硅谷客

只说一次

Thu, 04 Feb 2010 00:03:38 +0800

人这一生，记得最清楚的，很少是千叮咛万嘱咐的。道理说清楚了，利害讲明白了，听进去听不进去，不在于讲的次数多少。有悟性的，醍醐灌顶，一次就够了；没悟性的，讲过多少次，也是白搭。

所以，只讲一次。苦口婆心、千叮咛万嘱咐其实是浪费。既是自己的浪费，也是听者的浪费；既浪费时间，也浪费感情。

人最大的悲剧就是今天的问题与十年前毫无区别。看看周围，以前是什么样的现在八成还是那样。绊倒的总是同一个地方。绊倒的原因也就那么几个。不是没人给说过，而是说了也白搭。为何重复？

长进需要悟性。悟性离不开自己的实践，不管是跌跌撞撞还是一帆风顺。别人讲的终归是别人的实践，讲得次数一多反倒贬值。为何重复？

别人该说的都说了，自己该受的苦也受了，还是没长进，那就认了。为何还要重复？

很多时候不得不相信天分和命运。个人即命运，自己决定了自己。所以，外来的影响，真正能改变一个人的可能性很小，尤其是在这个人已经成人的情况下。说也是白说，就不如不说；多说也是白说，就不如少说。忠言逆耳，说一遍即可。听进去与否，全靠造化。

备用鞋带

Mon, 30 Nov 2009 08:53:00 +0800

我有一双很不错的皮鞋，可惜鞋带磨坏了，找遍周围的小店也买不到新鞋带。好好的一双鞋，总不能因为鞋带坏了就扔掉吧，于是就将就着穿，都半年有余了。突然有一天，一次很偶然的机会，打开一个鞋盒，发现里面竟然有一付备用鞋带。看来这鞋带问题也不是光我有，想必消费者抱怨多了，厂家就未雨绸缪，每双鞋加一份备用鞋带吧。

厂家给皮鞋备鞋带，还是这几十年来第一次见到。先不说为什么厂家不变聪明点，选择高质量的鞋带。想说的是，很多问题，看上去挺新、挺独特，其实都是老问题，已经有了答案，如果不是最佳解决方案，也应该是能够将就的方案。你要做的就是去问，去发现，而不是从头来过，自己求解。

英语中有句谚语，是说reinventing wheels。轮子早已被发明，如果你还自己闭门造车，从头来重新研发这轮子，就是在reinventing wheels了。说的就是要借鉴别人的经验，少走弯路。

一个人，不管经历多丰富，也不可能把所有的桥都走过。如果单凭自己积累经验，一个人也许永远也达不到什么高度。而且对很多人来说，表面上看有十年二十年的经验，算是走过了很多路；细究下来，其实大多时间不过是在同一条路上来回打转。之所以是在同一条路上来回折腾，还是因为没法从自己和别人的过去中提炼总结，提升自己。所以，如果自己没有经验，努力地去积累、学习，不要妄自菲薄；如果貌似有很多经验，也不要骄傲自大。

要的是一定的经验（注意，学历不能替代经历 -- 这是初入职场的人的大忌），在此基础上，学习、借鉴别人的经历，更快提升自己。其实那些职业成功的人，很多都很年轻。从工作年限上来看，他们根本不可能达到那样的高度。他们成功的原因就在于不但总结、积累自己的经验，而且借鉴、吸收别人的经验，从而能够在短时间内融会贯通，达到别人几十年都达不到的高度。

在美国，我在工业界有一位导师就是这样的一个人。他先在一家财富500强的公司，先后成十年，轮换多个初级职位，积累经验，整理成书，完成职业生涯的原始积累。然后三十岁出头就到另一家二三十亿美金销售额的公司担任总监，是该公司的最年轻的总监。他锐意进取，三年左右就做到几百人的一个部门的二把手，然后在37岁被挖到硅谷的一家二十亿美金左右的高科技公司，管理公司的供应链部门，负责整个公司的外包、转型。他在十几年就走完别人二三十年都走不完的路，靠的就是在自己经历的基础上，不断地总结、学习别人的经历。

这其实也是顶尖人物与芸芸众生的区别。芸芸众生之所以为芸芸众生，大多是因为他们过于依赖自己的原始积累，永远也完不成从量变到质变的飞跃。

善待自己

Sat, 28 Nov 2009 12:27:20 +0800

朋友从国内过来，带来一套《儿童情感丛书》，其中有一本是《我很善良》，由新西兰的特雷西·莫罗尼著，儿童文学作家和儿童心理研究者萧萍博士译。图是精美的图，文是简洁的文，堪称儿童书籍中的精品。

读给女儿听。讲的是善待别人，也善待自己。书中写到--

"我也愿意，用同样善良的心对待自己。

善待自己就是--

为自己的能干而骄傲！

当然啦，即使自己不能干，也不必烦恼。"

即使自己不能干，也不必苦恼。算是讲到点子上。苦恼、自责没什么用，只能是自己给自己的伤疤上撒盐。这就如忧虑。忧虑不解决任何问题。解决问题的是知耻而后勇，做点什么。关键是做，只要努力做了，尽力而为，做到哪一步就算哪一步，坦然地面对结果。这是善待自己，是种积极的心态。

"善待自己，也要----照顾好自己的身体，吃健康和干净的食品，每天做一些运动，还要睡多多的觉！"

这其实跟柯维的《第八种习惯》如出一辙：营养、运动和减压。繁忙的生活，给我们太多的理由不能善待自己。其实细究下来，都是借口。应酬太多，少吃少喝总是由你；再忙，一天总能抽出半个小时来运动，要不在办公室里少打电话多走动，也是补充；压力大，其实都是自我感知，心底无私，尽力而为（并不是听天由命，不作为），压力自然会小很多。

我知道一位总经理，管理成百号人的一个公司。麻雀虽小五脏俱全，公司里大大小小的事可想而知。他坚持不应酬，交给手下。公司的业务，如果他一个人应酬的话，估计三天两头没法跟家里人一起吃饭。如果分配给手下，几个应付，那每个人的任务量就小多了。客户都知道这点后也习惯了，理解。他这是善待自己，也善待家人。

经常有人问我，你每天工作成十小时，又有自己的生意，还写这么多文章，那一定没怎么睡觉吧。其实不是。我每天睡八个半小时，有时候甚至九个。早睡早起，在孩子们还睡觉的时候写作、整理个人生意，每天两个小时左右，然后上班，或者等女儿起床后带她玩。这样一年就六七百个小时。再加上周末、节假日每天多加几个小时，一年就差不多又增加了二三百小时。这样一年就近1000个小时，差不多是一个人半年的工作时间，可以干多少事！上班虽忙，每一两天还是抽得出1个小时，到附近的健身房运动。这样精力反倒充沛，工作效率更高，进入良性循环。

说的意思是，善待自己，并不意味着要牺牲什么。关键是要有这个心态，要计划好，要有能做到面面俱到的决心。这样，你会觉得自己很能干，为自己骄傲。即使是做得不好，也不要苦恼，因为你在尽力而为。

就怕站

Sat, 28 Nov 2009 09:16:10 +0800

不怕慢，就怕站。相信每个人都有很多很好的设想，就因为太忙，没有时间而一推再推，最后就不了了之。其实忙是借口。再忙，一天10分钟总能抽出来吧。这意味着一周就是一小时，一年就是六十多小时，相当于一个半礼拜的工作时间了，差不多一年工作时间的5%，能做多少事！

看到"思维的乐趣"的刊头语，引用的是大前研一的一句话： "想看什么就去看，想做什么就去做，想去哪里就去；凡事心有所想，必定身体力行。"这个"身体力行"，说的就是行动，避免站着。从不动（思想）到动（行动）很难，因为那是质变。"万事开头难"，也是这个意思。最需要的不是时间、精力或金钱；最需要的其实是毅力和动力。

我从2004年就开始写文章，整理供应链管理案例来解决实践中的问题。早就有建立网站的想法，不过一直拖了一年多，直到2005年才建立"供应链管理专栏"。然后又想着编辑成书，从2008年初着手，到现在，又一年半了，尽管初稿已成，但期间"站"的时间远比"慢"的多。如果每天做10分钟的话，这书大概在半年前就出版了。理由很多，家庭、工作、个人生意，都看似很正常，但都是借口。没有任何理由足以解释为什么一天抽不出10分钟来。

这是被"站"拖延了的事。还有被"站"彻底误了的事。那就是1998到2000年，我在做很多建筑业方面的研究，非常熟悉因特网在建筑业的情况，想着写本书，但由于种种原因，一直没能动笔。现在想来，当时失去了一个多好的进入建筑业电子商务时代的机会。十年过去了，时过境迁，知识已经老化，商机已过，关键是激情不再，这事也就永成憾事。

还有一件正在被"站"耽误的事，那就是备件的规划和供应链管理。这是一个非常专业、但也很少人从实践角度系统阐述的领域，中外都如是。我进入该领域快三年了。三年都能读一个硕士、博士，说明三年时间足以成为某个领域的行家（如果没成的话，八成是因为我们没有认真地学、总结，"站"的时间比"慢"的多）。我有很好的理论背景，不管是供应链、统计学还是管理，又有三年左右的一手经验，有很多东西值得总结、共享。想着归入我的供应链管理专栏呢，还是成立一个独立的网站；是中文呢，还是英文？这么想着想着，好几个月就过去了。如果每天花10分钟的话，应该有很多案例整理出来了。

各位想想，你有多少事就这么给"站"下去了？

后续：备件规划和控制专栏（www.SparesPlanning.com）在2009年10月份终于开张了。到现在为止，已经写了三篇小文章，还有一篇案例分析正在进行。很慢，但起步了。万事开头难。

这是个独立的专栏。不会很流行，因为从事规划的人较少，从事备件规划的人就更少。我想做到的是开辟这么一个园地，给有志于该领域的职业人士一个惊喜。其实规划是管理的前奏，只有规划好了，才能管理好。有志于管理的人也可以从规划上得到很多益处。

刘宝红，2009年11月27日于硅谷

礼崩乐坏和18筒奶粉

Mon, 23 Nov 2009 01:10:40 +0800

礼崩乐坏，孔夫子以头抢地。一直弄不懂为什么，直到最近为国内的朋友代购奶粉。

要三箱，共18筒，一下子就把沃尔玛的货架给搬空了。付钱时堆了一大堆，就觉得身后的队伍里投出怪怪的眼光。是啊，只有傻瓜才一次买半年吃的奶粉呢。去邮寄，在邮局折腾了大半小时，倒腾过来倒腾过去，拼装两大箱不够，一大箱太多。围观者纷纷投来同情的眼光。是啊，飘洋过海地寄奶粉，真可怜。这么重的东西，绕地球半圈，邮寄费都成千元，这还不算白眼带来的精神损失。没办法，三鹿以后，国内的奶粉不敢吃了。

这其实是社会信用破产的一个缩影。一个社会，信用最值钱，那也是为什么中国，几千年来国人崇尚诚实守信；在美国，有三个大机构专门统计、跟踪人的信用指数，这个指数基本上决定了一个人的命运：找工作、租房子、银行贷款、做生意，都离不开。那么，信用丧失，成本也就最高昂。礼崩乐坏，其实标志着社会秩序、信用制度的崩溃。倾巢之下，没有完卵，每个人都会受到影响，而且影响远比表面看到的大，不过能真正理解到孔夫子那么深的很少了。

这么多年来身在海外，一直觉得国内的信用体系破产挺遥远。现在看来完全不是这样。经济全球化，世界的哪个角落都不是避风港。间接的如买那么多奶粉，被人当傻子；直接的如去超市，吃了、用了几年的东西突然不敢再买了，因为产自中国，据说里面加了什么化学物质。负面的东西听得多了，就对凡是中国出产的东西都敬而远之。这里有新闻炒作的成分，但更多的是无风不起浪。举个例子，日本、四小龙在美国也不是一帆风顺，媒体对质量、价格、政府补贴一直说三道四，与今天对中国货的态度差不多，唯独造假却很少提及，根本原因是他们的造假没中国这样成气候吧。

相对而言，对日本产的东西最放心，其次是香港、台湾、韩国。不是不爱国，实在是不敢。总觉得在国内，童叟无欺的经商传统、敬神明惭清议的惶恐心态已荡然无存。真亦假时假亦真。真假不分，真的便成了假的。证明假的是假的容易，证明真的是真的难。当一个社会连真的都得花大精力来证明是真的时，信用体系就算破产了。

奴隶社会的礼崩乐坏，无非是诸侯簪越周王的礼制；当今的真假不分，已经渗透到社会的每一个细胞。中毒至深，消毒至难，如果孔夫子再世的话，恐怕不再是以头抢地，而是要跳楼自尽了。

中国上下五千年的历史，杀人放火多得是，坐地分赃多得是，贪官污吏多得是。但是，全民造假，却是鲜见。没有统计，读古书，易子相食的记载也比造假还多，或许可以为证。信用崩溃，民不信官，官不信民，民民不信，要谈和谐，任重道远。

客服工程师说要三个

Thu, 05 Nov 2009 10:27:37 +0800

规划员："这个料要备三个，请批准"。

规划经理："为什么要备三个"（而不是四个或者两个，或者一个）？

规划员："客服工程师说要三个"。

我在备件规划领域这么些年，这是经常遇到的，也是最不喜欢遇到的对话。

点击此处继续阅读。

乘法

Sun, 21 Jun 2009 16:11:08 +0800

减法让人做精、做好，乘法让人做大。前者很大程度上是个人成功，造就专家人才；后者则是社会成功，造就领导型人才。

"浑身是铁，能打多少根钉子"，说得是专家人才的极限；"万军易得，一将难求"，说得是领导型人才的稀缺。

个人成功造就专家，但专家就是一天工作24小时，单兵作战，产出还是有限。要更上层楼，就得用乘法，让部下、团队、同事、社区更成功，团队作战，把饼做大。这就是领导和领导力。如果把自己定位在专家型人才的话，沃尔玛的创始人八成是给美国小镇增加了一名优秀的街头小店老板。他的成功，其实是从专家型人才过渡为领导型人才的成功。

教育的失败不是没有造就足够的专家，而是没有培养出足够的领导者。个人发展的短板往往不是没花足够的精力做减法，而是对乘法重视不够。专家型人才大多不是天生，领导型人才也大多是后天养成。很多人一辈子也不能真正理解为什么有些人成了副总裁，另一些人则一直在基层。他们忽视了前者致力于做乘法、让更多的人更成功的事实。有些人或许意识到了但不愿意承认，而归咎于善于钻营、能说会道等。这些人注定很难成为领导型人才。

对领导型人才的定义很多。我的标准很简单：他们是不是让周围的人更成功？后面的就顺理成章了：要想别人成功，就得自己先成功（打铁先得自身硬，role modeling）；要想别人成功，光靠帮助他们不行，重要的是要激励他们，让他们认识到自己的潜力，由外在驱动转为内在驱动（就如柯维所说，领导力是把别人的潜力表达得如此清楚，以致他们自己也能认识到，communicating和motiviating）；要想别人走某条路，自己先得走一番，找到那条路（path findng）；帮助他们设定更高的目标等（goal setting）。

认识到了乘法的重要性，那么如何做起？其实很简单：看周围的领导型人才怎么做，从学习、模仿开始。领导型人才到处都是。学校、医院、社区、公司、政府，凡是那些能让更多的人成功的人，都是值得效仿的对象，不管他们的职位是多么平凡，他们看上去有多么普通。

两点之间，曲线最短。你会发现，帮助更多人成功的过程中，你不知不觉会成功。

减法

Sun, 31 May 2009 15:53:31 +0800

人大都一直在做加法，结果手头的事越来越多，要处理的关系越来越复杂，人越来越忙。总觉得多多益善，其实未必。

加法做到一定阶段，就该开始做减法。加法好做，减法难。经营得好的公司，其实都是减法做得好，知道什么产品不该做；绩效差的公司，往往是不停地做加法，四面出击，结果哪一点也做不好。人也是。

选择合作伙伴，不管是公司还是个人，弄清对方是在加法还是减法阶段很重要。做加法，或许是初创阶段，业务尚未定型；或许是主业不好，试图从别的方面来补足。前者或许有一定的合理性，后者就得非常小心。个人也是。Stay focused很难得。

术业有专攻。面面俱到容易，精、专、深难，因为要付出地更多。想做一件事之前，先想想哪些事不应该做。对创业者来说，标准其实很简单：我能不能做到同行中最好，或者是最好的两三个之一？当年韦尔奇砍掉通用电气的很多业务部，用的就是这一标准。人也是。

井挖得多没用，挖得深才有水。

图片来源：http://hiphotos.baidu.com

无求品自高

Wed, 15 Apr 2009 14:27:33 +0800

看到这样一幅对联，下联是"人到无求品自高"。这跟林则徐的"壁立千仞，无欲则刚"如出一辙。

有些人为什么一身正气？因为他们无所他求。无所他求就能站得正，行得直。当带着私利心的时候，人的标准就会变，行为也是。

又想起一句英语里的话，大意是在舞池里就大胆地跳，就像没人看着你一样；在工作中就认真地干，就像你不需要这份工资一样。

无求让人做正确的事（do the right things)。从长远看，只有正确的事才能经得住考验。投机钻营可能让你一时得逞，但不会长久。捷径其实非常非常少，如果有的话。你觉得有捷径，往往是因为私利所趋。这时候其实最危险。

不要认为别人看不出。言行、思想带上私利，就不可能逃过同事、朋友、亲友的眼睛。要不怎么说群众的眼睛是雪亮的呢。不要认为你比别人聪明。当你觉得比别人聪明的时候，你八成是已经受私利驱动，想干以后自己会后悔的事了。

没有安全港

Wed, 25 Mar 2009 23:01:20 +0800

经济衰退，立竿见影的是生产部门的订单下降。售后服务的生意会减少，但幅度不会那么大，也不会那么急，因为卖掉的产品还需要维修、服务。所以，裁员风潮一来，生产部门首当其冲，幅度大，裁员快。正因为如此，有些人就希望转到售后服务部门，权当进了避风港。

这不是，一年前有个人就离开生产部，来到售后服务，算是先知先觉。但是，这次裁员，他还是没能幸免。他本来觉得自己挺安全，一点心理准备也没有，情绪波动很大，估计说了些不够职业的话，做了些不够职业的事，跟公司搞得很僵，甚至连跟部下道别的机会都没有。

其实哪儿也没有铁饭碗。“安全感”从来就是种错觉。公司与员工之间没有多少忠诚度而言，如履薄冰、兢兢业业，始终抱着生于忧患的想法者，生存下来的几率倒可能更高。笔者自从2003年来硅谷第一天，就抱着随时可能被炒掉的心态做事。因为作为员工，结局只能有两个：要么被公司炒掉，要么炒掉公司。这两种情况可能随时发生。听上去残酷，但只有这样，期望上才会合理，心理上才能准备好。

过着刀刃上舔血的日子的人，往往对风险的感觉也就那样。置于死地者往往后生。逃避风险不是良策。把头埋在沙子里无异于掩耳盗铃。正对风险，把它作为生活的一部分（而且它确实是生活的一部分）。

创业也不能消除就业风险，反倒让你时刻处于失业状态，因为客户随时有可能不给你生意。但正因为人们对这种风险认识得很清楚，人们在失去生意时的反应反倒没有比失业更强烈。

没有安全港。与狼共舞，与风险共存，置于死地而后生，才算安全。