风梦阁—谭涛的IT视界

京东资金链问题症结何在?

netgod@163.com (谭涛) — Fri, 10 Feb 2012 15:31:46 +0800

2011年以来，整个电商行业明显呈现两极分化，一边是一些集团化的规模化的平台发力迹象明显，一边是众多网站纷纷遭遇寒冬，不管是关闭、裁员还是拖欠货款，背后本质的原因都是资金链问题，在经历了最近几年电商疯狂烧钱运动之后，资金链正在成为压垮众多电商的最后一根稻草。

在这个节骨眼上，业界爆出京东商城将最快在3月IPO的消息，很值得人玩味。

京东不是我们陌生的网站，这是一个具有代表性的B2C网站，也是前面说到的疯狂烧钱的代表之一，而伴随IPO消息的，则是众多关于京东资金链紧张的江湖传闻，京东这样高调着急地要IPO，难道真的是因为资金链过于紧张？去年才高调宣布融资十几亿难道还撑不过当时刘强东说的3年了吗？京东资金链问题的表象和症结究竟在哪里呢？

霸王条款背后的心虚

最近爆出的猛料中，无疑是京东的供货商协议最引人关注，协议中诸多的霸王条款让人吃惊，最低价供货、保底返利、进场费、广告费这些原本在线下国美苏宁这个档次的才会出现的诸多费用，京东居然全部照抄无误，而逐年压榨供货商利润激化的矛盾，无疑是这次供货商愤而爆料的主要原因。

表象如此，而深层次的缘由更值得我们关注。

京东是一家网上商城，根据最近的艾瑞报告显示，京东虽然在B2C排名稳居第二，但是距离榜首很遥远，而后面依然有传统对手当当和线下大佬苏宁国美的网上商城的步步追赶，在这种市场情况下，争取到更多的供货商和更低的价格无疑是京东生存和发展的必须，然而令热奇怪的是，京东却在今年用比去年更加苛刻的协议，去压榨供货商的利润空间，实际上是逼着供货商反水，如果说国美苏宁在线下可以在跟供货商的博弈中有更多的话语权，那是因为国美苏宁在业界的绝对领导地位，一年上千亿的销售额，可以让供货商至少实现薄利多销的期望，而京东在线上并无此实力，而且年销售额不过百亿的水平，将供货商压到没有利润的境地之后，难道不担心供货商不再合作吗？

因此，可以断定，京东如此压榨供货商只有两个原因，一个是为了IPO做出良好的盈利业绩，一个是资金链确实出了问题。

京东一直以来都高调宣扬其只要份额不要利润的经营策略，这就造成京东一直以来的亏损，而且额度越来越来，亏损不仅仅是账面很难看那样简单，而且还严重影响到京东的资金链，刘强东融资后宣称要自己建立几大物流中心，将资金投入物流保障体系建设，方向是正确的，但是钱从何而来？一方面持续亏损，一方面大力投入，不仅仅是计划中的物流，还在央视获得了标王称号，这样花钱，资金链不出问题都很难。

资金链问题背后是人的问题

京东资金链出问题是一件意料之中但是情理之外的事情。

先说情理之外，京东是国内B2C的前几名，每年的销售额都在不停翻番中，规模扩张非常快速，按一般的道理，行业前几名应该是不担心资金问题的，尤其京东并不是什么新贵，而是扎扎实实多年做出来的，何况，京东在业界的融资水平也是超一流的，还曾经创造了国内企业融资的记录，如果京东都会出资金链问题，那别的网站怎么活？因此从情理上说，别的企业遇到资金链问题都好接受，京东遇到是令人诧异的。

但是对电商行业的人来说，听见京东资金链出问题，肯定是一件意料之中的事情，因为俗话说外行看热闹，内行看门道，这几年京东的诸多表现，如果他资金链不出问题，恐怕反而会让业内人士诧异。

京东一直以来吹嘘自己的价格优势，虽然这个优势最近也被曝光说其实是子虚乌有的，但是京东秉持的以利润换规模的策略却是事实，什么零利润扩张，都是京东的口头禅，然而零利润就意味着亏损，亏损就意味着需要输血经营，输血经营就意味着需要不断有愿意鲜血的人，如果一个人不断失血-输血-更多失血-更多输血，我敢肯定地说，这个人必死无疑，而京东现在正在走这条路。

但是京东失血原本是可以控制的，他的管理团队却为了让京东胖起来宁愿让他不断失血，这个动机就很让人迷惑，你吹大一个虚胖的随时死掉的京东有何价值呢？如果看到京东如此着急IPO，也许就能回答这个问题了。

于是我们可以这样下定论，京东现在资金链确实存在问题，而资金链问题背后的成因则是管理团队的经营理念所至，IPO是让京东赶紧止血的唯一良药，但是为了IPO，京东又不得不造出利润和光鲜的报表出来，京东管理层的纠结和错乱可想而知。

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2012电商服务为王

netgod@163.com (谭涛) — Mon, 06 Feb 2012 10:14:55 +0800

2012已经在情愿或者不情愿中如期而至了，对电商行业而言，2011年就像是大变脸，原本很多热闹喧嚣的迅速冷却，而一些新的形态新的演员又在不停更新着充实着整个行业变脸的大戏。

开年以来电商行业的新闻不断，有正面的也有负面的，这个市场已经和前几年有了显著的变化，竞争激烈程度远超传统领域，不断上演着生死大战，而什么才是可敌制胜之道呢？

团购网站 创新服务突出重围

有人说2011年起开始团购网站的大限，这一点现在已经得到了诸多证实，不知是一大批小的团购网站相继悄无声息地倒闭退出，去年开始，一些领军企业也开始遭遇困境，比如拉手IPO遇阻，团宝资金链断掉濒临破产等等，美国老师的上市似乎并没有给中国学生带来多大的好处，反而加剧了行业动荡。

当然与此对应的，互联网巨头们开始抢滩，淘宝的聚划算开始独立运营，QQ团购也开始发力，那么对于其他团购网站而言，还有机会吗？

在今天看到的一个商业模式获奖榜单中，有一家名为立佰趣的网站，按照其自身的说法，这也是一家类团购网站，是什么让他在团购冬天中获得殊荣？这家公司拥有世界前三的指纹识别技术，他们和银行合作开发了指纹支付功能，然后将指纹支付和团购嫁接，这种方式有两大优势，一是用户的真实性得到了保障，这个保障不仅仅对商家有吸引力，而且对于开展类似于点评的sns功能，也更可信，另外这种模式也满足了用户方便支付的需要，简单说，靠创新的服务模式，立佰趣得以在团购网站中站住了脚，并且获得了良好的发展前景。

B2C领域 服务至上方能领先

B2C平台领域的竞争不比团购消停，年初淘宝商城正式命名为天猫独立运营，拉开了这个领域寡头竞争的格局，天猫、京东、当当等无疑是主角，根据最新的艾瑞数据，天猫占据超过50%的份额遥遥领先，原因何在？

大家都看到天猫从淘宝这个好的基础的起步，却忽视了天猫本身的努力才造就了行业领先，比如天猫只做平台不自己经营，这样就腾出手来专注做好了支付、物流、评价等诸多体系，这些服务体系的完善才是天猫得以迅猛发展的基础，换句话说，天猫是因为做好了服务，才让自己在竞争中胜出的，而反观京东，一向高调却总是在服务领域丢分，诸如投诉第一啊，物流慢啊等等问题，从未得到真正解决。

IM领域，服务成为持续发展的动力

在同一份榜单中，出现了多玩的身影，这家公司因为前段时间淘宝商城事件一时间名声大噪，实际上，这家企业的语音工具YY已经成为很多玩家的必备工具，YY是一个无心插柳的结果，原本多玩是想用游戏专区赢得市场的，而当游戏专区火爆之后，多玩发现社区玩家需要一个语音工具进行及时的交流，本着为玩家服务的宗旨，YY应运而生，而到了11年初，yy的注册用户居然已经过亿。而这些人中，非游戏的使用者已经超过70%，YY被广泛应用在教育培训、会议直播等领域。

一个原本为了满足用户需求的产品，现在已经成为多玩手中最有力的筹码，本着为用户服务的经营理念，给了多玩持续发展的新动力。

电商外包 专注专业服务已成气候

说到电商外包，也是致力于服务电商市场的是领域，和返利网不同的是，电商外包直接是帮助卖家进行电子商务业务，这适合众多不适应电商的传统企业，兴长信达就是靠着帮助传统企业开展电子商务这项业务，做到了数亿的规模，而在这个领域，服务至上无疑是肯定的，只有充分了解了外包企业，才能让他们的产品通过自己的运营在电子商务领域取得显著的成效，也才能收取服务费用，兴长信达的成功，已经开拓出一个新的市场，相信会有更多的外包企业加入进来，一方面利用电商外包服务赚取利润，一方面也能促进我们的电商行业的健康发展。

网购细化，服务成为新蓝海

网购领域的竞争无疑是相当激烈的，要去参与竞争需要极大的勇气和实力，而返利网的成功则给我们一些别的启示，与其去直接竞争，不如为这些竞争者服务。

一方面，返利网服务于买家，是做了导购工作，给买家更低的价格，帮助让买家选择卖家，另一方面，返利网服务于卖家，相当于帮助卖家做网络推广做广告。为买卖双方做好了服务，最后帮助双方达成买卖，返利网从中收取佣金，2010年，返利网促成网购成交金额约6亿元，佣金收入超过2000万元；2011年，预计促成交易金额约30亿元，佣金收入近亿元。

电商行业，说到底是商业，在目前竞争商品、竞争资金已经基本定型的情况下，服务的创新和竞争肯定会成为新的一年的竞争焦点，服务为王，无疑将成为电商2012的主旋律。

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大话刘强东：豪语的折扣

netgod@163.com (谭涛) — Wed, 11 Jan 2012 10:05:23 +0800

谈及刚刚过去的2011年，谈及电商，有一个话题人物不能不提，这就是京东商城的刘强东。环顾2011年，惯做豪语的刘强东给人的印象，可谓深刻：从5年超淘宝的豪迈，到50亿美金IPO的霸气，再到时常通过微博爆料的人气，他精彩的表演总是会引来很多人关注。但也不无遗憾，由于习惯做豪语，而又难以一一兑现，所以这些豪语不免都要打个折扣，有的是对折，有的则要打个折上折。

　刘强东2011年的豪言壮语，想必很多人已经耳熟了。有人给老刘一年来的大嘴做了一个记录，粗粗看下来，基本每个月老刘都要管不住自己一次，然后过不了多久就演一次“食言”，换句话说，那个出镜率是相当地高。

例如，据说老刘2011年伊始就放出预言，说京东做到40亿就有可以盈利了，其实这个话还要往回追溯，我记得10年好像老刘就说过类似的话，只不过比这个数字小一点，而且也仿佛记得老刘后来还说过类似的话，比这个数字大一些，反正意思是一样的，就是做到一定数字，京东就盈利了。至于数字嘛，老刘可以随便填，问题是京东的规模早已经做到上百亿了，这盈利没怎么看见，但是亏损却越来越大。刘强东最近说的所谓安全的规模数字好像已经到500亿了，看吧，开始说规模了，至于盈利嘛，你懂的。

我们再来看老刘说的规模，最近一次老刘说这个事情的内容是，五年超过淘宝，这又可以联想到以前，老刘好像以前也说过2012年超过沃尔玛，2014年超过国美苏宁的话，如果没记错的话。这次刚说完五年赶超淘宝，就在年底的促销中连淘宝商城的零头都没赶上，甚至还没达到淘宝商城中电器城，真的是让人啼笑皆非，估计今年不到一半，老刘会再次修正这个时间的，2012不行，可以到2015嘛，五年赶不上，可以十年嘛，反正到时候不行再修改就是了，说话不消耗什么的。

关于京东商城本身，刘强东的“食言”这场戏的表演更是瞬息万变。据报道，刘强东2010年初曾公开说不会进军图书市场的，甚至讥讽图书的利润太薄，五年内不会涉足在线图书销售市场，不过这个话还在绕梁的时候，仅仅过了几个月，京东的图书就已经上线，而且还和当当打得不亦乐乎。这是老刘说了不做但是实际做了的例子，另外一个说了要做却迟迟没看见的做的，是老刘2011年年初不断放出话来要进军电子书市场，不过这已经是2012年初了，也没见有啥真的动静，倒是当当那边没怎么说就已经上线了。

关于京东的经营层面，老刘说得更多，最让人头昏的，不外乎京东的广告，3月的时候，老刘高调宣布2011年将砍掉50%的广告支出，将市场费用减为仅占销售额零点几个点，还说“如果不关心效率只是拼命打广告的话，离2012就不远了”，不过话音未落，京东就以2.3亿成为央视标王，老刘本人也当选年度经济人物，这个算术就懒得算了，反正不管怎么算，2011年京东的广告支出都不会只有销售额的零点几个点，这是肯定的。4月的时候，老刘还同样高调宣称，不再投放百度的广告，因为他厌恶百度竞价排名的乱涨价，但是后来大家发现，这个不再投放的期限，也仅有几个月而已。

IPO也是老刘最愿意说话的主题，从对投资方的抱怨到虚高投资额，再到暗示已经启动ipo，反正老刘不断在说，至于最后是怎么回事，老刘就不管了。比如投资额，老刘宣称融资15亿美元，放了国内企业融资额的卫星，不过后来被爆料实际只有5亿，也没见老刘出来解释清楚，9月的时候，老刘说自己的亚洲一号能帮助京东上市，计划融资40-50亿美元，然后，就没有然后了。

再比如图书。关于图书的库存数，京东图书对外宣传说有90万种，但同一时间的对外宣传中，又说到2011年底将达到50万种，两个数字前后矛盾，显然，90万种这个数字是有水分的。

最近一次看见老刘演出“食言”，是在2011年底，老刘再次兴高采烈地宣布，2012年，京东将迎来25000名新员工，消息一出，业界哗然，纷纷猜测京东这25000名新员工从何而来，消息矛头直指传说资金链断裂、近况不佳的凡客，要是京东受够了凡客，这可真是中国电商寒冬里的令人振奋的春风啊，问题是好像这个话引起轰动后，就停在轰动层面了，再没有后续的消息，说没有也不正确，和以往一样，后续的消息都是纠正和辟谣的，包括京东自己和凡客都相继否认了，到了最后成了这句话的意思是京东今年会招聘约20000名新员工，不过要真的只是招聘新员工，老刘会如此兴奋吗？不过老刘一如既往，说完了就完了，“食言”这场戏的表演要点，不就是说完就忘记吗？

这是我们最后一次在微博见到老刘的表演了，也许是这次表演实在是有点过火的缘故，不久老刘的微博没有再更新了，连以往那些令人激动的表演都被删掉了，一个被群众深深爱戴的优秀演员，看样子是暂别微博这个舞台了。不过我相信，老刘肯定会耐不住寂寞的，一定还会在别的舞台继续表演的。基于以上的陈述，我个人将2011年中国电商最佳男演员奖，颁给京东老刘，请笑纳。

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团购行业拐点初现?

netgod@163.com (谭涛) — Fri, 30 Dec 2011 15:04:10 +0800

又近年末，总能看到很多总结性的文章，不过就今年的电子商务市场来说，让人忧心的事情恐怕比欢喜的多，诸如电子商务寒冬这样的言论随着寒冬渐深。

我们看到了很多让人不安的事件，比如IPO受阻，比如被做空机构做空，比如大幅度裁员，比如大面积大额亏损等等，虽然之间也有一些亮点，但是总的来说，阴霾这个这段时间总能在天气预报中听到名词，也在行业内蔓延着，冷的也许不只是行业现状，更多的是人心。

比如昙花一现的团购网站，看着都让人惊心，去年开始爆发的团购网站，在今年年初被预言很快将走向衰落，不过最大胆的预言者，也说的是2012年会是大洗牌的一年，没想到洗牌的速度远比出牌的快，进入11年的秋天开始，真如秋风扫落叶一般，众多团购网站纷纷作鸟兽散，而拉手赴美ipo遇阻更是将众多团购网站烧钱上市的梦砸成碎片，团购网站将何去何从？

可是另一方面，团购却在用户的普及越来越广，我身边原本不会网上购物的朋友都知道团购，连老婆单位的元旦聚餐都要让我在网上去团，都知道团购便宜，在大家的荷包都还不够鼓的当下，省钱才是硬道理，这也是为什么网购会这样热闹的根本原因，看看淘宝1111和1212的热闹，看看京东零利润，当当大幅度打折送券，你就会明白，价格才是核心竞争力。

因此团购网站和目前的房地产市场倒是有一点想象，一方面用户的刚性需求依然在，一方面市场却非常不景气，这种相悖的局面，正印证着这个市场即将发生改变，用时髦的词来说，就是拐点将至。

对房地产市场来说，拐点意味着表面上看，价格可能会下降，而实质上，依然是整个市场的运营机制将会发生根本的变化，对于团购市场而言，也是如此，意味着运营模式将出现创新和变化。

我们常看到的团购网站，比如广告最多的拉手、美团、F团等等，其实都是一个模式，让线下的商家利用自身的平台搞促销，让用户在网络上订购，然后在线下去使用订购的权利，这是团购的本质。

这种模式有两大关键，一是能有更多的商家愿意让利优惠并且把这种信息放到这个团购网站上面来，二是有足够多的用户能到这个团购网站来订购。这两者是相辅相成的，商家越多优惠越多，顾客就越多，而顾客越多商家薄利多销才能达到规模并且得到满意的回报，又会让更多的商家愿意来，从而走上良性循环。

这也是为什么团购网站最终走上拼资本的血战上面去的原因，大家都觉得，只要能有更大的流量，就能让自己的网站走上良性循环。

可是为什么结果却不是如此呢？投入巨额广告的众多团购网站，是如愿地把这个市场做大了，也从市场中分到了份额，但是很不幸地，却没有分到多少利润，拉手的ipo数据中看得很惊心，亏损额之大，有哪个投资者愿意去填补这个黑洞呢？

依靠团购成功后的那点分成，是无法支撑庞大的市场推广经费的，这种用投资去做广告，然后拿回一点分成的盈利模式，能长久吗？也许拉手们心里的算盘打的是，只要我坚持，坚持到没有几家的时候，就不用投入那么多推广了，就能想办法盈利了，问题是拉手们的数目却不少这是第一，第二是投资能忍到那一天吗？

团购网站应该怎么办？

昨天传出的消息，可能对团购行业而言是有决定性的，淘宝旗下的聚划算从28号开始独立域名独立运行。

聚划算是个什么东东，相信喜欢团购的朋友不会陌生，很多人一开始其实没有把聚划算当作传统意义的团购网站，因为聚划算的东西都是淘宝里面的，但是慢慢大家发现，在聚划算能买到很多相当便宜的东西，而且每天都有那么多的便宜可以拣，于是聚划算成了很多朋友每天都要去看看的地方，这造成了什么结果呢？我查了一下数据，聚划算说11年实现的销售额是100亿以上，而我们整个团购行业的总的金额是多少呢？艾瑞的数据是不到200亿，也就是说，这个也许一开始淘宝无心插柳的聚划算，居然占到了整个团购行业的半壁江山！

聚划算成功的原因是什么？

很直观的原因很容易看出来，聚划算是在淘宝网上构架的，因此它既不缺卖家也不缺买家，而且还相当于给了卖家一个推销的平台，因此能火起来很容易。而依托庞大的淘宝网用户，线上商家又能被很好地吸引。

聚划算在宣布独立运营的同时，还宣布了一个既在意料之外又在情理之中的决定，那就是开放聚划算平台，引进合作网站，第一期已经有美团、高朋和满座等知名的团购网站入驻。

所谓意料之外，是说既然聚划算已经占据了半壁江山，似乎是没有必要这样来开放，自己赚钱不好吗？

说情理之中，则是因为开放才是聚划算快速成长的制胜法宝。

淘宝旗下的聚划算，最大的优势除了拥有庞大的消费人群之外，还有最为关键的支付系统和信用系统，而这两点正是团购网站现在遇到的难题之一，而聚划算的这些优势，正适合用来建立平台基础。

比如针对目前被投诉最多的团购网站的诚信问题，聚划算规划推出‘消费者全程保障计划’，包括严格的商家认证、参团保证金、第三方质检、入仓发货体系、神秘客户抽检和商品价格监控体系，重新定义团购行业的服务标准，让消费者获得更大的实惠和更优质的消费体验。

制定规则，规范模式，一旦形成团购模式的新的事实标准，聚划算的未来不可限量。而平台化的运作新模式，将众多团购网站抱团过冬，也只有聚划算有这样的实力和勇气，团购网站的拐点，也正在显现，让我们一起期望2012的团购市场更规范更热闹，给我们带来更多的实惠。

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一日团购亲历记 (2011-5-30 16:9:0)

“反淘宝”闹剧何时休？

netgod@163.com (谭涛) — Mon, 19 Dec 2011 11:17:09 +0800

前段时间因为淘宝商城的管理规则变化而引发的“反淘宝”闹剧，现在看来有点向着喜剧发展的态势。刚看到的一则令人哭笑不得的新闻，说17号，十余名不明身份人士在香港中环广场搭设灵堂，并敲锣打鼓的大肆对淘宝进行恶毒诅咒，并声称将会用“一切手段搞死淘宝”。

居然能演出这样一出，这恐怕是所有业内人士，或者说曾经用善良的美好的意愿揣测或者支持过这些人的业内人士无论如何也想不到的，事实说明，闹剧就是闹剧，不会因为可能沾着了什么道德的边就成为正剧，地痞流氓就是地痞流氓，也不会因为喊了几句类似正义的口号就会成为所谓的斗士。

记得我在有一篇说这个事情的博客后面，有人义正严词地纠正我，这些“反淘宝”的人是为了淘宝更好，他们并不反对淘宝本身，他们都是为了中小卖家的利益。

可是不断爆出的事实，却让这些说法变成了一个个笑话。

从新闻里我们看到，上个月的25日，被称为反淘宝联盟的一号人物、反淘宝联盟的主阵地YY群 34158的创建人之一“佐伦”，在广东警方的一次打假行动中被抓获，这个真名叫做林浩涛的，从2010年开始搭建购物网站“靓团”专门销售假货，据说卖出的假货货值已经达到100万元人民币。

而另外一个在10月下旬策划煽动了“支付宝提现”行动的骨干成员“伤不起”，据报道在淘宝有多达10几个店铺，其中部分店铺因为出售假冒商品而被淘宝处罚。

而同样是新闻，反淘宝中表现活跃的骨干分子共19人，通过信息的对比核实发现，在落实情况的15人中，为淘宝卖家的11个(商城3 个，集市8个)，其有8人因为售假、炒作信用等违规行为受到过淘宝处罚。

这就好玩了，这些骨干大部分是卖假售假被处罚过的，他们领导的到底是一场“正义”的维护中小卖家权益的，还是为了维护自己卖假货的权益呢？是为了中小卖家而利益而勇敢献身还是只是为了闹事而闹事，觉得如果不闹起来自己就没活路了呢？

从淘宝商城的规则出台不久，所谓的反淘宝活动声势就一浪高过一浪，而不明真相的观众和某些也“不明真相”的媒体推波助澜，其实各自打着什么算盘，恐怕只有自己心里才知道。

比如靠着谎言的煽动，什么支付宝放贷啊之类的，连一些所谓的专家都跳出来表示忧虑，难道就真的没人去调查过，支付宝的钱全部在工行托管，支付宝公司根本动不了吗？用这样卑劣的谣言去蛊惑人心，用意如何不言自明。

有了谣言，下一步就是煽动和操控，据报道说，在杭州、香港两次的小规模聚集中，参与人员的来回路费及报酬均有明码标价。看起来这些组织者倒是确实是既得利益者，舍得花钱，只是这有让他们自己宣称的，这都是中小卖家自愿的，自发的行为再次成为谎言。

而说是为了中小卖家，搞到最后，实际上，这些人组织的是类似于打砸抢的勾当，真的把他们看不惯的卖家全部撵走了，整个淘宝萧条了，中小卖家就得利了吗？你把市场都摧毁了，哪里还有卖家的活路？

好嘛，看着这些招数都被一一破解，干脆玩封建迷信了，既然可以搭灵堂，我估计什么扎小人啊之类私下里一定也用过，这都是些什么人啊……

不过也好，这个灵堂一搭起来，就把这些人的嘴脸完全暴露了，我实在不知道还会有多少曾经被蒙蔽蒙骗的卖家会相信这些人的谎言，我们的安宁日子应该可以恢复了。

至于“反淘宝”这出闹剧，我看着也到了落幕的一天了。

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手机淘宝电子商务寒冬的暖阳

netgod@163.com (谭涛) — Sat, 17 Dec 2011 10:03:58 +0800

事情要从淘宝网搞的1212疯抢说起，原本我对这些促销活动是非常心存怀疑，也不怎么关注的，但是抵不住广告的宣传和家里人的关注，于是1212的晚上，几个人围在电脑旁选了3个小时，最后拍下了几样东西。由于确实便宜，都很开心。

这个时候意外发生了，我的支付宝的钱不够，眼看着到嘴的便宜就要溜走了。无奈之下只能求助，同事很快帮我付了款，我都惊奇速度这样快，第二天一早，这个用着著名的iPhone4的兄弟得意的告诉我，他使用的手机淘宝。

按照小说的写法，这前面的两段话叫做引子，这确实是一个引子，昨天早晨的这件小事情，加上1212，引发了自己的一些思考。

最近以来，我们常听到和看到的都是电子商务的负面消息，比如从京东、凡客这样的知名企业开始的重度亏损，麦考林这样的上市公司的经营大幅下滑，众多中小团购网站的倒闭，几个公司赴美上市的受阻，众多公司纷纷裁员等等，这也引发了一些名人在微博上针对电子商务的激烈辩论，电子商务到底在中国有没有前途，发展方向究竟在哪里？这是我们这些身处业内的从业人员不得不思考的严峻问题，但是我们不得不面对的事实是，中国电子商务确实身处寒冬。

我们这样的小的电子商务企业，更是能感受到寒冬的冷，我们也必须思考我们能做什么，我们该做什么，未来电子商务这一块我们还有没有可以去努力的地方。

这个时候淘宝的1212和同事使用手机淘宝的得意，就像是寒冬里面突然看到的一丝阳光，尤其是，手机淘宝本身，居然在1212活动当天创下了2个亿的成交金额，这不能不说是一个奇迹。

2个亿是个什么概念？很多小一点的电子商务网站一年也做不到的销售，手机淘宝居然一天就突破了，而业界追捧了一年多的移动互联网，也没见哪家移动互联网的企业能做出这样的业绩来，反而我们已经上市的几家移动互联网概念的企业，在美国股市上被持续做空，手机淘宝这个业绩，不能不说是为整个行业注入了信心。

当然，我们也要冷静分析手机淘宝这次的突破性业绩。

一方面，手机淘宝依托的是淘宝网，淘宝网本身巨大的体量是手机淘宝能突破性发展的前提条件，据说1212当天，每5个淘宝会员在通过电脑访问淘宝网的同时，就有一个淘宝会员在使用手机淘宝逛商城、查物流、收藏、购买商品。这说明淘宝网本身的行业领导地位对于手机淘宝的高速发展有着决定的作用，而淘宝网的1212大促销活动更是拉着手机淘宝一起增长突破。

另外，移动电子商务或者更直接一点说移动购物本身的便利性，也是手机淘宝快速成长的主要原因，和其他移动互联网应用不同，移动购物本身就具有吸引力，现在已经有很多人习惯于先在线下逛商场，试衣，然后回到家中上淘宝找到购买，而手机淘宝则可以一边逛一边比较同时下单，比回家更方便，还可以适时看看其他相关的促销活动，周边的商品等等，恐怕对于购物狂来说，那是极大地满足了他们的需求。

我记得今年艾瑞有过一个关于移动互联网的报告，报告中说移动互联网中，现在游戏依然是第一大分行业，但是移动电子商务成长率最高，我国早就是全球第一大的移动市场，也是全球增长最快的移动互联网市场，而在这之中，移动电子商务毫无疑问起到了主要的驱动作用，移动互联网的快速发展，恐怕又要走向传统互联网相近的模式，在资讯获取、游戏之后，电子商务成为下一个领导移动互联网快速发展的引擎，此次手机淘宝创纪录的2亿，正是移动电子商务和移动互联网进入快速发展期的明确信号，当然也为我们的电子商务行业的寒冬带来了希望的暖阳。

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传统企业电商化道路日渐清晰

netgod@163.com (谭涛) — Thu, 15 Dec 2011 13:37:48 +0800

关于传统企业电商化的话题，已经说了很多，笔者在半年多前曾预言，传统企业的电商化道路并不平坦，而电商服务外包也许会成为一条捷径，目前看来这个预言正在成为现实。

一、传统企业电商化的趋势日益明显

我国互联网人群保持增长态势，已经成为世界上最大的互联网市场，据CNNIC调查报告显示，截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较去年底提高1.9个百分点，这样庞大的市场，传统企业不可能视而不见。

而我们的互联网基础设施也在日益完善，最近不断传出的光网城市的建设消息，上海北京等大城市率先启动的高速上网升级新闻，以及电信联通在反垄断调查背景下传出的资费逐年下降的消息，都让我们的互联网基础和互联网用户有着继续高速增长的可能，也让众多的互联网应用在高速带宽的支撑下成为现实，这些条件为传统企业进入电商领域提供了有力的支撑。

电商最为关心的网购市场，也得到了迅猛发展，据估计，我国的网购规模2011年有望达到5690亿元，未来5-10年，将会占到整个消费额的30%。这样庞大的潜在市场份额，吸引着传统企业加快加大他们的电商投入步伐。

综合以上三点推动力，据调查，有着80%的传统企业都已经认可电商对自己业务的推动作用，这个比例比起一年前有了显著的增长。

二、传统企业的电商化难题依然明显

趋势明显，不等于传统企业的电商化道路可以一帆风顺，传统企业的电商化难题依然存在，并没有得到显著的改善。

传统企业开展电商化一般分为三种层次，一种是知道电商的好处，于是建站、建立网上的产品展示系统，将网站作为自己的一个窗口，由公司网管代为管理网站，处理基本的更新信息，至于业务联系，全靠网站上面的联系我们里面提供的电话完成，这是目前最大企业的所谓电商；第二种是在第一种的基础上增加了一些互动的环节，比如提供了留言版功能，提供了企业的电子邮件联系方式，并且由销售部或者市场部或者办公室的某位成员专人负责定时回复留言和收取信件；第三种，则是提供网络的销售模式，至少可以完整地在网站实现产品的咨询，甚至可以在网站下单，公司内部有专门的部门从事电商的运营工作。

从目前来看，绝大部分传统企业的电商都还停留在第一第二种层次上，根本原因在于电商渠道所需要的营销、技术、运营人才，传统企业相当缺乏，是无法回避的短板，而一旦在电商领域投入过大，则往往会落入投入大、见效慢的结局，最后不了了之。

于是是选择自己独立组建和运营电子商务业务，还是只建网站不运营或者只运营不建网，传统企业往往难以抉择。

三、电商服务外包成为传统企业电商化趋势

正是由于传统企业电商化道路上的难题，才催生了一个新兴的电商外包行业，将自己企业的电商运营，完整外包给专业的电商外包公司，不仅可以迅速抢占电商市场，还能避免自身能力和人才不足可能带来的电商化速度慢效益差达不到预期的后果，成为众多传统企业电商化的优先选择。

而正是由于看到了传统企业的这一迫切需求，国内冒出了一大批电商外包公司，以前众多的建站公司也打出了网络营销过问，电商外包的旗号，电商外包行业一样存在良莠不齐的现象，这给传统企业的电商外包选择造成了一定的障碍。

选择电商外包，传统企业应该选取那些已经在电商外包行业经营多年，有着众多成功案例和经验，有着良好市场口碑的企业，当然如果选择行业领军企业，风险就更小一些，比如我们熟悉的兴长信达，这家公司就已经在行业10年，成功运营众多世界知名品牌，现在行业的市场占有率已经达到60%。

总的来说，传统企业电商化的趋势，目前已经越来越明显，电商化已经成为企业的必经之路，而选择可信的电商外包企业进行电商外包，又成为大多数传统企业电商化的捷径，相信随着传统企业电商化道路的逐渐平坦和宽阔，电商将为传统企业的二次发展起到强大的推动作用。

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电子版权，步步惊心

netgod@163.com (谭涛) — Thu, 08 Dec 2011 16:11:01 +0800

一步热播电视剧，折射出电子版权保护怎样的困境？为什么电子版权保护远比电视剧本身还要步步惊心?电子版权保护困难的症结何在？如何让电子版权保护之路走起来能步步顺心？

电子版权比剧情更步步惊心

最近以来，一部名为《步步惊心》的电视剧在湖南卫视“金鹰独播剧场”上档，并且很快成为热点，播出当日收视率便取得开门红。百度搜索指数高达36万次，在高清视频网站奇艺开播几天后点击量则迅速超过千万，该剧创造了诸多的第一，如在百度风云榜电视剧排行榜《步步惊心》多日稳居第一；在百度风云榜小说排行榜中《步步惊心》多日稳居第一；百度风云榜奇艺电视剧排行榜中，《步步惊心》也多日位居第一；在新浪微博上，《步步惊心》引发了热烈的探讨，成为新浪微博话题榜第一名……

不过很少有人知道，这部热播的电视剧《步步惊心》改编自著名言情作家桐华的同名“清穿”小说，从2005年开始连载，2006年正式出版后就已经在传统出版市场红透半边天。然而，不管是熟读《步步惊心》数遍的传统读者粉丝还是每天守在电视机前的电视剧粉丝，对于其版权问题也是知之甚少。事实上，该小说的独家电子版权由起点女生网拥有，而起点女生网是盛大文学旗下致力于女性文学的阅读和写作互动平台。

电子版权的保护为什么这样困难，版权方为什么能容忍这样多的侵权链接呢？

版权归属简单费心

电子版权的归属认定，是一件说起来很容易很简单但是做起来却相当费心的事情。

在中国，对电子版权的保护一项被世人忽视，前不久爆发的诸多作家状告百度文库侵权事件，让这个潜伏已久的问题露出水面，然而，更多的网络作品由于存在作品本身比作品作者更加知名的现象，在作品出名之前，作品的版权归属一向被忽视，很多网站肆意复制和拷贝网络上流传的作品，以吸引人气和点击，而作者的版权人要将这些原本属于的作品都收归自己名下，过程却相当繁琐，这让很多作者望而却步。

另一方面，由于大部分网络作品的作者起步都是碌碌无名之辈，都需要用更多的传播来让自己的作品成功，因此也在一定层面上放纵了网站的侵权行为，而等到作品大热之后再去要求版权收益，这种心态实际上就助长了网络盗版行为的蔓延。

目前最大的问题在于，如果网络作品的权属方一开始没有伸张自己的权益，那么当这些作品被传播之后，要再去认定这个版权归属，就变成了一件说起来很简单，但是做起来非常费心的事情。

当然，如果在一开始就注意了自己的权利问题，在后面的版权归属认定的时候就会轻松很多，如果是在传统市场已经出版的作品，权利的归属认定也会轻松很多。

侵权认定复杂劳心

对于电子版权保护而言，版权归属清楚只是万里长征第一步，接下来要做的就是对侵权行为的认定，如果说版权归属本身并不复杂，只是需要一开始就清醒的话，那么对侵权行为的认定，相对于版权归属的认定，就要复杂很多了。

网络传播具有很强的自发性和偶然性，这个侵权行为认定的第一难，就在于基本无法完全及时找到所有的侵权行为。

有的侵权者，在复制拷贝作品的同时，修改了作品题目，尤其是对一些不知名的作品，这种情况下，要认定侵权就是一件运气的事情了，除非很偶然看到，否则基本不可能抓到这样的侵权行为。

更多的侵权者，将作品的出处注明为网络或者别的网站，意识是我是从别人那里复制粘贴的，这就让追踪整个侵权链变得错综复杂，更有甚者，有的还堂而皇之地写上了作者独家授权或者其他的什么出版机构独家授权的字样，更让侵权看上去合法合理。

另外就算是看到了侵权，“避风港”原则也让侵权者很好规避风险，我们经常可以在页面最后看到，这些内容收集自互联网，如果侵犯您的权益，请及时通知我们删除，在我国的法律中，也确实有这样的条款，如果网站不清楚作品的权利归属，在作者要求下可在一定时间处理不用受惩罚。

但是事实上，绝大部分网站的内容侵权是故意为之的，这个时候，如果证明网站是知道版权方而故意侵权的，对目前的电子版权保护来说，还是一个难题。

侵权赔偿廉价伤心

就算是已经认定了侵权行为，作者想要拿到合理的赔偿也是一件很困难的事情，电子版权保护的相关规定中说，需要首先认定这个侵权是盈利目的的，然后再计算这个侵权带来的利益是多少，最后根据这个来做相应的赔偿和惩罚。

我们都知道网站的盈利与否外人很难知晓，如果再缩小到每一篇作品，更是无从查证到底从这上面盈利了多少，如果有定价和下载阅读量，还有一定的根据，如果是免费的阅读，那么网站更可以借此说这个没有收费，至多赔偿稿费的几倍了事，这个赔偿，对网站而言，基本是忽略不计的损失。

然而，就算是免费的阅读，带来的流量而人气一样对网站的营收有重要的推动，但是如何判断这两者之间的联系和换算公式，目前也还没有找到好的办法。

因此当作者了解到这种赔偿结果的时候，很多都会不了了之，不再声张要求赔偿，而仅仅要求下掉作品了事，而这又为再次侵权埋下了伏笔，侵权成本如此之低，电子版权保护就只能流于形式。

电子版权保护如何才能步步顺心

电子版权保护，是随着我国电子作品的蓬勃发展而产生的新的课题，要切实保护好电子版权，应该从一下几个方面入手。

首先，重新制定专门的电子版权保护法律和法规，从各方面用法律的形式严格规定下来，让整个电子版权保护有法可依。

第三，需要主管部门加强对容易产生电子版权侵权的网站、产品、平台等监管，加快侵权认定和侵权处罚的速度，加大侵权处罚的力度，从根源上让可能产生的侵权行为受到严厉地高压。

第四，形成全民监管的格局，采用互联网手段，让网民参与电子版权保护的过程，建立流畅的举报制度，形成良性地奖励机制，让电子版权的侵权行为无处可藏。

只有这样，我们的电子版权保护才能真正落到实处，而作品的电子化、网络化传播也才能最终为繁荣我们的文化市场，满足大家的文化需求做出自己应有的贡献。

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当当网上市一周年追记：B2C风景看好

netgod@163.com (谭涛) — Wed, 07 Dec 2011 17:48:43 +0800

12月8日，是当当网上市一周年，这个号称中国真正第一个上市的网上商城，上市一年来有哪些值得注意的地方呢？我们不妨简单做个回顾。

当当这一年给人印象最深刻的是在经营品类上的快速扩张。

这一年来，当当相继建立服装事业部、3C事业部、美妆事业部、婴童事业部，加上传统优势的图书事业部，当当网的整体架构往事业部的转型基本完成，这也为当当大举但是稳健进军百货奠定了基础。

当当百货的模式分为自营和联营，联营中又分为入库和非入库式的联营，为保证真货和质量，当当网要求入驻当当网联营商城的500家知名服装品牌商将商品搬入当当网位于全国八个城市的百货库房，以入库联营为主的经营模式发展服装零售，这些品牌中包括唐狮、佐丹奴、七匹狼、堡狮龙、花花公子、太平鸟、美国苹果、爱缪斯、恒源祥、韩都衣舍、葳莲娜、浪莎、婷美、NIKE、kappa、阿迪达斯、美津浓、匡威、李宁、百事等众多知名服装品牌商。

而在自营品牌方面，当当网还特别启用了买手制。当当网在沪、穗两地建立专门的“日用百货采购运营中心”，并大力组建区域的买手团队，发展选品包销和开发自有品牌，以便为顾客提供更多品种、更多选择。

不仅在服装上，当当其他领域一样在蓄势待发，比如电子书领域，当当网目前正联合上游出版商、内容集成商、相关经销商及阅读终端制造商等多方力量，抓紧筹建一个开放且独立的电子书分销平台，进而将当当网打造成一个提供集纸质书、电子书销售于一体的一站式图书电子商务平台。由于当当本身是从卖图书起家的，因此在电子书领域的机会和优势将会更大一些。

除了在经营品类上的扩张，当当这一年来在物流领域的投入和经营，也是卓有成效的。

4月，当当网在北上广深等七大核心城市正式推出了当日递服务，随后，当日达城市不断扩展。截止目前，当当在全国一线城市已经可以做到“当日下单当日达”，在数百个二三线城市都能做到“当日下单次日达”。此外，在今年10月底，当当网还把移动POS机刷卡付款和次日达服务推广至全国130个城市。当当依靠一套完善的捡货和库存管理系统和第三方快递公司进行配送信息共享，并且会每月对快递公司的服务进行考核和奖惩，考核指标包括投递量、投诉率等等，以此来提升送货速度和效率。三季度的财报显示，当当用在物流上的投资高达1.3亿，用于在一线城市加大品牌推广力度，改进包装，改善服务。这些都为当当下一步的发展奠定了良好的基础。

从规模上说，当当网的传统主业图书今年继续攀升，增长27%；而百货、电器等新业务则强势增长，百货规模更是高速增长162%。

品类扩张和物流的建设，是保证当当规模进一步扩大的前提条件，而当当不仅做到了这些，还在诸多领域开拓创新。

比如前面提到的电子书平台的研发，由于当当天然的优势，这个平台的上线如果和当当目前的图书业务紧密结合，那么产生的效果会是惊人的，想想亚马逊的kindle吧。

而当当在移动购物领域的探索成效更加明显，在改进移动网站之后，当当在100个城市提供移动POS机服务，目前每天来自移动客户端的下单量已经超过7000单。

综上所述，从当当上市一年的经营来看，当当没有满足于上市本身，而是在最为关键的经营品类和物流上下了大功夫，并且取得了不错的效果，而当当在新平台和移动领域的不断探索，又能抢占行业先机，一年来当当的规模不断扩大，而当当在行业的领先地位也将随着诸多领域的不断创新前行而不断扩大。

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从免运费到收运费京东再无钱可烧？

netgod@163.com (谭涛) — Thu, 24 Nov 2011 16:36:20 +0800

这两天，关于京东开始对小件收运费的事情，算得上是电商业内的大事，很多人议论说，恐怕免运费的时代就要过去了，而我们应该关注的，远不止京东下决心不再免运费这件事情本身。

京东的模式一直都被人诟病，大笔融资、大额广告伴随着规模迅速成长的同时，亏损增长的速度一点也不低于规模，这种靠不断砸钱赔本赚来迅速扩大的市场规模，说白了，就是拿钱买市场，在业内也是不多见的，这种赔本买卖真的有前途吗？

京东自从走上这种发展模式之后，资金压力就从未小过，还记得刘强东在微博抱怨投资人的事情吗？由于必须依靠投资人不断输血，运营团队必须要和投资人达成一致，难免会有受委屈的时候。

在获得巨额投资的时候，京东也曾意气风发过，曾有报道说，这些投资是为了在全国建立仓储和物流体系，以适应日益增长的经营规模的需求，可是现在这些体系建设得怎么样了没人知道，好像也没什么动静，只是亏损额已经快赶上投资了，看样子钱又要花完了，资金链一旦断裂，京东靠什么维持运营呢？

以前3C家电的网购市场，京东一家独大，还可以占用一下供应商的资金，京东平台给商家结算设置门槛长达3个月，说白了就是占用别人的钱，可是现在不只是淘宝商城开始卖电器，卓越亚马逊、当当也在卖电器，国美、苏宁这样的线下数码老大也开始大势进入网购领域，京东在数码3C领域的话语权，不再向以前那样大了。如此，如果再要继续强硬的占用供应商货款，势必起反弹。

供应商货款不再好挤占，资金链又紧张，而为了继续融资，或者上市，有需要一个好看的业绩数字，怎么办呢？有数码家电的供应商透露，京东曾经和批发商来回走账，充销售额，前两年占到总销售额的10%，而今年上半年这个数字已经达到20%，主要是手机、数码产品和笔记本电脑。而有京东平台商家爆料，其回款期长达3个月之久。

最近双11的促销过后，又爆出京东送货严重滞后的消息，权威部门的统计说，京东是上半年整个北京被投诉最多的网购商城，最多的投诉就是返修，旧机和送货问题，送货滞后如果只是因为物流原因，尚可以理解，但是从一些投诉来看，却是因为断货造成的，而断货的原因，恐怕还是资金问题了。

而今年京东先后驱逐支付宝和屏蔽一淘，虽然可以用竞争的场面话来掩盖，但是恐怕没有那么简单，不再利用支付宝恐怕是不让真正的销售额曝光的一种手段，而屏蔽一淘，不仅可以掩盖以低价为广告的京东的价格到底是不是最低的事实，更可以不让用户发现评论被操作的现象，这些都不像是一个立誓三年上市的公司应有的作为。

此前，市场曾传出消息，说京东商城在2010年年底已经花完了前两轮投资，为解燃眉之急，铤而走险跟PE(私募股权投资)签署对赌协议融得第三笔投资，其代价是，2年内销售额要达到750亿元，否则刘强东就要出局走人。而2010年京东的销售额才100个亿，京东官方预期2011年达到280-300亿，那么也就意味着2012京东还需要翻一番多才能达到资本要求。

而数字显示，去年10年京东100亿销售巨额亏损达到30个亿，真不敢猜想真的达到700亿，京东会不会亏损上百亿之巨？

而现在市场又远比去年更险峻，不只是淘宝直接杀入3C市场，连已经上市的当当也开始卖电器，更何况，今年线下的家电巨头国美和苏宁纷纷大举进军网购市场，以国美苏宁的实力，不仅在品牌商那里京东占不到任何好处，而京东一直没有解决的物流仓储问题，国美苏宁依靠数量极其庞大、渗透率极高的门店，基本完全没有问题，京东还有多少优势呢？

更何况，京东才高调拿到了央视的标王，广告投入相当大，广告投入如何赚回来，恐怕只能从顾客身上想办法捞，因此可以预计，明年京东的商品价格和其他对手比起来，恐怕更要落在下风了。

这个节骨眼上，京东宣布放弃全场免运费的优惠，实在令人费解，是为了挽回一些损失？缩减一些成本？恐怕是的，不过缩减这些成本带来的声誉受损，是明年那些广告可以挽回的吗？京东公告说，是为了“确保配送服务的质量，为让消费者得到更高品质的配送服务而做的决定”。那刘强东曾信誓旦旦说融资大部分投入建设的物流和仓储系统呢？难道只是忽悠人的？

收点运费能救得了京东不？我看救不了，实际上只要京东坚持所谓亏损扩张，以求上市的经营策略不变，不管收多少运费都挽救不了京东的命运，而今年中概股在美国股市遭受重创，以及相继多个公司赴美上市受阻都说明，那种只看规模不看盈利的时代已经过去，京东的模式需要重新好好反思了。

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