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WP7交互特性浅析及APP设计探究

Mon, 31 Oct 2011 13:00:21 +0800

Windows phone7是无线领域的新生力量，但是迟迟没有进入中国市场。Mango（注意WP7和mango不是一个概念）的发布带来了中文的操作系统，也让人们看到了该系统的无限可能。在此，我结合自己在进行相关应用设计的经验以及自己对WP7系统认识和理解，浅谈一下这一特别系统的交互特性。

本文索引：

涅磐重生的WP7（以及它的历史简介）
WP7对比iOS和Android
WP7设计风格
WP7内容和结构框架及特有名词解释
WP7交互特质分析
WP7应用设计建议

（一）

什么是WP7？

Windows Phone 7是微软发布的一款手机操作系统，它来自于微软但是和之前的windows mobile系统却截然不同。可以说微软的操作系统应该大致分为两个时代：windows mobile时代和windows phone时代。

Window mobile时代

十年前一个基于windows ce的移动智能系统被开发出来，这就是windows mobile的原型版本。Pocket PC发布, 代号Rapier(双刃剑),发布于2000年4月19日，这是一个里程碑的事件。这也是后来被称为Windows Mobile的操作系统的首次亮相。
Windows Mobile 2003的原代号为”Ozone”(臭氧),发布于2003年6月23日，是第一个版本的Windows Mobile
Windows mobile 6.5是windows mobile时代的最后一个作品，但其根本上的，研习PC上严谨但死板的操作体验，终于在IPhone和Android的打击下，变得不堪一击。微软亟需一次蜕变。

WP7时代：

2010.2.15微软在全球移动通信大展上公布Windows Phone7
2010.10.11微软正式发布了WP7，并同时宣布首批采用WP 7的9款智能手机
2011.5.24微软正式发布WP7.1(或称7.5代号Mango)，表示Mango的三大要素是“通信、应用与网络”。
2011.9.16微软正式在台湾地区推送Mango
据称，在接下来，或将推出应用于中国大陆地区的操作系统Tango以及代号Apollo的windows8操作系统。

Windows Phone 7.0完全脱离了旧构架，一个未完工的系统，这大大影响了其体验的评价，尤其在中国。Mango带来了500多项改进和创新，当然还有完美的中文支持，基本形成了一个比较完善的手机操作系统。

WP7制定了硬件最低标准，这是为什么呢？WP7的目标是为多方手机生产商提供服务，所以不会像iPhone一样，在硬件上十分标准一致，但是其对本硬件都有“最低需求”，这保证了其不至于像android那样出现碎片化的杂乱场面。

屏幕	800×480 WVGA，支持多点触摸（最少4点）
硬件按钮	WP7设备至少要具备3个按钮：后退，HOME键，搜索
处理器	Qualcomm Snapdragon MSM 8×55（主频1GHz）或MSM 7×30（主频800MHz） CPU（支持DirectX 9）。
内存	至少512MB
内部存储	最少8GB
外部存储	扩展大于等于16G
无线	WiFi、蓝牙、A-GPS、FM
摄像头	至少500万像素，有闪光灯
其他	加速度感应器、指南针、亮度感应、外部键盘（可选）

目前WP7阵营的支持厂商：三星、LG、HTC、诺基亚、宏碁、富士通、中兴等。毫无疑问，微软和诺基亚的合作是最应该被人们所重视的伙伴。

WP7, iOS, Android

毫无疑问，iPhone拥有着最庞大的APP资源，其现在的app数量是WP7的10倍以上，比开放的安卓也多出很多。其在品牌价值上的优势也不可忽略，用户对于iPhone的认可度非常高。然而，作为只专注于一台手机的策略，其在保证了最优手机硬件配置的前提下，也让用户缺少了更多的选择，如何能更加个人化个性化，也是选择iPhone时不得不思考的问题。再有，iPhone的体验设计从出现至今已经延续了快4个年头，但是我们没有看到其在UI在交互方面有多少重大的突破。这里我弱弱的问一句，大家没有觉得iPhone的UI已经有些过时了么？这一点，我们至少可以从现在app各种不拘规范的设计上看出一些端倪。

Android的优势在于开放，它应用于不同的硬件生产商，允许开发者深度开发不同的ROM，给用户带来的很多惊喜，这也让他的设计体验与时俱进，不会落伍,并满足用户多元化的需求。然而android也受制于自己的开放性，开放带来的无论是硬件还是系统的碎片化，给用户给谷歌给生产商都带来了很大的困扰。

WP7作为一种全新的体验模式，给用户带来了跟多的惊喜（当然并不只是惊喜），相信会被越来越多的用户所接受。在硬件方面则取了两者之长，它利用自己自身系统的特点，既提供给了生产商嵌入自己特色应用的入口，又保证了用户可以进行最快速的系统升级等服务。个人认为在体验方面，WP7是超前的，他有一个高端的外表，也有很多体贴的细节设计。另外在目前的操作系统中，WP7的系统优化应该是做的最好的，很低的配件就可以达到非常乐观的流畅度，这一点是其他系统不可比拟的，也为WP7平台适应不同价位段市场提供了很好的基础。另外WP7的进行的本地化推广战略，也是未来手机系统的一种趋势。但是其推出时间稍显滞后，新系统必须获得足够多的用户接受，而WP7的入门稍显困难，这一点也很有可能把它带入困境。创新的东西总是会带来挑战和风险。

我不赞同说WP7前景不被看好是因为用户没有任何理由放弃安卓和IOS，当然我也不赞同说WP7会打败IOS和安卓。未来的智能手机市场，不会出现一统天下的情况，只会是群雄逐鹿，此消彼长。不可能说一种或三四种操作平台就可以满足所有用户的需求，因为用户的需求是无穷尽的，而创新也是无穷尽的。

（二）

“流畅、干净、周到、开阔、非常个人化，而且未完工”

这可以说是在体验了windows phone7.0系统之后我的感受，而mango之后恐怕要把最后一条去掉了。要谈WP7我们恐怕总是不得不说这样这样几个特有名词：”Metro”、”Live tiles”、”panorama”、”pivot”、”Hubs” 等等。

WP7的视觉设计风格：Metro

WP7的UI是基于一个叫Metro的内部项目。灵感来源于机场和地铁的指示系统。

三种常用元素：

明显的色块
象形的图形
简短的文字

五点原则：

干净，轻量，开放，快速
要内容，而不是质感
整合软硬件
世界级的动画
生动，有灵魂

当然仅仅metro是不够的，图片加图形或文字的形式也是WP7的主要视觉风格之一

目标用户：

WP7 系统定位的目标用户是：忙于私人和工作事务的高效能人士。针对此类目标用户，WP7系统在提供给用户的使用上注意以下几个问题：

个人化–用你的方式去过一天
关联性–你身边的人，你周围的环境
连接性–你自己的东西，你自己的思考和关心

Wp7的交互特性：

lock wall惊艳开场：

WP7的锁屏界面由一张可更换的墙纸和若干提示信息构成，仅有时间信息和状态栏是必然存在的。整体的视觉风格非常简单轻量化。第一次点击，墙纸会做上下运动，带来了很好的使用引导。用户根本不需要关心手指点触的位置，只需要轻轻向上滑动超过1/3就可以完成开锁任务，墙纸会像大幕一样拉开。相比iPhone来说更加简单，整体视觉感官上也更加舒适。

WP7的结构框架

Start view

用户自定义快捷入口，可以是APP，可以是某个文件，可以是某个集合，可以是某个订阅,你可以“pin whatever you want”

App list

所有app的集合，mango增加了快捷检索和搜索

Panorama

适用于多功能整合的综合性app,原生系统用它来实现了自带的5个hub:ZUNE,PICTURE,LIVEBOX,PEOPLE,OFFICE,MARKET PLACE

pivot

适用于内容丰富，但是功能结构不是很深的app或做app的子层级:原生系统用它来实现了短信\日程表\邮箱\设置

list

适用于内容和功能简单的app或做app的子层级:原生系统用它来实现了通讯录

Tools

适用于功能比较纯粹app或做app的子层级:原生系统用它来实现了闹钟\计算器\相机\浏览器

下面将就几个WP7特有的名词进行解释。

Start sreen

Start sreen 是用户进入后直接面对的第一屏，也是在任何情况下，点击物理HOME键即可回归的主屏。

它的主要组成元素只有一种，就是Live tiles。其本质类似于PC 操作系统的快捷方式，但是承载的信息更多，更加动态，也更加自由和个性化。

Metro风格的指向箭头会把用户清楚的引导向APP list。另外就是被弱化功能的状态栏。

小瓦片大智慧—-live tiles

Tiles（瓦片）其实是一种快捷方式和推送机制的结合体。它是实时的，动态的，内容丰富的。这个词汇可以拆分成两个单词：live和tiles,Tiles可以是什么呢？

它可以是一个原生的APP快捷方式+实时的更新信息提示
它可以是一个第三方应用的快捷入口
它可以是某个联系人的快捷入口
他可以是一首歌的快捷入口
一个列表或者榜单的快捷入口
一个游戏的某一关，一个特别关注的微博，一个相册

似乎任何手机上的信息，只要用户有需要，只要我们的app上给用户授权，都可以在Start screen有一个入口。这样深层次的定制化逻辑，给用户带来了更加个人化的使用体验。

Live tiles的表现形式其实也是比较多样的：

他们都是tiles，为什么会有这样多的差异？其实他们的结构都是相同的。一个Tiles（瓦片）是由正反两个面构成的，开发者可自行选择是否全部采用。

正面：

一张底图（可以是图片或图标或图片加图标）

标题

更新通知

反面：

一张底图（可以是图片或没有）

标题

内容

Tiles正反两面的元素，开发者自行进行选择元素的存留。加之背景的差异，瓦片在视觉上的差异化，使得整个Start screen显得不会呆板平淡。

动画形式：

翻转：

平推：

Tiles的功能除了提供入口之外，还担当着更新本地动态，显示推送服务的角色。Tiles上的背景，和反面的内容都是可以实时更新的，正面和反面可以通过两种动画进行切换，在加之更新提示，使得tiles出色的承载了更多的信息，同时给系统带来了灵魂和生机。这也是WP7系统一种特色的通知形式，Tile Notification。

Tiles（瓦片）让用户拥有了更多的个人化个性化的定制空间，同时也给用户提供了更深层次的快捷入口。动态的推送提醒机制，各种随时而动的小动画，可以让用户第一时间知道最新的变化，也为整个系统带来的生机和灵魂，同时为更多信息的承载，提供了条件。WP7希望用这样方式达到快速、个人化的目的，而我们在做相关APP开发时，也可以充分利用这一特性，给用户带来惊艳快速的体验。

HUBS

WP7在功能上对整体结构进行了整合和划分，采用了六个全景HUB分别是：

ZUNE—影音
PICTURE—图片
LIVEBOX—游戏
PEOPLE—社交与通讯
OFFICE—Office工具
MARKET PLACE—市场

另外也给厂商提供了第三方HUB入口，如: HTC HUB。

HUB不是一种单独的应用那么简单，正如其名字一样，“集线器”“枢纽”他更多的展现的是一种纽带的作用，重视与其他程序综合化得处理。使得户对某一类信息进行处理时的行为是连续的。每一个HUB都可以在其应用中连接到其他的app。WP7系统及追求使用操作的流畅，同时也追求信息流的流畅。以music+video为例，用户可以直接在这个HUB中搜索相关的app应用，然后安装。用户也可以直接从HUB里面相关的app列表，链接到相应的app进行音乐的其他操作。

Panorama（全景视图）

滑动的世界—流畅的不会迷失的导航极其扁平的信息构架,WP7是一个滑动的世界，他会引导用户尽量通过滑动去切换去导航。全景视图是WP7特有的交互形式之一，它一般应用于app的第一层级。画卷式的操作形式，既给用户带来了方便流畅的操作体验，也给APP本身带来了更宽广的空间。

全景视图下原则上是支持所有控件的。再加上这个视图本身的广阔的空间，为这里提供了无限的可能性。上图是QQ音乐mango1.1版的全景布局。它不仅让用户在滑动中就可以完成一级导航的任务。由于其独特的空间特色，可以安排更多的内容，使整个信息的构架更加扁平。所以其适合应用于结构关系比较复杂的APP。

全景视图的空间结构示意

全景视图的背景是可更换甚至可随机变化，这为我们免去了做皮肤的烦忧，而且给用户带来了更多的自我发挥的空间和个性化的体验。

使用全景视图注意事项

虽然全景的扩展性很强，但也要量力而为，过多的View不仅带来了APP的运算压力，影响流畅性，也会增加用户导航的操作难度，甚至让其迷失。此处建议3~5个。
同时也要注意每一个view之间的视觉差异，避免用户迷失其中。
另外，杂志/画册是很好的参考物，尤其是在排布和UI方面。

Pivot（枢轴视图）

Pivot是WP7比较创新的一种页签的操作形式，由标题，页签和内容组成。滑动内容和页签都可以进行页签切换操作，同时也支持点击直接切换页签。

滑动的魅力是强大的，用户不用去思考他的手指要点击哪里，会不会出现误操作之类的问题，他只要轻轻滑动页面，就可以轻快流畅的到达到要去的地方。减少停顿，让行为连续起来，再一次体现在系统的设计中。与全景视图相比，PIVOT更加注重体现内容，而不是结构，所以其适用于结构关系比较简单，但是内容比较丰富的APP，当然其也适合做全景页面的下一层级使用。

但是并不是完美的

Pivot的形式虽然用滑动的操作给用户带来了新颖和快捷的操作体验，但其页签的循环和变化在很多情况下却也容易让用户迷失其中。在设计的时候需要谨慎采用，尽量减少pivot的页签数量，并且不能出现pivot页面下继续出现pivot的情况。

在QQ音乐上，我们的解决办法是在全景视图下就给用户预设pivot中每一个页签项的入口，这样可以让用户以最快的速度到达他的目的地，同时也保留了其在pivot下切换页签的权利，既快速到达，又保存了行为的连续性。另外，在使用PIVOT的时候需要用字体大小和颜色来引导用户，使其预知哪些是可以点击的，哪些是导航的，其实这是整个WP7系统要注意的问题。

在对一些WP7的交互特性进行了解释和分析之后，这里笔者也总结了一些系统的特质。

一、永远的开阔：去边界化设计的极致体验

去边界化的设计遍布了整个WP7系统，这是一个全新的尝试。在WP7系统中，我们基本看不到在其他系统上随处可见的各种栏：标题栏，状态栏，工具栏…Bla Bla…所以，我们看到了一个更加广阔的视野，更加舒适的Screen。上图是同一个页面，在WP7和IOS上的对比，很明显，WP7的视野更加开阔，整个屏幕都是风景，而IOS则让人觉得看到的是一扇窗户中的风景。当然这样做也是有足够的风险，用户的识别性降低了，功能区域的划分也不明显。WP7的解决思路就是尽量让用户看到的都是可以点击的，用字体大小、颜色来引导用户去区分目标的属性，目前来看，本人还是可以接受并习惯的。

二、连接一切：完善贴心的提示系统

WP7的提示系统有很多种，不同的场景应用不同的提示系统，除了之前介绍的Tile Notification，这里的将给大家介绍一个最普通Toast Notification

WP7的toast 跟平常情况下的toast基本差不多，展现形式如图，但WP7给他加入了更多的可控因素：点击toast直接进入相应的应用，或者划开toast不在意。在IOS5上，苹果也采用了类似的形式。这样的提醒既没有干扰到用户的正常使用，又方便的给用户提供了专场的出口，可谓贴心，而且不知不觉把应用都连接了起来。

三、充满空间感的动态世界：空间层结构–动态、动画与等待机制

WP7的动画是一大特色，同时也是充满了空间感。而这一点在设计的时候最好给予关注，“让用户把等待变成一种享受”

四、减少输入的快捷体验：强大的本地检索

WP7的本地检索，既有分类的作用，又可以达到快速的检索，而且具有很好的扩展性。尤其是对于分栏项目很多的页面设计，我们可以从中得到很多启发。

五、扬长补短、语义明确：创新的工具栏

在iOS或安卓上toolbar的处理一直让人头疼的一个问题是：单纯用图形化的图标，用户会迷茫，使用图标加文字，会浪费空间，于是经常两难。而WP7则秉承他开拓空间的传统，使toolbar有了一种更新颖也更贴心的展现形式。正常状态下，toolbar为单纯的图标然后又一个提示用户点击的“…”，或者只有“…”，这里放置的图标是用户最常用和最容易识别的功能。当用户对图标不理解的时候点击工具栏“…”，工具栏会拉起，显示图标的文字解释。工具栏图标最多可以放4个，当有更多，或者不常用或者用图标难以表达的功能，则以菜单的形式至于图标下方，做隐藏，点击“…”时，上拉弹出。

WP7精神

注重程序之间联系与转化，无处不在的快捷入口和操作性更好的提示系统，滑动为先的导航操作，让用户的使用行为更加连续顺畅，更少的停顿和思考。
各种各样的个人定制，让整个系统更加自由，个人化，个性化。
扁平的信息构架，简化操作层级，更加直接，快速。
去边界化的视觉，让用户的视野更加开阔，使用感受更加舒适。
充满变化与动态，实时的告诉你你的系统是活的，有灵魂的，并且正在发生着什么。

WP7应用开发中交互设计和UI设计的几点建议

轻量化趋势（去边界）
怎样扁平信息
怎样开发空间
减少用户的思考,不停顿
手势的高级化：点击更多→滑动更多
用WP7的思维去认识这个平台（社交、联系、快速）
流畅轻量为先
给用户更多个性化空间

结语：

WP7的意义不在于它在市场上能否会影响甚至击败苹果或者安卓，而在于在体验方面他确实进行了很多前卫而有意义的尝试。

还是那句话，未来的移动互联必然是多元化的诸侯纷争的格局，我们应该对更多新的东西给予宽容和机会，因为他们确实能给我们带来惊喜。

淘宝“十月围城”全纪录改良与革命分道扬镳

Sat, 29 Oct 2011 10:04:00 +0800

　　在淘宝的“卖家服务”中，有上千种增值服务和营销工具，每一项的收费从几十到上千不等(方迎忠)　　本刊记者杨潇马李灵珊发自北京、上海

　　编者按

　　关于革命，至少要问两个问题：为什么会革命?革命来了会发生什么?

　　淘宝风波因提价而起，指责淘宝“乱收费”固然容易，但正如一位财经专栏作者分析，淘宝盈利归根结底是靠卖入口资源(即那些能带来流量的搜索排名和广告位)，淘宝的入口资源是有限的，卖家越多，资源越稀缺，价格也就越高。无论是现实的选择，还是“被马云忽悠”，淘宝卖家迅速增加是不争的事实，其结果一是令淘宝的入口资源更加值钱，淘宝愈加强势与傲慢，二是只有少数实力雄厚的大卖家才能买得起足够流量来赚钱，两极分化几乎不可避免。

　　你也许会说，是那些中小卖家自愿跳入这台绞肉机的，并没有人来逼他们。但他们会告诉你，淘宝的宣传和马云的演讲曾经许给他们一个美好的愿景;他们会说，淘宝的各种明规则和潜规则都有利于大卖家;他们还会说，淘宝是我们所有人的淘宝，不是大卖家的淘宝，更不是马云的淘宝——淘宝走向“哑铃型社会”的同时，“穷人”要求“平等”的愿望也越来越强烈。

　　他们并无太多选择，在现实语境下，他们也不相信自己有太多选择，一位卖家说，“法律的空缺，早晚是要革命来填补的。”于是被认为和淘宝关系密切的大卖家成了攻击对象，“穷人”革命，“富人”遭殃，接下来发生的其他故事也似曾相识，因为它早已无数次上演过了。

　　第一部分革命前夜

　　清完货就不陪马云玩了

　　“1、2、3、4、5，我还有5箱货。等清完货，我也不陪马云玩了。”李晶随手扯出一个灰色的快递塑料袋，抖一抖，撑开，单手把叠好的两件外套塞进去，再按一下封口。动作一气呵成，用时不到3秒。正在门外抽烟的快递大叔听了，弹了弹烟灰，回过头笑，“这两个月我收快递的老淘宝老板，你是第三个不做的了。”

　　这不是李晶相熟的第一个快递员，她做了6年淘宝，一直用这家快递，“他是第8个快递员了。”李晶说着话，手上的活儿一点没停。“这家快递态度比较好，以前发货多，光发货都得半个多小时，等的时候挺有耐心，很少催我。” “以前”指的是2008年，那是她的淘宝店经营巅峰时期。她在淘宝和淘宝商城各有一家店铺，特意租了一间七十多平米的工作室堆放每周两次成百上千件的进货，还雇了两个人来做客服。

　　3个月前，她退出淘宝商城，关闭了工作室，把存货转移到家里，上大学的妹妹是她唯一的帮手。现在，每天多则十几件、少则几件的发货量，她一个人5分钟就能搞定。已达皇冠级别的C店(淘宝店)，如今生意寥寥。

　　依靠“小泥鳅”，淘宝打败了“鲨鱼”

　　7年前，李晶还是长三角一所二流大学的英语系大三学生时偶然发现，这个创立于2003年、名叫“淘宝”的网站对囊中羞涩的大学生来说，“真的能低价淘到宝”。于是，她成了2004年淘宝网(微博)300万用户中的一员。

　　2005年初，找工作屡屡碰壁的她开了自己的淘宝店，梦想就此开创一番事业。在那一年的晚些时候，雅虎宣布和淘宝合作，马云在北京公开表示：淘宝网将继续免费3年，阿里巴巴(微博)向淘宝追加10亿元人民币的投资，并在未来3年内创造100万个就业机会——当时，他的竞争对手eBay(微博)还要向卖家征收2%～3%的服务费，马云在eBay办公楼对面树起了淘宝的广告牌，声称“鲨鱼在长江里是打不过鳄鱼的”。

　　“我拿着那个新闻报道说服了我爸妈，让他们同意我不找份正经工作，而是去开个网店。”李晶说，“我告诉他们除了进货，我不需要别的任何成本支出。”

　　她自己联系了两家厂提货，还学会了开车，每周两次从上海驱车一个半小时去进货。除了一些必不得已的见面，一天中的大多数时间里，她都坐在电脑前，研究怎么PS掉衣服上的褶皱和斑点，痴痴地等着屏幕右下角那个蓝色头像开始跳动——这说明有顾客上门了。“电脑就放在床上，有时候甚至不关机，醒来动一下鼠标就继续干活了。”

　　店里的营业额达到两颗蓝钻的那一天，她的右肩疼得抬不起来了。医生说，她得了严重的颈椎病。

　　尽管如此，李晶还是对未来满怀信心。2006年，她一个月能挣到6000-10000块钱，甚至比一些在外企工作的同学都拿得多。更重要的是，她觉得淘宝是一个可以让她相信梦想的地方，“我觉得只要努力就能挣到钱。”她常常和同样开淘宝店的卖家朋友交流马云的演讲视频，“他又矮又丑，他说如果他能成功，80%的人都能成功，我们都相信这一点。”

　　回头看，马云的演讲和那些成功学演讲如出一辙：“作为一个创业者，首先要给自己一个梦想。人没有梦想、没有一点浪漫主义精神，是不会成功的……创业其实很简单，一个强烈的欲望，我想做什么事情，我想改变什么事情，想清楚之后，你永远坚持这一点。”这个20出头的姑娘深深为之折服，她把这段话记在了自己的博客里。

　　“那时候我觉得淘宝是公平的，只要你卖好货，遵循他们的规则，你就能挣钱。我相信马云和他的淘宝是来帮我的，我好，他们也好。”她能理解淘宝也是一家公司，对他们推出“旺铺”这样可以用来装潢店铺页面、统计后台流量的收费增值服务，她也乐于购买。“这是游戏规则的一部分，只有遵循规则游戏才能进行下去，我始终相信我们能在规则里达到共赢。”

　　同一时间，国际电子商务巨头eBay宣布退出中国，在国外研究机构出具的咨询报告里，淘宝网与马云团结尽可能多的中小卖家这一免费战略被认为是打败eBay的杀手锏——“鳄鱼”依靠着这些“小泥鳅”，打败了“鲨鱼”。

　　“看不见的手”之争

　　和大多数网站一样，流量是淘宝世界里“看不见的手”，翻云覆雨，颠倒乾坤。决定商品卖出去的根本因素并不是质量与服务，而是流量。在多如牛毛的淘宝店中，谁能被看见，谁才能卖出货物。2005年的李晶不知道的是，此后6年里，她要和淘宝进行一场“让别人能看见我”的战争，为争取流量而苦苦奋斗。

　　淘宝给她的第一次冲击是“刷信誉”。在淘宝的评价体系中，买方对卖方的货物评价分为“好、中、差”3个等级，卖家以积分不同被分为20个等级，每一次不同的评分都会影响店铺和商品的排名。在还没有后来种种人为决定排名手段的时期，信誉可以直接决定消费者搜索时第几个看到你。很难想象一个消费者在看过了前三页搜索结果后，还能饶有兴致地点开第四页——没有好的排名，就没有流量，就意味着死亡。

　　李晶是个循规蹈矩的姑娘，大学时还是团干部。掏钱刷信誉这种要冒关店风险的行为，在她看来几乎不可想象。但旺旺(淘宝的网上沟通软件)上每天都有人发广告，200块就能刷一个钻，半个月刷出一个皇冠(交易好评量达到一万个)的故事也时有听闻。而因为刷信誉被关店的事情，听说的却不多。更多人私下流传的说法是：刷信誉的店一般都是淘宝内部人开的，就算被抓到，私下里勾兑一下也就没事了。

　　淘宝一位内部人员私下承认，绝大多数卖家都或多或少参与过刷信誉，即使是加强了管理的现在，也有相当一部分卖家仍然在刷。虽然内部也有相应的管理制度，但“效用未知”，“你真相信有些卖家能一天收获几万个好评吗?”他反问道。这甚至形成了一个产业链，搜索一下“蚂蚁平台”就会发现，马云承诺的100万个就业机会，并不难实现。

　　李晶一直没有刷信誉，她说自己“认死理”，东西不好，就算信誉刷上去也吸引不到回头客。当然，认死理的前提是，2006年，靠货物品质和好评，她的衣服还是能在搜索结果的前几页出现。

　　但恶意差评的出现，让她无法再坚持自己的原则。“(刷信誉由淘宝内部把控的说法)我不确定真假，但我知道给淘宝小二送钱是可以删差评的，150到200块钱删一条。”店铺拿到蓝钻之后，开始出现买家在没有任何解释说明的情况下给她差评。她怎么想也不明白是哪个环节出了差错，和买家沟通，旺旺永远没有回复;和淘宝客服解释，客服却永远只会冷冰冰地回复“正在调查”，却没有任何结果。

　　一周后她终于明白，这是职业差评师的拿手好戏。在这个信誉影响流量的淘宝生态圈里，“职业差评师”这种新职业应运而生——通过给卖家恶意差评，影响货物和店铺的排名，这种致命的影响让卖家不得不寻找职业改差评的淘宝内部人员。

　　“他们明码标价，很有诚信，钱到账后24小时内一定删除差评。”为了交易不被淘宝监测，他们的联系渠道通常不用淘宝旺旺，而是QQ和MSN这样的第三方工具。交易方非常客套却又自信地表示，自己和淘宝“有你明白的关系”，能删掉差评，自然能恢复差评。

　　2007年，李晶升到五钻卖家，这意味着她收到了超过5000个好评。这应该意味着生意上了渠道，会越来越好做，但现实恰恰相反。这种由单方面制定的规则是不是意味着无节制的索取，李晶对这个问题越来越迷茫。2006年，淘宝短暂地推出过一种叫“招财进宝”的竞价排名，你可以对某种关键词进行报价，价高者会得到更靠前的排位。这是一个完全由资本决定流量的工具，与质量、人气、信誉等固有的评价体系再无干系。在卖家们的一致抗议下，这款工具很快下架。李晶却已经嗅到了危险的信号，“这是反规则的，在所有人都得老实巴交地服从一个明规则时，你不能‘啪’地从天降下一个神器，让所有定律都变得无效，这是赤裸裸的作弊。”

　　艰难时世的开始

　　2008年4月，淘宝引入“淘宝商城”的概念，从单纯的C2C模式，转为C2C和B2C混合经营。也就是从那时开始，李晶发现，规则对大卖家与小卖家并非一视同仁。淘宝网最珍贵的资源——流量——被种种复杂的规则导向了那些入驻商城、向淘宝交纳保证金和入驻金的大卖家们。

　　首先是搜索排名的不同，商品排名的权重被重新解构为成交量、收藏人数、卖家信誉、好评率、浏览量和宝贝下架时间等多个不同指标。任何搜索结果的前三位都一定属于商城卖家;商城卖家的销售数据是全部累积的结果，而普通卖家的销售数据却会被按月清零。这在无形中让成交量最为吃重的商品排名几乎全方位倾向于商城卖家。

　　更多时候，普通卖家会有一种被歧视的感觉。在淘宝的活动“聚划算”、“火拼购”等人气促销中，普通卖家想要等到一个名额，也许要排上几个月甚至超过一年的队。而大卖家则每个月可以上两次。打开今年10月25日的“聚划算”，第一页，商城卖家的比例超过了70%——而现在淘宝网的商家数量超过800万，淘宝商城的卖家数量却只有6万家左右，比例不足1%。

　　现在，在上海人民广场或者北京西单地铁站，曾经夺目的淘宝广告牌大多换成了“淘宝商城：Tmall.com”的广告。淘宝网去年曾宣布，会投入2亿元为淘宝商城打广告。它拥有了自己的独立域名，却还在分享着淘宝网内搜索和引导的流量。去年4月，淘宝网广告产品运营资深总监王华宣称，2009年淘宝网的交易佣金与增值服务收入占比仅在10%-20%之间，B2C交易额仅为全淘宝交易额的5%，也就是说，这些推广淘宝商城的巨额广告费大多来自于淘宝网。

　　作为一个C店卖家，李晶有一种被抛弃了的感觉。她的C店流量急速下滑，几周时间就降了一半以上。

　　那是她怀疑马云这个“中小企业的保护神”的开始。马云在她眼中被分裂成了两面，一面是她在电视上看到的那个人，信誓旦旦地称，“因为金融危机，我们再次推迟收费3年，中小企业是未来的希望，淘宝的存在就是为了你们。”另一面，则是她体会到的现实。

　　巧立名目的各种“服务”

　　马云强大的公关能力此时开始展现，据《理财周报》报道，“阿里巴巴目前几乎能动用全国所有主流媒体，中型活动请媒体通常上百家，大型活动譬如网商大会通常达到300家规模。阿里巴巴跟全国主要媒体保持了密切的公关合作，一些合作项目动辄2000万……马云建立起一套网络舆论监控机制，随时应对各大论坛、社区、门户网站的信息。这一屡建奇功的团队保留至今，内部称‘病毒营销组’。阿里巴巴内部各大社区稍有负面的帖子会被迅速删除，甚至有些词汇也被屏蔽，譬如‘假货’。此外一些卖家证实，淘宝一些活动在给卖家资格时会要求卖家组织正面宣传帖子。”

　　淘宝内部一名职员说，“淘宝就是一家公关导向型的企业，我们所负责的就是描绘出一个光辉、正面的形象，许诺卖家和买家，只要跟着马总走，就能挣到钱、有肉吃。”

　　看多了关于马云的正面报道后，李晶又一次向淘宝的新规则妥协，她这么想：也许商城会完整地与淘宝分割开，这样的话，两套规则就可以并行不悖。她和之前合作的一家厂商签订了代理协议，并向淘宝缴纳了1万元保证金和6000元服务费，成为淘宝商城的卖家。同时，她所卖出的每一件商品，淘宝都要提取5%的佣金。曾经的那个零成本免费创业承诺，随着eBay这个敌人的消失，在这个崭新而强大的淘宝帝国中，变成了一个轻飘飘的泡沫。李晶的B店流量在巅峰时，是同期C店流量的4倍。

　　但更多的规则层出不穷，淘宝变得像是一场大型网游，不断有新的外挂被开发出来，流量相当于你的血量，要是你不想被别人干掉，你就必须顺应这些变化，花钱买这些外挂来增加自己的血量。2008年9月，淘宝屏蔽了百度的搜索，首页又逐渐清除进入单个店铺的渠道，开始有选择地登载商城卖家的广告和一些热卖活动。卖家只能依赖淘宝内部的搜索渠道来招徕顾客，曾经的“招财进宝”在第二年年初换了个身份，以“直通车”的名义重出江湖。

　　直通车允许卖家为某个关键词出价，别人每点击一次，卖家就必须向淘宝交付一笔钱。出价越高者排名越靠前，能获得更多的流量——在这条高速公路上，如果你不给淘宝交“买路钱”，买家的车根本都不会开进你的地盘。

　　类似于“女装”这样的搜索热门词，想要排在第一页，出价几乎高到10-20元一次。“出价低于5元，就没多少人能找到我了。”李晶说。而一件衣服通常会有几个到十几个不等的关键词，如“女装”、“原单”等，如果想要兼顾几个大类，仅仅点击费就是一笔不小的数目。

　　可是，点击并不等于购买，你有可能一天被点掉上千元，却只能卖出一两件货物。但不做直通车，付出的代价也许会更大。淘宝商城有内部的排名体系，对每个月甚至每天的交易量、好评量都有要求，排名在后20%的卖家会被驱逐出商城。而要达到这一要求，对许多小卖家来说，直通车是最有效的方法。关键词的定价如同达摩克利斯之剑，高悬在每个卖家的头顶，只有不断提高出价、出价、出价，才有可能成为存活者。

　　直通车的价格就这样水涨船高。不过没关系，淘宝还准备了各种工具来帮你获得流量。“钻石展位”可以不经过搜索，就能让你的产品在淘宝网首页拥有一个广告位，尽管这个小方块甚至不需要被点击，只要有人刷新一次淘宝首页，你就得向淘宝交一次钱，还是有许多卖家趋之若鹜;你还可以买一个“淘代码-促销短号”，输入这个容易记忆的短号，不用输入品牌，买家也能找到你，这个要几千块;如果你想为某件商品搞一个促销价，这个基本功能也得靠买一个名叫“网店伴侣”的工具才能实现。

　　如果你想在某个活动中推广自己来获得流量，除了望穿秋水地等，还有个更快捷的方法就是贿赂小二，淘宝内部人士说，“这在淘宝不是什么秘密。有些小二要东西起价都是两个LV包以上，才肯帮你排一次。”一个受访卖家愤怒得在电话里吼，“我对我爷爷都没有对小二那么毕恭毕敬，这些傻X。”另一名内部人士也称，“淘宝发展至今丢失最多的就是对卖家的那种谦卑，这一点在小二身上体现得尤其明显。一个字：牛!”

　　马云并非没有意识到这一问题的存在，去年淘宝成立了一个廉政部，之后开除了两名利用权力受贿的小二。但在内部裙带关系盘根错节的淘宝，一名内部人士对我们说，“如果一个普通小二都能有这么多资源，那贪腐一定是普遍的行为，反腐这种事情是不可能抓100个人的，被揪出来的一定不只是因为反腐，而是上面斗争的牺牲品。”

　　李晶给我们看了她的卖家账户，在一个名叫“卖家服务”的网址中，有上千种增值服务和营销工具，淘宝客、超级买霸、淘店铺、搭配间、消费者保障计划、图片空间、满就送、量子恒道店铺统计……每一项的收费从几十到上千不等。“我只是想要别人看到我的商品，为什么这么难?”她不解地问我。

　　她经营的C店和B店的货物没什么区别，但价格却要低10%左右。“为了方便老顾客，B店的东西成本太高，只能转嫁到那些通过搜索到我店里的人。”今年年初，她细细算了笔账，发现每个月光给淘宝上缴的“买路费”和抽成就上万元，这个数字超出了她的心理底线。她每个月的纯利润和06年相差不多，却已从满怀希望变成了心力交瘁。当年被团结起来的“小泥鳅”，已经被希冀一统江湖的鳄鱼嫌弃。

　　财经专栏作者郭建龙也在文章中写道，“淘宝的入口能够养活多少商家……我们放宽两倍的余量，也不过只有20万家。”另一个由网友利用淘宝官方公布的最近7天销售数据与“淘宝情报”作出的分析也表明，即使单纯计算销售量，将成本和推广费用压到最低，并以淘宝最热门的女装行业作为基数估算，整个淘宝也只能让35.2万卖家盈利，而这一数字“水分很大”。一位长期关注淘宝的IT评论界人士表示，在他看来，真正盈利数字“一定低于20万”。

　　临界点到了

　　和李晶一样无力继续经营的大有人在，我们告诉她另一个采访对象的故事：今年6月进入淘宝商城的内衣卖家周龙，为了满足淘宝审核，开店3个月在直通车上花了十几万。他还花了4350块买下一天钻石展位，却只为他带来了三百多块的销量。3个月里，他参加了一次收费活动，4000块的金牌秒杀，却只做成了1800块的生意;不收费的活动参加过3次，“每一次都亏得不能用言语描述自己的心态”，因为小二要求他把价格压到极低，一件成本40元的调整型内衣被压价到29元还要包邮。几天后，淘宝称“他们的系统遭黑客攻击”，从29元又改成了9元一件，却不肯承担任何责任，要求他一定要发货，否则就关店。

　　另一个活动“品牌折扣”在9月突然改版成“品牌特卖”，事先说好给周龙3天的机会，改版后却临时通知他取消机会。周龙备好的库存就此积压手中。淘宝的回复还是：我们不承担任何责任。

　　更黑色幽默的部分在这个故事的结尾。在被告知通过了开业3个月审核后的一天，周龙突然收到通知，15天后淘宝要关掉他的商城店铺，理由是写在淘宝B2C协议第12大条的第二条——通知解除：协议任何一方均可以提前十五(15)天书面通知的方式终止本协议。

　　除此以外再无解释。

　　李晶听了这个故事，半晌沉默无言，最后她说，“其实我对淘宝是有感情的。是我自己犯了错，我把马云当成了神。”

　　她29岁了，没有从事过任何一份朝九晚五的工作，正在努力自学会计，以期重新回到“靠谱的、正常的社会商业逻辑里”。她把过去的6年形容为“和淘宝的一场抗战”，“我们本来是双生共赢的关系，我不明白为什么今天到了你死我活的境地。他应该做个公正的裁判员，却偏偏又要做运动员，还经常更改目的地和方向，我们怎么跑得过他呢?”

　　10月12日，她出现在了YY攻击淘宝的频道里，我们就是在那里找到她的。

　　第二部分革命

　　风暴起于新规定

　　风暴的起点是一个游戏聊天频道。10月11日下午1点多，YY频道90876497里有两百多人在线——YY是一款类似QQ的语音聊天软件，用户可以自己建立YY群和YY频道，当他们需要“闭门会议”时，在频道里还可以建立各级子频道并且有选择地加密——一场小规模争论就在这里展开。

　　“淘宝走法律的漏洞，我们就走规则的漏洞，什么都不要说了，有种就把水军组织起来，直接拍!我们中小卖家，就是没有钱才聚到这里，没办法，只能干了!”这是一个语气激动的小伙子。

　　“‘爆划算’是什么东西啊?我都没听说过。”这是网名为“地瓜”的家庭主妇。

　　“刷单谁都在刷，不要议论我们这个群体。”这位声音沙哑的，自称是职业差评师。

　　“我是买家，我支持搞死大卖家。我不觉得这些大卖家的存在对我们普通老百姓有什么意义，他们卖的东西真的很贵。”这是网友“街角的海”(以下简称“街角”)，三十多天前刚刚因为淘宝团购事件发起过集体维权。他告诉记者，有人请他来为新的活动出谋划策。

　　起因是前一天淘宝商城(微博)公布的“2012年度商家招商续签及相关规定”，新规将每年技术服务费由6000元上涨至3万元和6万元两个档次，并增设保证金，最高达到15万元。涨价之举引发中小卖家的不满，“这是一群来自不同地方、快失业的人，我感觉他们确实很委屈。一开始大家只是聚在一起聊，后来(越聊)越觉得没希望了，有一种我自己过不好，也不让你过好的心理吧。”街角说。

　　众人商量的结果，一是尽快聚拢人气，“在QQ搜索关键词是‘商城’的群，加进去就发”、“用QQ漂流瓶发布消息，传出去影响力非常大”、“不要去新浪微博，所有关于淘宝不好的东西在那里都会被和谐”;二是利用规则反“拍”淘宝。按照淘宝商城规定，买家可享7天无理由退货，若被拍商铺发货，则全部确定收货，并统一给该商铺评级打0分或1分，再申请退款;若商铺72小时内不发货，按淘宝商城规定，买家可以得到赔偿，相关商铺将被扣分甚至关店。

　　街角给他们出主意：要把所有不满者聚集在一起，有计划地先搞哪家后搞哪家。职业差评师则不停地呼吁“一定要团结”，“大家先把那些(淘宝的)经典案例、那些觉得自己很屌的大店铺搞垮……按类目来，一定要把那些旗舰店、那些每个类目的前两名搞掉!”他获得了相当多人的响应。

　　在如何对待所拍商品这个细节问题上，讨论者发生了小小的争执。地瓜2009年开始做淘宝C店，后来找人借了十多万入驻淘宝商城，9月28日刚刚搬进去，还没装修和上传产品就赶上涨价，她觉得自己被骗了：我们把每一个商品里面塞一块砖头，再寄回去!她的提议被差评师否定：“这么做是很傻的，我们应该把商品弄坏，拍照，再申请退货。”这很快又遭到街角和另一位女网友反对，“规则上能走就去走，规则上不能走的，也坚决不去做违反良心的事情。”

　　“你们错了，”差评师反驳他们，“你一旦打算走到搞人家这条路，就已经没有转弯的余地了。”

　　因为文化不高，所以执行力强

　　11日晚上7点到9点间是90876497频道由量变到质变的时段：这里的人数从几百人迅速蹿升到5000人以上，并发展出若干个百人一拨的执行小组。

　　拉人行动似乎起了作用，后来成为频道新闻发言人的网友晓北解释：淘宝的中小卖家白天通常要忙着进货发货，晚上回来才来得及上网，“白天脑子是蒙的，到了晚上，累积的愤怒开始爆发。”尽管如此，他还是反复强调，没想到会来这么多人。

　　“你也看过《让子弹飞》吧?”阿里巴巴(微博)内部一位工作人员不相信网友是自发的，“没人组织的话，老百姓绝对不会起来。老百姓自发地抗议淘宝，这怎么可能呢?”

　　因为人多，90876497频道结束了早期的自由发言模式。现在的麦和公共屏幕都掌握在管理员手上，他们打字可以显示在公屏上，也可以随时控麦，对全频道的人喊话——这就是“主席模式”。更多的时候，管理员会选择“麦序模式”，这也是普通人唯一能被人听到的机会，他们需要点击屏幕左上角的“抢麦”键，再经过漫长等待，比如，排一个500人的长队，然后说上60秒的话。很多人上来第一句话就是，“我已经排了两天两夜”或者“管理员，给我加个麦序(意即再增加60秒发言时间)”，之后就开始控诉淘宝，为行动献计献策，或者讲述自己的悲惨故事，有人当场泣不成声。

　　晚上9点，攻击开始，管理员在公屏上公布选定店铺和商品的链接，并呼吁大家集体“购物”。顺着这些链接点进去，你会发现，在刚刚过去的几乎每一秒钟里，都有大量交易产生，“成交”列表迅速拉出长长的一条，到后来，那些遭受攻击的店铺，“你一拍它就下架”，这大大增加了攻击者的成就感，“购物”更加乐此不疲——李晶也是在这时加入这个群体的，和其他人一样，她卖力地点着鼠标，“购买”每一件被选中的物品，将过去6年的不满全部发泄出来。

　　在晓北看来，外人往往高估了频道的组织能力，“我们不需要去控制别人。”在活动进行的间歇，管理员会短暂地打开公屏，征求大家对某项活动的意见，1代表肯定，2代表否定，“如果满屏都是1，那就去做吧。”

　　他说，“我们不是多有文化的人，但这样也好，上面一讲，下面就会有人自动去做，不然肯定是想得多，做得少。”

　　以暴制暴的维权

　　管理员们甚至请来了专业的喊麦手“导购”，这些人不负众望——“不要犹豫，不要害怕，今天你不跟着我们来点击，明天你就会被马云榨干。”一个男声重复着一句话，“我们对淘宝是有感情的，我们爱淘宝，淘宝是我们的，所以来吧!”他娴熟地播放着一首接一首的电子舞曲，跟着节奏指挥，“今晚的第23件!库存还有3万多件!让我们看看!看看还要几分钟!还有1万件!1、万、件!我们不能被遗忘!还有4分钟!4、分、钟!”女声则用歌声给大家鼓劲儿，时而电视购物般地惊呼：“哇!5万多件呢，一下就下架了!你们好强啊!再多拍一件好不好?”

　　有时候，喊麦手也会播放一些语调悲切的歌曲，再辅以长长的独白：“马云先生，我们是弱势群体，在这社会上没有太高地位，没有太多的钱，我们不能和您去比，和您去拼。当您手拿着红酒，吃着鲍鱼龙虾，住着1300多万的豪宅，开着一千多万的宝马时，我们正推着那辆可爱的小自行车出门去发货，无论刮风下雨……”

　　10月12日，因为人气爆棚，YY分给了频道一个更好记的短ID：34158。第二天，频道在线人数一度突破6万，直到15日，在线人数都维持在5万的高位，管理员和导购关闭了好友添加权限，“不然会被加爆”。偶尔开放公屏，数不清的“1”夹带着玫瑰翻滚出来：“各地人民发来贺电”、“卡扎菲发来贺电”……

　　15日接近下午6点时，频道忽然安静下来，只能听见晓北一个人的声音：“马总，我知道你进来了。请私密我们管理员，我们会给你加麦，请你和我们对话。”他重复了一遍，没有回响，声音好像消失在旷野里。有人说了句：“等他，如果他还是当初的马云，他就会站出来。”

　　那些排队抢麦的人已被清空，等着马云上麦说话。仍然没有回响。一个叫佐伦的ID在公屏敲了一行字：“同志们，咱们默哀两分钟，让马总好好反省反省。”他是频道的创建者，也是拥有最高权限的紫马甲，他可以随时把人请出频道，封掉他们的ID和IP;也可以提拔游客和普通会员成为管理员，按照权限的高低分别披上橙色、黄色和红色的马甲。他年纪不大，露面甚少，除了在频道里和央视做过一次连线(照着手稿念出几点诉求)，几乎没有接受过媒体采访，据说他是广东的箱包商人，对这次活动“有一点惶恐，有一点兴奋”。

　　一个自称“我是马云我要说话”的游客上了麦，但立即被识破，一个管理员插话说：“怎么可能是马云?他会说‘我是马云’吗?他应该说，我是马董!”

　　过了6点，“马董”始终没有现身，音乐响起，活动重开，又是喊麦手极富感染力的声音：“兄弟们，把手榴弹都拿出来啊，把家底儿都拿出来啊!”

　　偶像的黄昏

　　频道里的许多卖家都能背上几段“马云经典语录”，或是马云发家史中的某个小故事——他白手起家、勤劳致富、善于演讲、热爱祖国;他为中小卖家着想，为他们创造了一个又一个芝麻开门的神话;他鼓励个人创业，并许给年轻人一个光辉的未来;他对总理说，“我们这一代人做企业跟上一代人最大的区别是，上一代人做企业是在社会中找机会赚钱，而我们这一代人做企业是去解决社会的问题……未来10年我们要为1000万家小企业解决一个生存、成长、发展的平台，第二个目标，我们要为全世界解决一亿就业机会;第三个目标，我们为10亿人打造网上消费平台。”

　　“我们这里90%的人都把马云当神一样供着，他说的每一句话都会在圈子里流传很久，他打民族牌或是其他的，我们都无条件支持，只因为他是马云。我们在外面进货发货走得很辛苦时，会想到他当年创业走坏了14双皮鞋。”晓北说，只要是马云的书，他几乎每一本都会去买，而且买的是正版。

　　地瓜是广东人，以前在富士康工作，有了孩子后，因为忙，只能把他送到乡下父母那里，但她非常不适应，“如果不能照顾自己的小孩，把他生出来干什么呢?”后来她在电视上看到马云的演讲，“我记得他说，如果你没有钱，淘宝是你最好的创业平台。这句话打动了我。”

　　事实上，只要你在34158频道听上半天，就会发现中小卖家倾诉的都是这类大同小异的故事，细节的真实性或许有待考证，但情绪指向是明显的：马云忽悠了我们。不过到目前为止，似乎很少有人打算走法律渠道去挑战淘宝。“你得知道我们网商是什么样的一群人，”一位受访者说，“我们已经放弃了电视，平时都呆在电脑前面，甚至连面对面沟通的能力都退化了。网络是我们唯一的信息来源。我们平时开玩笑说，就看两类新闻：一是强拆，二是强奸……那些说我们仇富的人，请问我们能怎么办呢?”

　　“收买门”

　　接连两天攻击淘宝后，34158的管理团队在10月14日宣布暂停活动，官方说法是给对方一个缓冲期，如果在第二天的24时前不予回应，活动将继续。

　　群众不干了。那天排上麦的人，多数都在抱怨：“你们的激情到哪里去了?你们的信心到哪里去了?”“不能有缓冲期，不然人就都走了，绝对不能给淘宝制定应对方案的时间。”有一位发言者言辞激烈：“不要考虑太多，不要太理性，坚持搞破坏，一切放弃武器的谈判都是投降，要大搞破坏，不破不立!”他的爆破音震得频道嗡嗡直响，“打破资本家玩弄我们身体和玩弄我们灵魂的不平等条约……缓冲一点用都没有，淘宝理都不会理你!”其他发不上言的数万人，大多数是“女，21岁，摩羯座”(YY注册时的默认资料)，他们也找到了抗议的办法：修改自己的昵称。这样，“反对妥协”、“高管被和谐了”的字样就纷纷出现在屏幕左上角的麦序排队区里。

　　革命第四天，“被和谐”已不再只是个传言，一篇消息源模糊的报道出现在不少网站，称“围攻淘宝人士”中的管理层曾接触淘宝商城官方，开价200-600万元费用，“称资金到账后，将解散该群或出售该群”，报道还说，淘宝商城官方已拒绝其要求。

　　频道迅速展开反击，声称是淘宝方面故意放出消息，意在分化管理团队。“我只能说，淘宝公关团队干得出这样的事情。”一位熟悉行业的记者说。无论如何，传闻已对“革命领袖们”产生了影响——他们原本就素不相识，因为“革命”走到一起后，每天只是通过电脑与对方交流，“没有人敢100%信任对方。”权限仅次于佐伦的“阳光”，主持“若相惜”等人被逐出频道，对此事件，双方各执一词，都声称掌握了“证据”。若相惜及其追随者很快建立一个名为“中国网商联盟”的论坛，原管理团队指责她们一开始就想做论坛，是在利用频道的人气为己牟利，而若相惜方面则说，“某频道性质已经变了，我们建论坛是长久地为中小卖家服务。”

　　想要搭便车的人太多了，毕竟这里有数以万计的人气，而流量永远是网站的核心竞争力之一。职业差评师、刷钻平台、商铺间的竞争对手，包括那些炒作的人，都想在这场革命里捞上一笔，所有人身份都云遮雾罩，所有人说话都亦真亦假，有人前一天还在对媒体暗示“有人被淘宝逼得要自杀”，强调问题的严重性和紧迫性，后一天就放下了心，“都是些想出名的人。”

　　“收买门”之后，管理团队开始内部清查，而在公屏上，你能感到气氛在悄悄地变化。管理员把很多精力放在踢人上，群众也更加警惕起来，很多人被扣上“淘宝小二”(在这里约等于奸细)的帽子。10月15日，管理员们使用了一种古老的方式来证明自己：宣誓。他们依次对着公屏念出誓词：

　　我是中国网商维权协会高级管理，我宣誓：

　　严格遵守高管制度，绝不收受淘宝贿赂，坚决推举管理制度，全面履行高管义务。在任何情况下，绝不背叛中小卖家和广大买家，切实全面建立淘宝公平公正的购物平台，为中国电子商务的明天而奋斗到底!

　　宣誓人：某某

　　15日下午两点，或许是迫于群众的压力，活动提前重启。当晚10点，商务部做出回应：希望淘宝积极回应中小商户合理要求。管理团队相信，他们的维权已“取得阶段性胜利”。

　　“革命”队伍的分化

　　10月17日下午3点多，差不多和淘宝的发布会同时，频道里重新响起激昂的音乐声，这一次是摇滚版的《社会主义好》：“社会主义好，社会主义好!社会主义国家人民地位高!”

　　从商务部声明至今已经有40个小时没有活动了，频道的人气下滑到了一万人，喊麦手几乎是习惯性地说了一句：大家想要购物买东西的，准备好了啊!结果被地瓜打断：“不是要购物，我们有了新的活动。”

　　新活动是集体拨打淘宝的语音客服。地瓜开始在公屏上号召大家学习使用Skype——这是一款语音通讯软件，用它拨打电话极为便宜。喊麦手改为新活动造势，把在线人数喊回了3万，但攻击令却迟迟没有下来，在34158执行四部的QQ群里，有卖家等得无聊，贴了个泰国洪水泛滥鳄鱼出逃的链接，“大家去泰国抓鳄鱼，做鳄鱼包包吧。”

　　最终他们等来了通知，活动变成了去微博反击淘宝言论——管理团队发生了分歧，以“佐伦”和“伤不起”为代表的一方认为应该停止攻击，为己方争取更多的正面舆论。伤不起是温州人，1989年出生，自称当过两年兵，“革命”早期以做事为主，17日以后露面越来越多，“我们不是交不起钱的中小卖家，也不是暴民，我们要代表最广泛的群体，”他对记者说，“我个人的观点是，我们反对的也不是涨价，而是淘宝随意修改规则的霸权。我希望能建立一个‘淘宝全体卖家商会’，所有卖家在开店的同时默认加入，以此来制约淘宝。”

　　“17号这天是个闹剧，这么多人等了这么久，最后竟然是去转发微博……”对于管理层开始着眼于远景目标，网友“十方”显得痛心疾首，“我们必须打这一仗，不打就得死。咱们不去考虑以后的事儿好吗?能考虑现在的事情吗?”

　　这一天，频道又一次分裂了。在对34158“温吞水一样的维权”和“虽然我没有证据，管理层一定被收买了”的不满和猜疑中，“伸张正义”和“伤不起”吵了起来，并最终带人出走，他们建立了新的YY频道并吸引来了3000人。但很快，这个明显更激进更富煽动性的频道(里面充斥着“马云我X你全家”这样的话)就被YY屏蔽，这群想要不断活动的人又转战另一个语音平台IS，建立了新根据地5833。那一天，贴吧、论坛、QQ群都有人散布这样的文字：“据透露，34158在15、16日被淘宝和谐……高管大部分已换人，披着同名马甲，放录音，希望有识之士齐聚5833。”

　　5833频道有点像早期的34158，但更加喧闹，喊麦手一刻不停催促在线的一千多人去“打车”(通过疯狂点击淘宝的“直通车”广告，从而达到产生费用打击商家的目的)，“我们现在攻击的是一些我们觉得是马云旗下的店，或者是我们认为的假冒伪劣产品。”管理员暴力小子说，“我们的目的就是要流量，每个小商家都能得到合理的流量，今天宣布我们明天就解散。我们也知道点直通车没什么用，淘宝会把这个钱返还给商家，但我们这么做就是想让他们看到我们，让马云看到我们这些小泥鳅们。”

　　而另一个名为176885的YY频道也不断在各处拉人，噱头是“录音揭露34158黑幕”，它的创建者正是“街角的海”。因为和其他人意见不合，街角在11日下午就退出了34158，他在新频道里播放当初的开会录音，“我早就提醒过他们，他们一开始就走偏了，最后变成了一出戏，维权一定不要被暴力吸引，一定要理性。”他说，新频道会把重点放在打击淘宝商城的假货，以及淘宝店家不开发票(逃税)上，可是，他的频道在线人数始终只有三四百。

　　“改良”与“革命”的分道扬镳

　　“革命”在一周后已显出颓势，频道里气氛沉闷，在线人数已降到几千人。李晶也不怎么登陆YY了，她加入过两三个频道，“大同小异”。更重要的是，她看不到这有什么效果，淘宝接连发出几个声明将他们称呼为“造谣煽动者”，而陆续参加这些活动看起来并没什么实际意义。那些被疯狂攻击的大卖家，仍然在搜索结果第一页趾高气昂地存在着。

　　管理层也一度陷入沮丧和不知所措，有红马甲在子频道里被网友问烦了，说：我其实和大家一样，也在不停地问高管，到底怎么办?倒是公屏开放的时间多了，但已看不到满屏翻滚的1和玫瑰花。有人建议管理员民主选举，有人立刻回应，怎么民主?我们连他们吃几碗饭都不知道。另一个人故作高深地叹了口气：“民选，会有不法分子混进来，不民主，又怕专权，哎。”21日，又有人在公屏上问候马云家人，马上遭到谴责：注意素质，要文明!于是有人又敲出一行大字：卡扎菲还不是被打倒的，靠文明能取得政权吗?

　　这一天是周五，仿佛是为人气做最后一搏，几天前刚刚对活动踩刹车的“伤不起”宣布晚上7点将开始一个“合理合法”的新活动：从支付宝提现，“有钱不提我心里难受，提出来放在银行多好啊，还有利息……”晚上10点，伤不起的QQ签名改成了“如果不成功，我们就会成为罪人”。“他已经骑虎难下了，”管理团队的另一位成员说。

　　第二天，双方不出意料地打起了嘴仗，支付宝公关称“有人制造恐慌来扰乱和破坏金融秩序”，34158方面则反击说，此次活动是对支付宝公司支付能力的一次测试，所有消费者和卖家均为自发组织和自愿提现，卖家是依法对自己的个人财产进行处置。

　　接下来的周末，频道的重头戏变成了演出，“全球最大音频维权晚会”在34158频道举行，据称晚会将申请吉尼斯世界纪录。一场革命走向了晚会，看起来也不是太坏的结局。

　　“我基本上可以断定管理团队里有YY的人了，”晓北在电话里说，他已宣布退出，明天，他就要去参加品聚(盛大旗下购物网站)的卖家招待会，并且拿到2万元支票，“这次事件以后，各家都向淘宝卖家伸出了橄榄枝。”“伤不起”和“地瓜”还留在频道里，“这只是一个过渡期，留下来的都是精英，”他宣布。不过，从始至终的革命者已经不多了。

　　(实习记者鲍宇辰对本文亦有贡献，文中部分受访者为化名。)

电子商务售后的价值

Sat, 29 Oct 2011 05:11:00 +0800

在电子商务中，对于运营，市场，产品等等部门来说，完成了销售额，就能拿到年终的奖金，就能升值，就能…………；所以往往被直接忽视的是售后的价值。

事实上，售后是一个不可或缺的环节。

如果说下单率，付款率的决定因素在产品的运营，价格定位，产品交互等等，那么回访率，重复下单率的重点就是在售后上。

我们先看一个例子：

前几天在同事的怂恿下，在易迅上下单买了点东西，结果产品送过来以后就有问题，于是当天在易迅上申请了保修和退换货，结果晚上的时候看到了这么一个截图，

是的，看到了这个回复，你可以想象我当时感情，一个很明显的产品问题，结果你让我先去检测，再去退换货，还给我说需要的时间比较长。对于用户来说，的确是挺难理解的，

再看下相关的内容：

是的，因为送货的原因，易迅没有提供先测试再收货付款的服务，事实上，我之前淘宝买东西会检验一下，在B2C网站买东西也没怎么检验，毕竟是有不一样的品牌，但是看到这句以后，我甚至怀疑是不是易迅故意送一个坏的手机给我。

再看看易迅的退货规则：

按照这个退货规则，我甚至怀疑，易迅是准备作一锤子买卖。

我们看看用户成本的分析。

从成本上讲，用户买一件商品，就是在有一定的成本换取一件可以使用的产品，或者是一个服务，产品出了问题，本来已经影响到用户的使用了，这时候，让用户做的任何事情都是在增加用户的成本。

让用户先检测才能退换货，在理论上讲，用户到检测点检测到拿到报告大概需要一天的时间，而退货期只有7天，用户很可能搭上一天的误工费，加上退换的时间等，用户会增加20%成本甚至更多。提高20%的成本对于用户的可接受度来说，体验是极差的。而且在网上购买的用户的时间成本，往往是比线下购买的用户成本要高。

从情感的角度，在网上购买本来就是想方便一下，现在大部分产品在网上能买到的，在附近的商店都能买到，那么重复交涉，来回的快递，自己出去跑给用户带来情感上的损害，就远远比线下购买的伤害还要大。

看看接下来会发生什么？

接下发生的事情大家应该可以想象了，如果售后的处理不满意，我估计已经不会再在易迅上买东西了；在第二天的早上，我的同事们已经知道这个事情了，估计他们应该到易迅去买东西时候会考虑考虑了，我身边的人问我应该去哪个网站买东西的时候，易迅也不会在我的推荐上，甚至这个会变成一个阻止。当然看到这个文章的你，也应该会给易迅减分了。

那么售后对电子商务网站是一个什么概念呢!!!

大部分销售的商品是没有问题的，但是一个商家出售的商品完全不出问题是不可能的，如果这个比例是在1%的话，那么对于一个已经购买10件商品的用户来说，就是10%。也就是说，购买的比例越高，遇到问题的比例也越高。（有人批评说计算错误，所以修订一下，概率的算法是 1-0.99^10，约等于10%，实际上比10%要小。）

电子商务除了奢侈品以外，单个首次订单的获得成本往往远大于订单的毛利润。也就是说，用户重复的购买，才是电子商务利润的根本，中断这个购买，多产生的损害就是可想而知的了，

这里10%的连续购买损失是对于单个用户，对于地理空间控制力脆弱的电子商务网站，本来可以说是个非常大的伤害。考虑到用户对周围用户的影响力，可以至少让电子商务网站的销售费用增加15%。

附注：在附近超市买到了有质量问题的商品，用户的退换成本很低，因为从家到商家的时间成本只有几分钟，甚至可能顺路。而且商家由于有人的参与，可以将用户的情感损失也降低的很多。

除了连续购买的损失，还有赢得用户的成本，用户对用户的影响远远大于广告对用户的影响，对于采用CPS推广模式来说，这个成本的损失并不算大，只有可能造成合作上的一些损失，但是对于CPC推广的模式，在成本上还要有一定量的损失，这个由于推广的方式和推广渠道的选择上可能不同，所以比较难于推算，但是有损失是肯定了。

从服务成本上比，B2C网站的服务成本的确是比线下网站成本要高，但是从可能的损失角度来讲，这很可能是更省钱的营销手段。

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俞永福：为什么要拷问腾讯

Thu, 27 Oct 2011 11:02:37 +0800

　　两天前，UC 以公司的名义发表《致广大合作伙伴及 UC 浏览器用户书》，公开“四问腾讯”，这在 UC 七年的历史上还是头一次。

　　对此，我犹豫过，因为我知道，以一家创业公司的身份公开指责腾讯这样的大公司是要冒风险的。首先，一定会有人说你炒作，但对 UC 这个一直代表着健康、向上的品牌来说，进行这种炒作代价太高了，完全没必要。

　　昨天我看到网上还有人评论说，因为 UC 业绩下滑了，CEO 要找借口向投资人交代。我可以正面回答这个问题，UC 今年用9个月完成了全年的计划，而且今年是历史上成长最好的一年，我们完全用不着找什么借口。

　　一不为名，二不为利，那我们为什么要大张旗鼓拷问腾讯呢？

　　为了我们生存发展的互联网产业的未来！

　　这次拷问腾讯的核心问题是它利用排他捆绑的方式不正当竞争。这种方式如果不得到抑制，中国互联网的中小企业就没有未来，中国的风险投资也没有未来，甚至中国成千上万的互联网从业者（包括研究、咨询机构）等都没有未来。

　　在此，我简单列举腾讯的四大恶行：

　　一、腾讯过去一年多利用 QQ 聊天软件（后来出了一个 QQ-Service）的市场地位，要挟手机厂商做出“一个艰难的决定”，要么装 QQ 软件且同时禁止预装 UC 浏览器等竞争对手，要么就别装 QQ 软件，让手机厂商二选一。这在手机厂商那里早已是公开的秘密，腾讯的同事敢来否认吗？

　　二、腾讯过去一年多利用资金的优势，要挟移动互联网网站，要发行 QQ 的产品，就必须禁止与 QQ 竞争的产品合作，这方面包括 UC 浏览器、新浪微博、360等产品。这在移动互联网渠道那里也是公开的秘密，腾讯的同事敢来否认吗？

　　三、腾讯过去两年多利用业务能力进行不正当竞争，包括禁止用户使用 UC 浏览器访问 QQ 农场等业务，甚至给用 UC 浏览器访问 QQ 农场的用户直接降级，引发了去年大量用户投诉的“降级事件”。而直至今天用户在腾讯应用中心里搜索新浪微博、UC 浏览器等很多与 QQ 存在竞争关系的产品时，返回的结果竟然都是推荐自己的产品。对这一点，用户随时可以验证，腾讯的同事敢来否认吗？

　　四、腾讯过去两年多利用业务捆绑进行不正当竞争，包括在 QQ 聊天等软件里强制用户安装手机 QQ 浏览器，这点也很好验证，腾讯的同事敢来否认吗？

　　可以想象，所有的互联网中小企业都正在或者即将面临以上四个方面的待遇，如果这些行为得不到打击，腾讯未来只能变本加厉。那么这一切的后果将是什么？

　　中国互联网的中小企业没有明天！

　　投资人未来会惧怕腾讯，不再投资互联网，转去投资餐饮、房地产了，互联网还有资金输入吗？

　　中国互联网还有机会出现苹果这样的创新型公司吗，只要恶劣的不正当竞争存在，永远不会有！

　　所有的互联网公司都将学会以大欺小！

　　想到这些我们还会觉得一切离自己很遥远，还能继续保持冷漠吗？

　　最后分享一段话：

　　在美国波士顿犹太人屠杀纪念碑上，铭刻着一首短诗《因为我不是犹太人》：

　　当他们杀害犹太人时，我没有出声，因为我不是犹太人；

　　当他们杀害共产党人时，我没有出声，因为我不是共产党人；

　　当他们对我动手时，已经没有人愿意为我出声了。

　　本文链接：http://news.cnblogs.com/n/119649/

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Unitag.fr：个性QR码生成器

Thu, 27 Oct 2011 08:49:00 +0800

Unitag.fr

QR码广泛流行的今天，你也许厌倦了它一贯的黑白两色、方正形状。是的，QR码也应该有闪亮惊艳的一天！酷站今天介绍的Unitag.fr就是一个免费在线自定义QR码生成器，只需轻松几步就可以在线生成独具个性的QR码。用户可以根据自己的喜好给QR码设定外型、渐变颜色、阴影等更多个性选择！更酷的是，还可以在QR码上添加专属LOGO让你的QR码独具个性。

打开网站无需注册，只需5个步骤（有些步骤可忽略）就可以轻松搞定QR码制作。首先，我们以candou网为例，在Data选择“Website”项，输入网址然后点击“Next Step”；进入Design步骤，可设定半径、旋转角度、阴影、大小尺寸等等，一些不太懂的设定建议用预设默认值就行；接下来可在Colors步骤调整颜色，渐变效果；你的QR 码够不够个性就在上传Logo步骤了，上传后还可选择在Logo旁是否留白。

需要注意的是：因为该服务对最原始的QR码做了很多修改，尤其是叠加了一个LOGO后，可能使制作后的QR码不可读取，建议生成QR码后先通过智能手机验证是否能正常读取，而后再分享给朋友们。还等什么？马上创建一个炫酷个性的QR码吧！（孟梦）

Ps.如果你喜欢这篇文章，在微博上share吧！期待你的精彩留言！更期待你的投稿！

网址：http://www.unitag.fr/qrcode

地点：法国

创立时间：2011年

用户群：网民

100000

Wed, 26 Oct 2011 23:45:22 +0800

下厨房网站上线前，我问subdragon：“为什么用户ID设成8位？”
subdragon说：“咱们就只服务一亿用户吧。”

今天，在上线第226天的时候，我们做到了千分之一，这是一个里程碑。如果匀速前进，大约再过618.5年，我们会迎来第一亿用户。
一路过来，从自信到特别自信，然后渐入迷惘，开始要面临的挑战。其实想想，停下来认识自己，避免过度的膨胀而迷失自我，这是好事。

我们从来就不曾有什么竞争对手，除了自己。
感谢团队，数据其实是一面镜子，映出的是背后的努力。

我们走在一条没有参照系的领域，很多人甚至比我更加关心未来。
做该做的，该来的就会来。

关于目标和任务

Wed, 26 Oct 2011 23:03:57 +0800

有个故事，是这样的：

有一天，有一个男人和一头猪还有一只狗一起流落到了一个荒岛上。

在一起生活了一段时间之后，男人萌发了很强的性欲。思来想去发现岛上只有猪和狗，于是男人决定要跟猪或者狗干上一炮。男人在猪和狗之间挑选了很久，最终选中了猪，因为猪看上去比较耐看那么一点点。

于是，男人把猪抓住，固定在了树上，正当男人掏出家伙准备插入的时候，狗跳起来狠狠的咬了一下男人的屁股。男人条件反射的抬脚踢狗，同时用手捂住自己的屁股，这个时候猪就顺势逃跑了。

男人很郁闷的提起裤子去抓狗，当他抓住狗固定在树上再次掏出家伙准备插入的时候，猪却在他后面狠狠的拱了一下。男人踢猪，狗顺势就跑了。于是，男人抓猪，狗咬他屁股；男人抓狗，猪拱他；…..；男人如此这般的循环往复了若干次之后终于累的不行了，累趴下的男人倒地呼呼大睡。

等男人醒来的时候，发现有个美女站在他面前。

美女说，玉帝见男人可怜于是派她来帮助男人实现一个愿望。不过，美女只能停留一个小时。

男人听罢欣喜若狂，直着嗓子吼到，快！快！快帮我抓住那只狗，好让老子能安心的跟那只猪干上一炮！！！

…..

以上，欢迎任意联想。

中国车牌学_

Wed, 26 Oct 2011 20:00:33 +0800

京V：中央军委

京V．0****——军委总参机关的

京V．1****——军委总政

京V．2****——军委总后

京V．3****——军委总装

京V026——军委委员

京V 02*** 中央警卫局，中央首长家号码

京V 01*** 中央警卫局，警卫局办公用车

京V牌照的使用权在四总部直属机关手里，所提及的军A、B、C、D分别为参、政、装、后的二级部，一级部使用的也都是京V的牌照。

进口车型在北京跑的能挂京V牌的基本都是京V019至京V028这个号段之内的，是大首长的车。为啥说能在北京跑的？因为挂外地军牌的车子大多都是套牌。

另外就是挂军T的，三部的车也有一些进口车型，也有少部分在京V 019至京V 028号段。当你了解了三部是干什么的，就知道为什么好车都集中在这里了。

京V02就是以前的甲A02，02的牌子不够用，018，019都是中央领导的随行车

家属车基本上是06或05的，06打头的多

军：总部（二级部用，一级部按照上方的京V排列）

军A——总参谋部

军B——总政治部

军C——总后勤部

军D——总装备部

军E——军事科学院

军F——国防大学

军G——国防科技大学

军R——陆军军事院校

军T——总参三部（类似中央情报局）

军V——第二炮兵司令部

军K——总后直属单位

军M——总部所属的联勤部门

军O——总部军车监理

大区：

北京军区

北A——北京军区司令部

北B——北京军区政治部

北C——北京军区联勤部

北D——北京军区装备部

北K——北京军区所属各卫戍区、警备区、省军区

北K1、2、3****——北京卫戍区

北K4****——天津警备区

北K5****——内蒙古军区

北K6****——河北省军区

北K7****——山西省军区

北M——北京军区联勤分部（仓库、干休所等）

北N——总装备部驻北京军区单位（军代局等）

北O——北京军区军车监理

北R——北京军区所属军事院校

北V——二炮驻北京军区单位

北Y——北京军区所属各集团军（27军、38军、65军）南京军区

南A——南京军区司令部

南B——南京军区政治部

南C——南京军区联勤部

南D——南京军区装备部

南K1****——上海警备区

南K2****——江苏省军区

南K3****——浙江省军区

南K4****——安徽省军区

南K5****——福建省军区

南K6****——江西省军区

南M——南京军区联勤分部

南N——总装备部驻南京军区单位

南O——南京军区军车监理

南R——南京军区所属军事院校

如：南R10***——南京陆军指挥学院

南R30***——第二军医大学

南V——二炮驻南京军区单位

南Y——南京军区所属集团军（1军、12军、31军）

如：南Y7****——31军

广州军区

广A——广州军区司令部

广B——广州军区政治部

广C——广州军区联勤部

广D——广州军区装备部

广K1****——湖北省军区

广K2****——湖南省军区

广K3****——广东省军区

广K4****——海南省军区（原戍G5开头，与广西对调）

广K5****——广西省军区（原戍G4开头，与海南对调）

广J——总参联络局

广M——广州军区联勤分部（21分部）

广N——总装备部驻广州军区单位

广O——广州军区军车监理

广R——广州军区所属军事院校

广S——1****——技术局、其他的是通讯，运输

广V——二炮驻广州军区单位

广U——驻港澳部队（深圳、珠海基地）

广Y——广州军区所属集团军（41军、42军）

如：广Y1－5****——41军

广Y6－8****——42军沈阳军区

沈A——沈阳军区司令部

沈B——沈阳军区政治部

沈C——沈阳军区联勤部

沈D——沈阳军区装备部

沈K1****——辽宁省军区

沈K2****——吉林省军区

沈K3****——黑龙江省军区

沈M——沈阳军区联勤分部

沈N——总装备部驻沈阳军区单位

沈O——沈阳军区军车监理

沈R——沈阳军区所属军事院校

沈V——二炮驻沈阳军区单位

沈Y——沈阳军区所属集团军（16军、39军、40军）

如：沈Y9****——40军

成都军区

成A——成都军区司令部

成B——成都军区政治部

成C——成都军区联勤部

成D——成都军区装备部

成K1****——四川省军区

成K2****——云南省军区

成K3****——贵州省军区

成K4****——西藏军区

成K5****——重庆警备区

成M——联勤分部

成N——总装备部驻军区单位

成O——成都军区军车监理

成R——军区所属军事院校

如：成R1****——昆明陆军学院

成V——二炮驻军区单位

成Y——军区所属集团军（13军、14军）

如：成Y1****——13军

成Y2****——14军

比如成K就是省军区的，成L是九院的。兰州军区

兰A——兰州军区司令部

兰B——兰州军区政治部

兰C——兰州军区联勤部

兰D——兰州军区装备部

兰K1****——甘肃省军区

兰K2****——陕西省军区

兰K3****——宁夏省军区

兰K4****——青海省军区

兰K5****——新疆省军区

兰K6、7、8、9——南疆军区、阿里军分区等

兰M——兰州军区联勤分部

兰N——总装备部驻兰州军区单位

兰O——兰州军区军车监理

兰R——兰州军区所属军事院校

兰V——二炮驻兰州军区单位

兰Y——兰州军区所属集团军（21军、47军、新疆军区野战部队）

济南军区

济A——济南军区司令部

济B——济南军区政治部

济C——济南军区联勤部

济D——济南军区装备部

济K1****——山东省军区

济K2****——河南省军区

济M——济南军区联勤分部

济N——总装备部驻济南军区单位

济O——济南军区军车监理

济R——济南军区所属军事院校

济V——二炮驻济南军区单位

济Y——济南军区所属集团军（20军、26军、54军）

A——司令部

B——政治部

C——后勤、联勤部

D——装备部

J——军代机构

K——省军区、卫戍区

L——机动牌

M——联勤分部

N——总装机构

O——军车监理

P——装甲部队

R——院校

S——通讯、运输

T——情报机构

V——战略导弹部队

Y——野战部队空军：

空A——空军司令部

空B——空军政治部

空C——空军后勤部

空D——空军装备部

空O——空军军车监理

空R——空军军事院校

空E——沈阳军区空军

空F——北京军区空军

空K——成都军区空军

空U——南京军区空军

空H——济南军区空军

空G——兰州军区空军

空J—— 广州军区空军

空M——第十五空降军

空NLZ空军直属单位

如：空R10XXX——空军指挥学院

如空U13XXX——空28师（南京军区）

如空J12XXX——空9师（广州军区）

海军：

海A——海军司令部

海B——海军政治部

海C——海军后勤部

海D——海军装备部

海E——北海舰队

海F——东海舰队

海G——南海舰队

海L——舰队航空兵部

海L-0：北海舰队航空兵

海L-1：东海舰队航空兵

海L-2：南海舰队航空兵

海O——海军军车监理

海R——海军军事院校

如：海R20XXX——海军指挥学院

海R21XXX——海军工程大学

海R-25***：海军广州舰艇学院

北京市（京）

京A、京C、京E、京F、北京市(城区)，京G 北京市(远郊区)，京B 出租车，京O警察

天津市（津）

津A、津B、津C、天津市，津E 出租车

上海市（沪）

沪A、沪B、沪D 上海市区，沪C 远郊区

重庆市（渝）

渝A 重庆市区（江南），渝B 重庆市区（江北），渝C 永川区，渝F 万州区，渝G 涪陵区，渝H 黔江区

河北省（冀）

冀A 石家庄，冀B 唐山，冀C 秦皇岛，冀D 邯郸，冀E 邢台，冀F 保定，冀G 张家口，冀H 承德，冀J 沧州,冀R 廊坊，冀T 衡水

河南省（豫）

豫A 郑州，豫B 开封，豫C 洛阳，豫D 平顶山，豫E 安阳，豫F 鹤壁，豫G 新乡，豫H 焦作，豫J 濮阳，豫K 许昌，豫L 漯河，豫M 三门峡，豫N 商丘，豫P 周口，豫Q 驻马店，豫R 南阳，豫S 信阳，豫U 济源

云南省（云）

云A 昆明，云B 东川，云C 昭通，云D 曲靖，云E 楚雄彝族，云F 玉溪，云G 红河哈尼族，云H 文山壮族苗，云J 思茅，云L 大理白族，云K 西双版纳，云M 保山，云N 德宏傣族，云P 丽江，云Q 怒江傈族，云R 迪庆藏族，云S 临沧

辽宁省（辽）

辽A 沈阳，辽B 大连，辽C 鞍山，辽D 抚顺，辽E 本溪，辽F 丹东，辽G 锦州，辽H 营口，辽J 阜新，辽K 辽阳，辽L 盘锦，辽M 铁岭，辽N 朝阳，辽P 葫芦岛，辽V 省直机关

黑龙江省（黑）

黑A 哈尔滨，黑B 齐齐哈尔，黑C 牡丹江，黑D 佳木斯，黑E 大庆，黑F 伊春，黑G 鸡西，黑H 鹤岗，黑J 双鸭山，黑K 七台河，黑L 松花江行署，黑M 绥化，黑N 黑河，黑P 大兴安岭

湖南省（湘）

湘A 长沙，湘B 株洲，湘C 湘潭，湘D 衡阳，湘E 邵阳，湘F 岳阳，湘G 大庸，湘H 益阳，湘J 常德，湘K 娄底，湘L 郴州，湘M 零陵，湘N怀化，湘P 湘西州

安徽省（皖）

皖A 合肥，皖B 芜湖，皖C 蚌埠，皖D 淮南，皖E 马鞍山，皖F 淮北，皖G 铜陵，皖H 安庆，皖J 黄山，皖K 阜阳，皖L 宿州，皖M 滁州，皖N 六安，皖P 宣城，皖Q 巢湖，皖R 池州

山东省（鲁）

鲁A 济南，鲁B 青岛，鲁C 淄博，鲁D 枣庄，鲁E 东营，鲁F 烟台，鲁G 潍坊，鲁H 济宁，鲁J 泰安，鲁K 威海，鲁L 日照，鲁M 莱芜，鲁N 德州，鲁P 聊城，鲁Q 临沂，鲁R 菏泽，鲁U 青岛开发区

新疆维吾尔（新）

新A 乌鲁木齐，新B 昌吉回族，新C 石河子，新D 奎屯，新E 博尔塔拉，新F 伊犁哈萨，新G 塔城，新H 阿勒泰，新J 克拉玛依，新K 吐鲁番，新L 哈密，新M 巴音郭，新N 阿克苏，新P 克孜勒苏柯，新Q 喀什，新R 和田

江苏省（苏）

苏A 南京，苏B 无锡，苏C 徐州，苏D 常州，苏E 苏州，苏F 南通，苏G 连云港，苏H 淮阴，苏J 盐城，苏K 扬州，苏L 镇江，苏M 泰州，苏N 宿迁

浙江省（浙）

浙A 杭州，浙B 宁波，浙C 温州，浙D 绍兴，浙E 湖州，浙F 嘉兴，浙G 金华，浙H 衢州，浙J 台州，浙K 丽水，浙L 舟山

江西省（赣）

赣A 南昌，赣B 赣州，赣C 宜春，赣D 吉安，赣E 上饶，赣F 抚州，赣G 九江，赣H 景德镇，赣J 萍乡，赣K 新余，赣L 鹰潭

湖北省（鄂）

鄂A 武汉，鄂B 黄石，鄂C 十堰，鄂D 沙市，鄂E 宜昌，鄂F 襄樊，鄂G 鄂州，鄂H 荆门，鄂J 黄岗，鄂K 孝感，鄂L 咸宁，鄂M 荆州，鄂N 郧阳，鄂P 宜昌，鄂Q 鄂西州

广西壮族（桂）

桂A 南宁，桂B 柳州，桂C 桂林，桂D 梧州，桂E 北海，桂F 南宁，桂G 柳州，桂H 桂林，桂J 贺州(属梧州)，桂K 玉林，桂M 河池，桂L 百色，桂N 钦州，桂P 防城

甘肃省（甘）

甘A 兰州，甘B 嘉峪关，甘C 金昌，甘D 白银，甘E 天水，甘F 酒泉，甘G 张掖，甘H 武威，甘J 定西，甘K 陇南，甘L 平凉，甘M 庆阳，甘N 临夏回族，甘P 甘南藏族

山西省（晋）

晋A 太原，晋B 大同，晋C 阳泉，晋D 长治，晋E 晋城，晋F 朔州，晋H 忻州，晋J 吕梁，晋K 晋中，晋L 临汾，晋M 运城

内蒙古（蒙）

蒙A 呼和浩特，蒙B 包头，蒙C 乌海，蒙D 赤峰，蒙E 呼伦贝尔盟，蒙F 兴安盟，蒙G 锡林郭勒盟，蒙H 乌兰察布盟，蒙J 伊克昭盟，蒙K 巴彦淖尔盟，蒙L 阿拉善盟

陕西省（陕）

陕A 西安，陕B 铜川，陕C 宝鸡，陕D 威阳，陕E 渭南，陕F 汉中，陕G 安康，陕H 商洛，陕J 延安，陕K 榆林，陕U 省直机关

吉林省（吉）

吉A 长春，吉B 吉林，吉C 四平，吉D 辽源，吉E 通化，吉F 白山，吉G 白城，吉H 延边朝鲜族

福建省（闽）

闽A 福州，闽B 莆田，闽C 泉州，闽D 厦门，闽E 漳州，闽F 龙岩，闽G 三明，闽H 南平，闽J 宁德，闽K 省直机关

贵州省（贵）

贵A 贵阳，贵B 六盘水，贵C 遵义，贵D 铜仁，贵E 黔西南州，贵F 毕节，贵G 安顺，贵H 黔东南州，贵J 黔南州

广东省（粤）

粤A 广州，粤B 深圳，粤C 珠海，粤D 汕头，粤E 佛山，粤F 韶关，粤G 湛江，粤H 肇庆，粤J 江门，粤K 茂名，粤L 惠州，粤M 梅州，粤N 汕尾，粤P 河源，粤Q 阳江，粤R 清远，粤S 东莞，粤T 中山，粤U 潮州，粤V 揭阳，粤W 云浮，粤X 顺德，粤Y 南海，粤Z港澳进入内地车辆

青海省（青）

青A 西宁，青B 海东，青C 海北，青D 黄南，青E 海南州，青F 果洛州，青G 玉树州，青H 海西州，

西藏（藏）

藏A 拉萨，藏B 昌都，藏C 山南，藏D 日喀则，藏E 那曲，藏F 阿里，藏G 林芝

四川省（川）

川A 成都，川B 绵阳，川C 自贡，川D 攀枝花，川E 泸州，川F 德阳，川H 广元，川J 遂宁，川K 内江，川L 乐山，川Q 宜宾，川R 南充，川S 达县，川T 雅安，川U 阿坝藏族，川V 甘孜藏族，川W 凉山彝族，川Z 眉山。

宁夏回族（宁）

宁A 银川，宁B 石嘴山，宁C 银南，宁D 固原

海南省（琼）

琼A 海口，琼B 三亚，琼C 琼北

军车牌：

现行军车牌称为”97式”，格式是甲A-12345

第一部分为中文”天干地支”，代表解放军军种序列：

甲──解放军总部（总参谋部、总政治部、总后勤部）

乙──集团军

丙──通信和运输

己──沈阳军区

庚──北京军区

辛──兰州军区

壬──济南军区

寅──南京军区

辰──成都军区

戍──广州军区

午──空军

未──海军

申──总装备部

第二部分为英文字母，代表下属分类（不全）：

A──司令部、总部

B──政治部

C──后勤部

D──装备部

G──省军区

H──仓库、干休所

K──驻当地铁路、航空、水运单位军代处

P──医院及医卫院校

S──后勤工厂

第三部分五位数字就是军事秘密了，不过省军区第一位是序号，如广州军区下辖湖北、湖南、广东、广西、海南各省军区分别是”戍G”1、2、3、4、5字头。

武警车牌：

“97式”武警车牌格式是：

WJ18-12345

第一部分WJ代表”武警”

第二部分两位数为省市区代码：

01──武警总部

02──河北省

03──内蒙古自治区

04──山西省

05──辽宁省

06──吉林省

07──黑龙江省

08──上海市

09──江苏省

10──浙江省

11──安徽省

12──江西省

13──福建省

14──山东省

15──广东省

16──广西壮族自治区

17──湖北省

18──湖南省

19──河南省

20──四川省

21──云南省

22──贵州省

23──陕西省

24──甘肃省

25──青海省

26──新疆维吾尔自治区

27──宁夏回族自治区

28──天津市

29──西藏自治区

30──海南省

31──北京市

32──重庆市

第三部分五位号码，首位代表武警序列，首位为数字的为内务部队，”消”为消防部队，”边”为边防部队，”通”为交通部队，”森”为森林部队，”金”为黄金部队，”警”为警卫部队，”电”为水电部队

1、甲A026/027/028是最牛的，路上一定要躲得远远的，通天级人物阿……如果甲A026/7/8再挂个警备、安个警灯（车里，中控台上方），那么在中国这片大地上就没有车能超过他们比他们更牛了……

京ET也很牛，都是和国务院老干部沾边的……

京AG6就不说了，也是牛B的

挂警备又有安警灯的也不要惹（废话）……

只挂警备没警灯的，就是假的了，当然也不排除靠关系搞的牌子，但肯定是有水分的。

“023″、”323″，塑封的置于前挡风左下角的，北京市委的车，不是很牛，警察一般不管，但脾气不顺了也会管管的……

“安全”置于前挡风左下角的，北京市政府最高级别车辆，没人管，比较牛……

“国A”，置于前挡风下端，国务院的，不用说了，也很牛……

“901″金融通行证，以前叫”免检通行证”也还行……

“京安”这个正是用来代替”警备”的，带原来的警备谁也不撤，没辙，只好一起用了……

还有就是京A80开头的，国管局等的车，也牛……

“使”字牌子前5号的，有外交豁免权……

2、京A81、82、83开头的也牛，京A88：钓鱼台。

庚A，军区司令部，庚G，北京警备区。甲 A：总参、甲B：总政、甲C：总后、甲D：总装、未A：海军司令部、午A：空军司令部、甲F：军事院校、甲N：二炮司令部、WJ01：

武警总部、WJ31：武警北京总队。

京OB，北京市公安局及下属各分局。

京OD，北京市公安交通管理局及下属各支队。

京OE，北京市铁路公安局。

京A-****警，北京市公安局及下属各分局各总队，警务车如治安防暴巡查等。京A-A***警，法院警务车。京A-B***警，检察院警务车。

3、025、026、027、028、029都是军委和总参领导专车，更牛的是020、021、022、023、024，都是中央政治局领导专车。 ***字体”警备”牌是一级警备，发行量不多，多数用于国家、中央政治局、军委专用开道车，白色的是普通警备牌，数量多些。

4、京A81是中直国管局，京A83是北京市政府。京AG6XXX是全国人大副委员长、全国政协副主席专车。有BUICK、A6、S320

5、中国最NB的车是：甲A02156，是黑色德国特制奥迪A8 4.2

6、补充说：白字”警备”好像是公安部发的，”警备”加”京安”的车证组合可算是

一级车证了。还有”特别通行”、”禁毒”也比较牛，铁的，红的，有备案号。

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把乔布斯自传抠出来，每段发一篇新闻，能够发到什么时候？

Wed, 26 Oct 2011 15:13:52 +0800

把乔布斯自传抠出来，每段发一篇新闻，能够发到什么时候？

来自湖北省武汉市的匿名人士对新闻:《一张乔布斯用以拯救苹果的简单图表》的评论

一淘网：京东商城没有技术能力屏蔽抓取

Wed, 26 Oct 2011 08:50:42 +0800

　　刘强东称“未经允许”的抓取行为属于“鸡鸣狗盗”

　　京东商城与阿里巴巴旗下网上购物搜索引擎一淘宝（etao.com）就信息搜索、比价所引发的矛盾在本周进一步升级。

　　据媒体10月25日报道称，京东商城目前已修改其社区网站设置，拒绝一淘网抓取其用户产生的点评内容。

　　但一淘网公关部负责人吴昊25日对财新记者证实称，目前一淘对京东商城的商品信息及价格变动的抓取还在继续，但暂时停止收录京东商城产品的用户评论。

　　吴昊表示，原因是一淘内部目前正对“是否收取用户评论”进行相关的策略讨论，但他强调，从技术层面上讲，京东商城并没有能力真正阻挡一淘对其用户评论信息的抓取。

　　10月24日下午，京东商城董事会局主席刘强东在其个人微博中对一淘提出“不点名”批评，称其“未经允许”的抓取行为属于“鸡鸣狗盗”。刘强东诉苦称“这些产品评价是京东花费了价值过亿的积分激励用户写出来的”。

　　对此，一淘也通过其官方微博做出回应称，作为购物搜索，“就是要让互联网透明，给消费者实惠”，同时反问刘强东反对信息抓取的真正动机。

　　今年6月，淘宝完成“一拆三”后，一淘网宣布独立，以“一淘”为品牌，打造面向全网消费者的覆盖 PC 端与无线端的一站式网购入口，其核心业务就是对全网电商平台进行针对产品信息、产品价格以及用户评论的信息搜索，并建立比价系统。

　　本文链接：http://news.cnblogs.com/n/119479/

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