应用	34%	46%	40%
在他人的博客中发表评论	18%	27%	22%
计划或组织一次活动	19%	22%	20%
在个人博客中发帖	5%	9%	7%
使用书签(bookmarking)网站	7%	4%	5%
使用约会/交友(dating/personals)网站	1%	3%	2%
使用微博客(microblogging)服务	1%	3%	2%

数据来源：Youth Trends, "The Lifestyle Report: Spring 2008"
转引自：eMarketer - College Students' Social Networking (样本n=1239)

/* SNS是email、bbs、im的升级版，或者干脆是Internet的升级版？那，广告发布有技术升级吗？ */

鲍尔默建议苹果分离 iPhone 硬件和软件

Fri, 03 Oct 2008 18:22:26 +0800

由白鸦共享
鲍尔默的嘴巴越来越大了。

最近在加州举行的丘吉尔俱乐部活动的一次访谈中，微软 CEO 鲍尔默以他毫无保留的音量对除微软以外的任何事情狂轰乱炸、大加指责。

他说尽管苹果现在看起来很繁荣，但最终在笔记本和智能手机市场，苹果都将失败。他给出的原因是很有趣的“苹果不够像微软”。

关于智能手机市场，他说：“随着智能手机市场的不断扩展，诺基亚、RIM 和苹果都将失败，因为他们仍然在设计自己的硬件，并与自家的软件相结合。诺基亚现在占有智能手机市场 30% 的市场份额，但是如果想获得比这更大的市场份额就必须将硬件与软件平台分离开。”

简而言之，鲍尔默认为智能手机行业将像曾经的 PC 行业一样会出现一家通用软件平台公司，这个位置非微软莫属了。他建议苹果应该向微软学习，把iPhone 的硬件与软件分开，像一家软件公司一样授权 iPhone 的操作系统。（当年盖茨先生也曾写信给乔布斯，请求苹果开放操作系统授权其他制造商使用，但被苹果拒绝。）否则的话，鲍尔默认为，从长远看来智能手机行业的竞争将是 Symbian 操作系统（现已开源）、移动版 Linux 操作系统和 Windows Mobile 的竞争、不包括 iPhone 及其操作系统。

对于试图成为智能手机行业通用软件平台的 Google Android 项目，鲍尔默认为 Android 项目会因为 Google 缺乏对硬件的控制而被削弱。

（鲍尔默的访谈视频请点击这里。）

尽管我们会怀疑“像微软的苹果”还是不是那个苹果，甚至会觉得“苹果应该像微软”很好笑，但或许这是一个乔布斯会认真思考的问题。

温斯顿.丘吉尔说：“你能看到多远的过去，就能看到多远的未来。”

黑格尔也说过：“人类从历史中学到的惟一教训就是，人类从没有从历史中学到任何教训。”

是记住历史的教训，还是不循着历史的遗痕，乔布斯或许早已经有答案了。

（关于智能手机行业通用软件平台，请见：iPhone 会遭遇当代的 DOS 吗？）

我们为什么不能相信百度？--iseo

Fri, 03 Oct 2008 00:02:25 +0800

很久没有上techweb上写东西了，今天怎么会想到用这个主题呢？

今天一大早上某论坛的时候，看到下面这个帖子：

很惭愧,作为百度公司的一名员工....整天卖百度竞价排名,竟然被做了百度竞价排名的客户给骗了,截了图,明天去公司问问这样的事情该怎么处理,如果不能处理,我就辞职不干了,而且今后拒绝试用百度,作为一名百度的员工,这样的事情发生在自己的身上,实在是惭愧啊....

2008年9月24日晚上,下班后,电话没费了,平时充值我都是去淘宝上购买充值卡,今天却突发奇想在百度上搜索一下"移动充值"看看有没有做百度竞价排名的,在他们那里充次电话费试试怎么样,也想找点关于做"手机充值"的客户资料,改天打电话给他们问他们做不做百度竞价排名推广..一切从这里开始,打开平时最熟悉不过的百度首页,在熟悉的搜索框输入"移动充值",看到了

移动充值, 简单快捷!
移动充值如此简单快捷,各类银行卡在线支付,即时发货.24小时客户服务,交易安全便捷.更能享受会员积分换购手机卡,游戏卡!
www.s500c.com/kashop/catalog_4.html 1K 2008-09 - 推广

进入这个网站,我选择了全国移动在线充值50元,很便宜啊,50元的充值卡才卖46.60元,贪占小便宜驱使我就买这里的吧,注册了账号,并且购买

下了订单,第一次下订单时我想返回看看资料有没有写错,没有支付,第二次下定单支付时银行卡密码忘了,又没有支付,第三次...银行卡密码想起来了,支付成功

后台显示我支付成功,而且已经发货

等了大概半个多小时,查了10086,查了移动网上营业厅,30分钟前充的50元话费还没到账,他们网站上写的是"1-30分钟到账"

去我卖竞价排名的销售后台查询一下吧..

用百度搜索一下"www.s500c.com 骗子"和用Google搜索一下"www.s500c.com 骗子",结果大相径庭...

他们的联系方式(全是假的),不知道当初做这个单的业务员是怎么找到他们资料的...

就是这个帖子吧

前几天看到新闻，百度的某位大将发话：说百度最近两年专注与社区和新闻等想关的东西，技术最近两年是哪下里。这个在他们当然可以说了，但是想想，这么大的一家公司这么多钱，怎么搞的说的话，跟一小公司一样呢？百度没有实验室？那么多技术人员，没有分工，还是百度的老板没时间了，天天跑南京了？

真是笑话！

新闻媒体报道很多，前段时间，一中年人治疗癌症，上百度搜索，找了家医院，最后病没治好，钱话了不少，人差不多也呜呼了，具体新闻你们去搜索下；

至于这些例子，就不多举了，相信大家都知道，也都遇到过。

这些原因在哪里？

一切还不是为了钱，百度上市了，为什么？为了钱？为了赚钱，然后有更好的业绩，在股市里搞更多的钱？怎么搞？当然是竞价排名了。竞价排名怎么卖？下面有代理公司，百度有直销，代理也好，直销也好，怎么个作法，一般都是所谓的电话营销，那些业务员或电话销售，压力大啊，为了业绩，他管你，只要你给钱，你就是钱，只要字面上不些卖毒品，海洛因，枪支军火，小弟都给您做。

之前也留意到百度发言里：关于K站的。K了很多站，同时很多站K的很冤枉。

百度K站，是因为他们太无能了，技术太差劲。一刀切，这就是你们技术无能的表现吧！

一个有技术含量，有技术势力的互联网公司，且在国内基本上是一家独大的企业，你们从来就没有意识到你们的社会责任，如果还不知悔改，店大欺客的话，结果总是会死在自己手里的。下场就如三鹿等！

别忘了还有google.com，百度搜索不到的，google一定能搜索到，google搜索到的，百度不一定搜索到；

百度，不能信；

孔子说：唯小人与女人难养也！

百度就是一唯利是图的小人；

网友一定要多提防提防。最好不要用百度搜索那些你要去花你钱的信息，比如上面的冲花费，比如医疗。

对了说起医疗，那些医疗广告的没有任何技术含量的站，就靠钱，在百度买排名，混流量，然后那些游医，再花钱前在上面做广告，靠，不想说了，真T臭啊，这就是钱钱交易。

想想一个这么复杂，全是钱钱交易的企业，能给普通老百姓带来什么？他只能给企业带来金钱利益，最后给老百姓带来的是祸害！

对，我也用百度，同时我也用google，现在也用youdao.com ,用他们去印证一下，因为后二者比百度要中立些，对百度始终不放心。

我，一失业游民而已，不是谁的抢手，就是一大早起来看到那个帖子，不爽，百度，该改改了。

Q8123697,和网络届朋友多交流！

GOOGLE手机的未来，一个字“悬”

Fri, 03 Oct 2008 00:01:23 +0800

由白鸦共享
项立刚老师似乎对google手机的定位和google自己很不一样。

GOOGLE手机的未来，一个字“悬”

未来的ICT产业，得手机者得天下，所以无论是INTEL、微软还是GOOGLE，都把眼光盯着手机业，希望找到机会切入这个市场，花了很多功夫要在这个领域一争高下，以前几家传统IT业的大佬们进入移动通信业虽然也是付出了很大的代价，不过成功者不多，INTEL第一次进入手机业的尝试基本上是以失败告终，最后把手机部门卖掉，我想它还会卷土重来的，只是，需要为未来的战略做一个更加明晰的规划。微软辛苦多年，市场份额也还是很小，在移动通信业建立起一个PC业那样的帝国，现在想想几乎是不可能。现在GOOGLE也要进军手机业了，它能不能成功？当然对于任何一个新生事物，我们不能断言它就不能成功，不过以我对通信业的了解，以目前GOOGLE的战略而言，它要成功，也还是悬。

GOOGLE要进军手机业，大家都关注，一方面是GOOGLE是互联网业最有冲击力的企业，另一方面它打了一张开源的牌，用开放的理念来冲击相对封闭的通信业。然而对于商业来说，开放，自然是有冲击力，但是开放却是一柄双刃剑，伤了对手，也许伤的同样也是自己。殊不知在PC领域最为经典的例子是IBM和苹果，IBM走的是开放的路子，自己生产PC的标准是开放的，任何企业都可以生产基于IBM标准的PC机，这就是所谓的兼容机，可以兼容IBM，开放的结果是，这种微型电脑的基本标准成为了全球绝大多数电脑的标准，这个意义上是非常成功，它的另一个结果，随着越来越多的企业的加入，最后，IBM做PC赚不了钱，只好把PC部门卖掉，今天它再也不是一个PC的生产商了。而苹果就守了一个封闭的体系，它是不允许别人生产与其兼容的PC，苹果就是苹果，正是因为这样，它虽然经历了非常困难的阶段，但是却永远守住了高品质的名声，全球有无数苹果的粉丝，今天苹果依然是苹果。

回来说手机业，一部好的手机是一个完整的产业链形成的，从手机的规划、设计，手机原材料的采购，手机的生产，手机的售后服务体系。手机业的老大诺基亚之所以成为诺基亚，对无数普通消费者来说，质量好，这是天理，为什么会质量好，就是在规划、设计、原材料采购、生产、售后服务这个体系，完全由诺基亚牢牢控制着，用科学的管理体系使其运转的高效和稳健。因此，它推出的手机永远是高品质的。

GOOGLE也要做手机，当然它自己是不会去做手机生产的，至于售后服务那么麻烦的事，它也不会管的，它的思路很清晰，做一个开放的平台，也就是手机的操作系统，这个平台的核心是由它做，控制在它的手里，吸引更多的厂商来加入这个平台的开发，并且免费使用这个平台，GOOGLE要做的是，把自己的业务植入这个平台中，它要挣的还是广告的收入。这个想法很好，但是多少厂商会真心的支持，开放是一个很好的词，但是别忘了开放的另一面就是无序。别忘了，在手机业早就已经有了一个开放的平台LINEX，而且诺基亚也收购了SYBIN的大部分股份，也要建立成一个开放的平台。这种情况下，开放就不再是一个必杀技。

开放失去了绝对的杀伤力，虽然也有许多小的厂商愿意生产GOOGLE手机，但是它的品质保证，生产控制能否达到消费者的要求，这都是未知的，一个所谓开源的平台，到底能承载多少有价值的业务，这也是一个大问题。GOOGLE作为一个大企业，它做的事，很多人关注，这是正常的，不过这样大企业做的事肯定成功，我看不然，它的总体思路还是建立在互联网的思维的，互联网是个好东西，但是想将其放之海，那是未必准的。

通信人上飞象网

Google Blogsearch 新首页：导航回归

Thu, 02 Oct 2008 14:52:20 +0800

由白鸦共享
本以为google在06年就会去做这件事。如果那个时候做，blog的力量估计会更强大些。

10年前Yahoo以导航式首页占据门户网站领先位置的时候，可能没有想到首页简单到不能再简单的Google在10年之间会掀起一股搜索替代门户的浪潮。而Google最新改版的Blogsearch首页却似乎昭示着网页导航正在逐渐回归。

新的Google Blogsearch首页非常接近Google News。它把Blog中的热门话题分成政治、商业、科技、科学、娱乐、运动等分类，按照每个话题提及的Blog Post篇数来排列展示顺序。这点上，非常像一些Blog内容聚合网站，如TechMeme。

其实，Technorati、Yahoo Buzz以及新版的Blogs.com也都有类似的功能。把Blog Post作为一种“投票”的形式，每个人都可以用自己的关注和写作来决定内容排列的先后，从而让最多人关心的内容更容易地呈现给更多人。

这样的导航非常合理，比10年前的静态导航来得有价值得多；同时也比单纯的搜索更便捷。无论互联网是不是改变了我们的思维方式，但我们的确很难拒绝它所带来的高效。而且新式导航的回归也让我们明白，只有更多的人不断贡献有价值的内容，互联网这个提高我们效率的工具才能更好的运转。

文章来自WebLeOn's Blog

游戏规则和社区文化

白鸦 — Wed, 01 Oct 2008 01:27:44 +0800

1、似乎在绝大多数研究社区的人眼里“六度关系”必然是社区的核心；人与人之间的情感建立，对于社区来说，永远是第一位的。

2、对于任何事情的研究，我向来都要求必须建立在两个前提、一个目标下：什么样的人，在什么样的环境下应用，期望挖掘什么样的商业价值。

3、社区当然更不例外。所以，人与人的关系并非在所有社区都是第一位。

4、几周前，在上海，liba（篱笆网创始人张国华）跟我描述了他们（篱笆的）社区观念：（按我印象深浅的顺序记录）

1》社区的核心是“话题”，最大程度重视话题。
2》用户之间的关系对社区是有害的，关系越强对社区越不利。
3》关系强了，就有了意见领袖，导致信息不对称。信息不对称对于社区的大环境不利。在产品设计上会尽最大可能弱化用户关系/联系。
4》削弱社区中对商业利益有害的点，把对用户有益且对商业有益的点做到极致。
5》 …

5、篱笆、55BBS所形成的消费文化，让很多社区运营者羡慕不已。但篱笆对于社区的理念很独特。并非其他社区可以拷贝。

6、社区，不规划，没戏。
社区管理者做的每一件事，要分清，这是作为产品的一部分还是只作为运营手段（这里不解释“产品”和“运营”的区别，有兴趣的人可以回帖说说你的理解）。很重要。
没有好的游戏规则（产品规划、机制、设计），不可能产生具备极强文化的社区。

7、社区，还得靠长期运营和自然生长。并非有了好的游戏规则，就一定可以形成好的社区。游戏规则只相当于你选择了一块好地，同样的游戏规则完全可能长出不同文化的社区。

8、种下瓜子才可能得出西瓜。得出的是歪瓜还是烂瓜，受很多育瓜因素影响。

G1 并非多点触控技术，所以要用物理键盘？

Tue, 30 Sep 2008 02:07:06 +0800

由白鸦共享
G1 并非多点触控技术，所以要用物理键盘？

我们正在【调查】Android 和 iPhone 各自的好坏之处，FORTUNE: Apple 2.0 发布了下面这张对比表，我们把它汉化过来了。

除了一些明显的区别之外，我们还注意到：

我们在比较 Android 和 iPhone 的时候往往都会说“两者都采用触控屏幕”，但事实上，两者的技术是不同的。

G1 的屏幕采用的是触觉感应（touch-sensitive）屏幕，而 iPhone 屏幕采用的是苹果专有的多点触控技术。正式这种技术差别使得 Android 无法实现用两只手指头放大缩小图片，你会注意到 Android 的触控操作都是使用一只手指，而且在放大图片或网页的时候需要拖动一个小方框选取范围，而且没有iPhone 的触控流畅。

这是否也意味着，如果 Android 无法实现多点触控，未来许多更为复杂的触控操作是无法实现的。比如像 iPhone 上比较复杂的多点触控游戏等等。

当然， Android 不是有 Slide-out 标准键盘嘛，用这个当然也可以玩游戏。或许，Slide-out 标准键盘的出现恰恰是因为 Android 无法实现多点触控技术。

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Tue, 30 Sep 2008 01:58:19 +0800

由白鸦共享
关于jobs对待中移动的态度，我一直有个疑问：难道apple真的很在乎所谓的“市场份额”，真的很在乎中移动那3亿用户里2亿多的低端用户？我想不是的。
对于jobs来说，也许他只需要中移动那几千万的中高端用户，特别是高消费质量的、有移动互联网需求的用户。因为，apple做的事生意，更是文化。压根就不是什么手机生意。

whitecrow: 我现在开始觉得，开心网最牛逼之处在于把后面跟着学的校内带进了沟里。在沟里，校内搞不过他，虽然现在大家还不是同一个级别，但，恰恰因为此，穿着笨重盔甲的高大校内并不轻松，而便装的弱小"开心"游刃有余。

Mon, 22 Sep 2008 01:48:28 +0800

whitecrow: 我现在开始觉得，开心网最牛逼之处在于把后面跟着学的校内带进了沟里。在沟里，校内搞不过他，虽然现在大家还不是同一个级别，但，恰恰因为此，穿着笨重盔甲的高大校内并不轻松，而便装的弱小"开心"游刃有余。

分众慢走：并购狂人的诅咒？

Sun, 21 Sep 2008 16:11:48 +0800

在经济形势非常严峻的今天，明知上市也不会得到高估的股价，分众为什么还执意要分拆好耶上市？只能说明江南春对分众这个大盘子的未来更加没信心，好耶上市能圈多少圈多少，钱这东西，有总比没有好，多总比少好。马云还赶在股市暴跌之前把阿里巴巴弄上市了呢，否则阿里今天的日子就困难了。

分众慢走：并购狂人的诅咒？:

对于分拆互联网业务，海纳基金的张浩认为分众应该不会卖掉好耶，在他看来分众互联网业务，运作得不错，“分众预计明年的市盈率只是在10倍左右，而分拆互联网单独上市，后者大约会获得20倍的市盈率。”纪源资本的合伙人符绩勋，北极光高级副总裁姜皓天，以及启明创投投资经理黄涛，亦都表示听说过“分众要分拆”，只是独立上市还是卖掉，具体情况并不清楚。

whitecrow: 建议jiwai：搞一个开源接口，让第三方可以自己拿走用。我要搞个活动，自己弄个网页套jiwai的api，让参会的人可以用jiwai的帐户发言，我也可以自己搞个大屏幕显示这些唧歪的内容。

Sun, 21 Sep 2008 13:58:28 +0800

whitecrow: 建议jiwai：搞一个开源接口，让第三方可以自己拿走用。我要搞个活动，自己弄个网页套jiwai的api，让参会的人可以用jiwai的帐户发言，我也可以自己搞个大屏幕显示这些唧歪的内容。

whitecrow: 还有谁在上海WordCamp 会场？

Sun, 21 Sep 2008 13:36:22 +0800

whitecrow: 还有谁在上海WordCamp 会场？

whitecrow: 没有jiwai大屏幕的bloger聚会很空洞

Sun, 21 Sep 2008 13:17:15 +0800

whitecrow: 没有jiwai大屏幕的bloger聚会很空洞

whitecrow: 白鸦：你是设计师，处理任何建议之前，先了解为什么有建议，背后的原因是什么，然后处理。建议，只是建议，仅是建议。如何处理，是你的事，按别人（任何人）建议照做，只说明，你无能。

Sat, 20 Sep 2008 18:35:55 +0800

whitecrow: 白鸦：你是设计师，处理任何建议之前，先了解为什么有建议，背后的原因是什么，然后处理。建议，只是建议，仅是建议。如何处理，是你的事，按别人（任何人）建议照做，只说明，你无能。

痛定思痛，痛何如哉？——互动传播时代下的危机公关

Sat, 20 Sep 2008 00:41:28 +0800

　　2008注定将是中国历史上不同寻常的一年。

　　在北京奥运带给我们短暂的快乐之外，这一年中更多的却是痛彻心扉。

　　有天灾，也有人祸，而特别让人扼腕痛惜的，却是2008秋天中国民族奶业品牌三聚氰胺事件的集体大溃败。

　　曾几何时，在其他行业外资品牌疯狂蚕食中国市场之时，中国本土奶业品牌一度成为民族品牌的骄傲，拒帕尔马拉特、达能这样的外资品牌于门外。

　　而现如今，三聚氰胺却正在由内而外的瓦解民族奶业品牌群十余年来苦心经营的堡垒。

　　我们可以哀其不幸，我们也可以怒其不争。但在发泄完所有情绪之后，我们还是要冷静头脑直面问题：如何帮助民族品牌渡过难关健康成长，毕竟我们都深爱着这片土地。

　　痛定思痛，痛何如哉！

　　从改革一直到07年底，中国本土企业总体从面上来说走的都很顺，而一进2008，中国本土企业似乎一下子遇到很多问题，劳动力成本、反倾销、人民币升值、产品质量……其实这些都不算意外，因为这正是一个国家企业群由生产代工到自主创新，由劳动密集型到技术主导型，由产品致胜到品牌致胜过渡的历程中所必须面对的坎坷与阵痛。

　　顺境中自强，逆境中自救。这是每一个现如今期待在历炼后涅槃的中国成熟品牌所必需做到的。

　　我们可以看到，在这次三聚氰胺事件的逆境当中，诸多品牌已经纷纷使用手法不一的危机公关自我救赎，有的召开发布会，有的企业老总开博撰文，效果却是褒贬不同大相径庭，有赞许也有谩骂。

　　危机公关本身就是一把双刃剑，用的好可以博来壮士断腕的豪情，反之则会使企业陷入雪上加霜的困境。尤其在如今这个互联网发达，互动性双向传播逐渐取代单向线性传播的时代，传统的危机公关开发布会、澄清事实、公开举措的三段式做法正面临着越来越艰巨的挑战。

　　以往而言，危机公关的成功与否主要依靠于时效性、主动性、延续性三个指标。而在互动营销时代下，危机公关的成功与否等关键因素必须要进化成敏锐性、互动性、跟踪性三个全新指标。

　　从时效性到敏锐性

　　在互联网尚未普及的时代，事件从发生再到经由媒体放大到全国范围并产生影响需要相对较长的时间，更多的是依靠口口相传的方式，因此危机公关的时效性要求比报纸快、比电视快，要将问题扼杀在萌芽之中。

　　而这次始于三鹿的三聚氰胺事件，从9月11日三聚氰胺事件的曝光至今短短一周，光GOOGLE关于三聚氰胺奶粉的报导的搜索结果已经达到惊人的两千余万条。在天涯、猫扑等人气论坛上关于三聚氰胺奶粉更是不计其数。

　　在WEB2.0时代，再快速的危机公关的时效性在网络那恐怖的病毒式传播的速度下都如同蜗牛一般缓慢。在WEB2.0时代，我们危机公关的操作观念也必须与时俱进。必须从事发后时效性的补救转变成为事发前敏锐性的防范。

　　其实在6月28日，天涯社区就已经曝出第一篇关于奶粉致婴儿肾结石的帖子，并在随后的7月又有部分帖子相继贴出，如果企业当时就可敏锐洞察到这些市场异象并开展动作，其市场与品牌的损失应当比如今小很多。

　　说到底，现在已经进入了互动的时代，企业家如果还老坐在电话前，等着消费者来信来电的投诉你，那你等来的就是你品牌的完蛋。网络是个一触即发的媒介，一经点燃必然就是燎原之火，你必须够快够狠把火苗就扼杀掉，甚至在闻到丁点火星味时，就时刻拿着灭火器时刻准备着。

　　网络不受任何人的控制，目前他还是一个公共平台，而且门槛极低，任何人都可以发表自己的看法，随时都可能有上万上亿的人拥护你的看法，一旦失控，想要拿回主权就会异常艰难。对于企业来说，必须成立专门的口碑管理部门，时刻关注着自己的品牌在网络上的影响。

　　毕竟，对于任何企业来说，你可以不做广告，但你不能不要你的口碑。

　　从主动性到互动性

　　同样，在互联网尚未普及的时代，讯息的传播是单向的，以发布会澄清事实的方式可以由上而下的正本清源，受众只是聆听并接受。而在WEB2.0时代，讯息的交流是立体的，消费者可以通过搜索引擎搜索，也可以在BBS上讨论，企业已经不再拥有当初独大的讯息话语权。

　　比如本次事件初始时期，某品牌立刻主动召开新闻发布会，并将三聚氰胺事件责任归咎于不法奶农，事实显示这只是一厢情愿的声明，因为网络调查显示七成网友认为企业该负主要责任，而企业的新闻通稿则成为大众口诛笔伐的对象，原本旨在公布事实的发布会在老百姓心中却成了企业推诿责任的表现。

　　在WEB2.0时代，交流权从未如此平等与顺畅，无处不在的讯息交流途径使消费者在权威的危机公关新闻发布会举行之前已经通过各种途径初步了解事情的前因后果，并且对事件本身有了自己的看法。更别指望通过发布会忽悠大众，人肉搜索的恐怖力量已经被多次验证。

　　在WEB2.0时代，传统危机公关中的单方面的主动性必须进化双方面的互动性，在充分了解并尊重大众已有认知基础上才能让发布会产生应有的效用，否则极有可能适得其反。

　　同时发布会的场地也可以是现实与虚拟的平台互相交错，比如这次蒙牛以老总博客的形式发文表明企业态度，也起到了相当好的效果。

　　电视、杂志等传统媒体在今天的危机公关中，仍旧扮演了相当重要的角色，尤其是广大的中小企业，面对二、三线城市的人群时，CCTV依然展示着公正和严肃。

　　但是在今天快速变化的时局下，企业应该打破旧有的格局和思维，用尽一切可以帮助企业的方法，充实和完善公关的方案，将每一种可以和消费者直接接触的媒介都用到淋漓尽致，从消费者的角度出发，用沟通和互动的方式，解决消费者的问题。

　　何况有些问题，不是你高高在上宣读一份材料就能解决的了的。平心而论，如果是你是消费者，受骗上了当，当你满腔愤怒、质疑、不信任时，你最需要的是安抚和沟通，甚至需要微笑和拥抱，而绝非敷衍了事的例行通知吧。

　　我们进入的是互动而平等的时代，尤其在互联网上，没有高低贵贱之分，一切都是体验式的，一切都从消费者的感受出发才是正道。

　　从持续性到跟踪性

　　网络的快速与开放使得危机公关的操作越发困难，但反而言之说，网络快速开放的特点也可以让危机公关效果更加的深入人心。

　　在传统媒体环境下，危机公关之后企业种种补救性措施很难产生大的影响，虽然持续性的投入，但由于很难接触到大众，所以其反省态度与补救行为虽然持续不断却很难为大众认可。

　　在WEB2.0下，企业可以通过MINISITE、BBS、网络视频、或者帖子等多种的形式，让自己无论是忏悔的、或者是诚意的种种补救方式不断呈现在社会大众的面前，通过跟踪式的记录及传播向大众表示企业整改的决心与行动，最大可能的获得大众的重新认可。

　　比如这次事件之后，相关品牌可以专门成立补助网站，实时播报后续弥补动作，让老百姓看到他们实实在在的补救行动。

　　最后还是得端正个态度，无论是传统媒体，还是互动媒体环境中，永远不要指望犯了错可以操纵媒体用危机公关来翻身。群众的眼睛是雪亮的，群众的心灵是智慧的，危机公关只能弥补品牌声誉，却不能让消费者忘记品牌给自己带来的伤害。因为出来混，迟早是要还的。

　　诚信，才是根本

　　每个时代，都有不同的危机。

　　当Johnson &Johnson面对泰诺药片中毒死亡的严重事故，不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了所有的数百万瓶这种药，并花50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警报，并承诺对每个患者的健康负责到底，这个企业维护了其伟大的地位和品牌声誉。

　　当可口可乐的瓶子中发现了碎玻璃时，可口可乐的老总第一时间登门道歉。

　　……

　　优秀的危机公关不论在什么时代，都显示出其真诚的品格和对责任的担当。

　　不逃避，不推卸，认真，负责才是危机公关的核心所在，从诚信出发，对消费者负责，才是能取信于人的态度，也才是真正解决问题的方法。

　　当企业发生问题时，企业家第一时间该想到的应该是消费者怎么样了？我该如何帮助消费者？而不是我该怎么办？

　　从消费者的信任出发，也是这个互动的时代最为根本的关键所在。

　　2008年，到底是最好的年代，还是最坏的年代，对于身处其中的我们而言，尚还是个未知。

　　都说大难兴邦，经历了那么多天灾人祸，我们能有所触动而改变，那或许真的帮我们看清自己，而摈弃陋习，那就真的是福气了。

　　对于期望屹立于世界品牌之林的本土品牌而言，我们任重而道远，一步一个脚印踏实前行，总有一天我们会获得全世界的认可与尊重。

　　2008很快会过去，希望在若干年后中国的历史书上会有如下的记载：2008是崎岖坎坷的一年，但2008也正是中国民族品牌成功转型，继往开来再度腾飞的伟大起点。

关注各网站的布局调整

白鸦 — Fri, 19 Sep 2008 16:40:37 +0800

1、前不久，friendfeed.com把主导航从上面，移到了右侧。现在，又改到了左侧。

2、现在，twitter.com把页签（相当于二级导航）从主内容区的上面，移到了右侧（同时下面还有辅助信息）。

3、除了friendfeed和twitter，还有不少2.0网站都在做着这样的，把导航拿到侧边的布局尝试。

4、放在左边和放在右边主要考虑的是眼睛，而非鼠标。但，这都不重要，重要的是，从占高度变成了占宽度。
我认为这跟宽频越来越多有关。当然，我相信他们在相互借鉴。

5、facebook.com也在不停的做着各种布局尝试。不同的是，facebook把本来在左边的东西，不停的尝试拿到上面或下面，用各种花样和方式。
为什么？在给广告留空间？似乎不是的。

6、自从Yahoo收了flickr.com以后，flickr就像被人点了穴，设计上一直停止不前。
前几天，flickr加强了一些SNS的功能，同时也在布局上作了调整。

7、不同网站，不同用户习惯，不同复杂程度的类目，都不能套用同样的布局。
这些网站最近做的，一些界面布局上的调整，值得研究、分析、学习。

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关闭评论，想讨论，发到这里：http://ucdchina.com/topic/46

危机来了？

白鸦 — Thu, 18 Sep 2008 01:16:51 +0800

1、大家都说危机来了，很大，百年未遇，怕怕。
我也看到了外面的凉风飕飕，那么牛逼的雷曼兄弟瞬间倒了，几个朋友最近都在为找投资头痛，每天都在跟我谈如何讲个可以拿到更多钱的故事。老婆不停的在说东西涨价了，兄弟说工作难找。
可，我愣是没感觉。

2、最近三天见了6个CEO，公司规模还都不小。都跟我谈产品设计的团队建设、用户体验优化，让我帮忙支招并推荐人才、或者想拉我入伙。

3、我跟他们每个人都说：“现在的技术太超前了，应用没有跟上，完全可以允许技术落后3年，停下来基于现在的技术好好做应用”。中国互联网现在的这些应用方式，太对不起已经经过启蒙期网民了。

4、下午，我说完上面的话后，篱笆网的总经理张国华说：“中国很大一部分互联网技术人员都被微软和google给害惨了，他们成天挖空心思想搞个比微软、google更牛的技术出来。他们不知道我们有很多很多的基础应用没人做。在这里面，技术已经完全够用，关键是如何应用”。
他曾对一个程序员这么说：“你父亲是开工厂的，你如果不去搞那些高技术，哪怕就只是回家用最简单的技术，帮你老爸搞好‘进、销、存、支、出’，每年他都能减少几十万的成本，比你研究这些‘新技术’，更有实际价值”。

5、麦田刚跟我说“其实现在非常冷，但你我是靠互联网的，所以你没感觉”。

6、没错，大环境出现大危机了，全球的，全社会的。不只是互联网。
互联网可能是受影响最小的一个，而且，我总觉得，危机的到来反倒让那些走到中期的互联网企业，不那么追求“超前”，反倒开始静下心来做应用、做产品体验了。

7、除了那些还很不成熟的企业，或者仍很浮躁的企业。成熟企业在冬天，反倒开始放弃不着边的追求，要潜心做用户体验了。
中国有成熟认识的互联网企业、企业管理者，并不少，起码我最近几个月接触的大多如此。虽然，他们的企业也许现在并不成熟。

8、经济危机来了，对产品设计者来说，未必是什么坏事。兄弟们，可能终于该轮到我们上场了，机会！

9、也许，我太乐观。穷的就剩乐观了。

白鸦，以用户为中心的设计

whitecrow: 如果你在百度搜：“网游之复活全本”，如果只点第一个链接的话，就会出现一个奇妙的现象。^_^

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在这个场景中，你发现了哪些需求？

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G1 并非多点触控技术，所以要用物理键盘？

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分众慢走：并购狂人的诅咒？

whitecrow: 建议jiwai：搞一个开源接口，让第三方可以自己拿走用。我要搞个活动，自己弄个网页套jiwai的api，让参会的人可以用jiwai的帐户发言，我也可以自己搞个大屏幕显示这些唧歪的内容。

whitecrow: 还有谁在上海WordCamp 会场 ？

whitecrow: 没有jiwai大屏幕的bloger聚会很空洞

whitecrow: 白鸦：你是设计师，处理任何建议之前，先了解为什么有建议，背后的原因是什么，然后处理。 建议，只是建议，仅是建议。 如何处理，是你的事，按别人（任何人）建议照做，只说明，你无能。

痛定思痛，痛何如哉？——互动传播时代下的危机公关

关注各网站的布局调整

危机来了？

whitecrow: 还有谁在上海WordCamp 会场？

whitecrow: 白鸦：你是设计师，处理任何建议之前，先了解为什么有建议，背后的原因是什么，然后处理。建议，只是建议，仅是建议。如何处理，是你的事，按别人（任何人）建议照做，只说明，你无能。