潘德成的博客

读《一只到处旅行的猫》

潘德成 — Mon, 06 Feb 2012 10:21:27 +0800

说实话自己并不喜欢猫，只是觉得猫这种动物矫情、不够忠诚。小时候家里也曾养过猫，每每都是自己跑掉了，去找那些家里有荤腥的了。经历过几次这样的事情之后，对猫再也没什么好感。《一只到处旅行的猫》这本书是在自助图书馆上看到的，我不知道是书名中的“旅行”还是“猫”吸引了我。用了不到一小时的时间把整本书看完，作者借猫的视角来看这个世界、看人类关系，这样的写作方式以前还从未看到过，感觉有点小清新。

书的作者安娜·玛丽·伊劳是瑞典各大报担任驻外记者，足迹遍及雅典、贝尔格莱德、新德里、伦敦及整个德国，本书其实是作者的旅行日记，只不是用猫的角度来展现的。每篇的文字都非常简短，但都是从某个细节入手，可以说是刀刀见血的抓住了漫步世界的要害。

读本书也了解了不少各地人文知识，如初到印度一段中：“说街道两旁的田野上，褐色皮肤的印度人光着屁股在那里蹲着，就地解决他们的排泄问题。这里的人类居然在光天化日之下干这种事情。”前不久一个朋友去印度旅行，在她的旅行日记中也看到这点。

旅行带给人的是想象和开阔的视野，换一个角度看世界，可以利用换位思考来解决，而要真的换一个视角来看，就需要苦苦的修行。通过这只雄心勃勃的恺撒黑猫，我们看到了在猫主人和猫在英国的狂放的岁月；在印度的阴郁的回忆；在瑞典的惊心动魄的历险；以及重回故里，在德国的幸福生活。

不管你怎么评论此书、或是怎么看待这只猫的观点，这部作品都因为这个天性自由的动物而增色不少。而通过猫眼，我们能看到的，是一声叹息的无奈——因为我们被猫看扁了。

《社交网络营销》-构建您的专有数字化营销网络

潘德成 — Mon, 30 Jan 2012 14:49:11 +0800

书籍原名：《marketing to the social web》 How digital customer communities build your business。这本书的英文原版出版日期是2009年3月，所以写作此书的时间应该是2008年，鉴于本书的出版日期和写作内容，在过去的三年里面，社交网络突飞猛进，现如今最大的的国际社交网络是Facebook, Twitter,和LinkedIn了，而在08年这三大社交网络才刚刚有所起色。综上所述，这是一本过期的图书。

不管怎样这是第一批探讨社交网络营销的图书，书中的一些观点现在看来已很平常，而在08年已算是非常新颖的观点了，如病毒式营销、五星级的评论、互动式的沟通交流等。全书总共分为三大部分，第一部分介绍了社交网络的现状，用的关键词是“混乱”，的确在2008年，Facebook、twitter和linkedin刚刚有所起色，昔日的霸主 Friendster, LiveJournal 和MySpace还很强大。Google+还在某些人的脑袋里。所以用混乱来形容当时的社交网络一点不为过，不过到了今天再提及社交网络基本上就是Facebook、Twitter和linkedin三大主流社交网络了，他们已确定了在社交网络中的新霸主地位。

第二部分是讲述怎样建立个人专享的客户社区，书中列举了七大步骤。在社交网络发展的初期，有创建自己的的社交网络的想法并不为过不过。不过就社交网络的现状来看，自己建立社区已没有这个必要了，现在的社交网络如Facebook、Google+包括国内的人人网、新浪微博等都为企业建立企业主页，用以企业的自身宣传平台。企业只要利用这些平台就方便快捷的建立起自己的社交平台，还可以利用平台里面的海量用户进行企业形象及产品的宣传推广。

第三部分是讲述的怎样利用社交平台进行在线引导。标题是在线引导而里面的内容则是泛泛而谈，简单描述了博客、电子社区、社交网络的策略。在当时没有更多的理论支撑及案例的情况下也很难对社交网络营销作出具体的分析，不能苛求太多。书的最后还畅想了一下Web4.0的生活和工作，简单描述了电视和报纸的出路以及社交网络的未来，现在看来传统媒体的路越来越难走了，资料显示，2011年最后一个季度，美国的网络广告市场已超过传统媒体广告市场。

结论：出版3年左右的图书已跟不上时代的发展，不具阅读价值，可见社交网络发展之迅速。这样的事情在传统领域是很难见到，这就对互联网从业者有更高的要求。如果一个网络营销人员离开网络一年，不接触网络资讯，那么他就很难再从事这样的工作了。所以环境再变，我们也应求变。

博客的写作技巧

潘德成 — Tue, 10 Jan 2012 20:44:42 +0800

上一篇文章介绍了《博客也疯狂》这个本书，接下来的内容将是书中博客写作技巧的一个摘要和自己的心得体会。

建立方便扫视的内容

众所周知，用户不会在页面上停留很长时间，他们只会对内容进行扫视，很难沉下来仔细阅读，在RSS阅读器中更是如此。方便扫视内容技巧：

列表：带项目编号的的内容看起来很有条理性，阅读起来也比较轻松；
文字格式：用粗体、文字大小、字体颜色来标注文中的重点内容，以此吸引读者的注意；
小标题及副标题：在文章中间使用标题能帮助文章建立起清晰的文章结构，而且标题能诱使读者的视线下移，帮助他们找到文章的要点以及最感兴趣的内容；
图片：在文章中使用图片能抓住眼球、强调重点，并且吸引读者继续阅读，以大量文本为主的媒介中，图片能为文章提供视觉兴奋点，一张好的配图能帮助读者更好的理解文章大意；
边框和块状引用：围绕引用文字和关键点的方框和边线能获取读者的注意，Wrodpress文章编辑中有引用的功能，你使用了没有？
空白：不要填满每一块地方，创建空白区域，让读者有呼吸的空间。关于设计，大家可以读读《写给大家看的设计书》这本书；
简短的段落：大块的文字容易迷失方向，把大段的文字打散成更容易理解的小段落，你会发现人们会花更多的时间阅读你的文章（可以参加门户网站做法）；
不要埋没观点：进最大可能清晰表达观点，在文章的最开头就表达出来。

好的文章标题

在搜索引擎里面吸引注意。当你的文章在搜索引擎结果页里面排名不在第一，那么一个好的标题能吸引更多的注意力；
吸引RSS读者的眼球。博客文章在RSS阅读器中一般都是以文章标题列表显示的，一个不错的标题能提升点击率；
社会化书签网站里吸引注意；
搜索引擎优化（SEO）。

如何成功的选择文章标题

简洁易懂。过长及过于复杂的标题，用户很难读懂；
吸引眼球。好的标题是从杂乱的文章中提炼出来，既能吸引眼球又能概括文章的大意的标题最好；
迎合需求。例如：如何解决××××，×××××教程等；
必要的描述。可以将文章中的重点内容描述一下，如“2011年深圳市医疗卫生情况简报发布人均就医费用287元”；
使用关键词。

文章开张白的写法

文章的开场白至关重要，他决定读者是否读完整个文章的关键。只要在这个层面打动了读者，那么他们就会继续阅读下去。开场白应当激起读者的兴趣和好奇心，强调读者的需求，给他们一个继续读下去的理由。相声中有个叫抖包袱的说法，那么文章也可以这么做，给用户思考的空间。

文章长度及写作频率的控制

书中对文章的长度的观点是有长有短，长短搭配，不至于让读者看的太累，写作频率是不要太快，要正常有序。我个人的观点是，如果站在个人的角度来看还是写长文章比较好，这样能帮助读者和自身深度理解某个问题，关键是把观点和问题描述清楚，但不累赘。如果想这样静心来写文章，估计频率不会太高，如果是个人博客的话就要注意发布频率了，如果质量要求高势必会减少文章的发布量，那么就要注意的是不要让你的读者等太久。看到很多博客一两个月才更新一篇，且文章的质量也不高，那么读者是否订阅你的博客就要重新衡量一下了。

《博客也疯狂-ProBlogger经营之道》读书笔记

潘德成 — Sun, 08 Jan 2012 22:46:01 +0800

这两天一直在研究读书笔记到底怎么写，发现读书笔记分四种，我之前写的读书笔记大多属于摘要式读书笔记。像《博客也疯狂》这种类教程式的书籍用摘要式的方法来写算是比较合适的，把不懂的和重要的内容摘录下来慢慢消化吸收。个人认为有关技能类、教程类的图书用摘要式的形式写比较合适。摘要的内容作为一种资料、知识的积累，更多是运用到实际工作中去，这样读书才算是对自己有所帮助。

阅读《博客也疯狂-ProBlogger经营之道》的目的主要是想提高下写自己写博客的水平，写了几年博客了也没有看过这方面的书籍。这本书是在深圳图书馆借的，使用的是深圳城市自助图书馆，深圳的朋友可以试试这个服务。

本书是由Darren和Chirs共同完成的，两人都是专职博客写手。书籍的原名叫做《ProBlogger： Secrets for Blogging Your way a Six-Figure Income》直译过来比较俗气，所以译者变换了一下名字。两位作者写的都是商业博客，并通过博客获取了一定的收入，不过写的是英文博客，中文博客的环境及“钱途”没有想象中的那么好。

第一章：写博客，要挣钱
写商业博客的最佳驱动力无外乎就是收入了。本章第四部分讲述了博客成功的5个标准：流量、订阅量、评论、链接及搜索引擎排名。个人感觉如果是商业博客的话，还应加上收入这个标准，毕竟一个没有收入的商业博客坚持不了多久。在个人博客方面，上述的5个标准中我更看重的是评论，因为评论能直接反映读者对文章的态度及认可程度。当花费不少时间写就一篇文章，对读者、自己无任何帮助，单纯的为写博客而写，那么我感觉是在浪费生命。

第二章：主题博客
博客主题的选择非常重要，首先要熟悉自己擅长哪些方面，最后根据擅长的内容确定博客的主题。写博客切记天马行空，想到什么就写什么，这样博客很难积累起读者群。书中列举了主题博客成功的10大理由及如何选择主题的方法，都是非常有效的方法。

第三章：建立博客
主要讲述了独立博客和托管博客的区别及如何建立起自己的博客，这方面内容都比较基础的这里就不说了。

第四章：博客的写作
本章是对我帮助最大、也是本书含金量最大的章节。总是感觉自己写的文章不成系统，有点天马行空的感觉。书中提到什么样的内容是好内容？我根据书中所述加上自己所想，认为好的博客内容应符合以下几个特性：实用性、独特性、适用性。通俗的说就是读者喜欢、对他们有帮助且其他地方找不到的内容就是优质的内容。不过这样优质的内容创作难度也不小，不过只要你用心了，你的读者一定会感受到的。

第五章：博客的收入及盈利策略
书中只讲述了广告、联盟销售及其他间接的盈利方式，其实博客的盈利方式非常多，如付费评论、付费市场调查等方式书中都没有提到，可能在不久的将来我会建立一个博客专门讨论博客如何赚钱。

第六章：购买博客和出售博客
买了再卖，做这种生意的人在我们的生活中对其有个称呼叫“倒爷”。其实商业博客的买卖，没什么大不了的，博客也是一种商品，也具备流通性。书中还列举了怎样评估一个博客的价值及如何出售等方法，算是比较全面了。一直以来我就有做网站“倒爷”的想法，购入价值被低估的网站，然后包装一下再卖掉，种种原因未开始这个项目。我想这个工作现在一定有人在做，且做的还不错。

后面的几个章节讲的是博客推广及博客的成功秘诀等，都是些入门级的知识，这里就不再累述。

总结：其实写博客最重要的就是坚持二字，书中也反复强调，作者那6位数的年收入不是一天就得来的。其实想明白了，做其他事情亦如此，任何事情都不是一蹴而就的，需要长久的耐心，如果想有所成，那么就需要比别人付出更多的努力。Roma was not built in a day—罗马不是一天建成的。

2011这一年

潘德成 — Sat, 31 Dec 2011 23:47:28 +0800

今天是2011年的最后一天，在这一天回顾一下即将过去的一年还是比较靠谱的。在Evernote里面翻看了一下过去写的日记，感觉有些事情就像发生在昨天，感觉2011年还有很长一段时间才能结束。不过信不信，今天始终是最后一天了，我这里也做下年终总结。

关于博客

在过去的一年中共写了45篇文章，这些文章内容涉及范围较广，文笔比较稚嫩，总体来说一般，如果满分100，我只能给自己60分。现在回过头来翻看以前写的文章，感觉全是浮于表面缺乏深度，有种为写文章而写文章的感觉。最近几个月发表的大多是读书笔记，谈不上文章，每每想到此处就感觉对不起几百个关注我博客的读者和朋友，我这里要深刻检讨一下。在2012年我计划围绕网络营销、产品运营这两个主题写100篇文章，通过博客结识更多的朋友。

关于读书

今年读的书大约在30本左右，有读书笔记的仅有16本。这16本书籍的主题都是围绕职场、网络营销、产品及设计方面，这些笔记在博客中都有发表【详细书籍列表】。其他书籍大多是关于历史、摄影方面的。对于自己2011年的读书情况，整理来说还算满意，不过在书籍的质量上面还有待提高。针对书籍质量不高我已经列举了2012年的书籍清单来改善。2012年读书清单中的书籍大多是朋友推荐、豆瓣评分较高的书籍，稍后会把书籍清单发表在博客上面。

关于工作

2011年初进入现在公司，负责运营工作。职业生涯最开始一直从事网络营销方面的工作，现在转做运营工作也不算是太大的改变，所以上手也非常快。过去的一年当中，公司在核心产品上投入的资源不多，不过由于产品的先天资源优势，所以各项运营数据还说的过去。作为创业型的公司，在发展变大的时候会遇到很多的问题，我很想亲历这些问题是如出现到解决的过程，这是我选择创业型公司比较重要的原因。2012年公司将会对产品进行改版和升级，加入用户最需要的功能。自己将会首次主导产品设计工作。在最近的一段工作中，已经发现了一些不足之处，目前正通过积极的学习和询问高手加以改进。【广告：深圳的朋友去医院看病（最好永远不去）的时候，不妨去我们的平台www.91160.com看看，亲，可以预约挂号哦！】

关于旅行

过去的一年当中没有对旅行做计划，所以没去什么地方。加之父母也在身边，周末常常陪着父母在一起。明年父母就回老家了，除非过年回家，否则很难相见。2011年虽然没去什么地方，不过做到了“父母在不远游“。2012给自己规划了一个旅行路线，春节假期的旅行路线已经在计划中了，希望到时能写几篇像样的旅行日记，到时和大家一起分享。

写到这里越来越期待2012了，不管明年会不会是世界末日，珍惜每一天，把每天当作最后一天来过，假如真的世界末日了，也无所愧疚。新年的钟声马上就要敲响了，祝福大家新年快乐。

——写于2011年12月31日23点。

Google SEO信息年终总结

潘德成 — Fri, 30 Dec 2011 13:18:48 +0800

2011年马上就要结束了，这里总结一下Google关于SEO方面的资讯。谷歌每年对其搜索算法作出超过500次的修改，由于大多数修改只会影响极少部分的搜索结果，所以很少有人察觉。这里也是从一些较为靠谱的新闻资讯来揣摩Google算法的修改方向，来指导SEO工作。

【1月20日]】有站长在Google webmaster help论坛中说自己的网站被降级。Google JohnMu回复称，网站含有大量空白HTML页面被Google bot判定为大量重复内容而导致网站降权。结论：网站含有大量重复内容会被降权，空白HTML页面也不行。

【2月26日】google上线代号“Panda”的新算法，向内容工厂开炮，新算法影响12%的搜索结果。该算法主要是降低那些有着低质量内容、靠抄袭活命、提供垃圾信息的内容工场网站的排名。Google还强调受影响的网站和来自于前一段发布的Personal Blacklist Chrome扩展所汇报的垃圾站的重合率达到84%，就是说广大用户们确实帮助Google做出了改进。

【7月1日】 Google下狠招清理垃圾站。Google Matt Cutts号称由于co.cc这个域名下的垃圾站太多，Google决定直接不予索引任何改域名下的网站。Google的JohnMu也说过：“如果我们发现一个免费主机上有太多的低质量的垃圾站或钓鱼站，我们有权不索引改主机下所有的网站。”结论：再一次强调了邻居的重要性。

【10月20日】Matt Cutts透露1%的搜索结果因网站速度受到影响。Google如何判定网页速度在视频中也有提到，大概在1000个网站里会有1个网站会因为速度太慢而影响到自己最终的排名。Matt Cutts 视频地址：http://v.youku.com/v_show/id_XMzE0MjgwNTU2.html

【10月26日】 Matt Cutts在视频中再次重申SEO不算Spam。Google认为SEO（搜索引擎优化）是一种合法的方式来帮助人们通过搜索引擎找到他们需要的内容，黑帽SEO除外。

【11月3日】 Matt Cutts发布了视频解释啥叫针对搜索引擎的“伪装”。他在视频里定义了什么叫针对搜索引擎的伪装：

伪装就是给Google爬虫和用户呈现不同的内容
伪装违反标准
伪装是一件高风险的事情
伪装通常都是为了欺骗
别相信有所谓的“白帽伪装”技术
如果你的网站有针对不同区域的访客设置了不同的内容，那样不算欺骗，因为Google爬虫都是从美国出发的，他们只要按照美国用户被对待就成了。

源地址：http://www.guao.hk/posts/googles-matt-cutts-definitive-cloaking-video.html#more-45412

【11月10日】 Matt Cutts透露 Google 可能会惩罚太多广告的页面。他在Pubcon大会上发言，谈到谈到Google正在测试一个可以探测出“哪些内容是网页里真正重要的东西，而其中又有多少内容被混在其它不重要的内容之中”的算法。同时，Cutts还警告站长说：如果你利用广告来混淆网页里有用的内容，你也许该好好考虑一下了。用户到底看到的是他们需要的内容，还是那些让他们分心或讨厌的内容？之前曾有人预测说Google的Panda算法已经在惩罚那些有着大量广告内容的网页了，但看来Google还没有对这些利用广告混淆内容的网页下狠手，但这些垃圾页面的死期已经不远了。

【12月28日】Google 官方表示小网站不需要 XML Sitemaps 。XML格式网站地图能帮助Google更好的索引网站。Google的John Mueller在 Google Webmaster Help 里表示：需不需要XML Sitemaps要看网站规模的大小，小网站Google完全有能力索引整个网站，不过对于多大的网站要设置XML格式的网站地图，John Mueller没有透露。结论：几百页的博客和企业站就没必要放了，页面数量超过1千，或目录层次较深的网站还是需要放置网站地图以便更好的索引到所有页面。

总结：SEO工作没有捷径可以走，整天和搜索引擎的工程师玩猫捉耗子的游戏没什么意思。Google SEO 的方向逐渐的向内容转变，专心做内容才是网站运营的核心。

《秩序之美-网页中的网格设计》读书笔记

潘德成 — Sun, 25 Dec 2011 19:46:20 +0800

本书主要说明了网页设计在网页设计中的应用，前几章简单描述了网格设计的概念及流程，后面的的章节也是本书最重要的部分，以实例描述了网格设计在实际中的应用。网格设计是个很早的概念并在传统平面设计中得到很好的发展，作者把它引用到网页设计中来。就网格设计本身来说并不新鲜，所以理解起来很容易，能在网页设计中起到一定的作用。在原型设计软件Axure中可以直接设定网格的大小，方便网格化设计，不过好多的设计师并没有使用这一功能。国内的设计师更习惯把网格化设计称之为栅格系统，所以这一理论在很多设计师工作中早有使用，不是什么新概念。本书总172页，整本读完差不多2小时左右，推荐阅读。

书中精彩内容摘要：

网格设计步骤：
1、进行调查，明确要求；
2、画线框图；
3、设计预备：基本草图；建立单元、栏、基线以及进行计算；页面草图；
4、正式设计
5、制作（编写代码）

网格设计的原则

1、网格以解决问题为首要任务，美观其次；
2、网格是用户体验的组成部分；
3、网格越简单，就越有效。

“任何一个特定的有序系统，其错综复杂的程度可能大多数人都无法理解，不过至少人们可以感受到它的存在。因此，当用户使用某个交互系统（网站、信息服务亭或手机程序）时，不大可能完全明白它总体的运转原则，至少不可能立即明白。另一方面，用户却可以感觉到这个系统的特色（它包含的内容，它使用的工具，它的导航系统）是个根据某些总体的实际原则构建的。如果用户发现某些证据表明秩序确实存在，那么他操作这个系统的自信心以及自如感都会不可思议地增加。一个有序的系统并不需要宣传自己，而且它可能永远不被人理解，但它的存在却至关重要。”

“当在网络上运用网格，我们必须对用户的行为有所应答。我们必须围绕着客户不仅要消费服务，还要使用服务的事实来为她们创造体验。因此不仅要考虑网格在形式上的尺度，也要考虑其与行为相关的尺度。我们也要记住，网格不是一种向用户强加秩序或剥夺其控制权的工具，而是一种向用户传达秩序的工具，这样才能为用户创造独特的体验。”

“任何时候，当超过一个元素被展示，就会暗含一种人类的处事动机，一种强加的规则行事。如果不能在混乱中建立秩序，设计就会失去意义。”

“设计问题越开放，限制条件越宽松，设计师就越难进行跳跃性的深入思考——而跳跃式的思考正是伟大设计的标志。不可更改的限制条件能刺激设计师进行跳跃性的思考。不管是限定了尺寸，约束了技术，规定了广告单元或设置了其他一些设计师必须解决的问题，比起让他们根据自己的需要随意修改，有一个强制的限制条件将对设计非常裨益。”

读《搜索引擎：原理、技术与系统》

潘德成 — Fri, 16 Dec 2011 07:00:33 +0800

本书在豆瓣网上的评分8.1分，这个分数算是比较不错的了。本书系统地介绍了互联网搜索引擎的工作原理、实现技术及其系统构建方案。虽说是搜索引擎入门教材，不过对于没有编程和数学基础不好的人来说，里面的内容基本上很难看懂。适合搜索引擎技术开发人员入门用。不过我还是建议从事搜索引擎优化的人读一读，这样可以清楚搜索引擎的工作原理及最基本的排名规则。

本书是在2005年出版的，以天网搜索引擎为案例，介绍搜索引擎的相关原理及技术实现方式，好多人可能没有听说过天网，天网搜索引擎算是中国最早的搜索引擎了，是北大的一个科研项目，不过由于种种原因没有商业化。倒是为百度培养了不少的搜索引擎人才，负责天网搜索引擎的人后来大多去了百度。

书中介绍了搜索引擎的工作方式，从互联网网页的搜集、处理到查询服务，每个阶段都有详细的介绍。可能书中介绍的一些技术，现在的搜索引擎不再使用，不过对于，以了解搜索引擎工作原理的我们来说已经足够了。例如书中讲到的网页的搜集方式，由于互联网信息繁多，就把抓取信息的方式分为定期抓取和增量抓取，这样就可以解决信息的及时性和广泛性。站在SEO的角度来看，为了让搜索引擎尽量多的抓取网页，就是不断提高网页的权重，对已有页面不断定期抓取更新，新页面做增量抓取，以此来提高网站的收录量。书中还说明了网页消重的几种算法，详细介绍了搜索引擎怎样分辨相同内容的网页。从书中介绍的方法看“伪原创”的方法确实有用，不过搜索引擎发展到今天，这个方法已基本失去效用。

书中对于搜索引擎抓取网页的存储，如何定义抓取的URL类和Page类，域名和IP的对应关系，怎样抓取重要网页，中文分词，网页净化和消重，用户行为都有详细的介绍。这些内容都是从事搜索引擎优化人员必备的基本知识。希望从事SEO的童鞋们能静下心来好好读读此书。

有关微博营销的微博段子

潘德成 — Wed, 14 Dec 2011 07:00:20 +0800

我一直认为有些书或文章看个目录或是摘要就可以了，遇到不明白的地方再看详细的内容，这样可以节省大量的无效阅读。阅读时事新闻尤其如此，绝大多数新闻看个标题就可以了。下面的微博内容全部是微博营销的内容，这些内容弄到其他人手里面，每一段都可以扩写成一篇几百字的文章。

【微博服务遵循的原则】1.正向引导原则：对客户和自己都以正向激励，在客户服务中保持激情和拥有效率；2.说话与回话原则：有需要回复时快速反应，面向大众；3.具像化原则：提供微博服务时逐渐形成符合企业文化特征和有具体细节表现的整体风格。
【微博营销，内容为王】1、把握文字数量，任何信息讲究短而简单2、图片能够吸引别人的眼球，让用户快速的注意到你3、根据你的用户群体进行研究，选择你的黄金时段4、做别人的听众，选择有价值的信息5、注意每一条微博的表达方式，可能一个标点符号也会影响到该内容的传播效果。
【微博营销9大法则】1.好事不出门，坏事传千里，且传得更快；2.社交网络是建立关系的场所，互动和服务是关键词；3.人性和个性化很重要；4.找准客户群，设置议题；5.与舆论领袖和名人交好；6.信息即广告；7.不迷信“黄金四小时”；8.少数人的意见需重视；9.直面消费者。
【微博营销的SWOT分析】1、优势Strengths：门槛低、传播快、便捷、互动、成本低；2、劣势Weaknesses：传播力有限、内容易被埋没、企业对微博营销不够重视；3、机会Opportunities：互联网用户数量多、网络技术发展；4、威胁Threats：平台不够完善、缺乏监管、缺乏微博专业人才。
【电商品牌微博运营准备篇】1、微博定位：分析品牌相关人群及内容题材，确定微博定位；2、完善资料、自定义皮肤及简介等微博信息；3、内容选取可包括：产品周边知识、热点时事借势、情感化交流、品牌故事、行业文化宣传、趣味新奇内容等。
【微博活动技巧】1、主题要鲜明，可借助节日、热点，易于吸引受众群体；2、规则简单明了，门槛放低，提高受众群体参与数；3、发布时间选在早9-10点或晚上7点以后；4、注意维护和互动，提高热情增加乐趣；5、奖品以实物为宜，尽量使用本企业产品或服务为奖品，便于宣传企业品牌。
【企业如何开客服微博？】1、先定位再服务，先满足线上客服内容、再实现线下客服联动；2、先完善在线客服体系，再筹措客服微博；3、先开通绿色信息通道，再建立管理机制；4、实时监测与预警，目的是为了快速反应；5、联动企业微博矩阵，不是推卸责任，而是寻求解决方案。
【微博运营的十种能力，你具备哪些？】1、总结与归纳能力；2、抓住重点能力；3、积极思考能力；4、不断学习能力；5、识博识人能力；6、建立关系能力；7、危机公关处理能力；8、了解受众兴趣能力；9、定位与分析能力；10、品牌树立能力。
【微博事件裂变传播】1、借热点事件，巧妙植入理念；2、策划引爆点和操作步骤；3、资源整合；4、操作监理，梯度推进。对于微博来说，事件营销是裂变传播最好的平台，结合业务和服务通过企业微博进行引爆，利用更多的媒体渠道进行传播并紧盯舆论机会，同时要做好危机处理的预案。
【社交媒体内容制定策略】1、了解你的受众；2、定义你的内容主旋律；3、制定有规律的更新频率；4、制定内容更新计划；5、让内容有“连载”的味道；6、做一些专访；7、表达形式多样化；8、定期发布一些行业调查报告；9、关注用户的评论和反馈；10、学会倾听。
【微博营销需把握四点原则】1、企业不应该用运作官方网站的思路来运作微博，要考虑如何提高价值和参与度；2、不要过度利用微博发布产品或服务；3、保证微博上所传递的内容对粉丝有价值：优惠券、意见调查、信息、视频等等；4、要确认微博的内容可以被广泛分享并让粉丝有所行动。
【品牌微博内容经营】1、首先调性定位，确定对谁说，怎么说；2、内容上要具备相关性、思想性及实用性，在符合目标群关注点的基础上，传达品牌价值诉求，同时让目标群收获有价值的信息；3、编辑方式上可以采用拟人化编辑、5w及冲击力的方式；4、注意视频、多媒体及微博背景的设置。
【使用微博4点忌讳】①不要仅推广广告、发布产品信息，要跟随其他人的对话；②不要记录日常流水账，发布的信息应有娱乐性和分享价值；③保持适度的留言量；④遭遇负面消息不要惊慌，检索相关留言，了解情况后再联系相关客户，不可贸然发表回复或声明。
【企业微博的客户管理】1、了解粉丝的低于与性别分布，可以帮助品牌开展有针对性的营销活动；2、了解二级粉丝数量，掌握自身粉丝质量；3、了解粉丝转发行为，合理规划官微发微博的时间，以取得更好地曝光效果；4、挖掘重要粉丝，主动发起互动，更好地进行微博客户关系管理。
【品牌微博“七要”与“四不要”】“七要”：1、用户管理；2、选择发帖时间；3、建立#关键字#4、热点营销；5、主动搜索；6、危机监控；7、举办活动。“四不要”：1、减少“标题+链接”；2、减少“纯转发”；3、避免单向营销；4、减少个人观点。
【企业社会化营销的目的6大方向】1、品牌健康：聆听大家对品牌的态度、对话和行为；2、营销：改善营销的有效性；3、生意：把用户转化为顾客；4、运营效率：减轻成本；5、顾客体验：改善你跟顾客的关系，以及顾客对品牌的体验；6、创新：跟用户共同开发新产品和服务。
【微博CRM（客户关系管理）】1、微博是最简便的和企业沟通的方式，诸多用户在微博咨询、投诉等，企业要注意用户反馈的问题，及时处理，避免小问题产生大影响；2、与乐于意见领袖、乐于提供传播企业信息的积极分子建立关系，有助于潜在用户转化及品牌的传播。

以上内容来自新浪微博@企业微博助理。搞微博营销的推荐收听：@企业微服务、@尚道微营销、@企业微服务、@新浪微营销、@IWOM企业微博观察

《网站设计解构》有效的交互设计框架和模式

潘德成 — Tue, 06 Dec 2011 07:00:24 +0800

不知道为什么这本书看来好久才勉强看完，是我没有潜下心来阅读还是翻译的太烂，总之，每次拿起书看不了多久就犯困。不过好在还是把它读完了。总的来说，这本书还是不错的，总分5分的话，本书可以评4分。书的作者是Robert Hoekman,Jr和Jared Spool，两个人都是网页交互设计的专家，都是行业的大牛。本书主要阐述了网页的框架体系，并对框架体系进行分类，建立可重用的框架体系，以此来提高设计工作的效率。本书偏重理论性，书中所举的例子sun已被Oracle收购，所以网站也不复存在，没有办法访问到相关内容，有点可惜。

本书的结构清晰，第一部分比较理论化，主要讲解了框架体系的来源及思想基础。第二部分以示例为基础讲解了框架的必要元素及推导过程。第三部分就说明了框架体系的实际应用。从书中的内容可以看出，本书是写给交互设计人员写的。运营和产品人员读读也非常的不错。个人感觉书中提到的思路非常棒：对工作中的内容进行系统性的切分，不断完善每个细分的模块使之形成可重用的框架系统，在以后的工作中就可以利用此系统来大幅提升自己的工作效率。

书中有部分内容讲述了，设计一个系统80%以上的工作都是以前做过的，如注册框架、搜索框架、关于我们等等，真正全新的设计工作占比很少，而只有全新的设计才能引起设计者的兴趣，毕竟谁也不愿意重复做某一项工作。为了避免大量的重复性的劳动，作者提出了可重用性的框架。从这点说起，个人认为互联网公司都要建立起自己的框架体系，这样可以给公司带来巨大的成本优势，也能解放设计人员，将大量的时间用于新功能的设计。

不知道是老外工作时间宽松有时间总结这些东西，还是他们天生爱总结，总之很少见到他们加班，而他们设计出来的东西总是那么牛逼。国内的IT公司没见过几个不加班的，做出来的东西总是那么苦逼。经常加班的童鞋们，停下你手中的工作，好好想想自己的工作有什么可以改进的，怎样用最少的时间做出同样多的工作？如果这个问题搞定了，那么你就可以远离加班了（碰见苦逼的老板除外）。

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