SocialBeta

心动不如行动——两大消费品牌的情人节战略

Lexie Liang — Tue, 14 Feb 2012 14:33:49 +0800

对于苦心经营Facebook主页的各大品牌来说，节日没有表示那简直是“不可原谅的错误”。可是情人节例外，并非所有的品牌都适合在情人节这一天提高音量，加强推广。比如我的上篇译文中提到的奥利奥，主打的是唤回“儿时的记忆”，因此情人节没有什么活动也是可以理解的。（现在美国时间还是2月13日晚上，或许明天各大品牌都会应景地发布一至两条节日问候。）在快速浏览了Facebook排名前十的品牌之后，我选择介绍以下两个品牌的情人节主题活动，作为我给SocialBeta读者们的“情人节礼物”

1. 维多利亚的秘密

情人节对于这个内衣品牌的意义恐怕比其他任何一个节日都要重大。维多利亚的秘密（以下简称VS）早在两个多星期以前就在Facebook上展开了各种宣传攻势。除了密集的Facebook更新，VS为情人节专门设计了两个应用：”Kiss & Tell” 和 “Share the Love”。我个人认为这两个应用设计精美，参与性很强，而且顾及了情人节的两个层面：

· 分享经历：

Kiss & Tell是个有趣的小游戏，你可以把各种单词填到一段话里，来描述你的一次亲吻经历，然后分享到你的Facebook时间轴上。从应用中提供的几十个词语来看，这段话可温馨，可火辣，也可搞笑。如果你只想凑个热闹，可以直接点“帮我写”（write it for me），该应用会给你拼出一个牛头不对马嘴的句子，但是分享一下，仍然是一种乐趣。注意这个应用的行动号召（Call-To-Action），应用低端有指向VS官网的两个链接，分别是在线购买VS的情人节主题商品，以及找到你所在城市的VS零售店，两个CTA都在试图引导你到VS的店里去消费。精巧的应用给VS带来的是点击量和分享率，但没有这两个CTA链接，VS可能会失去不少“随便看看”的顾客。从社会化媒体营销的角度来看，这个应用的转化率也没法衡量了。

· 表白爱意：

如果说第一个应用只是为了好玩，那“Share the Love”则目的性更强。应用上有9个制作精美的小卡片，你可以点击分享或赠送给你的好友。这个应用很好地利用了Facebook发送定制化信息的能力。你可以公开你的分享，做到“爱要大声说”，也可以指定只有某人可见，表白你的心意。需要指出的是这里的情人节祝福可以不局限于情侣，比如你可以给你的同性好友发张I Heart You的小卡片，祝她有个美好的情人节。这个应用同样也设置了链接到VS官网的CTA。

你觉得这些都不够重口味？那就到VS的官网上去给你那个TA发一张定制的情人节贺卡吧。这可是最私密的表白了。虽然不是Facebook应用，但VS在其Facebook主页上做了大量的宣传。而且这一招的优势在于，直接把粉丝带到VS的官网。这对于VS的网上零售是至关重要的。当然VS的官网及其零售店早就准备了一系列的“情人节特供”，使得VS的整个情人节推广完整而有效，毕竟这一系列的小花招，都是希望最终能赢得你和你信用卡的“芳心”。

2. 星巴克

星巴克在社会化媒体运营上常常先人一步，其成功是有目共睹的。作为一个社会化媒体营销上的“先锋派”，星巴克的情人节战略并不局限于Facebook，而是将各种社交媒体的功能集成到了一个网页上的同一个主题下：EveryLove——每一份爱。

打开网页（http://www.starbucks.com/everylove），你会看到这个活动的主题以及标语：

“Celebrate Everylove:

Here’s to all the relationships in your life worth celebrating.”

“赞颂每一份爱：

向你生命中每一段值得赞颂的感情致敬。”

这个以视频为中心的活动同时集合了手机应用（Android或iPhone），Instagram照片分享，Twitter话题分享（hashtag），以及Facebook参与四大社交功能，同时页面上还有零售店定位，礼品卡赠送，以及新品推介三大“行动号召”环节。让我们来看看星巴克是怎么把这些元素巧妙地组合在一起的。

· 内容强大：

这个活动的中心是星巴克制作的三个短片。分别讲述了三段非常感人的故事。这三个故事和星巴克的产品联系紧密，有兴趣的同学可以到以下地址观看（视频专辑地址）

· 用户参与：

以这三个故事为触发点，用#everylove作为Twitter和Facebook的讨论话题（hashtag），星巴克不费吹灰之力就催生了大量的用户生成内容（User-Generated Content），更不要说转发和评论了。

· 创意精巧：

星巴克对于Instagram这个社交网站的应用很有新意，不过这对星巴克已经不是第一次了。星巴克让用户利用instagram的应用拍摄与“每一份爱”主题相关的照片，然后标记为#everylove。由于星巴克为情人节会推出了特别的纸杯，这个漂亮的纸杯很自然地成了照片活动的主角。这样做的好处就不言而喻了。至少在我这样易受影响的消费者看来，那么多漂亮的照片在你眼前展示，你能不想在情人节去买一杯星巴克的咖啡，拿到那个杯子自己照一张吗？

· 暗藏玄机：

星巴克很善于做手机应用，这次也推出了一个创意应用。你只需要通过应用点击链接，扫描你手边的“爱心纸杯”，就能得到一个惊喜。想要了解更多关于这个应用的信息，可以参考以下视频：星巴克情人节微电影。

相比于维多利亚的秘密的俏皮，星巴克的情人节主题更加温馨，涉及的人群也更为广泛。星巴克倡导的EveryLove（每一份爱）包含了亲情、友情、爱情，甚至是陌生人直接的关怀，而这一切都因为一杯暖暖的咖啡或是一张雪中送炭的礼品卡而紧紧联系星巴克的品牌下。作为一个拥有2800多万Facebook粉丝，200多万Twitter追随者的超级社交品牌来说，星巴克在社会化媒体上的成功绝不是一个偶然。

如果你也看到了好的情人节社会化媒体营销创意，请在评论中告诉我。

Happy Valentine’s Day!

欢迎评论与大家分享你的观点。

———————————————————————-
如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

本文链接： http://www.socialbeta.cn/articles/starbuck-and-victorias-kiss.html ‎
作者：Lexie Liang

SocialBeta专注社会化媒体的内容博客

社会化时代转载与分享是美德，注明出处与作者是品德，感谢你珍惜我们作者的劳动。

[情人节]20首Facebook上流行的热恋和伤心情歌

puting — Tue, 14 Feb 2012 14:01:24 +0800

今天是情人节，各大网站都开始狂轰滥炸，新浪微博上的热门话题自然也是关于情人节的，感觉各大社交网站过情人节比我们还要更积极。在情人节听一些好听的歌曲，无疑是最经济的过节方式了，两个人在一起，放一首熟悉的歌曲，回忆下过去，比送鲜花实在是环保节约的多，本文就为大家推荐facebook上流行的情歌，当然，也有一些适合分手的时候听的。

facebook的这些流行的歌曲是怎么得来的呢？这是facebook的数据挖掘团队整理出来的，比如当一个用户把其facebook的状态改成单身，然后一直在听某首歌的时候，就说明，这些歌刚好表达他们此刻失恋的感觉，而当一个用户把自己的状态改成热恋状态的时候，如果在听某首歌，这说明这首歌非常适合热恋的人听，以下的歌单就是通过这种方式得来的，不管准确与否，就当娱乐下。

10首热恋情歌

“Don’t Wanna Go Home” by Jason Derulo（视频）
“Love On Top” by Beyoncé（视频）
“How to Love” by Lil Wayne（视频）
“Just The Way You Are” by Bruno Mars（视频）
“Good Feeling” by Flo Rida（视频）
“It Girl” by Jason Derulo（视频）
“Stereo Hearts” by Gym Class Heroes featuring Adam Levine（视频）
“Criminal” by Britney Spears（视频）
“No Sleep” by Wiz Khalifa（视频）
“Free Fallin’” by John Mayer（视频）

10首伤心情歌

“The Cave” by Mumford and Sons（视频）
“Crew Love” by Drake（视频）
“All of the Lights” by Kanye West（视频）
“Rolling in the Deep” by Adele（视频）
“Take Care” by Drake（视频）
“It Will Rain” by Bruno Mars（视频）
“We Found Love” by Rihanna & Calvin Harris（视频）
“Call It What You Want” by Foster the People（视频）
“Love You Like a Love Song” by Selena Gomez and the Scene（视频）
“Without You” by David Guetta featuring Usher（视频）

图片via Pinerest

以亚马逊为例谈社会化与电商的有机融合

Charlie — Tue, 14 Feb 2012 11:07:10 +0800

作者为@SocialBeta 内容贡献者@曹宇Charlie 。

社会化电商这个概念有些模糊，人们常常谈论的一个话题是，在这个新概念里，社会化与电商孰轻孰重？之前听过一些争论，各自的理由也都够充分，也都有成功或失败的案例来证明彼此的观点。这似乎使我们无从对这个问题进行判断，并且产生某些疑虑，比如，我的电商网站，真的需要做社会化的功能么？电商的社会化是否有一个度需要把握？有时候我觉得我们也许该换个角度来看这个问题。

两分法可能最容易陷入简单粗暴。更何况社会化电商本身就是个融合体。这里，可能问题的关键在于，这种融合究竟是不是有机融合。

我们可以先看看某些电商网站的社会化，比如淘宝。淘宝上的社会化尝试是很多的，甚至可以说让人目不暇给，从早期的论坛，到后来的淘江湖、淘帮派，一直到掌柜说、爱逛街和哇哦，几乎各种社会化形态尝试个遍，但它的社会化模块间，却常常是割裂的，所以，它的效果也就都乏善可陈。

电商网站的社会化

回头看看亚马逊则可能有所启发，亚马逊上的社会化，只是在用户Review的基础上，多了个论坛而已（Forum，挺古老的一个社会化工具了吧），但这论坛，确是人气非凡。这些论坛跟Review一样，是完全附着在单品上的。我想，亚马逊的Forum大概只解决了两个基本问题：

一是比Review更加深度的用户体验分享，它不是独立的，是延伸的，与电商有连续性；
二是通过问答让用户互相帮助，用社会化来解决消费者们的实际问题。

在这里，我们可以看出，电商社会化，不一定非要靠追求最新出现的社会化形态才能成功，反过来，给电商网站不断添加各种新社会化功能，其结果反而可能让这些功能成为鸡肋。好的电商的社会化，也许应该是电商的延伸，它要与电商网站原有的用户行为一脉相承才行。

社会化有去功利的特质

我们再看另一个方面的例子，凡客达人社区。达人社区的初期的宣传策划，还是有相当力度的，当时用户的反响也很不错，但没过多久，这个社区就不那么耀眼了。表面上看，凡客并没有追求那些花样不断翻新的社会化新功能，他们的社区与电商，也有看似合理的衔接与延伸（参与营销），但它为什么没有取得好的结果呢？问题可能还是出在有机融合上。真正了解的社会化的人们会知道，社会化与市场化是一对矛盾体，也就是说，一方面，有人群的地方，一定会出现市场行为，但反过来，社会化本身，又排斥市场化，这种排斥，具体来说，就是排斥金钱关系，排斥商业操控，说白了，社会化是有去功利的特质的。

我们可以仍然把亚马逊的Forum做例子，虽然，用户上亚马逊是来购物的，但购物后的社会化过程，亚马逊只提供场所，不做任何参与，这么做的目的，是完全把社区交给用户，让他们在没有利益关联、没有商业操控的情况下，去做平等而互信的交流。

掺杂商业利益的社区，表面上看，可以用利益来吸引更多的参与者，但其最终的结果，确也往往就是因为利益的加入，而失去了消费者的信任。我并非是在这里否定参与营销，相反我肯定参与营销是很好的一种营销方式。只是，把参与营销作为一种纯粹的商业活动来做好了，不要把它上升为社区的定位，也不要把它当成是一个社区运营的核心。

小结

在所谓的社会化电商中，我个人觉得，电商和社会化，应该是一种有机融合。有机融合在这里是指，它不能是硬性拼接的，它是应该有良性过度的，它是能在衔接后仍保持自身的生命活力的。选择不同的社会化形态只是手段，认清社会化的内涵才是关键。社会化电商，是为了给用户搭建一种更加开放、平等、信息透明的环境，让用户在这里更好地建立信任关系。对一个电商网站来说，还有什么比用户的信任更重要？

延伸阅读：
浅谈电商社会化和社会化电商
 为电子商务插上社会化的翅膀（一）
为电子商务插上社会化的翅膀（二）

欢迎评论与大家分享你的观点。

———————————————————————-
如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

本文链接： http://www.socialbeta.cn/articles/social-media-and-ecommerce-2012.html
作者：@曹宇Charlie

SocialBeta专注社会化媒体的内容博客

社会化时代转载与分享是美德，注明出处与作者是品德，感谢你珍惜我们作者的劳动。

3个鞋类品牌的社会化营销案例

范怿Ryan — Tue, 14 Feb 2012 09:45:20 +0800

导读：

鞋子是电子商务中非常受关注的类别。文中的三个案例，告诉我们如何结合合适的社交媒体去展开线上和线下的推广活动。你不但能从中得到一些创意活动的启发，还能从这三个鞋类大品牌在应用社会化媒体中，对今后品牌如何做社会化媒体营销的趋势得到一些提示。

关键词＃手机购物成为重要工具＃，＃品牌与赞助者（代言人）在社交媒体上更紧密的互动＃，＃以图片和地理位置为重点的结合线下的社会化媒体营销活动＃

鞋子是电商的大生意

只要看看网上零售商Zappos，它每年的销售额超过1亿美元，鞋子占到了其中的80％到85％。谷歌在2008年底进行的研究表明，45％的男性和46％的女性使用网络信息搜索来帮助他们在网购和在商店购物时做决策，毫无疑问，这个数字随着互联网整体和电子商务的使用率的提高而增长。根据ShopSmart杂志在2011年所做的调查，近三分之一的女性对于网购鞋子感到满意，比2007年增加了14%。

这并不奇怪，因为社交媒体已经成为在网络发掘，研究和购买过程中的重要渠道之一。文中采访了两个非常不同的鞋品牌，运动鞋制造商Puma，和著名鞋子品牌Jimmy Choo和纽约时尚精品Bergdorf Goodman，来了解他们如何通过社会化媒体来选择目标客户、平台和指标。

1. Puma- 不甘于只做社会化营销的尾随者

Puma的高级电子营销经理Remi Carlioz 表示，“根据Puma的调查，至少一半的网上消费者是多渠道购物，意味着他们会线上购物，也会到实体店购买”。手机正成为购物过程中越来越重要的工具，他补充道。

如今，这一品牌在美国的各大社交媒体如Facebook, Twitter, YouTube,Tumblr,Foursquare和Instagram,表现活跃，而在Puma运营的五大地区有更多区域性的社交媒体。

Puma使用社交媒体主要有两个目的：1品牌构建 2. 透过产品和活动的发布，增加知名度。

Puma最大的品牌投入之一是备受瞩目的航海赛事，比如沃尔沃环球帆船锦标赛，一个持续9个月，每三年举办一次的全球性赛事。Puma是赛事官方指定服装供应商。今年，Puma派遣了10位Tumblr 和 Instagram的用户，让他们通过图片记录在阿布扎比中途停留一周比赛发生的点滴，并从优秀的用户中挑出许多的标记有Puma的帆船图片来公布。

Carlioz 说，Puma 没有在利用社交媒体这一渠道来销售产品上费很大的劲，但是这一情况日后可能会改变。就现在而言，公司将更专注于利用新平台比如社交购物清单网站Fancy，推广品牌、加强参与和体验。Carlioz 也很渴望能够和Puma赞助的运动员有更紧密的合作，因为他们当中大多都会使用参与性强的社交网络，比如Facebook and Twitter。

寻求手机和社交相结合的机会也是目前需要优先考虑的事情。在今年三月末，Puma计划推出一款可以在全球范围内分享照片的iPhone应用。此外，Puma也正在开发一个名为Puma Factory的项目，它能够让消费者自己在线或者使用iPad设计个性化的运动鞋。

2. Jimmy Choo- 社会化营销的引领者

Jimmy Choo已经成为社交媒体中一个引领者，这很大程度上得益于它在2010年春季的活动 Catch-a-Choo Foursquare （美国很受欢迎的签到社交媒体），活动要求女性围着伦敦跑,作为奖励，她有机会获得一双新上市的运动鞋。Jimmy Choo使用Foursquare在不同的时尚场所来签到，签到是通过Facebook和Twitter发布，第一个到达各个签到点的人会奖励一双运动鞋。

该活动有大约4千人参与，得到了传统媒体和网络媒体的一致好评。根据这一活动的构思者，社会媒体机构的FreshNetworks London称，该品牌的运动鞋的销量在随后上升了33%。

从那之后，Jimmy Cho已经实施了一系列的线上还有线下的互动措施，维护其在Facebook和Twiiter 上积极主动、以产品为中心的品牌认知的形象。

Jimmy Choo的Google+

最近，Jimmy Choo 把注意力投向了Google+。去年11月发布的Google品牌页面和Jimmy Choo在伦敦伯灵顿商场开设的第一间男装店相辅相成。

据相关资料显示，Google+的用户大部分为男性，因此Jimmy Choo 决定放弃Facebook而转投Goolgle品牌页面发布Jimmy Choo Men。然而品牌只被圈了（circle）226次，但是客户关系经理Matt Rhodes表示， Google+的参与度正在提升中。

在情人节，广告公司正协助Jimmy Choo 来举办一个活动来鼓励女性关注者，让他们的丈夫或者男朋友关注Jimmy Choo在Google+的页面。

说到社交媒体对不同鞋品牌的挑战，Rhodes认为最重要的是让消费者认同产品的使用价值。

Rhodes 还表示：对于在特别场合穿的鞋子，我对它的质量要求是完全不同于一对用于跑马拉松的运动鞋的。此外，社交媒体的使用也应该有所不同。Jimmy Choo可能会更注重于在特殊场合来展示鞋子作为服装或者生活方式的一部分。另一方面。Nike则会更强调运动元素和用途。

“它需要你去真正了解你的消费者以及他们是如何考虑产品的，然后用社交媒体从内容和功能的角度上来反应。”他补充道。Rhodes还指出社交媒体的确提供一个让消费者对一个品牌的期望产生惊喜的机会，Jimmy Choo’s 联合Foursquare举办的签到活动就是一个例子。

3. Bergdorf Goodman-基于位置的移动营销

虽然不是鞋子专卖商，高档百货公司Bergdorf Goodman 仍在秋天举办了一系列专注于鞋子的在线活动来推广自己的鞋子沙龙（shoe salon）。

除了大量的海报之外，该公司和Productive Edge共同开发一个纽约市的鞋子互动地图。Instagram的用户被鼓励把他们在纽约各个著名地标前拍摄的穿有标记为BG的鞋子的照片上传到地图。在地图上，一部分拍摄地是在曼哈顿，一部分在城市的各个边缘。

到目前为止，已经有150张照片被添加到地图中。这一推广也已经有223次Facebook Likes,185次tweets，和30次 +1。对于一个限定区域的活动，这样是成效不算差。

小结

作为一个类别，鞋子是很难透过社交媒体去定义。品牌之间的战略有很大的不同，分类更多的是从价格上去区分而不产品形式。

如 Rhodes说，成功的战略是需要让消费者了解品牌，并知道他们是对产品的看法，然后使用社会化媒体建立在这个角度上寻找出路。同时也需要给消费者惊喜，比如Jimmy Choo 的Catch-a-Choo和 Bergdorf Goodman的 “Shoes About Town”的活动。

欢迎评论与大家分享你的观点。

———————————————————————-
如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

本文来自@SocialBeta 的内容贡献者Brain Lai

本文链接：http://www.socialbeta.cn/articles/shoe-footwear-brands-social-media-marketing-2012.html
原文链接：http://mashable.com/2012/02/06/shoe-footwear-brands-social-media-marketing/

SocialBeta专注社会化媒体的内容博客

社会化时代转载与分享是美德，注明出处与作者是品德，感谢你珍惜我们作者的劳动。

为“皮皮时光机”们叫冤

puting — Mon, 13 Feb 2012 10:26:00 +0800

上周，新浪微博推出屏蔽微博来源这个小功能，用户可以自主屏蔽比如来自一些定时微博发布工具的微博，很多人评论说，这次终于可以把来自皮皮时光机的微博给屏蔽了。确实，越来越多的企业尤其是一些草根大号，都在使用一些定时发微工具发布的微博，看着这些微博，确实让人心烦，新浪微博的这招似乎让很多人大快人心。

事实果真如此吗？定时发微工具，只是一个工具而已，新浪微博屏蔽来源功能的推出并不能从根本上解决实际问题，上有政策，下有对策，据最新消息说，皮皮时光机已经可以自定义微博来源了。下面谈谈我的一些看法。

皮皮时光机们有点冤

我不反对使用一些定时工具来发布一些微博，国外很多社会化媒体运营管理工具都提供定时发布的功能（Schedule your posts），从某种意义上说，定时工具的出现提高了某些微博的到达率并节约了人力，比如，我们@SocialBeta 的一些微博也使用过皮皮时光机发布一些微博，因为我的搭档在美国，有一定的时差问题，定时之后他就可以去睡觉了，效果比他半夜三更发布要好很多，关键问题不是皮皮时光机，而是内容和使用这个工具背后的人。

对于皮皮时光机这类定时工具来说，提供的价值仅仅在于定时和内容库，一旦被滥用之后，到处都看到来自皮皮时光机，到处都是雷同的内容，自然，对于新浪微博用户来说，皮皮时光机就是一个雷同内容生产者，而忘记了操作这个工具背后的使用者。

在新浪微博这个生态系统中。皮皮时光机们的处境非常的被动，一方面，功能单一，仅仅一个定时功能，谁都可以做，新浪微博也可以自己做，那些综合一点的微博运营管理工具如孔明社交也都有，正因为功能单一，才又做了所谓的内容库，既然是内容库，使用者多了就不免撞衫，而导致很多微博内容同质化。

对于微博运营管理工具开发者来说，如何打造一款新浪微博做不了，不会造成用户反感，又对使用者有价值的工具，这个问题该好好想想了。

用户需要真实的对话

微博是一个真实对话的平台，用户渴望的是真实和真诚，如果一个企业满页面都是来自定时工具发布、内容毫无价值可言的微博，对于粉丝来说，是何感想？

很多企业，为了一味的追求粉丝数，但是又不愿意花心思花时间创造内容，而只是把发一定数量的微博当成一种任务完成而已，这样的微博，表明上看起来繁华无比，其实毫无价值可言，皮皮时光机们本身的存在并没有什么错，根源还是使用者对于微博运营的意识，愿不愿意以一种真实的对话去接近粉丝，倾听粉丝的反馈，而不是一味的广播，但皮皮时光机在这个事情上起到了推波助澜的作用，让很多使用者失去了思考的动力，面对这么快捷的功能，面对着这么轻而易举得来的内容，何乐不为？

小结

新浪微博虽然一直在尝试推出各种小功能，比如可以发私密微博、比如可以隐藏某人的微博、比如可以屏蔽来源的微博，但也把产品推到了臃肿这条路子上来了，不喜欢某个人为什么我不取消对某人的关注，而给我一个屏蔽他的微博功能呢？仅仅是因为我们中国人好面子嘛？要知道，并不是一味堆砌用户需求的产品才是好产品，而是懂得取舍，让用户不用思考。

———————————————————————

如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

作者：@puting
本文链接:http://www.socialbeta.cn/articles/pipi-weibo-manager.html

SocialBeta专注社会化媒体的内容博客

社会化时代转载与分享是美德，注明出处与作者是品德，感谢你珍惜我们作者的劳动。

Lin式旋风–是谁让体育又出现在我的时间轴上的？

范怿Ryan — Mon, 13 Feb 2012 09:33:30 +0800

在美国时间上周五，华裔球员林书豪所处的NBA纽约尼克斯与科比所处的洛杉矶湖人的对决中豪取38分，掀起了一阵狂潮。而Jeremy Lin,这位新的NBA中目前最受关注的宠儿，也成为了社交媒体上最为关注的话题，无论你是不是一个篮球迷，这个周末你都会在你都社交媒体上看到大家在讨论他，为他的球技而热血沸腾。就连科技博客的Mashable，All Things D也开始报道关于他的新闻。

人气科技博客的Mashable主编在Facebook上称，你现在正式成为了Linternet，在互联网上大家都在讨论你

在实时社交媒体的Twitter上，大家为林书豪建立了主题#Linsanity ，在上个周末，他在twitter上的粉丝数上涨了13万人。还有粉丝，为他开设了一个用Pinterest类似的，@Linterest 的Twitter账号，分享关于林书豪的事情。

在台湾，大报小报和电视新闻都在讨论林书豪。

而在中国，林书豪的新浪微博的粉丝也在疯狂上涨中，他的粉丝数目前也上涨到83万人.关于他的话题讨论数也在周五一晚开始疯狂上涨。

让我们看看在美国的Twitter和新浪微博上，名人们都在讨论些什么。

名PG纳什的评论

休斯顿火箭队的经理对放走Jeremy Lin表示惋惜。

歌手王力宏在微博上的评论

台湾艺人@黑人建州的评论

凤凰新媒体李亚的评论

谁是林书豪？

你的社交媒体上也有关于林书豪的讨论吗？

———————————————————————-
如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

编辑@范怿Ryan

本文链接：http://www.socialbeta.cn/articles/linternet-happens-2012.html

SocialBeta专注社会化媒体的内容博客

社会化时代转载与分享是美德，注明出处与作者是品德，感谢你珍惜我们作者的劳动。

11个让品牌致命的社会化媒体“罪行”

allisonzhao — Mon, 13 Feb 2012 07:31:25 +0800

导读

这是一篇简短的“告诫文”，其中叙述了错误利用社会化媒体的11宗罪；这11条“罪行”基本都是关于企业在试图提高消费者参与度时或者做得过头或者做得不够的地方。内容简单易懂——午餐后休息时几分钟的工夫就能读完的程度，希望这几分钟时间能让你有所收获:)。

写在前面的话

大多数品牌都在竭尽全力让自己的社会化媒体创意及努力获得成功。它们尝试各种让消费者参与社会化媒体平台的新方法，努力通过社会化媒体平台与客户建立联系。

在努力实现预期效果的过程中，即使是“知名”的品牌也曾犯过一些致命的错误。以下就是一些需要避免的地方，毫无例外的，你需要谨记于心不要让自己犯类似的错误。

1# 总是试图让自己的品牌变得特别。

为了让消费者更多地参与，一些品牌会选择为消费者提供特别的服务。但实际上，卖家的这种全力以赴提供折扣诱饵的行为有时反而会产生消极的影响：你会使自己的品牌贬值，并使自己与消费者之间的信赖关系被低估。

2# 等待消费者的到来。

一些品牌在社会化媒体平台上建立消费站点后却仅仅只是等待消费者的到来；品牌自己却很少参与到和消费者的对话之中，也很少尝试通过其他渠道来接触市场。最终，这些品牌也仅仅只是建立了在线店铺而已，还自以为是的认为这样就能够吸引到消费者前来消费。

3# 频繁的运用竞赛和游戏以提高参与度。

说到吸引消费者参与品牌活动、与品牌进行互动的方式，“游戏化”无疑是当前最流行的关键词；许多品牌都试图大量投资于游戏化、增加社会化媒体平台上的游戏数量从而吸引消费者的参与。实际上，虽然许多品牌都倾向于提高游戏的多元化，但这样却很可能严重降低消费者参与度的转化率。

4# 屏蔽消费者的负面反馈。

许多优秀的品牌都更愿意屏蔽或是忽视负面的反馈。如果你在他们的网站上发布了一条负面评论，他们或者直接屏蔽掉这条评论或者采取措施使得你的评论尽量在最后显示从而不易被发现。但这些手段实际是在贬低那些正面评论的价值。

5# 在社会化媒体平台上发布新闻报道。

当你在使用某个社交网站或是微博客时，你会花功夫去阅读一篇超过300字的报道或是观看一段长视频吗？不要忘记社会化媒体的那种强调对话性参与性的属性；因此，精简、有趣的故事才更容易吸引到潜在消费者。

6# 迟迟不回复消费者的反馈。

一些品牌会让消费者等很久才收到回复：很可能是因为这些品牌一周只核查2次消费者的反馈信息；另外也有一些品牌面临回复前必须取得上级许可的问题，这也常导致他们的回复周期过长。迟迟不给予消费者回复的问题在于，太过迟缓的回复很可能会让消费者不得不选择直接打电话给你所在的公司以取得反馈，或者更糟糕的是，他们或许会直接转向关注其他的同类品牌。

7# 不懂得将各个渠道联系起来。

这就好比是习惯熟练运用某一只手后就忘记另一只手在做什么了一样。举一个简单的例子。仅仅是两周之前，某家一流的旅游公司同时发出了两种激励消费的服务：一个是通过邮件发送的提供每加仑10%折扣的油费折扣卡，而另外一个是通过社会化媒体平台发送的提供每加仑5%折扣的油费折扣卡。最后，这家公司不得不通过直递邮件的方式来解决这个问题。

8# “窥视”消费者的行为，甚至提供骇人的“惊喜”。

当然，运用一些小工具来追踪消费者在社会化媒体上的行为是无可厚非的，但是你的某些举动很可能会吓跑你的潜在消费者：我就曾遇到过这样的情况——只不过是点击了某个社会化媒体链接，我竟然收到了某个游轮代表的电话，并且他还毫不掩饰的告诉我他监视了我的线上活动。

9# 不假思索的“滚雪球”。

一些品牌认为应该在社会化媒体平台上选择特定的大众媒体，然后只要借助这些媒体的力量就可以让自己的品牌知名度获得提升。但是大众媒体所制造的这个越滚越大的“雪球”很可能会向着错误的方向前进并最终损害品牌的形象。

10# 过多专注于“喜欢(likes)”的数量。

盲目的追求增加“喜欢(likes)”的数量很可能会让这个功能失去其应有的价值，并且导致过低的投资回报率(ROI)。

11# “等待”开始。

无论你相信与否，现在依旧有一些品牌在等待社会化媒体热潮的结束，尤其是那些在财务服务领域的品牌。

写在最后的话

社会化媒体能够产生积极正面的影响。不要再等待，也不要只把注意力放在“喜欢(likes)”的数量上，另外，请一定不要对你的粉丝说你知道他们在上午11点33分时点击了什么链接。

期待你的社会化媒体投入能带来可观的回报，祝你好运。

———————————————————————

如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

编译：@AllisonZhao

本文链接:http://www.socialbeta.cn/articles/common-social-media-mistakes-by-brands-2012.html
原文链接：http://mashable.com/2012/01/26/common-social-media-mistakes-by-brands/?WT.mc_id=obinsite（要翻墙）

SocialBeta专注社会化媒体的内容博客

社会化时代转载与分享是美德，注明出处与作者是品德，感谢你珍惜我们作者的劳动。

[SocialBeta]社会化媒体微博话题一周（0206—0212）

puting — Sun, 12 Feb 2012 22:10:43 +0800

今天微博上的热门话题无疑是惠特尼休斯顿去世，截止到目前在新浪微博上已经有73万多条微博讨论惠特尼休斯顿去世，而很多娱乐名人也纷纷用twitter、facebook和新浪微博等表达悼念之情。

社会化的方式悼念惠特尼休斯顿

鄭峻：#惠特尼休斯顿去世#美国太平洋时间4:30分，@chilemasgrande在Twitter最早发出惠特尼去世消息；27分钟后，美联社是官方媒体最先确认，这一消息被转了10000多次。之后的一个小时，Twitter上出现了250万条关于惠特尼的消息。峰值是5点23分，涌现61227条消息。Lil Wayne的悼念推特被转发最高29000次。

新浪娱乐：#惠特尼休斯顿去世#惠特尼的突然去世在欧美乐坛引发了巨大震动，而一些曾经同她合作过的歌手也通过Twitter第一时间表到了对于惠特尼-休斯顿去世的悼念与缅怀http://t.cn/zOwnLHN 克里斯蒂娜(Christina Aguilera)：我们失去了另一位传奇。我将爱与祝福送给惠特尼的家人，她将被我们所怀念。(新娱)

新浪音乐：#惠特尼-休斯顿去世#曾同惠特尼-休斯顿合作过的玛莉亚-凯莉(Maria Carey)得知惠特尼去世的消息后，在Twitter上表达了自己的哀悼：“巨大的震惊伴随着心痛与泪水，我永远的好友：惠特尼-休斯顿。作为这个世界上最优雅与最伟大的声音，她将永远被大家所铭记。”

新浪娱乐：#惠特尼休斯顿去世#惠特尼-休斯顿在去世前曾在自己的facebook上更新了这样一条新闻：这将是年度音乐史上最伟大的一个周末，格莱美来临在即！这张照片是休斯顿在第28届格莱美颁奖礼上凭借单曲《Saving All My Loving》赢得“最佳流行演唱奖”时的获奖照片。

社会化媒体新书推荐

聚联网:商业的未来

赵清晖： @智囊悦读赵敏姐，我觉得这本#聚联网#虽然谈论是社会化网络和营销的关系，但核心却是最简单管理道理：以人为本。基于分享的互联网模式，维系客户关系更维护了公司内部以作为纽带，企业是个整体，而非单一环节，客户面对的是整个群体而非单一部门，社会化网络不但对外部也对内部交流带来了全新变革。

商业评论网：许多商家都遵循同样的模式：生产产品、销售，收钱。近几年，一种全新的模式逐渐盛行，在这种模式下，客户将获得更多的选择、信息和帮助。丽莎• 甘斯基称此为聚联网（The Mesh）。在本书中，作者解释了为什么这一模式将深远地影响商业的未来。#新书讯#

社会化媒体与商业变革

刘大鸿：未来一定是社会化网络的，封闭的互联网系统是一个大孤岛，不管是企业服务还是个人服务，要么选择被“碎片”，透明，参与洗礼，要么选择在无人知道的角落里孤芳自赏或者顾影自怜，总之现状是已经死亡。我看来看去，移动加速社会化裂变，哪个模式好哪个不好？几乎没有秘密了，还是看资源和执行力。

@陈亮途Hugo ： #体会#在Facebook上，又很多酒店或者其他行业的品牌，都会直接赞助不同类别的有影响力的人（Klout Score高的网络意见领袖），试用她们的产品、住她们的酒店。这是最容易传播营销口碑的方法，效果远比奖励游戏得奖者显著。我就试过，而且差不多一定都写正面推荐的。在国内有没有这样做呢？

于保平：社会化媒体驱动的商业转型：营销的视角 – 微博、Facebook……这些新奇有趣的社会化媒体不仅在改变我们的生活，更在驱动商业生态的进化与发展。它们的力量有多强大？从沟通、协作到消费、创造，它们带来什么样的颠覆？… http://t.cn/zOwmf6t（视频链接）

@SocialBeta ：【资源下载】本文（http://t.cn/zOZUKG0）基于11年的详实调查，为您揭开迷雾，助您建立2012年社会化媒体策略。译者@杨小球_Camellia 通过@微盘分享”[SocialBeta]30条小建议助您建立2012社会化媒体策略.pdf”，链接http://t.cn/zOZUKGO

@麻省理工科技创业：互联网正侵蚀用户能力 http://t.cn/zOwKq3U长时间上网是否真的会导致我们脑萎缩？有一点很明显，我们坐到办公桌前，常常情不自禁地毫无时间感地浏览网页，最终度过无所事事的一天。但脑袋里却被一些垃圾信息塞得满满的，这样的心情就和每天只能吃垃圾食品的心情是一样的。

@seeisee：花瓣图更新发布！即中国社会化媒体格局概览图(英文版)在2012年首次更新发布，如图，CIC根据行业发展修正内容之外，还将所有平台归为Basic Networks、Emerging/Niche Networks、Core Networks、Value-add Networks四大类。欢迎探讨，和我们共同来完善这一信息图。(大图链接)

社会化媒体案例

人力资源段子：【IBM副总裁Sandy Carter：利用社会化网络进行人力资源管理】①世界百强企业开始使用Facebook、LinkedIn等外部社会化工具进行人才招聘；②部分企业利用社会化分析工具洞察员工情绪、解决员工抱怨；③HR部门利用企业内部社会化网络进行跨部门合作与人力资源储备。http://t.cn/zO7jewj

MissXQ：#社会化媒体#德国Maxim Gorki Theater 最近在Facebook上推出了首个舞台剧，证明了Facebook可以为粉丝们提供一种更互动的观看舞台剧体验。表演开始前，表演协助发出一条信息：请大家保持安静，表演就要开始。表演之前，期间和结束后，主要创作人员，剧本，对白都可以通过Facebook 交流，1200人观看。

@SocialBeta ： #看Facebook上的4个品牌如何经营它们狂受追捧的FB主页# - 导读：远在社会化媒体普及流行之前，一些品牌在这个领域已经名声大噪，而粉丝们在Twitter， Facebook及其它社交网络上对这些品牌的追捧是不无道理的。… http://t.cn/zOZTESx by @LexieLiang

社会化电子商务

#社会化网络是如何影响消费者购物决策的？# - 作者为@SocialBeta 内容贡献者@曹宇Charlie 。上一篇博客，曾谈及社交网络的信息与关系的框架及分析方法，本文再从电商角度，既当社交网络中的用户角色为消费者时，他们是如何在信息和关系的框架内被… http://t.cn/zOZRbrZ

鲁娜：社会化营销#社会化媒体和电子商务的结合似乎更为准确。围绕社会化媒体搭建平台不仅仅是为消费者提供体验互动的舞台，更为重要的在于如何将消费者的这种互动体验转化为实际的销售订单：给“诱惑”来吸引消费者分享体验，将体验… http://t.cn/zOzX9xG

飞扬新锐：我在@知乎回答了问题《国外有哪些成功的社会化电子商务案例？》: 先发这些吧，这些都还活着，今天去收藏夹看看，好多也死掉了，有时间做个总结，欢迎补充。 http://t.cn/z0dnBzJ，如下列表：

pinterest.com
kaboodle.com
polyvore.com
thisnext.com
shopstyle.com
thefind.com
etsy.com
wiwt.com
shelfari.com
suitts.me
productwiki.com
stylehive.com
crowdstorm.com
stylefeeder.com

陈永东：#社会化媒体#带来的每订单与每点击收入排最高：据ClearSaleing于2012年2月发布的数据，由社会化媒体转换来的订单收入每单达280美元，而自然搜索与付费搜索则分别仅有每单100美元及135.37美元。同时，每个社会化媒体上的单击可带来5.24美元收入，也列各渠道之首。结论：社会化媒体商业价值很大很突出！

@SocialBeta ：【最新文章】#电子商务#《６个帮助电商度过节后销售淡季的建议》①热情周到的处理退货②淡季也搞促销③对产品进行数据挖掘④制定独家策略五步曲⑤给网站换装⑥利用好社会化媒体。http://t.cn/zOzqshS 年后也不能歇着，这些你都能做到吗？编译@黎圆点是实名

[2月18日]SocialCafe社会化沙龙——电子商务的社会化营销探索

puting — Sat, 11 Feb 2012 10:09:24 +0800

SocialCafe社会化沙龙活动在2012年第一期（第一期回顾）中，与大家分享了如何将品牌营销与社会化相结合。龙年伊始，我们继续将社会化的触角延伸到了电子商务。

随着2012的到来，电商寒冬论甚嚣尘上，京东CEO刘强东更预言，2012将是B2C的倒闭年。对于此说法，一直为国内B2C电商企业提供网络营销解决方案、专注效果整合营销的北京亿玛在线总裁柯细兴（@亿玛地皮）表示“2012年会是电子商务网站的一个转折年，具体表现是由资本驱动向用户驱动的转变。”因此，如何通过社会化营销更行之有效的发挥用户的最大推动力，在这个“寒冬‘尤其值得每一位从业者思考。

本期沙龙@亿玛地皮将现场分析国内电商趋势，分享电商在社会化营销中的宝贵战略与战术宝典，借助SocialCafe这个开放的平台，与大家更直接的对话与交流，共同为正在迷茫中摸索前行的电子商务照亮前行之路。

分享主题：电子商务的社会化营销探索
主讲嘉宾：@亿玛地皮
活动时间：2012年2月18日14:00-17:00
活动地点：壹号美术馆（卢湾区建国中路1号，近9号线马当路站)
参与人群：企业网络营销负责人，品牌经理人，社会化营销从业者活动
主办方：@SocialBeta @天天向上教育官方微博
活动意义：交流分享电子商务在社会化营销中探索的宝贵经验。
新浪微博活动报名地址：http://event.weibo.com/345012

@亿玛地皮介绍：

亿玛公司首席创始人、总裁。2004年初创立了致力于中国网络“效果整合营销”为宗旨的北京亿玛在线，一直为国内B2C电商企业提供网络营销解决方案，被业界誉为中国最优秀的网络营销旗帜性舵手，拥有资深的互联网经验以及网络营销发展的精准性、前瞻性研判。曾获“2009年度AD100网络广告百人”“2009中国新营销先锋人物”“2007中国网络广告年度人物”“中国互联网精英奖”等各项殊荣肯定。

有兴趣的朋友，请@天天向上教育官方微博报名参与。我们诚邀各位交流分享，本次活动仅限30人，大家记得发微名片报名哦，最后非常感谢您的支持及参与!

社会化网络是如何影响消费者购物决策的？

Charlie — Fri, 10 Feb 2012 13:55:08 +0800

作者为@SocialBeta 内容贡献者@曹宇Charlie 。

上一篇博客，曾谈及社交网络的信息与关系的框架及分析方法，本文再从电商角度，既当社交网络中的用户角色为消费者时，他们是如何在信息和关系的框架内被施加影响力的。这里，我们所说的影响力，指来自社交网络，或社会化电商网站内部成员之间相互的影响力，并且，这种影响力对消费者的购买决策可以产生某种正面的促进作用。

一．来自强关系的影响力

我们都知道，当消费者在进行购买决策时，强关系的影响力是非常巨大的。强关系是亲人、熟人或好友，他们之所以能否发挥影响力，是因为强关系间有其他关系不可比拟的信任度。强关系通常在现实当中发挥影响力。

那么，在社交网络或社会化电商网站中，情况是如何的呢？这就要看这个网站的信息与关系结构了。

首先，要看这个网站是否支持强关系社交。支持强关系社交，需要有相应的功能，并且，这个功能要有利于用户的高频度使用，还要利于隐私信息的保护；

其次，在前者的基础之上，一些与商业行为相关的功能，也应适当有所体现，如，采图或贴图、信息分享、评论、在线问答等。

对一个网站平台来说，如果想让强关系间产生影响力，就必须开发那些能够促进强关系社交的功能，还要了解强关系间的信息交换规律并实现与之相关的信息流设计，而这些，都是与弱关系网络不同的。强关系网络平台的价值不在于其能否介入或操控强关系，而在于其内部因强关系而形成的社交粘性，以及由此社交粘性产生的巨大的附加价值，典型如FB。

而对企业来说，强关系网络，实际却是最不可控的。这是因为，企业几乎无法介入到强关系中去施加影响。

对相当多的企业来说，强关系网络，是很大的一块肥肉，但他们都几乎只能望洋兴叹。如，QQ中，有非常多的强关系，但对企业来说，这仍然是无法识别和操控的，也就时说，强关系多数是封闭圈，直接的外力，尤其是基于市场关系的外力，是无法介入的。但在强关系网络中（如FB、QQ）广而告之（圈子之上的广告），还是相当有效的。

二．来自弱关系的影响力

弱关系网络的影响力，主要来自以下两个方面：

1. 权威和内行的影响力

社交网络或社会化电商中，权威和内行（意见领袖或达人）的影响力还是比较大的。虽然，从关系角度，人们与权威或内行大多是弱关系，但另一方面，从信息角度，他们所发布的信息（EGC，区别于UGC），经常被认为是稀缺的、专业的，或者超过常人的判断力的，这导致消费者对他们的信任度增加。

一个社交网络或社会化电商网站中，是需要权威和内行的，一定数量的权威或内行的存在，是衡量一个网站平台质量优劣的重要指标。权威和内行，无疑是网络中的中心节点，它对整个网络结构，有巨大的支撑作用。另一方面，它也是信息传播的关键节点，而信息的传播，无疑是前述影响力的一个重要前提。

而对企业来说，在权威和内行这一层面，相比强关系网络，其已经开始具有一定的介入能力和可操控性。这是因为，权威和内行的影响力是呈开放性的，其影响力来自信息的价值而不是来自社交关系。之前的博客，我们多次提及市场关系几乎无法介入到社交关系，但有价值的信息，则不存在这个先天障碍。因此，企业介入和操控权威或内行而实施影响力是屡见不鲜的。这里唯一需要注意的是，这种介入和操控仍需要是隐性的，如果企业与权威或内行的利益关联被曝光，则消费者会仍然认为，这是一种市场关系的欺诈，这时，即使是权威和内行，其影响力也会大大下降。

2.普通用户的影响力

单个的普通用户，或少数几个普通用户，实际是无法对消费者的购买决策产生影响力的。社交网络是一个UGC的网络，虽然大量的内容来自用户，但这些内容是零散的、无序的，又因为弱关系本身信任度很低，所以，都无法产生显著的影响力。那么，普通用户，是否就没有影响力了呢？不是这样。

普通用户的影响力，实际来自对信息的分类汇聚和数据挖掘（信息的二次加工）。也就是，当大量的消费者提供的信息被分类、统计和分析时，很多与购买决策相关的因素就会呈现出相关性，虽然统计上的相关性并不代表因果，但消费者们并不是专家，这种统计上的相关性就足矣产生巨大的影响力。一个社交网络或社会化电商网站中，这种基本的数据统计是普遍存在的，比如大众点评中，好评、差评的数量统计，微博中的企业舆情统计（正负面关键字元素等）。多数的网络平台，都会通过这种统计来汇聚平台自身的影响力。而目前，实际上仍有非常多的影响力相关数据在等待挖掘。

对企业来说，在普通用户层面，尤其是国内的企业，他们对此一层面的介入与操控已经是相当频繁。实际有大量灰色行业在进行此种勾当。大众点评上，有无数企业自己冒充用户进行的点评，淘宝有刷信誉的，微博有规模巨大的水军刷粉丝，甚至最新有报道，苹果Store也已经有国人在公开叫卖刷下载量。本来应最具有公平性的来自普通用户数据的影响力，现在几乎已经毫无信誉可言。

小结

总结一下吧，社交网络或者社会化电商中，对消费者购买决策的影响力，来自强关系、也来自弱关系中的权威和内行，以及弱关系中普通用户的数据沉淀。在不同的信息与关系结构的网站中，此三者对平台网站和企业，实际具有不同的意义，也具有不同的介入度及可操控性，而这之间的差别，可能恰恰是一个要进行社会化网络营销的企业必须要提前了解的。

欢迎评论与大家分享你的观点。

———————————————————————-
如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

本文链接： http://www.socialbeta.cn/articles/how-social-network-influence-consumer.html ‎
作者：@曹宇Charlie

SocialBeta专注社会化媒体的内容博客

社会化时代转载与分享是美德，注明出处与作者是品德，感谢你珍惜我们作者的劳动。

无觅猜您也喜欢：
[情人节]20首Facebook上流行的热恋和伤心情歌	12个浓浓爱意的情人节Pinterest Boards	传统营销人该如何做社会化媒体营销战略	Facebook移动战略：全球性的增长	特约文章：青年时报社长谈传统报业的微博战略
无觅

无觅猜您也喜欢：
从Facebook数据看社会化招聘的重要性	从Facebook招股书中看FB是如何成就他人的	12个浓浓爱意的情人节Pinterest Boards	[信息图]Google+.vs Facebook	【how to】提高Facebook粉丝数的10个技巧
无觅

无觅猜您也喜欢：
11个让品牌致命的社会化媒体“罪行”	6个帮助电商度过节后销售淡季的建议	社会化网络是如何影响消费者购物决策的？	亚马逊如此“社会化”，别有用心？	30条助您制定2012年社会化媒体规划的小建议
无觅

无觅猜您也喜欢：
30条助您制定2012年社会化媒体规划的小建议	11个让品牌致命的社会化媒体“罪行”	传统营销人该如何做社会化媒体营销战略	企业社会化媒体营销七宗罪	10个最佳社会化媒体营销案例之可口可乐篇
无觅

无觅猜您也喜欢：
社会化媒体运营管理工具（国内篇）	11个2012年值得阅读的社会化媒体博客	从古代剑客想到的企业利用社会化媒体的3个境界	如何利用社会化媒体推广自己（微博篇）？	5件规划社会化媒体战略前需要知道的心得
无觅

无觅猜您也喜欢：
[SocialBeta]社会化媒体话题一周（0201—0205）	[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周（0104-0108）	[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周（1121-1128）	[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周（0330-0405）	[SocialBeta]社会化媒体话题微博一周（0321-0326）
无觅

无觅猜您也喜欢：
浅谈社会化消费者的崛起	11个让品牌致命的社会化媒体“罪行”	社会化网络是如何影响消费者购物决策的？	30条助您制定2012年社会化媒体规划的小建议	下一个社会化电子商务的弄潮儿-Pinterest
无觅

SocialBeta

心动不如行动——两大消费品牌的情人节战略

1. 维多利亚的秘密

2. 星巴克

欢迎评论与大家分享你的观点。

———————————————————————- 如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

SocialBeta专注社会化媒体的内容博客

[情人节]20首Facebook上流行的热恋和伤心情歌

以亚马逊为例谈社会化与电商的有机融合

欢迎评论与大家分享你的观点。

———————————————————————- 如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

SocialBeta专注社会化媒体的内容博客

3个鞋类品牌的社会化营销案例

导读：

鞋子是电商的大生意

1. Puma- 不甘于只做社会化营销的尾随者

2. Jimmy Choo- 社会化营销的引领者

Jimmy Choo的Google+

3. Bergdorf Goodman-基于位置的移动营销

小结

欢迎评论与大家分享你的观点。

———————————————————————- 如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

SocialBeta专注社会化媒体的内容博客

为“皮皮时光机”们叫冤

———————————————————————

如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

SocialBeta专注社会化媒体的内容博客

Lin式旋风–是谁让体育又出现在我的时间轴上的？

在台湾，大报小报和电视新闻都在讨论林书豪。

而在中国，林书豪的新浪微博的粉丝也在疯狂上涨中，他的粉丝数目前也上涨到83万人.关于他的话题讨论数也在周五一晚开始疯狂上涨。

让我们看看在美国的Twitter和新浪微博上，名人们都在讨论些什么。

谁是林书豪？

你的社交媒体上也有关于林书豪的讨论吗？

———————————————————————- 如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

SocialBeta专注社会化媒体的内容博客

11个让品牌致命的社会化媒体“罪行”

导读

写在前面的话

1# 总是试图让自己的品牌变得特别。

2# 等待消费者的到来。

3# 频繁的运用竞赛和游戏以提高参与度。

4# 屏蔽消费者的负面反馈。

5# 在社会化媒体平台上发布新闻报道。

6# 迟迟不回复消费者的反馈。

7# 不懂得将各个渠道联系起来。

8# “窥视”消费者的行为，甚至提供骇人的“惊喜”。

9# 不假思索的“滚雪球”。

10# 过多专注于“喜欢(likes)”的数量。

11# “等待”开始。

写在最后的话

———————————————————————

如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

SocialBeta专注社会化媒体的内容博客

[SocialBeta]社会化媒体微博话题一周（0206—0212）

[2月18日]SocialCafe社会化沙龙——电子商务的社会化营销探索

社会化网络是如何影响消费者购物决策的？

一．来自强关系的影响力

二．来自弱关系的影响力

小结

欢迎评论与大家分享你的观点。

———————————————————————- 如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

SocialBeta专注社会化媒体的内容博客

———————————————————————-
如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

———————————————————————-
如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

———————————————————————-
如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

———————————————————————-
如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。

———————————————————————-
如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。