金枫网络

电子商务网站商品列表排序方式的思考

leesum — Fri, 11 May 2012 17:04:03 +0800

这里的商品列表不包含站内搜索结果列表，商品搜索结果的排序和内容呈现，请参考我的另一文章：B2c站内搜索初探–排序和内容呈现/ http://aboutb2c.com/350

　　传统零售中，货架的陈列对销量的影响巨大。如何合理的分配有限的空间，通过促销品吸引顾客、从而促进最大利润产品的销售、清理滞销品和库存货，显得尤其重要。网上零售虽然理论上没有货架和空间的限制，但商品的展示机会从来都是不公平和不平等的。

　　有人总结b2c商品销量是二八法则，20%的商品贡献了80%的销量，但很多网站可能更加极端，10%以下的商品贡献了90%的销量。导致这种结果的原因之一是商品的展示机会严重不均衡。

　　总结下来，以下因素将直接影响商品的展示机会：

　　●着陆页导致的流量分布不均。

　　通常b2c网站的主要着陆页面有3种：首页、专题页和商品详情页，人工主观推荐商品、seo和广告投放带来的流量倾斜导致部分商品展示机会太多，而更多商品却缺乏展示机会。

　　●智能推荐系统给予商品展示的机会的不均衡

　　无论是基于内容过滤还是基于协同过滤的算法，都间接的放大商品展示不均衡的情况。

　　●站内搜索给予商品的展示机会不均衡

　　站内搜索的查准率和查全率问题、搜索结果排序问题也将对商品的展示机会造成影响。

　　●导航、分类、商品列表排序给予商品的展示机会不均

　　这是本文重点要阐述的方向

　　由于一般b2c网站用户通过导航、分类浏览到达目标商品页面所占的比例巨大，我们这里主要谈谈商品列表的排序方式。

　　目前大部分网站提供如下排序方式：

　　按销量排序

　　按人气排序(按浏览次数)

　　按新品排序(按上架时间)

　　按价格排序

　　按商品评论数量排序等等

　　这些排序方式多是单维度的，系统默认一种排序方式(当然还支持人工调整排序)，同时支持用户自由选择其他排序方式。

　　商品列表中单维度排序的问题

　　1、单维度的排序方式容易造成商品销量的“马太效应”，如按销量排序，一开始卖得好的商品愈加卖得好，一开始卖得不好的商品和新品将再难有机会。

　　2、如果说默认按销量排序还能基本反映用户的需求，那么按新品排序就只能算是网站的一厢情愿了，老客才会更多的关注您网站的新品。

　　3、按价格排序和按评价数量排序也同样造成新品或畅销品缺少展示机会。

　　4、大部分用户很懒，只看默认的排序方式;虽然你自认为提供了多种明显的排序方式供用户选择，但多数用户只是懒得点击(这个比例有多少大家可以统计)。

　　我们知道，给予了用户不认可的商品过多的展示机会，或者没有给有潜力的新品足够的展示机会，都将带来销量的损失。当商品SKU少时，可以通过人工排序较完美解决商品列表排序问题。而当商品SKU数众多，商品上下架频繁时，人工排序就显得费时费力了。为了解决展示机会不公的情况，排序的原则应该是：

　　1、尽量给予用户认可的商品更多的展示机会;

　　2、给予用户不认可的商品更少的展示机会;

　　3、从商家的角度考虑则是：把利润最高的商品展示给用户;

　　4、给予有销售潜力的新品足够多的展示机会。

　　总结下来，这些事情还得通过系统+人工的方式操作。在下认为系统的默认排序因素应简单的包含以下5个方面：

　　1、商品在若干时间内的展示次数 (这里用A表示)

　　2、商品在若干时间内的销量(这里用B表示)

　　3、商品的利润(毛利：销售价-进价)(这里用C表示)

　　4、商品离当前的上架时间 (这里用D表示)

　　5、商品若干天内的好评率 (这里用E表示)

　　1和2计算出的是商品平均x次展示机会的销量，如我们可以计算商品最近7天内每千次展示的销售量。但如果排序仅仅包含这两个因素会有明显的缺陷，如在相同展示量下，一个售价10万的钻石和一本售价10元的书销量理论上是无非相提并论的。所以我们需要适当考虑商品利润金额的问题。此外还需考虑上架时间因素和好评率因素。

　　商品的排序系数= B/A*C *1/D*E (“B/A*C”表示平均每次展示机会带来的销售利润，“1/D”表示距离当前的天数的系数值)系数越大，排名越靠前。

　　举例一，某商品M，在若干天内展示了1000次，销量为5，利润为150元，离当前的上架时间为5天，若干天内的好评率是98%，则该商品的排序系数为：5/1000×150×1/5×98%=0.147

　　举例二，某商品N，在若干天内展示了100次，销量为5，利润为15元，离当前的上架时间为1天，若干天内的好评率是95%，则该商品的排序系数为：5/100×15×1/1×95%=0.713

　　最终，某商品N应该排在商品M前面。

　　本文抛开很多细节再考虑问题，也未实战过，仅提出想法，欢迎批评!

原文链接：http://www.yixieshi.com/ucd/10794.html

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移动应用App界面设计模式-搜索排序筛选

leesum — Fri, 11 May 2012 16:43:08 +0800

很多信息类服务站点都是通过分类的方式来组织相关内容信息的，例如交通工具方面的卡车、货车、SUV等;而Greensheet这样的网站则是直接将售卖信息一股脑的堆在一个又一个的页面中，如果我(英文原文作者)想找点儿什么，真的必须挨个看下去。谢了，我还不如直接在手机上用Craigslist应用呢。

在使用Craigslist的过程中，我就琢磨着，作为普通用户，我们确实可以很明显的受益于那些在信息的搜索、排序和筛选方面做的很到位的UI设计模式。在本文中，我们将一起了解一下，有哪些设计模式可以帮助我们按照用户所期望的方式将数据信息更加有效的组织和呈现出来。

　　搜索

首先为各位推荐两本这方面的好书，”Search Patterns: Design for Discovery”和”Designing Search: UX Strategies for eCommerce Success” (前者国内有引进，即《搜索模式》一书)。然后我们接茬来看移动应用当中与搜索相关的设计模式。

●显性搜索

●自动完成

●动态搜索

●指定搜索范围

●已保存的/最近的搜索条目

●搜索表单

●搜索结果

　　显性搜索

作为最普通和最常见的搜索模式，显性搜索依靠显性的动作行为及表现方式来执行搜索任务、展示搜索结果。在这种模式中，搜索按钮会出现在输入框的右侧，或直接嵌入虚拟键盘中 (这种情况下可以将“取消”按钮放在搜索栏中)。搜索结果通常会直接呈现在搜索栏下面的区域当中。在设计方案里，可以考虑将线性搜索与自动完成模式搭配使用。

　　在这种模式中，提供显性的搜索按钮，同时还可以为用户提供用来取消当前搜索行为的操作方式。当搜索正在执行时，提供明确的状态反馈。

　　自动完成

可以说，这是随着Web 2.0那波儿大潮所涌现出的一种最经典最实用的搜索模式。用户在输入关键词的同时，系统会即时提供一些根据当前已输入文字所猜测出来的搜索结果，如果用户发现其中的某个条目正是自己想要的，那么直接点击就可以完成搜索。当然，在没有恰当的候选条目或是用户觉得不手动输入完整关键词就活不下去的情况下，这仍然是一个能够正常完成搜索功能的普通模式。

　　理想情况下，系统应该随着用户的输入而立刻提供搜索结果，但在实际当中，用来反馈系统工作状态的视觉提示也是必要的。上图右侧，Netflix直接将状态提示做在了关键词输入框内部靠右端的位置;另一种常见的做法是将其放置在搜索结果所要出现在的位置。

　　TripAdvisor提供了一种更为出色的自动完成模式，他们直接将即时呈现的搜索结果按照热门的旅行目的地、宾馆酒店等类型进行了归类。LinkedIn的做法也有几分类似，他们会优先显示那些与当前用户有直接联络关系的搜索结果。

　　通过视觉提示向用户反馈系统当前的工作状态;可以考虑在搜索结果中对当前已输入的字符进行着重显示。

　　动态搜索

这种模式也可以被称为“动态筛选”，当用户在搜索栏中输入关键词时，已有的搜索结果会随之进行动态的筛选。看上去，这与前面的“自动完成”模式是差不多的，但实际上它们在交互模型方面有所区别。动态搜索模式的主要作用是对已有的信息列表进行提炼和筛选。

　　动态搜索模式用来对数据集进行即时的精炼和筛选，例如可以被用在地址簿或个人媒体库等方面的应用当中。但该模式不适于数据规模过于庞大的状况。

　　指定搜索范围

在某些情况下，可以让用户在执行搜索之前对搜索对象的类型和范围进行界定，从而得到更符合需求的搜索结果。Google和Photobucket的应用在指定搜索范围的操作形式上略有不同，但最终目的都是一致的。

　　采用类似做法的还有AllRecipes以及Dropbox的应用。在Dropbox中，默认的搜索范围是全部内容，但无论在搜索被执行之前，还是结束之后，用户都可以进一步选择搜索范围，例如搜文件或是文件夹。

　　根据产品自身的情况，合理的划分搜索类型，以便用户在执行搜索的时候进行选择。通常三到六个选项就够了，必要的时候可以通过表单来实现高级搜索功能。

　　已保存的/最近的搜索条目

优秀的移动应用界面设计都会尊崇一条最基本的可用性原则：尊重用户的付出。在搜索中，已保存的或是最近的搜索结果就是这条原则的良好体现。通过这两种模式，用户可以轻松的选择曾经搜索过的关键词，完全不必重新输入。

　　与这条可用性原则相关的设计模式还包括Trulia中的基于地理位置的搜索、Amazon的条码搜索、Google Shopper中的扫描及语音搜索，以及按照搜索日期进行分组的搜索历史记录。

　　在保存搜索结果的模式中，用户通常还需要花费额外的步骤为搜索结果命名，作为将来查看时的索引方式。而“最近的搜索条目”则由系统自行保存及呈现。对于自己的产品，要考虑哪种方式更加适合。

　　搜索表单

用户可以在搜索表单中使用某些高级搜索选项，例如通过某种方式选定搜索范围等。另外，搜索表单当中通常还会包含一个在视觉呈现方式上很突出的搜索按钮。

　　尽量控制搜索表单中的交互元素数量，并按照正确的方式使用这些交互元素。在视觉上注意细节的把握，例如元素的对齐、文字标签的布局及字号等。

　　搜索结果

我们将搜索结果自身也看作整个搜索功能中的一个模式。搜索结果可以出现在与搜索操作相同的界面中，也可以存在于一个单独的搜索结果界面当中，看需求。搜索结果的呈现方式是多种多样的，包括表格(table)、列表(list)、缩略图等，另外还可以显示在地图当中。同一款应用可以同时使用几种不同的搜索结果表现形式，具体方式取决于搜索结果的类型及用户的设置。

　　很多应用都会在搜索结果中使用延迟加载技术(lazy loading)，通过这种方式首先加载一部分搜索结果，同时另外一部分继续载入。通常有两种方式可以触发更多内容的加载，一是自动加载，二是由用户手动点击某个按钮或链接来执行。

我们可以使用延迟加载技术来代替传统的分页浏览模式，特别是在移动应用的上下文环境中，分页导航方式有悖于自然的交互模型，不符合用户直觉。另外，最好让用户了解搜索结果的条目总数，并为搜索结果提供合理的默认排序规则。

　　排序

为搜索结果选择一种最恰当的默认排序方式是很重要的，通常，我们可以根据自己产品的实际特性以及用户期望来对其进行设定。而改变搜索结果排序方式的设计模式大致有以下三种：

●排序切换

●排序选择器

●排序表单

排序切换

如果可选的排序方式不算太多，我们可以使用这种最简单的解决方案。将排序切换按钮放置在搜索结果的顶部或底部(具体位置根据界面中其他相关元素的布局而定)，用户无需离开当前视图就可以轻松改变排序方式。

下图右侧的Target应用将四种排序方式整合到了三个切换按钮中，其中的“价格”是可以进一步切换成为升序或降序的。

　　排序切换要有清晰明确的视觉呈现方式来表达“当前”的状态。

　　排序选择器

选择器模式算得上是切换模式的良好替代品。很多类型的UI控件都可以在这个模式中派上用场，具体的运用方式还要参考不同系统平台所提供的设计规范。例如，在Android应用中，菜单形式比较常见，而对于iOS来说，选择器(picker)和动作表单(actionsheet)都是比较合适的控件。

　　相比于切换模式来说，选择器模式允许更长的文字标题以及更多的选项。上图中，Walmart的Android应用在搜索栏当中放置了一个按钮，用来打开排序弹出层。而下图中，Kayak的iPhone应用则将用于展开排序选择器的按钮放在了搜索结果的底部。

　　此外，Android中的组合框以及iOS中的弹出覆盖菜单都可以用在这种模式当中。

　　参考相关系统平台的设计规范，在排序选择器模式中使用最恰当的UI控件。对当前选中的排序方式，要以清晰的、容易辨识的视觉表现形式来突出显示。

　　排序表单

很多应用会在同一个界面中整合运用多种排序及筛选方式，这种方法通常被称作“精炼(refine)”，它很复杂，但却能帮助用户得到最精确的搜索结果。在移动应用中，“精炼”的方式大多承载于一个表单界面中，用户需要在里面根据自己的需求做出选择，并提交这些搜索条件。

　　请在实际产品中优先考虑切换模式或选择器模式，尽量降低产品复杂度。

　　筛选

包含大量数据的内容列表需要被进一步的筛选，才能更有效的向用户传达信息。常规的筛选模式包括：

●筛选切换

●筛选展开列表

●筛选对话窗

●筛选表单

　　筛选切换

与排序切换模式类似，筛选切换同样会在搜索结果界面当中显示，例如在界面顶部或底部。通常只需一次点击，用户就可以对搜索结果进行进一步的筛选过滤。HeyZap应用使用了标准的切换按钮控件，而Google则使用了纵向tab切换。

　　CBS News和ACL Festival的应用都使用了横向可滚动的筛选栏，让用户可以在不同类型的内容列表之间迅速切换。

　　不过，不建议用这种方式作为应用的主导航。

SXSW应用将两层筛选按钮栏合并在一起使用;而Feed a Fever新闻阅读器则将两个组合框以非常简约的视觉风格排列在一起，作为一套统一的筛选切换组件。

　　筛选选项的文案必须清晰易懂;被选中之后，要能明确的显示出“当前”状态。

　　筛选展开列表

这同样是一种很有效的信息筛选方式。滑动或点击界面底部或侧边的某种“把手”，包含筛选选项的列表界面就会展开。在下图中我们可以看到，Audible应用的展开列表中只有一个简单的筛选切换栏，而Sam的展开列表所提供的筛选项目则复杂的多。不过对于后者，更好的设计方案是去掉“Filter”按钮，让地图可以随着用户的选择而动态更新。

　　筛选对话窗

弹出对话窗具有模态特征。用户必须选择一个筛选选项，或是取消筛选动作。TripAdvisor的iOS应用使用了自定义的筛选对话窗，而USPS的Android应用则在对话窗中使用了系统原生的控件。

　　对话窗模式确实可以很好的完成筛选任务，不过前两种模式当中不包含具有模态特征的控件元素，这可以使用户更加自由的在不脱离当前界面上下文环境的情况下尝试各种筛选选项。

在弹出对话窗的模式中，尽量保持选项列表的间断，避免滚动的发生。

　　筛选表单

与前面提到的排序表单模式类似，我们可以将一些高级的数据筛选和精炼选项整合在一个表单界面中。例如，WorldMate允许用户在筛选表单中按照价格、品牌和星级来筛选某地的酒店信息。Zappos的应用也采用了类似的做法，不过他们使用的基本都是iOS原生的界面控件。

　　Freetime在筛选表单中使用了高度自定义化的控件元素。用户首先需要在里面选择一个主要的分类项目，然后在相应的二级筛选栏中做出选择，最后提交这些筛选选项。

　　条件筛选是一种相对高级的筛选机制，我们可以在Wufoo的Web应用中看到这类很标准的筛选模式：

　　要在移动应用中利用各种控件创建复杂的筛选表单，这不是一件很轻松的事儿，不过看上去Roambi做的不坏：

　　不要对筛选机制进行过度的设计，通常情况下，保持在当前界面中的筛选切换模式或展开列表模式都可以胜任。如果信息结构较为复杂，必须使用表单模式，那么要严格遵守系统平台的设计规范及具有普遍意义的最佳实践模式。

原文链接：http://www.yixieshi.com/ucd/10808.html

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丁香园企业微博运营经验访谈

leesum — Fri, 11 May 2012 16:25:45 +0800

本文邀请了@Fenng 谈@丁香园微博的一些运营经验。丁香园是一家旨在为中国生命科学专业人士提供的专业交流的平台。就是这样一个比较专业的网站开设微博会否遇到粉丝少,无人理的尴尬呢？

而实际上，丁香园 10年5月在开设微博以来，发布了2000多条内容，得到了近5万粉丝的关注。可以说在吸引粉丝方面非常的高效。丁香园完全是由企业自身进行运营的。在没有专职运营人员，运营经验需边干边学的情况下丁香园是如何做的呢？我们就此问题采访了丁香园团队的主要负责人-丁香园CTO Fenng 老师。请他和我们分享一下丁香园是如何运营他们的微博的。

原文链接：http://www.socialbeta.cn/articles/dxy-fenny-interview-2012.html
丁香园是一家比较专业的网站，作为专业网站在微博上开设帐号的目的是什么，目前是否达到了最初的目的？

Fenng：丁香园设立官方微博的主要目的有几个：

1）传播医疗健康信息；
2）扩大影响力和品牌认知；
3）与潜在目标用户(客户)进行互动；
4) 产品（网站和客户端产品）推广；
5）协助招聘

目前来看，我们自己认为超出了最初的预期。

在内容方面，我们看到@丁香园主要以发专业医疗信息为主，这是否是@丁香园向站内引流的一种考虑？

Fenng 答：我们不太关注怎么给站内引入流量，更主要的还是宣传和推广，增加影响力。我们只发布自己擅长领域的信息。

在与其他帐号的互动方面，我们看到@丁香园会转发旗下的其他官方帐号的内容，起到一个中枢的作用。在建立和推广旗下其他官方帐号的时候是否就是有过周密策划的？

Fenng：这个还真没有。我们的确在今年加强了内容频道的建设，频道内容丰富之后，自然而言的会尝试利用微博这个渠道进行一些宣传和推广，建立了一些频道的官方帐户。而 @丁香园转发其他频道的信息也多少是有限度的，并不是一味的狂轰滥炸。

丁香园的主要目标受众是谁，会否在和这些人的互动投入更多精力，例如转发信息、回复他们的问题等。

Fenng： @丁香园主要的目标受众是医生群体以及医药企业的人士，还有健康、科普工作者。和这些用户的互动上会比较多。会一些转发信息，但很少做问答类的回复。问与答很难依靠140字完成，容易造成误解。

丁香园会否和微博上的医生建立联系，邀请他们关注自己的官方微博？

Fenng：会和医生建立联系，但并不主动发出邀请，我们认为微博上的「邀请关注」多少是一种干扰，除非我们的信息对目标受众有价值，对方才会关注我们。但是丁香园在网站的首页放置了官方微博的链接，通过这里可以吸引到很多精准用户的关注，也足以见到我们对新浪微博的重视！

那丁香园在衡量运营效果方面主要关注那些数据呢？

Fenng：对于运营效果，目前还不做业绩考核，但是会经常评估微博影响力是否上升，关注的几个指标是：
1）用户对内容的互动参与程度（比如，平均单条微博的转发和评论次数)；
2）医疗行业的粉丝比例；
3）一些特定的关键词数量是否上升，比如「用药助手」

@丁香园的微博运营团队大概有多少为成员，如何构成或分工？

Fenng : 说来惭愧，目前我们没有人专门运营微博，只是有大约4-5个人用相对随机且的时间对微博进行轮值维护。我想这是很有诚意的做法，力争每条信息都能产生价值，而不是发布一些没有什么影响的口水内容。将来也不会有“专人”对微博进行所谓的维护。（编者注：为了说明@丁香园在微博运营上的具体做法，@Fenng 老师分享《企业官方微博的运营策略（草案）》，附后。）

企业官方微博的运营策略（草案）

0) 尽量发中立、客观的信息。如果是转发新闻类的消息，用常识判断信息的真伪再做决定。
1) 将企业相关的动态传递给关注你的人，从你关注的用户处获取更多信息。郑重对待用户进行反馈。
2) 受关注度越大肯定是好事情，但盲目的以获取更多的”粉丝”为目的运作方式则没有必要。”转发－抽奖” 的模式尽量避免，那是在饮鸩止渴。
3) 尽可能争取每一条信息对关注者有价值。适量的转发是有必要的。但应该绝对避免转发类似”星座知识”、”冷笑话”、”段子”之类的非相关话题，除非你做的是这方面的业务。
4) 微博帐户的”简介”和”个人资料”栏目应该填写，而且最好要足够清晰。尽量争取能够被”认证”。身份真实性很重要。
5) 对于提问，如果有必要的话，尽量私信沟通。注意不要满屏都是回复用户的信息，可以执行客服的功能，但应该避免变成专职在线客服帐户。
6) 有必要关注竞争对手、同业友商信息，但不要互相攻击。相反，提供一些恰如其分的协作会让用户更加欣赏你。
7) 避免陷入争论，有分歧适可而止。所谓”覆水难收”，微博上，你的每一句话一旦发出都是不可修改的，即使你删掉之后也会有人记得。
内容风格尽量保持一致。多人维护的时候尤其要注意措辞风格不要相差太大，尽量避免网络新词，但也不要太刻板。另外，注意不要一句话几个错别字。
9) 控制发布信息的节奏。避免”数天没消息，一有消息来一堆”的现象。
N) 要有耐心。

引用:DBA notes《企业官方微博的运营策略（草案）》作者：Fennghttp://www.dbanotes.net/startup/official_weibo_strategy_guideline.html

@企业微博助理后记

从@丁香园的运营中我们可以看到一些适用于所有企业微博的特点。

明确的运营目的：

运营目的对于企业来说可以指导企业的具体的方法。也便于企业总结出考核运营效果的KPI，指引运营人员不断朝着胜利的方向前进。

做个负责任的微博：

@丁香园不在微博中用140字做回复。他们认为用140字回复对疾病的问题是很不负责任的。小助建议比较严肃和谨慎，不便于用140字讲清楚的话题，可以通过博客或页面等形式做以详细的阐述，再将链接发布在微博中。利用微博将多个平台打通。即起到了信息准确分享的目的又能在不同的平台中进行传播。

只在微博里做擅长的事情：

很多企业微博开了但不知道要说什么，于是能看到企业微博频频发布早安、晚安体、心灵鸡汤体等，虽然有一定的转发量，但总觉得和企业本身没什么关系。而像@丁香园恪守“只在微博中发布擅长领域的内容”将会是一个很好的选择。了解自己，以自己的产品、品牌出发，挖掘用户的需求，从而产生的实用性强、富有个性的内容，将会带有企业的印记。在微博运营之前能够认清自身优势，了解用户需求，明确运营目的企业会在微博运营操作中显得更加淡定。而在微博运营过程中以实践为基础，建立官微运营规范也是必不可少的做法。

善于吸引精准的用户：

@丁香园在官方微博的首页放置了新浪微博的关注按钮，吸引精准的用户。越来越多的企业越来越重视将微博这一平台作为他们与消费者、目标受众对话的基地。这时精准的用户会是企业最需要的。在精准用户出现的地方，吸引他们关注自己的官方微博是一个很好的办法。

盲目追求粉丝量的做法是饮鸩止渴：

@丁香园认为“尽管受关注度越大肯定是好事情，但盲目的以获取更多的”粉丝”为目的运作方式则没有必要。”转发－抽奖” 的模式尽量避免，那是在饮鸩止渴。“活动是增加关注、吸引粉丝的“利器”，但这些通过活动获得的粉丝是否是企业想希望吸引的粉丝。如果不是，企业是否有勇气不做以纯吸引粉丝关注为目的的活动呢？

设置合理的官微管理规范：

@丁香园现在没有专职的人员在维护微博，而是通过合理的官微管理方法来规范发博行为，保证兼职微博运营人员的行为一致。很多企业会说我们没有专职的人做微博，那我们是否不能做微博。从@丁香园的运营中可以看出，并不是必须有专职人员运营微博。但必须有一个工作规范，例如什么样的内容可以发，什么样的内容不能发。什么人什么时间职守微博，需要处理那些问题，用什么指标进行考核等等。因此对于一些暂时没有能力招聘专职微博运营的企业，微博运营并不是遥不可及。

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张小龙谈用户体验目标——自然

leesum — Fri, 11 May 2012 16:21:10 +0800

@张小龙应该算是中国互联网领域极为优秀的产品专家，其自行研发的foxmail被腾讯收购后，先后负责foxmail的后续版本更新、QQmail及最新的微信产品，近期也推出了大平台概念的微信4.0。下面是其在知乎网分享个人对用户体验的目标是——做到“自然”的内容整理。

针对用户体验举几个例子：

1.我观察3岁的小孩用iphone很容易上手。比如，iphone的开锁，小孩甚至不用学就会用。因为触摸是人的天性，同时iphone通过箭头图标，向右滑动的文字条(小孩看不懂文字)，来暗示手指触摸向右滑动来解锁。自然和人的天性是一致的。大人因为成年后受污染较多，反而不一定立即学会iphone解锁，可能需要看文字解释来理解。所以不识字的小孩可能比老年人更快学会使用iphone。需要用文字来解释的交互不是好交互。

2.Apple在“自然”体验上做了很多尝试。比如，通常PC下的“文件夹”(甚至“文件”)是不太自然的电脑概念，被从iOS里面取消(文件只有和能解释它的应用关联才有意义)。MacOS尝试改变触控板的传统滚动方向，将手指滑动改为和内容一致的方向，并称之为“自然”模式，即，以前的触控板的滑动方向是“不自然”的。这样的改变很需要勇气，但也许Apple觉得长远来看更自然的模式才更有生命力，哪怕暂时会改变用户习惯而让用户不适应。

3.自然往往和人的本性相关的。微信的摇一摇是个以“自然”为目标的设计。“抓握”，“摇晃”，是人在远古时代没有工具时必须具备的本能。手机提供了激发人类这项远古本能的条件。设计“摇一摇”时，目标是和人的“自然”或者说“本能”动作体验做到一致。摇一摇的体验包括：动作 – 摇动;视觉 – 屏幕裂开并合上来响应动作; 听觉：有吸引力(男性是来福枪，女性是铃铛)的声音来响应动作;结果 – 从屏幕中央滑下的一张名片。整个界面没有菜单和按钮。但几乎没有比它更简单的交互体验了。感谢手机，让远古时代人们通过投掷石头来“连接”到其他人，进化到摇动手机来虚拟地“连接”人。
摇一摇上线后，很快就达到每天一亿次以上的摇一摇使用次数。“简单而自然”的体验人人都会用，并且因为“自然”，而“自然而然”地去用它。它也没有高端和低端人群之分。摇一摇给我们的最大启示是，一种通过肢体而非鼠标(甚至触屏)来完成的交互，也许代表了未来移动设备的交互方向(bump在这方面做得更早)。(顺便说下，经常有人说微信摇一摇是学line的，事实上，我们做摇一摇的时候，还不知道有line这个软件。考据一个应用“抄袭”了谁，除了获得心理安慰之外，并不能提升自身的能力)

pony三年前曾经送给很多人一本书，《don’t make me think》，光从字面理解，也是这个意思。自然的体验是不需要用户去思考的。我个人也欣赏原研哉等设计师的设计理念，设计应当挖掘人的本原的体验倾向。
“自然”并不只是在交互等体验上体现，更是一种思维方式。程序员都知道面向对象的方法的核心是更“自然”的对复杂事物的建模方法，“分类”是其核心之一。同样地，产品经理在面对一个复杂问题时，需要有一种符合“自然”原则的建模方法，来通过产品结构模块以及模块之间的联系来映射和解决问题。没有开发训练的人同样可以建立“自然”思维方式，事实上，“分类”是人类模式化和识别外部世界的本能方式，如果有意识地对任何问题都从“分类是否合理”的角度来考察，时间长了，会建立起直觉式的分类感觉，而避免形成“大杂烩”式的结果。而对任何一个界面和交互，同样可以用“don’t make me think”或者“是否自然到人人都能自然而然地使用”来反复思考。

比如，我们会鼓励每个界面尽可能有且只有一个突出的按钮作为用户不用思考就默认去点的操作点。当思考过一千个界面的交互后，对哪些交互是自然的哪些是不自然的就会很容易判断到。即便对于司空见惯的体验点，加以反思也会发现改进余地，比如，对一个列表，需要显示总的条目数吗(比如通讯录有多少人，用户需要这个数字吗)?一个进度条，需要显示百分比吗?数字对用户是自然能接受的反馈吗?

“自然”可能容易导致玄学，因此这里想强调的是，“自然”的思维方式一般是需要长期的非常理性的训练才能获得，而不是突然幻想自己获得了一种使用“自然原则”的能力。记得知乎上有个问题问“乔布斯为什么能凭直觉知道该怎么做”。我认为没有任何人有天生的可重复的直觉来立即成为一个领域的专业人员。比如，对于复杂事物，如何“抽象”为一个简单模型，是需要大量案例锻炼的。但是，如果经过一万小时的有意识的朝某个方向的训练(比如对“自然”的反复思考和实际工作练习)，并且是极为理性的思维和实践训练，是可以获得一些直觉的。大量的理性训练有助于形成一种对同类事物的识别模式，这种模式形成直觉。比如大部分中国人其实是没有经受过“简单是美”的训练的，表现在现实中，很多人其实是很难接受一套极简主义的装修风格的居室的。只有当对“极简”有反复体验和思考，才能将“简单是美”变成骨子里的审美观，并体现在设计中。
简单和自然是什么关系?简单为什么就美了?留给你去想。

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产品经理的核心价值

leesum — Mon, 20 Feb 2012 14:12:03 +0800

在足球场有那么一群人，他们凶狠的拼抢不断的传球、他们思维敏捷视野开阔、因为处于兵家必争之地所以往往血溅当场、他们是球场上的发动机，控制着全场的节奏、他们调配团队的资源，把球精准的传送到最有机会的队友脚下，这群人就是中场核心，西班牙的中场核心，大师级人物—哈维。

在现今的互联网行业中也有这样一群人，他们被称为“产品经理”。

互联网并不像世界杯具有80年的历史，所以团队中的人员分工和定位相对模糊。特别是近几年才在互联网出现的产品经理这个工种，已经有越来越多的人参与到讨论产品经理的核心技能、核心职能、核心价值是什么的问题中来。

在此，仅和大家讨论一下产品经理的核心价值，我想，只要认清了自身的价值所在，其他的迎刃而解，或者根本无需解。不管黑猫白猫只要能抓到老鼠就是好猫，无论你用什么方法、无论你是否有职权。

此文较长，看完估计得15分钟。

用了大量的内容来把产品经理的核心价值一层一层的剥开。

首先，整理一下互联网中的产品生命周期都会经历哪几个阶段。

需求收集、设计规划、开发、上线、运营推广或者市场销售、在市场和运营过程中产生新的需求、新功能的设计规划、开发、上线…… 一直迭代下去。“产品经理往往需要贯穿在产品生命周期的这整个流程中。”这是现在很多产品经理的理想。

好的，我们继续往下剥。将产品的每个阶段逐个分解，看看产品经理在这个过程中所起的作用。这是很重要的一步，所以我会说的尽量详细。

一、需求分析

在这一步，很多的产品经理花大量的精力去承担文案撰写的角色，这是误区！因为还有更重要的事情需要产品经理在这个时候去做。

1、了解公司的战略目的

也许“战略”这个词有点冠冕堂皇，可是产品的未来与这一步息息相关，所以不妨提到这个高度来讲。以我的经验，互联网公司要推出一款产品的动机大致四种

A复制：看到市场上同类的产品比较成功，结合自身的资源觉得可以效仿。对于这类产品公司仅能看到眼前利益，远景不明朗，需要一边做一边调整，结果多数是大起大落。例如最近狂热的团购。

B干扰：商场如战场，很多企业会玩声东击西的策略，用一些无关痛痒的产品吸引竞争对手的注意，以欺骗或者干扰对手的注意力，掩护自己的核心业务平稳的发展。此类产品往往成为炮灰。

C打圆场：对于上市公司而言，为了给资本市场一个好看的答卷，经常会用一些莫名其妙的产品来滥竽充数，虽然对用户和行业没有任何意义，但是可以让股东和股民看到企业的产业链条是圆满的。此类产品多数是企业的纯消耗品，因为没有实际的盈利模式，所以都是其他产品在养着他，其结果是没有地位。

D战略性产品：很多互联网企业从大众市场纷纷开始进入细分市场，这就要求企业敢于创新，在创新的过程中往往伴随着很多改革，企业会从新定义市场、制定新的目标，推出新的产品，希望改变现有的盈利模式和业务框架、市场格局。这便有了所谓的战略性产品，例如腾讯的拍拍、百度的有啊、新浪的博客、阿里的支付宝，其中有的成功、有的还不明朗，这也正是此类产品的特性。创新和改革的路上异常艰难，很可能这个产品与现有的很多业务冲突、与现有的部门利益不协调。而且企业不会像中央政府那样搞十一五计划给你5年时间，也许你只有半年，所以这要求产品经理要具有很强的把控能力和坚强的毅力。

作为产品经理只有去了解这些才能预想到今后的工作中可能遇到的问题、可能争取到在资源、可能投入的精力、可能组建的团队规模、可能遇到的瓶颈和坎坷，未雨绸缪才成为可能。

所以，不建议一开始就埋头设计精美的PPT、华丽的demo，应该去了解公司做这个产品的目的和动机。

2、了解市场需求

这里也有个误区，很多产品经理通过所谓专业的分析方法例如swot和大量的百度搜出来的数据做出来一个东西，就算交差了。而很少去考虑为什么要去做市场分析，如果我们每天把很多时间花在应付那些不知道为什么做而做的事情上，将很容易被淘汰。

我认为的目的有三个

A、试探自己的思路与公司的思路是否有偏差，适当的在公司原有的想法上做扩展，加大公司对产品的兴趣。

B、给相关部门吹风，特别是业务团队和运营团队，他们手上正在卖或者正在推的产品可能有很多，你的产品市场优势在哪里？也许不能让他们马上兴奋起来，但是至少应该让他们关注或者积极的反馈意见。

C、自我梳理，写的过程就是想的过程，想的过程就是辩证的过程，很多思路会在写的过程中迸发出来。

所以，市场分析可以包含以下内容：产品对于行业的价值、在市场发展的环境下产品可能的生存空间、产品在市场价值链中所处的环节、预期的市场回报。

关于用户需求这里就不多说了，有很多这方面的文章。

到这里，需求分析阶段算是尾声了，总的来说，产品经理在这个阶段最大的意义就是给产品建立意识形态，有点类似军队出征前的誓师大会，虽然很虚，但是对将来的工作很有帮助。

二、设计规划阶段

在这个阶段，开始有越来越多实在的交付物出来，例如：产品规划方案、产品demo、需求文档等等。

1、产品规划方案

无论这个方案是不是由产品经理本人来做，产品经理都应该要求这个规划方案中说明白几个问题：

（为什么做）产品背景和需求说明
（做成怎样）功能说明
（如何实施）里程碑和时间计划
（回报）投入和产出比
（如何经营）运营策略
这是产品从虚到实一个很重要的过渡，把之前天花乱坠的产品思路通过这个方案告诉大家如何实现，并且是有计划有里程碑式的实施。

如果把产品经理比喻为一枚陀螺，这个方案BOSS拍板的一刹那将成为陀螺的分水岭，在这之前鞭子缠绕着陀螺在蓄力，拍板声一响鞭子猛的抽开，产品经理就开始疯狂的忙开了。

2、产品demo

有了需求，自然就有了功能，各种功能组合生产了功能模块，功能模块就搭建起一个产品的框架，在这个产品框架下有哪些系统提供支持，最终画出产品大概的样子。于是功能模块、产品框架、系统架构、低保真原形打包起来就生成了一个产品demo。

产品经理可以拿着产品demo去评审验证了。听取交互设计师的意见、听取视觉设计师的意见、听取前端工程师的意见、听取开发工程师的意见、听取业务和市场的意见、听取用户的意见，陀螺陀螺疯狂转吧！

如果你发现这群鸟人，之前鸦雀无声，现在忽然噼里啪啦的开始拍砖，不要觉得奇怪。眼见为实，大家只有看到你产品的样子才能发表各种意见，而且这些意见还多数是在抠细节。听取意见的过程中，产品经理不会忙于辩解，思维像陀螺似的转起来，意见是否采纳，更多的决定权还在于产品经理，所以你要能够识别各种意见的出发点。有的人会从专业角度、有的人会用改变功能实现方法减少自己的工作量、有的人会站的自身利益的角度、有的人会站在伪用户的角度。如果你应付不来，可以把大家的意见记下来，回去好好的考虑。如果一些问题非得会上就定结果，先明确轻重缓急，实在不行就中场休息借机场外求助。陀螺陀螺效率的转起来吧！

关于需求文档，这个就不用说了吧！

在这个阶段，产品经理除了协调各方，还应该想办法建立一种沟通机制，让团队高效的工作。在很多互联网企业，产品是没有独立团队的，都是线条式的贯彻在各部门。

三、开发阶段

这里的开发是广义的，包括UI设计、前端制作、程序编写、运维支持

这阶段提几个建议：

做设计和开发的都不是好惹的鸟，要么极具个性、要么孤傲、要么执拗。其实这和他们的工作性质有关，创意是需要时间和空间的，建议产品经理们能尽量的满足他们，也许时间是公司敲定的，但是一个良好的发挥空间还是可以提供的。在上面说的广义开发过程中，产品经理往往会遇到很多新的需求，要么是BOSS直接发话、要么是市场部门临时兴起、要么是产品经理自己遗漏。怎么办？要不要加进去？衡量一下吧，如果是影响到核心功能的可以加，如果是边缘化的东西建议放在第二版再加，否则有新的需求就加，这个产品很难在原定计划上线，而且干扰了开发人员的发挥空间，好不容易安下心来思考，又忽然来了新的需求要做，谁都不乐意的，何必呢？相互多一点理解，就少很多抱怨的。

人无完人，没有哪个产品经理能把产品的方方面面想到100%的程度，所以开发过程中，开发人员会有很多问题需要确认，这些问题需求文档里面被遗漏了，所以产品经理需要留有足够的时间给开发人员，如果自己很忙也需要安排一个专人负责协调。

此时沟通的事情占用产品经理的时间不多，所以可以开始花时间考虑产品相关的文案了，这部分我在之前的文章《构建完善的互联网产品文案体系》中有讲到。这个体系的内容如下：

产品上线之后再做就耽误了，也许这些文案不用产品经理本人来做，但是需要把你的想法和对产品的理解灌输给做事的人。不是所有产品都需要这些文案，相信大家能区分。

四、测试阶段

相信有很多互联网公司没有专门的测试团队（QA），甚至忽略了测试这个环节，所以更多是要求产品经理在短时间内协调分工来完成。问题就产生了，没有专业的团队所以测试的结果可能会有遗漏、测试的周期很短所以有的问题即使发现了也需要放到产品上线后解决，这些仍然需要产品经理来协调和分工。

不要抱怨了，把精力放在解决问题上。这里有几点建议：

A、让自己专业起来：在没有专业的测试队伍之前，产品经理就是最专业的测试人员，只有这样要求自己，上线的产品才能做到尽量完善。

产品的测试包含三个重要的环节—功能测试、性能测试、用户测试

功能测试的内容有很多，曾经在某集团任职的时候，公司推出一个SNS社区，其中测试用例一共7130个，QA部门至少需要测试7130个功能点。朋友们可能很疑惑，觉得怎么会有怎么多的功能点需要测试呢？这里截个图了解一下专业测试团队是怎样测试的，特别是对每个测试用例的描述。

虽然专业，但是仍然无法避免问题的出现，所以微软的团队也在不断的在给产品打补丁。提这个的用意在于，不要因为测试的问题成为产品发展的牵绊。作为产品经理仅需要在五个方面做功能测试就差不多了：

A功能流程：根据之前定义的功能模块，以模块为单位分担出去，分担给谁？部门总会有些机动的人，如果没有可以找前端或者UI，引导他们在测试样式和界面展现的时候以功能操作为前提。系统的流程就不多说了，一个功能从头到位走一遍。
B前端与数据库响应：在我们的影响中，一定能够找出数据存储量最大最频繁的功能点，例如个人空间的日志、相册、视频、签名、好友动态等等。测试的时候需要做的仅是操作界面发布看看前端页面是否及时响应，如果之前要求的是同步，测试的时候发现延迟5分钟，说明前端提出数据的时候出现问题。
C浏览器兼容：万恶的浏览器，没有更好的办法，一个一个测吧，可以交给前端开发去测，谁希望自己辛苦做出来的页面用户看到是变形的呢？
D系统规则和机制：在产品设计的过程中，会有很多的规则和机制穿插其中，例如排序规则、录入和显示的字段最大长度、用户的积分经验值等等。注册几个账号开始模拟用户的角色测试吧。
E模拟用户角色：这里的用户是虚拟的，我们只需要关注其是否能达到目的，暂不去考虑过程的体验。

性能的测试，需要产品经理预估一个用户的峰值，然后可以让开发人员去做评估，看看在这个可能的峰值下系统是否还能正常稳定的运行。

用户测试不细讲，网上有很多相关文章。

在一个月黑风高的深夜，产品上线了！有的人告一段落、有的人兜里揣着项目奖血拼去了、有的人休假旅游，唯独有一个人，产品上线对他来说仅仅只是开始，他需要从一个战场转移到另一个战场，这个人就是产品经理。

这里出现了第二个分水岭，有的产品经理会在这里停下，回头负责另一个新的产品。而对于另一部分产品经理来说，公司给他制定的KPI不仅仅只是产品上线，还可能是诸如用户量、活跃度、信息量、转化率、购买率、续费率等等被量化的数据。所以这也成为产品经理积极讨论的问题。因为产品经理被细分了

A、规划型产品经理：只负责产品前期的规划，然后把规划交给需求部门梳理，完事！这类产品经理表达能力很强，无论是语言还是文字图表。但是因为无法参与产品核心的设计，所以往往成为BOSS的代言人。

B、需求型产品经理：更多的负责收集和处理各方面的需求，并且从设计和开发角将讲需求转化为需求文档，完事！这类产品经理协调能力很强，往往能成为产品对外沟通的枢纽。但是因为没有深入到产品的业务和市场方面，所以在需求的权重排列上会很踌躇和痛苦，往往成为背黑锅的人。

C、设计型产品经理：更多的负责产品的可视化设计，例如产品demo、交互设计甚至是UI设计等等，完事！这类产品经理善于把握细节，而且思维活跃。但是往往因为太注重细节和完美，导致很多想法被强势的业务和市场团队压制，很多想法无法实现，非常痛苦和挫败。

D、市场型产品经理：主要负责产品在市场环境下的运作，承担了大量的市场指标。这类产品经理拥有很强的市场嗅觉，而且市场资源丰富，产品上线之后交付给他们打理。但是因为此类产品经理在前期很少参与产品的设计和规划，所以其对产品的理念以及卖点与产品初衷会有偏差，而且会出现利益为先的情况，影响到产品长远的发展。如果此类产品经理把控能力不强，很容易出现产品频繁的调整方向，最终被其他业务合并或者被公司搁置。

从产品经理的分类来看，要找到产品经理准确的定位和定义，并赋予其核心价值真的不是容易的事情，何况每个企业都有自身的特点和组织架构。

我们把思路拉回来。产品上线以后就到了第五个阶段

五：运营和市场销售

我经常把运营分为四大块内容：

A、产品包装：产品要面向市场，就需要做包装，例如建一个网上展台（产品专题）阿里的诚信通 263的企业邮箱腾讯儿童频道。除了这些还有宣传材料（宣传彩页、海报、易拉宝）和公关软文。

B、对外合作：包括推广合作、数据对接、功能整合、利益分配

C、公关推广：媒体互换、寻找G点（市场的兴奋点）

D、策划活动：会议营销、网民线下活动

以上这些工作，也许不需要产品经理本人去实施，但是必须产品经理提出来，并辅助具体实施的人完成。

不是所有产品都有市场销售行为，因为有的产品更多的是支持核心的业务发展，例如论坛、公司内部OA、统计系统、CMS系统等等，但是对于业务要往外出售的产品来说，市场销售这个环节产品经理至关重要，有很多事情值得做。

A、植入业务体系：很多企业的业务体系并非只销售你这一个产品，所以如果利益关系不处理好，很容易出现好产品没人卖的现象。例如：公司给销售员的考核时每月30万，也许你的产品定价5000而且属于年费，而销售员卖一个广告售价10万，那么对于他们来说要完成本月业绩是去强攻3个广告还是卖60个你的产品呢？答案很显然。所以产品经理必须努力的推动产品最终深入到业务体系中去，调整产品的提成也好，捆绑打包也罢，总之好产品是卖出来的，而绝非设计出来的。

B、协同作战：与业务体系一起，找出产品的卖点，包括产品销售过程中的一些话术、容易遇到的问题、客户对产品的兴奋点，都需要产品经理去发现，并且努力做到可复制性。

C、参与制定产品定价：产品的价格能不能根据不同的客户类型进行分档，分档的依据是什么？功能如何区别？

D、建立市场需求反馈通道：市场需求的反馈有通道么？畅通么？如何应对这些需求？是定期和销售员沟通还是参与市场行为？如何识别哪些是客户的需求、哪些是销售员从自身利益出发的需求？

陀螺陀螺转啊转！

对于产品经理的核心价值，在这个层面我们剥了很多内容，朋友们是否隐约感觉到了产品经理核心价值所在？如果还不能确定咱们继续剥。

说完了产品生命周期中的几个阶段，现在提一下产品经理在这个周期中所要沟通的对象，关于这方面我在《产品经理的前世今生》一文中有较详细的说明。这里仅用一个图来说明

蓝色的线条代表了产品经理需要沟通的对象。这也是产品经理核心价值的一部分。

现在咱们回顾一下，产品经理在产品的整个生命周期中其实就做两件事情。

第一件事情是“合”：表现为收集各方面的想法、需求、资源、工作内容和节点

第二件事情是“分”：产品可能涉及到的部门和角落通过产品经理这根导管精准顺畅的传输出去，传输的对象可以是各部门、市场、用户、合作伙伴等等

“价值产生于合，能量释放于分。”这便是通篇所阐述的观点！

不要再纠结下面这张图了

感谢大家百忙中的阅读！

原文链接：http://www.pmday.com/archives/300

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解决WordPress升级版本后首页打不开的几种方法

leesum — Mon, 28 Nov 2011 23:13:19 +0800

很多博客都喜欢wordpress版本一更新就直接点击后台的自动升级，也不管是不是测试版还是正式版，导致升级后出现很多莫名其妙的问题。最近在帮朋友安装wordpress的时候，使用的是最新版本的wordpress3.2，但在安装后发现后台可以设置管理，但首页却打不开。网上搜索了很多，整理如下：

WordPress升级后出现首页打不开，一般是访问网站出现首页循环重定向，导致网站无法正常访问，此时浏览器一般提示“此网页包含重定向循环”。

解决Wordpress首页无法访问的若干方法：

方法一：
打开wp-include/template-loader.php这个文件，在这个文件开头有这么一段代码：
/**
* Loads the correct template based on the visitor’s url
* @package WordPress
*/if ( defined(‘WP_USE_THEMES’) && WP_USE_THEMES )
do_action(‘template_redirect’);

我们只要将下面这段代码删掉即可
if ( defined(‘WP_USE_THEMES’) && WP_USE_THEMES )
do_action(‘template_redirect’);

方法二：
打开wp-includes\canonical.php，找到第一行代码
function redirect_canonical( $requested_url = null, $do_redirect = true )
将true改为false即可，如下
function redirect_canonical( $requested_url = null, $do_redirect = false )

方法三：
安装插件 http://wordpress.org/extend/plugins/permalink-fix-disable-canonical-redirects-pack/。然后按照插件设置一步步操作即可。

个人建议采取前两者方法，方便快捷，轻松搞定。

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天秤座性格特点

leesum — Sun, 27 Nov 2011 00:52:23 +0800

天秤座——很专一，一旦喜欢上一个人就会很致命，就会刻骨铭心，即使不说出口。！！！！
天秤座——心软，很容易被感动。
天秤座——很敏感，看似什么都不计较，不细心，其实是我在包容你，所以我会假装什么都不知道。
天秤座——很喜欢硬撑，即使一百个委屈，都习惯用自己的方式，独自一人承担。
天秤座——很诚实，而且非常注重信诺，一旦说出囗的事，无论如何都会恪遵承诺到底。
天秤座——很正义，讨厌虚伪，讨厌谎言，讨厌欺骗。
天秤座——吃软不吃硬，要知道天秤座脾气很硬，不会允许别人的不信任和挑战。！！！！
天秤座——很天真，很重感情，只要是真心认定的人和事，都会真心对待。
天秤座——很现实，最讨厌软弱拖拉的人，更讨厌自以为是的人。！！！！
天秤座——自尊心很强，忍受不了别人的忽视。
天秤座——很倔强，认定了就不会改变，一旦下了定义，就别想改变它的想法。
天秤座——不爱说话，外表冰冷，让人无法接近，是因为还没有真正走进它的内心世界。
天秤座——不会主动搭理别人，不习惯主动跟虽人套近乎，是因为不希望有人有事没事随便来招惹它。
天秤座——想做个有智慧有内涵的人。
天秤座——都很表里不一，外表和内心往往是两个极端，小看它的能力，到时吃亏的是对方。
天秤座——不会有嫉妒任何人的心态，如果实在太美好，那也仅有羡慕的心态。
天秤座——可以看着喜欢的人转身离开，望着他的背影泪流满面，却不肯开口挽留。
天秤座——很决绝，一但让它死心或真受伤，它会立马消失在你的世界中，即使一百万个不愿意。
天秤座——害怕孤独，想依赖人，却从来不曾真的去依赖，因为已习惯独立孤独。
天秤座——总是很任性和小孩子气的固执，即使是错，下次还是固执。！！！！！！！
天秤座——很简单，不喜欢跟别人去争些什么，吵些什么，除非触及底线。
天秤座——看似坚强，其实在平静的外表下，内心很容易受伤。
天秤座——会伪装，即使遍体鳞伤，还是固执的假装一副无所谓的样子。
天秤座——前一秒哭泣，下一秒或者下一秒的下一秒仍然会微笑。
天秤座——别人对我的好，我会铭记于心。！！！！！
天秤座——不善表达自己的情感，所以常常用沉默取代表达。
天秤座——有点害羞，很保守，只有做足了准备，才会放手去做。
天秤座——最不能接受朋友的不信任、出卖和背叛。
天秤座——最不能容忍没有睡眠，却常常失眠=吃安眠药。
天秤座——经常发呆，有点属于慢热型。
天秤座——喜欢玩神秘，忽冷忽热，若即若离，不会主动攻击别人，更不会伤害别人……

来源：豆瓣天秤座、天秤座微博

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天秤座的隐秘

leesum — Sun, 27 Nov 2011 00:40:13 +0800

1、天平的聪慧无关遗传、无关智商，天平的聪慧是结构性的，就是出生时，宇宙质量分布状态影响下长成的大脑结构，造就了有一定普遍性的聪慧和灵敏。

2、天平不是没有自我，天平的自我不是立足于个体，而是立足于公义，天平只有在和谐的秩序中才能安然，所以我们的使命是维持秩序，在和谐中我们可以得到莫大的满足，那就是自我的实现。

3、希腊神话中，天平是所有星座背后的领袖，也即总管（不是教皇），天平不为单体的目的存在，天平背负着维护神的旨意的使命存在着，或者说这就是天平单体的目的。

4、天平的恐怖是内在的，不同于天蝎的表面恐怖，天蝎将侵犯自己者笼罩在毒针的恐怖下，天平则动用一切来毁灭触犯神的个体（包括自己），天蝎是让你哭着死去，天平是让你笑着去死。

5、天平不会轻易杀人，迫不得已要杀你，常常也会陪上自己，一旦认定你该死，那即便陪上自己，也要灭掉你，自己是不是能活着并不重要，重要的是你一定要死。公义得到伸张的时候，天平的灵魂便得以永生。所以我们不认为这是死，而认为这才是生。

6、天平有自毁人格。因为天平天生就想充当完美的执法者，人都有缺陷，于是，修剪自己绝不手软。

7、天平是悲天悯人的冷血鬼差。为所有人流泪，包括痛恨自己的无情，但依然我行我素，因为天平总认为自己是对的，事实上也基本是对的，但人不是为了别人活得更好而活着，人都是为了自己而活着，所以人无法摆脱被审判的诅咒，除非你邪恶到足以逃脱所有法绳，天平维护审判，却又是个人，这就是宿命。

8、天平营造的是终极的、绝对的牢笼，没有门窗，没有边界，适用于所有的人。不要企图逃出生天，那只会将你自己变成彻底的荒谬。

9、天平崇尚诚实。这样做的理由可以列出一百条以上，不用细说。“狼来了”说得越少越有效。天平要欺骗你的时候，只需先欺骗自己，然后诚实对待你，就达到目的了，前提是天平认为这件事骗你是对的。

10、对于混乱，可以矫正的，我们会恰到好处地出手，不能医治的，我们会逃离，直到你们自相残杀完，喘息着喊我们重建家园时才出现。

11、至于懒，是因为不屑为之，天平认为大多数琐碎事情是不重要的，没有出手的必要，对于想做的事情，会雷厉风行贯彻到底，平时摊着只是在养精蓄锐、等候时机，而且常常只做事半功倍的事情，手忙脚乱和满头大汗那是对天平尊贵、优雅的辱没！

12、同等水平时，天平总是能明白别人，但别人却不一定能明白天平，所以天平是痛苦的。常想：“我的要求很简单，我只是想你明白我而已，可是为什么就那么难呢！”终其一生，天平只是想找一个懂自己的人，但是据说大部分死不瞑目。

13、天平是个隐形人。十二星座在一起聊天时，你会觉得只有十一个人在，察觉不到天平的存在，天平只在需要的时候才出现。

14、天平很容易相信别人的诚意，所以也常信错谎言。但是奉劝你，不要糊弄天平，因为你多半会死得很难看，常常到体无完肤的境地，悟性不够的，至死也不知道，被骗的不是天平其实是你自己。

15、天平能够包容你犯的错误，但不会忘记你的错误，天平的记性让人哑口无言，如果你不懂见好就收、不知好歹的话，时机到了，会和你全部清算，点滴不漏，包括利息。

16、天平是极致完美主义者。完美是骨子里自然透出的，天平把所有可能性都考虑到，从正反两面对比衡量，最后找出一条表面水平、内在可能倾斜的路，而且这个分析过程会把自己的能力发挥到极致。因为这种极致和本身的极其灵敏，所以很多天平极度狡猾，黑的转个圈可能就是白的，但自己心里比谁都明白“黑的就是黑的”，和人周旋时，甚至将自己的弱点透露给对手，把对手带入深层次的对决，最后惨烈收场。好在天平一般站在正义一方。正因为天平的极致完美和公正，所以天平适合做法官。
17、天平会装傻、装弱。因为这样的好处很多，比如双赢，就不细解释了。
18、天平不大重视一切结果，只注重法门、技术。就是说：天平并不在乎“你是什么？”，天平感兴趣的是“如何从这样变成那样？”
所以你最好不要在天平面前炫耀你多么了不起，那时天平多半会用怜悯的眼神看着你，但嘴里却夸起你来！遗憾的是：“夸耀你也是出自真心的！只可惜，你引以为傲的东西却被看透是将被遗弃的废品。”
让天平入迷的是，将一件事情从好变坏、再从坏变好的方法，如此方能永葆活力、龙游苍穹！比如技术性地钻透恋爱技巧后，就能在拉锯中得心应手散发自己的魅力。
如果没有无穷变化的技巧，怎么能够游刃有余呢！？而一时的得意，天平又怎么会当回事呢？万物的现在都是暂时的，掌握变化之道才是掌握了真理！

19、天平其实不相信一个人能真正了解另外一个人的思想。
或者说：“大家看到红色时，其实感受都是不一样的，只不过在大脑中定义对应为红色，因为感受是同一种东西引起的，所以将其统一起来。”
因此，所谓懂，不过神似而已，不是等同。
再则，天平对自己也没有一个完整的、不变的概念，对于自己，充其量只有一种动态平衡的感觉。
综合起来，象我这类天平，是不相信任何人的，包括不相信我自己……只会越来越相信某种事物，但不认同人能够掌握永恒。

来源：豆瓣天秤座、天秤座微博

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如何移动iTunes的Mobile Applications文件夹

leesum — Sat, 05 Nov 2011 15:36:58 +0800

遇到很多朋友因为iPhone、ipod touch、iPad安装的APP应用太多，累计使用空间达10G之多，又不忍心删除，所以想将Mobile Applications文件夹移动其他分区去。大家都知道如何更改iTunes Music目录，但很少有人知道如何更改iTunes的的Mobile Applications文件夹。

更改iTunes的Mobile Applications文件夹位置

1.首先关闭iTunes

2.之后打开“我的文档—我的音乐”文件夹

3.将这里的iTunes文件夹剪切到你想移动到的位置（如D:\）

4.回到电脑桌面，按住Shift键，在iTunes图标上单击鼠标右键，选择打开。（注意：按住Shift别放直到弹出对话框）

5.在弹出的对话框中点击“选取资料库”，并在之前移动到其它盘的iTunes文件夹中找到iTunes Library.itl（如D:\iTunes\iTunes Library.itl）；点确定就OK了

6.打开iTunes，在应用程序里看到以前所有的程序都在，但是在程序图标上点击鼠标右键选择“在Windows资源管理器中显示”时没有反应；解决方法是 Ctrl+A选中所有程序，删除，在下面这步选择“保留文件”

7.最后把iTunes文件夹中的Mobile Applications文件夹里所有程序全选，用鼠标拖动到iTunes中即可。
这时iTunes会显示正在处理xxx程序，等到结束时就已经成功地转移了iTunes默认下载、保存IPA的文件目录。

以上方法本人亲自更改实验过，有效。如果没有应用程序的，跳过6，7两步就可以了。

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Google Sync黑莓版更新至最新版

leesum — Tue, 01 Feb 2011 11:41:18 +0800

用手机最担心的除了手机里的小秘密外泄之外，就是手机联系人的丢失和备份问题了。不过就目前的智能手机而言，手机联系人的备份很简单，无论是官方还是第三方的同步软件相当之多。个人一直使用google的服务，在手机同步的选择上自然优先考虑google sync，其能双向同步google和手机上的联系人与日历信息。

目前Google Sync黑莓版已出最新版本第一时间下载使用中。

黑莓Blackberry用户下载Google Sync

黑莓手机访问Google官方下载地址：m.google.com/sync
更多Google手机应用：http://www.google.com/mobile/

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金枫网络

电子商务网站商品列表排序方式的思考

移动应用App界面设计模式-搜索 排序 筛选

丁香园企业微博运营经验访谈

@企业微博助理后记

张小龙谈用户体验目标——自然

针对用户体验举几个例子：

产品经理的核心价值

此文较长，看完估计得15分钟。

“价值产生于合，能量释放于分。”这便是通篇所阐述的观点！

感谢大家百忙中的阅读！

解决WordPress升级版本后首页打不开的几种方法

解决Wordpress首页无法访问的若干方法：

天秤座性格特点

天秤座的隐秘

如何移动iTunes的Mobile Applications文件夹

更改iTunes的Mobile Applications文件夹位置

Google Sync黑莓版 更新至最新版

黑莓Blackberry用户下载Google Sync

移动应用App界面设计模式-搜索排序筛选

Google Sync黑莓版更新至最新版