工作帮

工作帮——职场抑郁的两个心理疗法！

zaolee@foxmail.com (胸不平的姑娘) — Fri, 05 Feb 2010 11:26:30 +0800

　　俗话说“职场如战场”，业绩考核、人际关系以及工作本身的困难和矛盾，让很多职场人心生抑郁。那么职场人调节心理抑郁治疗方法有哪些呢？

　　一、多角度看问题，打散抑郁心结

　　曾经有一本书，在美国最畅销书排行榜上整整待了十年时间，它的名字叫做《态度决定一切》。是的，“态度决定一切”，这个道理放之四海而皆准，保持积极、乐观的态度，可以决定一个人的前途、事业、心理健康的状况等等一切的一切。

　　做心理抑郁治疗，需要人们在审察、思考、评价客观事物或情境时，要注意从多方面看待问题，如果从一个角度来看，可能会引起消极的情绪体验。此时如果转换思维，从其他角度来看问题，就可能发现它的积极意义，从而使消极的情绪能转化为积极的情绪。

　　二、将抑郁化零为整

　　这项心理抑郁治疗方法，是让上班族通过想象、放松、转移注意力等方法，将日常工作生活时突然冒出的抑郁心情打断，告诉自己会留有专门时间来抑郁。

　　然后每天划出专门用于抑郁的时间，最好保持在３０分钟左右。需要注意的是，专门抑郁的时间内不要坐自己平时常坐的座位，以免以后一坐这座位就产生忧虑，也不要在晚上睡觉前安排专门抑郁。

工作帮——办公室政治学：如何应对职场中的排挤现象？

zaolee@foxmail.com (胸不平的姑娘) — Tue, 02 Feb 2010 08:52:28 +0800

导语：排挤这档子事儿其实在职场上很普遍，经常有大好青年满腔热情，自觉能有一番大作为，结果却发现冷箭四起，现实并不乐观。什么原因会导致自己被排挤？又有什么招数可以见招拆招避免出局？

职场排挤为那般？

Top1：木秀于林

“木秀于林，风必摧之”，这话最早说的是杨修，也适合所有不知道韬光养晦的后世才子。陈鲁豫就是典型案例，占据了人人眼红的黄金时段，收视率又名列前茅。别人怎么能不眼红并欲除之而后快？曾经是知名4A创意总监的阿钟也是这一类故事的主人公：有能力有才气，又多少有些傲气，活做得的确漂亮，但既不擅长“与老板沟通”，也不会“团结群众”，反而每天我行我素，白眼向人。这不，转身就被人在老板面前黑了一招，自己拿下的大案子居然转给别人做，自己被甩去做些吃力不讨好的小Case，有层次的大客户是见不着了，没水准又挑剔的小客户天天纠缠。阿钟这样的才子受不得委屈，这才稍受挤压，就马上拍桌甩袖，辞职不干。这下倒好，省了暗地里排挤他的人们多少力气：稍微撬撬，根本不反击，就自己走人。所以说，木秀于林的高调人才是遭排挤的第一名，也是容易被排挤掉的第一名。怪不得那么多工作能力低的平庸之辈也敢频频出招了。

“攻守三策”对抗排挤

如果受到排挤，应该怎么办？是忍辱负重，还是远离是非之地？

上策：寻求靠山

遭到排挤，对手总是有些实力的人物，也许是上司，也许是有权势的同僚，那么比自己耗费元气硬拼更好的办法就是寻求靠山，借助更强势者的力量。这样做并不一定非要你与强势人物有怎样好的交情，有时候只需要些勇气。Cora是前任总经理的助理，自从改朝换代，就被踢到了办公室主任的打杂位置上，更有人或许是记恨她往日的强硬态度，又或许看好她二级主管的位置，总在有意无意中进行排挤。眼看生存空间越来越小，连办公室主任也做不安宁，Cora决定背水一战，她准备了一本材料直冲新老总的办公室，侃侃而谈，献计献策，并大表愿意为公司发展竭尽全力的决心。新老总赫然发现前任为自己留下个不可多得的人才，大表赞赏，任命Cora为市场部经理，先前排挤Cora的同事们自然偃旗息鼓。

中策：以攻为守

与其被挤压到绝境再背水一战，不如积极以攻为守。金牌咨询师Daniel感觉到一丝被同事们联合排挤的危险味道后，马上决定主动进攻化解危机。第一步，兵行险招。以“团队配合不好导致工作不顺利”为理由主动向老板提出辞职请求。老板虽然受人谗言对Daniel颇有疑虑不满，但舍不得这位优秀下属独当一面的能力，更舍不得Daniel手头众多的优质客户，所以盛情挽留，还对其他同事严厉强调了“合作精神”，在Daniel暗示之下，更授予Daniel更多指挥权，让Daniel和排挤他的同事们从平级变成了事实上的上下级关系。第二步，Daniel借口做不过来扔出一个抢手客户，引起同事们互相争抢，成功拆散“联盟”，还收罗了两个同事成为“自己人”。这一次的反排挤战，自然大获全胜。

下策：避其锋芒

有时明知不敌就应该避其锋芒，但退让不等于一味忍让。销售部负责统计考核的副经理Jason最近被东北区销售总监钱誉盯上了，凭着自己占全国1／3的业绩，钱誉要求改革考评规则，把不利于自己手下销售经理的条款去掉，还要增加对自己人有利的规则，被Jason拒绝后，钱誉处处刁难，不配合考核，还越级向集团老总告状，说Jason刚愎自用不听取一线意见，甚至当面叫嚣让Jason“滚出去”。看出公事演变成赤裸排挤，而上层碍于业绩态度暧昧，Jason决定退步，不过首先和公司谈了条件：如果希望自己离岗来解决纷争，那么公司要负责把自己转到更为稳定的HR部门工作并加薪，不然就把钱誉更改考核条款的情况通知所有大区。公司权衡之下答应了Jason的要求。按Jason的说法，钱誉赢了，我也不输。

Top2：门派之争

门派之争是职场排挤的另一个重要原因。你是谁的人，决定了你的日子好不好过。在会计教学领域很有点资历的学术权威丰容带了麾下的一批年轻教师从公立大学跳槽到新成立的民办大学做会计系主任，一时间呼风唤雨，会计系俨然成了“丰家堡”，丰容的权威无人能及。但在系里时间最长、主管学生工作的副系主任老陶却让丰容很不爽：虽然工作勤恳，成绩可佳，但是言必出“校规”如何如何，并不肯跟着自己的意思改革创新，丝毫没表现出对新领导俯首称臣的态度，看样子不但没打算入自己的门派，也许还是学院院长安插的眼线呢！于是丰容铁了心清除异己——对老陶的排挤不只一刀一枪，堪称人多势众，有老师不服从安排引起课堂混乱，也有班主任诸多异议争执不下，再配合丰容自己多次对这样状况百出的管理情况进行严厉批评，老陶的日子别提有多难过，最后只能惹不起躲得起，主动申请调岗去了其他系。

Top3：私人恩怨

Sandy只是个小小房产销售，相貌中等，家境中等，工作能力也中等，更没有什么努力上位的野心和能力。按理说没机会遭人嫉妒排挤，最近日子却不太好过。苏苏和赵俪似乎总在针对她，先是明里暗里抢Sandy的客户，又故意搞乱她负责的资料，弄得经理大发脾气，对Sandy好一顿训。一次中午吃饭，Sandy发现苏苏在财务室和一群女同事不知道说些什么，隐约听到自己的名字，等到推门进去，里面立刻鸦雀无声，同事们看她的眼神却很怪异。渐渐地同事们对Sandy都冷淡了很多，忙起来的时候也没人肯帮衬，客户要查房型资料，她去调总是最后一个才拿到，要签约付款，本来可以通融的财务也坚决不肯中午受理。一次下班狭路相逢，赵俪明白地告诉Sandy：“你还是早点自己走吧，我们就是要让你做不下去。”Sandy欲哭无泪，这才明白自己八卦苏苏和赵俪与买房大款交往的事情居然酿成如此大的私仇。

排挤者心声

我排挤，因为我怕你

我的下属李明指责我排挤他。不错我是在排挤他，不给他重要的工作，在上司面前指出他的过失。这样做是他能力太强了，干起事情来热情十足，除了多年经验，我自问没什么能胜过他，而经验只要加以时日就可以补足了。这样下去他很快就会超过我取代我。所以我只能想办法让他少进步，让上司少注意到他，最好他离开，这样我才安全。(Sonia公司行政部主管)

我不挤你，你就挤我

我最近正想办法削弱新同事Song的实力，有意接近他的供应商，还向老板提一些新建议，把Song负责的部分压缩到最小。不这样做不行，Song很聪明，还喜欢走上层路线，并且充满进攻性，习惯“侵犯”别人的地盘。如果我不采取行动，得到机会Song肯定也会排挤我，被动等待，出局的人可能就是我了。(陈安公司市场部专员)

排挤是竞争手段而已

在职场上混少不了与人竞争，排挤只不过是其中一种竞争手段罢了。通过排挤的方式让有实力的或者不合作的同事离场，这和努力在工作中表现更优秀的性质是一样的，两者只是实现胜利的方式不同罢了。所以身在职场一定要有被排挤的警惕和排挤别人的自觉，这是职场自然法则，上场就是要较量。

工作帮——改变你职业生涯的五个秘密！

zaolee@foxmail.com (胸不平的姑娘) — Thu, 28 Jan 2010 21:06:41 +0800

秘密一：选定生活方式

马克记得50年前的一段经历。当时，他和奶奶到了一片海滩。他迫不及待地扑进大海，奶奶则一点一点地向水中迈进。她撩起水，先撩向胳臂，又撩向身体的其他部位。奶奶在适应水温的变化。

马克瞬间就做成的事情，奶奶却似乎用了整整一生。

故事包含了许多内容。你可以把它理解为给自己的未来增加保险系数。下水之前，你先要清楚自己会遇到什么，以便在事情来临时胸有成竹，而且有逃脱的方法。做出改变生活的积极决定之前，你需要理清事情的轻重缓急、权衡选择的利弊。

秘密二：保证家庭第一

1984年，参议员保罗·桑切斯被诊断出患了淋巴癌。为了和家人在一起的时间更长一些，他放弃了名望甚高的工作。正像一位睿智的朋友所说，“没有人希望临终前在办公室度过更多的时光”。你可以挣得生活所需，解决财务上的问题——甚至富裕繁荣——但并不一定就要你去扮演工作狂：没有时间去玩玩游戏、修缮篱笆，或者停下脚步嗅一下玫瑰的芳香。

总之，无论是传统家庭还是现代家庭，家庭的意义都跳不开同样的意义：一家人相聚相守，让生命繁衍下去。

秘密三：养成创业习性

想获得成功，你就要养成创业的习性：多才多艺、灵活自如、善于推销自己、精于个人理财、排定事情的优先顺序，而且时刻准备着弃职而去。今天的员工需要有跳槽的心理准备。平均来说，跳槽常常是4到8年一次。

将你的创业念头付诸实施前，先经营一两项小产业，对你来说，是一种很好的历练。它对你的起步、经营、经验积累都有很大帮助。我们把它看作你手中的“王牌”。你可能因为喜欢手中的“王牌”而辞掉工作，也可能为工作的转换做好各种准备。

秘密四：节省每一分钱

也许你不相信，节省小钱是值得的。小钱虽小，增加的速度却很快。假如每天你都成二倍地往储蓄罐里丢硬币(第二天，两个；第三天，四个，八个；一直持续下去)，到月底，你的储蓄罐将昂贵无比，因为，里面已经是500万美元——5亿分的硬币。随手节省几分的硬币，能给你带来多么巨大的财富。

秘密五：规划理财前景

假定你的财产没有巨大的增加、工作生涯中也没有什么一流的投资，但你仍将挣到一笔财产。比如说你和爱人都年方25岁，你们家的收入和普通的美国家庭一样——每年挣到最新估计的数字54910美元。如果你们二人都工作到65岁，即使你们的收入从不增加，也没有过分的生活费用，到头来，你们的收入将超过200万美元。如果你的薪水以3%的比例逐年增长，最后你的收入将超过400万美元。还说什么呢？你成了百万富翁。

那么，你如何利用这些钱呢？听任它点点流失，还是善加利用？最好的理财设计师，是你自己。

工作帮——做好人际关系，了解同事潜在语言！

zaolee@foxmail.com (胸不平的姑娘) — Mon, 25 Jan 2010 11:35:14 +0800

　　同事有些事情不能直截了当地对你讲，但他们的行动却反映出来。

　　1、周末同事们约好一起去郊游，却没有告诉你。这表明他们不喜欢你，你可能与上司太亲密，以致脱离了群众，大家怕你出卖他们。抑或你的工作十分出色，常被上司表扬，引起了同事的嫉妒。这就提醒你，要尽快与同事拉近关系。

　　2、办公室的同事常在一起窃窃私语，你一走近时他们就不说了。这表明他们一定在议论你的隐私，你与上司的关系是否很暧昧，是否有上司的隐私被曝光，你的私生活和化妆、着装上有什么不检点之处？检查你的私生活会发现他们议论的焦点。当然你也可单独请其中一位和你关系较密的人喝茶，以了解症结所在。

　　3、你的同事都在背后诋毁你，你自己却没发现有什么过错，上司还常常表扬你。这表明你在办公室是个很能干的个人英雄主义者，缺少与同事的配合和沟通。办公室是一个集体，单枪匹马地去抢功，必然会遭到背后的冷箭。这样下去，你很快就会陷于孤立无援的地步。

　　4、同事常向你倾诉个人隐私和对上司的不满。这表明你在办公室是个很有威信的员工，但这很容易会被其他人和上司看作小帮派，如果你的工作业绩平平，饭碗就有丢掉的危险。

　　5、同事带着女儿到办公室，但没有给你介绍。这表明她觉得你太古怪，不想让女儿跟你接触，也许你以前也没关心过其他同事的家人。你应主动去与同事的女儿说话，借此来沟通与同事的关系。

工作帮——与上司出差、同行、相处的四大注意！（步步高升）

zaolee@foxmail.com (胸不平的姑娘) — Tue, 19 Jan 2010 11:00:05 +0800

　　人在职场，身不由己，免不了有与上司一起出行的时候。对此，有些人感到很头痛，认为这不单是桩吃力不讨好的苦差事，而且还需时刻揣着小心，不知道一路上如何与上司相处，一个不留神，可能还会“冒犯”了上司，保不准因而砸了“饭碗”。另有一些人，觉得与上司出行是一次绝好的机会，内心里总是隐隐企盼着这样的美差能降临到自己头上。一旦获准与上司同行，便喜不自禁，刻意表现，这样的机会倘若把握好了，将会对自己的职业生涯大有裨益。

　　把握契机，张扬个性

　　与上司同行，一起去异地出差，堪称是个能尽现自身优点特长的好机会，彼时，你大可不必担心同事嫉妒，说你“拍马屁”；况且上司也是有血有肉有感情的人，身处人地生疏的他乡，你是他惟一熟识的人，在心理上自然就会有一种与平时不同的亲近感和认同感。拥有了这些天然优势，接下来就看你的表现了。可以说，这是一个与惯常的工作场所不一样的舞台，但其重要性及对职业生涯的意义不容忽略，你要做到轻松却不放任，紧张却不僵硬，完全放松地展现自己，张扬个性中的优点，让上司能够充分了解和认识你。身处异地，你的才识才情、人品性格都将对今后或多或少地产生影响。如果一切顺利地出差回来，你和上司之间会因“一路同行”而增加些许的感情。千万不要以为那些只是微不足道的小事，敏锐的上司总会从点滴之处洞悉你的品质和个性。

　　找准位置，当好绿叶

　　与上司同行，必须明确自己的定位——上司的助手。当然，这个助手也并不是被动地充当，在适当时候应该行使助手的职责，尽己所能帮上司一把，但是，请不要忘记自己“绿叶”的身份。如果一味突出自我，喧宾夺主，往往费力不讨好。试问，若上司对你的所作所为不屑一顾、甚至极其反感时，你又何谈成功呢？与上司一起出差，不管是工作上的大事还是生活中的细节，都不要擅作主张，应该先听听上司的意见。同时，又不要显得没有头脑，缺乏主见。要把握好这个度并非易事。最佳做法是提出建议、说明理由，把决定权交给上司。出差前要明确自己的职责，以免出现不合时宜的言行。千万不要犯幼稚而低级的错误，而令上司头脑中对你的好感丧失殆尽，乃至酿成不良后果。

　　跳出窠臼，脱颖而出

　　出差的过程除了工作，还是一个绝好的展现自我的机会，你的“独角戏”因环境的变化而显得尤为独特，此时，上司会为你的绝佳表现喝彩，并开始青睐于你。很多时候，熟悉的环境和工作程式不但束缚你的思维，影响你潜能的开发，而且不易改变你留给他人的最初印象。而异地的不同环境和交际范围，往往能给你提供不同寻常的机会，而你的出色表现将使上司转变对你固有的、不利的评价，使你得到足够的重视。千万不要小看这一步，它很可能成为你命运中的重要转机。

　　管好嘴巴，谨言慎行

　　与上司同行，当两人独处时，免不了议论一些单位里的人和事。往往这时就是考验你的人格的时候，不要以为在这个特定的环境里，你和上司的关系已空前亲密，就可以藉机说三道四。记住：善于肯定别人要比喜欢挑刺更能赢得上司的好感。尤其是在背后相互议论的时候，善于发现别人的优点，而不是一味指责，更能体现你的宽容、大度。只有通晓了这一点，才能有效地利用出差的契机，向上司展现自己高于竞争对手的人格魅力，以获得上司对你的赏识和认同。

　　事实上，与上司同行，处理好同上司的关系，是一门极其微妙的艺术。因为与你同行的可不是别人，是你的上司，手里掌握着你的“命脉”。与上司同行，如果善于创造机会，即使是短暂的旅程，也可以赢得上司的赞赏，从而刷新自己的职场人生。

工作帮——测你的职业潜质在哪行？

zaolee@foxmail.com (胸不平的姑娘) — Sat, 16 Jan 2010 13:01:40 +0800

旅行时在荒山野岭迷了路，这时天色已晚，你发觉附近只有一间小屋子，逼不得已只好向主人借宿，可是屋主人夫妇却告诉你屋子的四个房间都闹鬼，一定要住下来的情况下，你会选择哪个房间呢？

A房间、有个人头从窗外恶狠狠瞪着你睡觉的房间。

B房间、厕所会传来开关门声和女人叹息声的房间。

C房间、你一躺上床去，床就开始摇晃不让你睡的房间。

D房间、半夜醒来看到一个无头鬼坐在床边的房间。

答案：

A、你适合的工作多半拥有自己的专属空间。虽然挣的不多，但有稳定的收入来源，而且比较固定，不容易被外界所影响。有人从窗外瞪着你代表来自于周遭对你的不满和异样的眼光，在窗外代表不容易对你造成影响。例如老师的工作，不管你多么不受学生欢迎，可是并不会轻易就丢了饭碗。其他例如公务员的悠闲工作也都可以归类于此。

B、你比较喜欢安静的工作，尤其是公司的主管人事或是其他幕后策划等的工作。厕所会传来开关门声和女人的叹息声，代表你会受到来自于上级的压力或是主管的责骂。比较起来，你宁愿整天待在办公室里吹冷气也不愿意到外面去忍受风吹日晒，其他诸如高科技产业的技师或工程师，企业的网络工程师或是会计等也都是比较适合你的。

C、你适合从事活动性较强或业务类的工作，你的个性比较好动，整天坐在办公室里怕是会憋出病来，你也不喜欢受拘束，所以你的职业也倾向于常常到外头走动的工作，像保险推销员、房产经纪人等等。床开始摇晃不让你睡代表你做业务时，拜访客户常常会遭到拒绝、碰壁。其他像是大老板的司机或是导游也都可以归于此类。

D、与人沟通是你比较擅长的，因此接近群众的工作对你来说不错。例如电视明星、政府委员等需要群众支持的工作都算在内。无头鬼坐在床边代表这个人和你密不可分，可是你又无法看清他是谁。就像棒球明星会累积一定的球迷，也靠球迷的拥戴吃饭，可是又不知道谁是谁一样。其他像是公司的公关、便利商店的店员或是银行的服务人员也都比较适合你。

工作帮——职场必修的四项职业情商！

zaolee@foxmail.com (胸不平的姑娘) — Sun, 10 Jan 2010 14:29:27 +0800

　　职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素，其中职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现，职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展，进而影响整个职业生涯发展，因此，职业情商是最重要的职业素质，提高职业情商是个人职业发展的关键。

　　身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”，已成为决定职业发展的重要信条。目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。

　　什么是情商和职业情商？

　　情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的情绪能力：(1)了解自己情绪的能力；(2)控制自己情绪的能力；(3)自我激励的能力；(4)了解他人情绪的能力；(5)维系良好人际关系的能力。职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现，职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。

　　如何提升自己的职业情商呢？提升职业情商，必须在以下五个方面不断修炼自己：

　　一、心态修炼

　　了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢？积极的工作心态表现在以下几个方面：

　　1、工作状态要积极。每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔，说起话来有气无力没有任何感情色彩，永远得不到上级的赏识，也不会吸引你的同事的好感。

　　2、工作表现要积极。积极就意味着主动，称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动：①主动发现问题；②主动思考问题；③主动解决问题；④主动承担责任；⑤主动承担份外之事。可以毫不夸张的说，做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。

　　3、工作态度要积极。积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百计找借口。成功激励大师陈安之说：“成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。”，遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。

　　4、工作信念要积极。对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。只有抱着积极的信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。

　　二、思维方式修炼

　　对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义，而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易，往往做起来很难，甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时，根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。

　　在工作方式上要培养积极的思维方式。积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情，包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。了解他人的情绪需要反向思维，也就是逆向思维，逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考，要站在对方的角度看问题，理解对方的内心感受。

　　处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作，本想得到上级的肯定表扬，不料因为出现一点忽视的微小差错却遭到上级的否定和一顿批评，心里就感到不平衡、发牢骚；但是站在上级的角度思考，做为上级要的就是下级工作的成果，自己的辛苦没有得到肯定也就没有什么好抱怨的。处理同事关系同样需要同理心，在别人看来，一个人无论多么不可理解的事情，都有他自己的内心锲因和动机，要善于站在对方的角度了解他人的想法，才会实现双赢的沟通，建立良好的人际关系。

　　三、习惯修炼

　　通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯，是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功，就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键，是突破自己的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区，要改变不好的习惯就要突破自己的舒适区，要有意识为自己找点别扭，要敢于为自己主动施加点压力，努力突破自己以往的心理舒适区，培养出积极的职业化习惯。

　　培养积极的职业习惯，必须突破以下心理舒适区：

　　1、突破情绪舒适区：当你失去了一次本该属于自己的长薪机会时，你就愤愤不平坐立不安，就想找上级评评理或者“讨个说法”；当下级办了一件错事的时候，你就忍不住斥责一顿；当上级批评你时，你就很难保持一副笑脸面对，喜怒哀乐是人的情绪对外部刺激的本能反应，但是如果对消极的情绪不加以控制，往往发泄情绪的结局对自己并没有好处。职场中应该绝对避免的几种消极情绪是：抱怨和牢骚、不满和愤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐惧失败、居功傲视等，这些都是影响个人职业发展的致命伤害。

　　调节自己的情绪有很多方式方法，其中最重要的是，要给自己强化一个意识：在工作场合我的情绪不完全属于我，我必须要控制自己的情绪！

　　2、突破沟通舒适区：每个人的性格脾气决定了他与人沟通的方式各不相同，有的人说话快言快语，有的人却该表态的时候也沉默寡言，有的人说话爱抢风头，经常不自觉打断别人的谈话，有的人习惯被动等待上级的工作指示，有的人喜欢遇到问题主动请示和沟通，每个人都习惯以自己的方式与别人沟通。

　　要实现同理心沟通，就必须有意识改变自己平时的沟通方式，学会积极倾听对方。良好的工作沟通不一定是说服对方，而是真正理解了对方的想法。即使是争辩，也必须是对事不对人的良性争论，不能进行人身攻击和恶语相向，这是职场人际沟通中最应该避免的现象。

　　3、突破交往舒适区：人们都习惯和自己脾气相投的人交往，所以无论在哪个单位组织，都存在非正式的组织和团体，这是正常的现象。但是人在职场，必须要和所有组织内的人以及外部的客户打交道，就要学会适应不同性格的人。突破交往舒适区，就是要有意识和不同性格的人打交道，比如要主动找与自己不同性格的人聊聊天。看来很简单的事情，其实职场中大部分的人都难以做到。一旦你去尝试和另一种不同性格的人交往，看来是一件小小的突破，却对提升你的职场情商有帮助。

　　四、行为修炼

　　良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。同时，对于自己的工作行为，必须要把握以下两条基本的行动准则：

　　1、工作行为要以目标为导向。一是要了解公司的目标，二是要制定明确清晰的个人目标，并且使公司目标和个人目标相结合，才可以形成职业发展的合力，相互推进，通过配合完成公司目标而实现个人目标，通过达成个人目标而推进公司事业的发展，这是在职场实现个人职业发展的捷径。

　　在有些情况下，个人的长期目标并不一定总是和你眼下服务的公司目标相一致的，但是既然你在这个公司工作，你就要把一切经历变为有助于你个人职业发展的财富，你的个人阶段目标必须服从你的工作目标。

　　2、工作行为要以结果为导向。以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考问题，站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以结果为导向既是一种思维方法，又是一种行为习惯。只有以结果为导向就是要追求积极的结果，积极想办法去实现。如果面对一项工作，如果你还没有去做就首先认为自己“办不成”，你的思维妨碍了自己能力的发挥，那么你就有可能真的办不成。

工作帮——如何延长自己的面试时间？

zaolee@foxmail.com (胸不平的姑娘) — Wed, 06 Jan 2010 11:53:02 +0800

　　很多的求职者，面试时间往往不超过5分钟。可想而知，如此短的时间，企业还没有对你有一个初步的了解，你就已经被淘汰了。你肯定和面试官互动的不够好或者准备的不够充分。面试你的时间长，证明你被对方喜欢。证明他想对你有更多、更深入的了解。

　　首先是让企业对你感兴趣，愿意花时间去了解你。如果，你的自我介绍不像众多人“我叫某某，我来自山东，毕业于某学校……”，而是告诉企业你对公司有哪些了解，告诉企业对自己要竞争的职位有哪些详细的描述和准备用什么方法去工作，会更让企业觉得你是一个负责的员工。

　　其次，让企业认为你有价值，愿意花更多的时间去深入了解。因为你为了找到这份工作，交了很多这方面的朋友，并且查了很多具体的工作内容……让企业知道，你是一个愿意学习和进步的人。为了做成一件事，你需要付出不懈更多的努力。

　　再次，让面试官觉得与你沟通有收获，起码在交流过程中让人很愉快。了解更多的行业信息，在别人跟你指出一些建议时，你不是脸红脖子粗，非常的沮丧，而是对别人的建议给出真诚的感谢；对不能回答的问题不是胡说八道，而是用学生的姿态向别人请教……

　　面试官也是一个常人，有自己的工作方法和表达方式。他在面对自己喜欢的人时，也会愿意花更多的时间去了解他（她）、认识他（她）、留下他（她）。或者说他在面对对自己或者对公司有用的人才时也会产生浓厚的兴趣，想要了解、分析、肯定这个人。

　　面试时间越长说明你越被喜欢。所以在面试过程中，你要不断的恰当的表现自己，给面试官一个“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”，感觉你身上有挖掘不完的宝藏，你要清晰的准确的回答问题，表达你的思想和价值所在。你也可以巧妙地问一些问题，了解面试官对哪些东西更感兴趣，然后讲解时就有针对性的来说，可以延长你的面试时间哟。

　　在交流的过程中感觉很愉快，并且双方都有了收获。那么，你离上班不远了。因为你已被面试官喜欢上了，并且想成为你的同事。

工作帮——管理是平衡的艺术！

zaolee@foxmail.com (胸不平的姑娘) — Sun, 03 Jan 2010 11:28:34 +0800

管理者不是魔术师，所以不能凭空创造奇迹。在复杂的商务环境中，几乎没有什么决定可以是100%正确的。所有的决定都带有倾向性、个人判断、价值观以及各种实际情况限制。所以说管理是一门艺术，是一门平衡的艺术。

平衡不是平均主义，不是取悦每一个人，而是有原则的取舍、很周到的集中。

1、战略性的思考，和思考的战略性（Strategic Thinking & Think Strategically）

想当元帅的士兵喜欢战略性的思考。通过战略性的思考（Strategic Thinking）制订公司、部门的战略，并且用强大的执行力（Execution）和一致性（Consistency）加以实现，可以有很大的成就感。但是在一个优秀的人聚集的公司，每个人都从事战略性的思考是非常危险的。16种不同MBTI性格的可能会有16个方向，这必将导致公司的方向混乱，资源浪费。所以，有时候我们要甘于思考的战略性（Think Stragegically），考虑问题的时候能顾及公司现有的大战略，把自己的工作往战略上靠，才能万众一心，达成目标。

太多的人在做战略性的思考是大公司的通病。平衡这两点是管理者的一个难题。我很欣赏一位高官说的话：“We cannot do strategic thinking, but we can think strategically.”

2、三个客户：老板、员工、消费者（Three Customers: Boss, Employees and Consumers）

消费者不是你的唯一客户，如果“不惜一切代价”换取客户的满意度，那对公司是非常危险的。因为让消费者满意的最终目的是让老板满意，让股东满意。员工不是你的唯一客户，“皮之不存，毛之焉附”。公司的亏损、消亡将导致更多的员工降薪、失业。裁员对管理者来说永远是一个两难的、痛苦的决定。老板更不是你的唯一客户，否则你就只会PMP（拍马屁）了。

平衡的管理者通过让消费者和员工满意，达到让老板满意的目的。

3、昨天、今天、明天、后天（Yesterday, Today, Tomorrow, The Day After Tomorrow）

服务部门是为昨天的利润工作，给已经购买产品客户提供承诺的价值。销售部门是为今天的利润工作，把产品变成利润，争取更多的客户。开发部门是为明天的利润工作，确保明天我们有优秀的产品可以卖。研究部门是为后天的利润工作，了解趋势、发展科技，保证永远处于领先位置。

只看今天的管理者是短视的。眼中有着四天，并且懂得平衡资源的管理者，才能有可预见的成功。

4、40%业绩 + 40%员工 + 20%自己（40% business + 40% people + 20% self-development）

把自己100%的精力仅仅放在实现公司业绩目标上，会有短期成效，但却是一种非常危险的饮鸩止渴的行为，犹如杀鸡取卵。

所幸的是现在犯这种错误的经理已经不多了，因为360度调查，员工满意度调查，员工职业生涯规划这些管理工具已经深入人心。经理们都很清楚员工不仅是资源，更是资本。

现在更容易出现的状况是，繁忙的主管和经理，完全忘了自己能力的提升，因为忙，而放弃很多有用的培训和其他个人成长机会。

管理犹如驾车，业绩是速度，员工是引擎，管理者自己是润滑剂。定期保养绝对不能漏了添加润滑剂。

5、平衡积分表（Balanced Scorecard）

平衡积分表是平衡管理哲学发展到几近极致的产物。一张典型的平衡积分表包括财务（Financial），客户（Customer），学习成长（Learning & Growth），流程（Business Process）几个方面。我至少看到了几个问题的答案：

1）为什么公司市值可以是公司资产的数倍到数十倍？客户、学习成长、流程这些“无形”的东西，是股东的信心来源。

2）客户不是上帝。就像员工不是上帝，老板不是上帝一样。因为财务、学习成长、流程一样重要。

3）《学习型组织》很畅销。学习也是为了财务、流程、客户服务的。

4）很多优秀的公司讲究规范，不是没有道理的。规范是为了更好的实现财务、学习成长、客户的目标。

流程、客户是对内部、外部的平衡；财务、学习成长是对后置、前置的平衡。

6、时间、范围、费用（Time, Scope and Cost）

PMI认为，项目管理有五大流程，九大知识领域，数十个方法论，和上百个工具，需要至少参加35小时大约5天的培训，才能理解通常认可的（Generally Accepted）管理纲要。

其实项目管理可以很简单。项目管理可以就是对时间、范围、费用的平衡。项目经理不是魔术师。客户要增加工作范围的时候，项目经理就调整一下时间、费用。公司要求减少费用的时候，项目经理只能减少工作范围，或者改变时间。虽然实际环境会很复杂，但原理如此而已。

项目经理最是平衡专家，因为他必须在时间、范围、费用的三角形上寻求到最佳平衡。

7、赚钱、花钱、分钱（income, cost and benefit）

赚钱使公司实现盈利、创造收入。花钱使公司正常消费，维持运转。分钱使公司股东分润、员工获益。只会赚钱不懂花钱，公司难以永续；只会花钱不懂分钱，人心不能所向；只会分钱不懂赚钱，只是理论空壳。有人说会赚钱最重要，因为这是唯一的收入来源，其他都是附属品。有人说会花钱最重要，因为有投入和产出通常成正比。有人说会分钱最重要，正确的人给予正确的激励，赚钱自然发生。可能傻子都会说，理论上，三个都重要，所以这是废话。

但是我想echo傻子的话：懂得赚钱，懂得花钱，懂得分钱，并且懂得平衡他们，最重要。

8、抓大、放小、管细（big, small and detail）

通常我们用“大”来指计划，用“小”来指执行；用“大”来指战略，用“小”来指战术；用“大”来指全局，用“小”来指部分。缺乏“大”眼光的执行者会说“思路决定出路”，缺乏“小”手法的领导者会说“执行决定成败”。我们缺少的，通常认为是最重要的。而往往，在大型组织中，我们不缺有战略眼光的人，也不缺有执行力量的人，领导者除了“抓大”、“放小”外，有时会忘了一件事情，就是用“管细”把这两者联系在一起。

“管细”不是指事必躬亲，指的是，你有通道、并且随时可以从这个通道，自100楼下到1楼，看看你放的“小”在哪里。

9、魅力、制度、文化（charm, policy and culture）

公司里的文化与制度，对应社会上的道德与法律。管理10人，100人，和1000人是不一样的。管理10人需要身先士卒，带着兄弟们奋勇杀敌，同吃同住，用你的个人魅力大呼一声“兄弟们，跟我上！”。管理100人就不行了。你看不到每一个人，需要制度。什么情况下应该做什么事情，如果做了，得到什么，没做怎么惩罚。“干好了，有奖励！”，于是公司井然有序。管1000人又不一样了，制度的漏洞凸显、个人魅力无法到达。于是要靠文化：“我高兴，我愿意”，大家千众齐心。

共同的文化是由内而外的原动力，良好的制度是由外而内的约束力，个人的魅力是由我而你的感染力。

工作帮——职场碰不得的八种“红灯族”，得罪了绝没好下场！（附忠告）

zaolee@foxmail.com (胸不平的姑娘) — Wed, 30 Dec 2009 09:44:21 +0800

大多数人都认为，在公司里只要尽心尽力，取得业务实绩，赢得上司的赏识和老总的欢心，加薪提升就指日可待了，这是一个非常严重的认识误区。

事实上，有些办公室的人员的职位虽然不高，权力也不怎么大，跟你也没什么直接的工作关系，但是，他们所处的地位却非常重要，他们的影响无处不在。他们的资历比你高，办公室的风浪经历比你多，要在你身上找点毛病、失误，实在是易如反掌。

别轻视办公室里那些鸡毛蒜皮的小事，它们往往能左右你的工作效率；更不小看那些平日不起眼的所谓“小人物”，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。财务、人事、秘书、老总的心腹、邻桌的同事、总务、电脑管理、其他。

在以下部门的共事伙伴——是你绝对碰不得的“红灯族”。

财务

危险等级：●●●●●

切勿以为财务部门只是做做财务报表，开开单据。在以数字化生存的时代里，财务部门的统计数据，决定着你的预算大小和业绩优劣，财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的****，他们对各个部门业务的熟悉程度简直会让你大吃一惊；而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。

忠告：金钱是权力的狗腿子，在你没有足够的权力时，最好对他们笑脸相迎。

人事

危险等级：●●●●○

进入公司要靠他们，求得生存也靠他们，加薪提升更要靠他们，因为他们无处不在，偶尔迟到、早退也许不算什么，但是只要他们想做，随时随地都可以揪你的小辫子，你的表现又会好到哪里去？

忠告：敏锐的耳目老板最需要，记住即使在办公室里放松片刻，背后还有一双发亮的眼睛在盯着你。

老板的秘书

危险等级：●●●●●

除了行政和业务主管，秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋，甚至可能是情人，得罪了他们，简直性命攸关，只要他在老总面前随便说上几句，你的多年努力就会毁于一旦。

忠告：决定你事业成败的关键人物，他们的三言两语抵得上你的百般辛劳。

老板的心腹

危险等级：●●●●●

他们可能是老总的旧日同窗好友，可能是童年伙伴、邻居，甚至可能是老总的太太、情人，如果他们发起威来，经理主管们都惟恐避之不及，何况是你？况且他们想要废了你，绝对是借刀杀人不见血，除了仓惶出逃外，你别无生路。

忠告：大哥大姐无处不在，进入公司的第一件事、就是把他们认出来，保持距离，永远用恭敬的微笑面对他们是你的最佳选择。

同事

危险等级：●●

远亲不如近邻，与你隔桌相望，你的一举一动都在他们的眼里，甚至你的电话交谈他们都听得一字不漏，如果他们变成跟你咫尺天涯的竞争对手，你就太危险了。

忠告：当心身边的定时炸弹，每天要带上“墨镜”，锁好所有的文件，别露出任何把柄。

总务

危险等级：●●●

表面看来，他们显得无足轻重，不那么显山露水，但你却一步都离不开他们，小到一本记事簿，大到办公设备，难道你想让这些琐事败坏一天的情绪，甚至败坏你的工作实绩吗？

忠告：总务无所不包，甚至包你的升迁机会，所以对他们要有礼貌和耐心，申领一本簿子按规定程序办有什么大不了？总比背后被他们说三道四强。

电脑管理

危险等级：●●●○

如果换个称呼，你就明白他们的厉害了——资讯管理人员。在信息时代里，信息就是公司的资本和生命，他们不仅管理全公司的电脑系统，而且还掌握着公司最机密的资料，当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指，你的所有资料都可能不翼而飞，到那时再明白可就太晚了。

忠告：公司里的间谍和匿名狙击手，尊重他们，并且多向他们请教，才能在信息时代里立于不败之地。

其它部门的共事伙伴

危险等级：●●●●○

越想要出成绩，你就越需要其他部门的通力合作。如果一个项目在每一个部门都耽搁一下，还有什么效率可言！如果再在你背后嘘上几声，或者把部门主管都拉进来，这里面的是非虚实谁能搞得清？

忠告：合作伙伴也可能是做“小鞋”的专业户，你要把注意力多放点在他们身上，建立良好的沟通关系，和气相处，互助互益。