渐行渐远

卓越真惨,一次有趣的买书体验

gary — Tue, 15 Jul 2008 15:27:00 +0800

一.先上图

1.当当大人

2.卓越大人

二.悲惨的反馈

1.QQ群里的讨论

提问者：
你们会选择第一家还是第二家？

群众1：
那不一定还是看货物
群众1：
运费几个钱啊

群众2：
第一家

提问者：
可是第二家无论多少钱都是免的
提问者：
第一家是有条件的啊

群众3：
第二家

群众1：
运费是那个出呢？
群众1：
第一家是那个啊

群众2：
那个看起来舒服，第二个字体太呆板

提问者：
第一家是当当

群众1：
恩全场免运费太呆板了

提问者：
第二家是卓越

群众3：
但是,实在啊

提问者：
卓越真惨

2.实际的购买行为

我去当当购买了两本书，凑到了49元。需要说明的是，我一般都是倾向在卓越购买书籍，从到货速度来讲，卓越可以用神速来形容，当当就差了不少。

三.做点简单的分析

1.与QQ群里讨论有关的

选择当当的两位都提到卓越的那个字体很呆板，姑且称之为视觉派吧

群众1的回答很有趣，但也代表了一部分人。特点是：A对运费不敏感 B习惯于某种条件下的优惠(认可满30免运费)，对凭空的优惠比较抵触(怀疑有受骗经历)

2.分析我的购买行为

先介绍下我的人物模型
A.我不是从首页进入当当和卓越的，即我是通过其他途径进入，如：搜索引擎
B.我只是想买几本书，书价也就是50元不到，所以从比例上来讲，5元的快递费能省则省
C.我记得当当还是卓越好像在进行某种免运费的活动，很遗憾我记不清楚是哪家了，所以我拉到页面的最底端，点击"运费收取标准"来查看运费情况

于是，当当大人的：

然后，卓越大人的：

3.总结下
A字体呆板，卓越的情感化设计败于当当
B收费标准页冗长啰唆，应该向当当学习
C页面主打位置的免运费活动在收费标准页竟没有显示，失败。不要和我说“如有配送优惠活动”点进去可以看到免运费的解释，已经是棋差一招了。
D卓越真惨

QQ知道你是谁

gary — Fri, 07 Dec 2007 22:32:00 +0800

本文背景《腾讯推精准广告,用户疑个人信息大规模泄露》 http://www.cnbeta.com/articles/44698.htm

本文行文模仿《Google知道你是谁》http://www.cnbeta.com/articles/44600.htm

由于QQ http://www.qq.com/ 所掌握的庞大的数据量，QQ了解每一个QQ用户的详细资料。QQ知道你是谁，这是不是有点夸张呢？至少对很多网民来说，这一点都不夸张。

每次我登录QQ, QQ都要弹出迷你首页，所以QQ肯定知道我点击了哪些链接，QQ也就知道我喜欢什么内容的文字。

因为我参与了QQ群，那么QQ也一定知道我喜欢什么样的话题，我喜欢参与哪种类型的社团。

还好我的QQ资料不是完全真实的，但是这也仅限于我的姓名，QQ依旧会知道我的学校、我的年龄、我的城市、我的邮箱、我的行业。

甭管我用什么QQ服务，我的IP地址会告诉QQ，我大部分时间在上海。

……

还好我没有使用soso，否则QQ会知道我对网站设计，SEO比较感兴趣。

如果我还使用paipai，那么QQ也会知道我喜欢购买什么。

如果我在QQ直播上看影视节目，那么QQ还能知道我喜欢什么类型的节目。

这一切似乎没有什么，我最担心的还是因为我使用QQ，QQ知道我和谁聊天，都聊些什么。还好，估计QQ现在还没有能正确分析语音的软件，不然连我语音聊天的内容都了解了。

family 2.0

gary — Thu, 06 Dec 2007 21:26:00 +0800

所谓family 2.0，其实就是一个在线家庭网络社区，如果说myspace是以个人为单位，那么family 2.0是以家庭为单位，当然，也有更直观的叫法，即家谱网站。

Geni http:///www.geni.com 是这种家谱网站的代表之一，网站口号是“Create your family tree and stay in touch”，建立你的家谱并保持联系，其功能主要就是通过建立家谱，提供家庭成员在线交流，分享图片视频文字等。与之类似的sns网站还有MyFamily.com。在国内，找个比较近似的话，那就是那村http://nacun.com/ ，另外宝宝树www.babytree.com/ 实际上也是以家庭的形式来组织社会关系。

中国人的家庭观念要强于西方人，从这个角度来讲，这种家庭sns网站有它的存在空间，相对来说，个人更看好宝宝树的发展，话题明确、人群集中、社交行为更有动机。

Bsp需要blogbus

gary — Wed, 05 Dec 2007 18:21:00 +0800

从真实意义上讲，我不是blogbus http://www.blogbus.com 的用户，很多朋友叫我给他推荐一个Bsp，我都毫不犹豫的给他们推荐blogbus。至于为什么我选择techweb而不是blogbus，原因就很复杂了，不过我相信blogbus不会介意我这么一个非典型用户的。

1.门户网站的bsp有做的好的吗？在我看来没有哪家做的好，极端漠视用户的权益，无论什么模版，他们大大的logo都喜欢占据页面最显著的位置，对于这些门户网站来说，blog就是一个噱头罢了，从个人写网志的角度来讲，选个专业的bsp会舒坦很多。
2.速度是我看重的另一个因素，同在上海的blogbus很好的满足了我的要求，最主要的是满足了我那些朋友的需求，说到速度，我对sina的blog最具怨念，开个网页的速度那叫一个慢，呵呵，毕竟是大型门户，每天浏览的人多。
3.模版可选择性比较多，优化做的很不错，开头讲了，我不是blogbus的真实用户，那是因为，我的blog不在blogbus，但我有很多用来做seo实验的blog放在了blogbus，哦，原谅我吧。
4.模版自定义调整和html自定义的功能非常好实现，既保证了功能的强大，也保证了大部分人能会用。这一点说起来容易，你看看哪个bsp真正能做好了，要不就是曲高和寡应者寥寥，要不就是干脆关闭自定义功能，给你个固定的模版糊弄你玩。
5.社区气氛很适中，不会太哄太闹，也不至于太冷清，集中了很多喜欢表达也善于表达的达人。
6.网站访问统计功能做的比较专业了，算是很不错的，基本上该有的都有了，你还想怎么样，莫非你觉得人人都会用Google Analytics？
7.rss输出做的很大气，再次鄙视不支持图片输出的新浪blog，怨念啊。
8.没有，是的，至少现在没有把广告放到你的页面。
9.页面漂亮算一个理由吗？这个是不是太主观了，个人觉得，认同我的人应该还是不少的吧，尤其是相对另外几个专业做bsp的网站，这里就不点名了，反正就那么几家。
10.怎么说办了5年了，也算个熟脸了，进步大家都看的见。

凑足10条了，不少了吧。总体来说，在网民这个群体中，blogbus的受众还是比较高端和小众的，一个做了5年的网站，其运行过程中肯定有过很多的诱惑，还好，目前blogbus是抵住了，说它是一片净土显得矫情了，至少，和国内很多网站比，它为网民考虑的更多，它没有那么急功近利。

隐式网络的呈现方式

gary — Sun, 02 Dec 2007 12:09:00 +0800

其实，说到隐式网络的话，不得不提到Last.fm http://www.last.fm/ ，在某些方面与Pandora类似，相比Pandora从音乐基因角度的分析，Last.fm走了另外一条道路。这样解释比较清晰一点，有人根据你喜欢吃什么鸡蛋，对鸡蛋的大小、口感等进行全面的分析，从而给你推荐一批新的鸡蛋，这就是Pandora；另外一种就简单了许多，你喜欢这个鸡蛋是吧，好的，那我就把这只母鸡下的其他蛋也推荐给你，你要是觉得不够的话，这只母鸡有一个孪生姐妹，我们可以把这个孪生姐妹的鸡蛋推荐给你，这就是Last.fm。

简单的讲，一个是从物的角度出发，一个是以人的角度出发。从技术角度讲，Pandora更优秀，但Last.fm从另一个角度证明了自己可以更受欢迎。

1. last.fm给itunes和其他主要的音乐播放器提供了插件服务。从而获取你喜欢的歌手和音乐，形成你的个人偏好。

2.相对Pandora，Last.fm拥有更体贴的sns服务，从这个角度来讲，Last.fm更加社区化。

关于隐式网络

gary — Sat, 01 Dec 2007 13:21:00 +0800

关于隐式网络（Implicit Web）的定义参考自译言http://www.yeeyan.com/articles/view/4418/2621 ，隐式网络的基本概念是很简单的。当我们接触信息时，我们就对它进行了判断。当我们遇到一篇喜欢的文章，我们会花时间阅读它。当我们喜欢一部电影，我们就会想把它推荐给自己的朋友和家人。如果一段音乐引起我们情感共鸣，我们就会反复聆听。我们自然而然，下意识的做了这些事情。但是我们这些行为的结果确是重要。我们关注的这些事情都是对我们有价值的，因为我们喜欢它们。

联系到我之前有讲的Pandora、淘宝最新加入的“淘宝猜你喜欢”，大家平时接触比较多的是豆瓣的猜你会喜欢，以及当当、amazon的购买推荐。

隐式网络成为一个越来越炫的模式，隐式网络一方面体现了机器智能，能让用户感到舒适，这实际上就是类似现实中的一对一贴身VIP服务，合理的建议让用户对网站产生信任感，从而提高用户的忠诚度；
另一方面，隐式网络降低了UGC的门槛，这是我极力鼓吹隐式网络很重要的原因；
还有，和我昨天介绍Pandora基本一致的，隐式网络为sns带来很大的便利，能够有效的细分人群；
还有很重要的一点，隐式网络完全体现了网络的威力，以当当和amazon这类在线销售网站为例，他们所做的这种购买建议，于传统行业和销售模式来讲，是一个很高的门槛。

关于隐式网络今天顺便提到，googlereader的一个功能，在googlereader的右上角，有一个热门推荐，其产生的机制是“推荐是根据与您兴趣相投的用户的rss订阅比较而产生”，当然，这对于豆瓣9点http://9.douban.com/ 来讲，不算什么新鲜的功能了。最后插一句，从技术角度讲，豆瓣的我猜你会喜欢是让我对豆瓣着迷的重要原因，好吧，我承认，我觉得这样很酷。

Pandora的魔盒带来什么

gary — Fri, 30 Nov 2007 22:54:00 +0800

开篇先简单介绍下Pandora http://www.pandora.com 吧，引用一段话即：Pandora是一个基于网络的电台，根据你的喜好来播放歌曲。他们提出了一个叫做“音乐DNA”的概念，通过不同特征对音乐进行分类，以适应不同喜好的人群。这意味着，当你选择一个类型的音乐的时候，这个网站可以根据你的喜好为你推荐同类型的新歌。帮助你发现许多新的以前没听过而现在非常喜欢的歌手.

Pandora的商业模式不用讲太多，就一个版权的因素就注定了国内网站和它缺乏可比性。这里主要讨论，这种模式为网站带来什么。

1.非常有趣的推广模式，从注册开始就为用户带来乐趣，用户在注册流程中就有很强的期望感，首先破解了注册难的坚冰，包含两层意思，一是获取用户注册难，Pandora的模式注定非注册用户是无法获得推荐的；二是有效用户难，由于Pandora的注册流程相对而言比较繁琐，因此这个过程能有效的甄选出有效用户。

2.为了获得准确的推荐，用户会自觉且尽量完善自己的爱好情况，这样，又解决了UGC的问题，这样说吧，我个人认为提供喜好也是内容提供方式。另外这种对自己情况的完善是一个很好的人群细分的过程，很利于网站提供对应的服务，同时也具有极高的商业价值。

3.用户在使用过程中，就是接受网站推荐的过程，这种方式利于网站的推广和商业运作。

4.个人品味的近似能够带来sns行为的动机。目前豆瓣就已经有类似的功能。

懒人的自白，输入法越来越热闹

gary — Tue, 20 Nov 2007 23:57:00 +0800

今天忽然看见QQ输入法正式发布了，对于我来讲，每天面对最多的就是输入法和浏览器了。从网站角度来讲，我个人不是很喜欢搜狐。至于理由那完全可以重新来一篇文章了，比如页面长久不变，css定义让人难受等等，但是这不妨碍我赞扬搜狗输入法，插一句，搜狐和google关于字库抄袭的纷争，促使我从微软输入法转向搜狗输入法。

1.作为一个从事互联网的人，我的体验当然不能代表全部的用户，但就我而言，搜狗拼音法的网址输入模式让我省却了很多麻烦，懒人就是喜欢这样，不是吗？

2.另外谈到用户群体的问题，我也讲了，作为一个从事互联网的人，我的体验当然不能代表全部的用户，不过就我从搜狗提供的升级日志中可以看到如下：
修复了魔兽世界空格模式下输入窗口显示上次输入内容的bug；
修复了魔兽世界V模式下会出现候选项的bug；
修复了魔兽世界下有时出现shift粘滞现象的bug；
当然，这些问题应该是用户在使用中提交了bug，而搜狐进行了升级，不过这起码说明，搜狗输入法在完善它在各方面的应用。

3.sogou的搜索引擎做的怎么样？我不想多说，但搜狗因此而有一个可依赖的字库更新机制是令我感到满意的

4.说说QQ拼音输入法吧，基本功能与搜狗一致，我最喜欢的网址输入模式，shift切换中英文输入都有，字库不是问题，勤快点就能解决，当然，能保持一直的勤快也不是那么容易，另外，QQ输入法中有一个与自己的QQ帐户绑定的功能，目前我没发现有什么用处，莫非真的只是与字库更新有关？

5.输入法越来越热闹，记得之前似乎没多少公司弄这件事情的，要不就是大家都抢着做雷锋，要不就是显示自己的技术实力，通过开发优秀的输入法，来证明自己很懂中文，也希望借此我的搜索引擎肯定也很懂中文，恩，应该就是这样吧。

耳光响亮，用户行为研究是把双刃剑

gary — Fri, 16 Nov 2007 19:53:00 +0800

出于一种个人和职业的原因，有时候我不得不像个偷窥痞一样，着迷于他人的心理活动。你要承认这是个圈套，我一再的提醒自己，没错，以用户为中心的设计是应该的，但是如果执着于这一点，那么有些时候，以用户为中心的设计是有害的。了解用户永远是对的，但是过于屈从用户，那么你的产品有时候会繁琐的令人抓狂。

恰恰相反，这不是一篇反对以用户为中心的设计的檄文，我只是要介绍一个有趣的网站给大家，中国人搜索行为研究中心--http://www.searchlab.com.cn/，隔三差五的看看，心情大不一样，时时觉得芒刺在背，现实与臆想的差距让自己直冒冷汗。

佛教劝人心向我佛，同时“痴”又是佛教戒条之一。于我看来，研究用户行为既是必须的方式，又不可痴迷其中。唯技术论大家都知道会让人堕于主观，但真正在工作中，能保持清醒的又有几人。

因而，今天这些个废话，纯粹是分享些个人的看法，工具，必然是要好好去利用的，但不能依赖，甚至于成为工具的奴隶。SEO行业有句话叫，过度的SEO是有害的，于此，也是同理。

我的理想还埋在土里，学点SEO不嫌晚

gary — Tue, 13 Nov 2007 21:20:00 +0800

一.作为一个产品人员，基本都主导了一个产品的运行，在这个过程中，适当的学习并运用些SEO的技巧，可以有效的提升产品的影响力。
1.产品规划初期，在梳理网站结构、绘制流程图的时候，就应该有一个整体的框架，相互之间形成一个相互交错的网状架构。保证流程的合理和可进行，一个合理的流程，能够减少你的最底层页面，到产品首页的点击次数。
2.在产品原型和页面设计的过程中，就可以考虑title、meta keywords的书写了，注意页面文字中关键字出现的频率，注意给图片加alt属性。一般而言，Div+Css比Table更受SE的青睐。当然你还要能够说服设计人员放弃某些华而不实的特效。
3.在和技术人员的沟通中，寻找适当的解决方案来帮助页面静态化，减少页面对数据库的需求，达到提升页面浏览速度的目的。另外静态化的页面有利于SE的收录。
4.制定合理的维护体系，保证页面能够常换常新，经常能给SE提供新的内容。

二.UCD和SEO的关系

很多人痴迷于SEO技术的研究，而忽视了网站的实质，其实用心的去维护一个网站才是最好的SEO。在很多人眼中，把UCD归入SEO的范畴，个人是不赞同这种划分的，我不否认很多UCD行为，会带来SEO的效果，但他们实质是不同的，说白了，一个是以网民为受众群，一个是以迎合搜索引擎为目的。

三.简单的SEO很容易操作，有个人站的话，可以自己做点实验，没有也没问题，我就经常找个免费的blog来做些实验，也能取得一些不错的效果。当然慎用黑帽手段。

四．本篇文章无意向大家介绍SEO的技术，我个人也只是粗浅的了解些SEO的皮毛而已，只是建议产品人员最好都去了解些SEO的知识