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O2O模式探讨

eroading — Thu, 22 Sep 2011 17:09:01 +0800

目前，随着团购的被炒热，对O2O的讨论也越来越多。本人最近也有点小研究，有一些心得和各位派友分享下，不成熟的地方请大家多拍砖。
首先我想对O2O模式全面的、具体的解析下，目前我发现对O2O的讨论基本上就是《万亿美元的新模式O2O：GroupOn只是沧海一粟》、《电子商务下一座金矿：O2O》等几篇文章，感觉还很不全面，比如对O2O模式的优势都只是围绕商家营销效果可衡量之类的，这固然重要，但如果仅此而已，关用户什么事？所以我对O2O的一些作用等自己总结了下，只是可能看上去不像一些砖家说得专业。
一、O2O的概念：O2O即Online To Offline，其核心就是通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而把他们带到现实的商店中去 ——消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

二、O2O的作用：
1、对于用户：
a、获取更为丰富、全面的商家及其服务内容的信息；
b、更加便捷的向商家在线咨询并进行预订；
c、获得相比线下直接消费较为便宜的价格；
2、对于商家：
a、能够获得更多的宣传、展示机会，吸引更多新客户到店消费；
b、推广效果可查，每笔交易可跟踪；
c、掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果；
d、通过与用户的沟通、释疑，更好的了解用户心理；
e、通过在线有效预定等方式，合理安排经营，节约成本；
f、对拉动新品、新店的消费更加快捷；
g、降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
3、对于o2o平台本身：
a、与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高黏性用户；
b、对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家的加入；
c、数倍于C2C、B2C的现金流；
d、巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式；

三、O2O的发展时机：目前，Groupon网络团购模式在国内的迅速发展为O2O模式奠定了很好的基础，开复老师在微博也有提到，主要说了前面两点，我认为第三点也比较重要，具体如下：
1、吸引了上亿用户线上购买、线下消费本地生活服务；
2、充分培育了各地生活服务商家的网络营销意识；
3、对生活服务套餐电子商务标准化进行了很好的实践。

四、O2O的门槛及瓶颈：
1、平台公信力问题：O2O平台将产生大量现金流，若无足够公信力很难取得用户及商家的信任；
2、服务业的非标准化及商家服务意识等产生的服务质量问题；
3、用户遭遇质量低劣的服务后退款及维权难的问题。

从以上内容可以看出来，这个模式对商家有众多的好处，我想基本上不用愁商家会不会来，有这么多利他不可能不来逐，当然前提肯定是要让他知道有这么个平台。但是对于用户来说，如果仅仅只是这么一点作用，至少我作为一个用户是基本上不会考虑参与的，你的折扣不如团购给力，和优惠券差不多，而服务同样不一定有保障，至少我没法约束商家，我干嘛提前付款？况且我付了款就受约束了，万一哪天不想去也得去了，还是去找张优惠券更靠谱，想去就去，反正优惠幅度也差不多。

如何进一步吸引用户呢？我认为加上一个东西就足够了：支付宝、财付通的担保交易，用户在线支付——线下消费——确认付款或申请退款——评价。这样似乎就完美了，O2O模式的瓶颈也就迎刃而解。这对用户来说不但更有保障，能通过担保交易及评价来约束商家提供更优质的服务，而且平台经过一段时间的发展，会积累很多真实交易产生的评价供用户参考，这个评价信息势必要比大众点评目前的评价更有价值，大众点评的评价现在很多人都有阴影了，说得好的像托，说得差的像竞争对手恶意攻击，都不知道该信谁。我认为由担保交易实现的对用户的价值要大于低价带来的价值，如果仅仅是低价，现在既有优惠券又有团购，还需要O2O干嘛？

五、接下来我想说说打造一个O2O平台需要具备的几个核心要素：
1、第三方支付工具：不具备这一要素，很难突破O2O模式的瓶颈，大众点评离O2O仅一步之遥，势必早已进行过探讨，我想这是它跨越这道坎的最大障碍，没有自己的第三方支付工具，就不便去实现担保交易，当然不是没法做，好像外部商家也可申请支付宝的担保交易，但是你要做的是平台，京东的还只是即时到帐他都停用了支付宝，你做担保交易还用人家的就更不靠谱了，而如果没有担保交易那也就不容易积累真实交易留下的评价，这也是我的标题为什么说只有淘宝、腾讯可以玩的主要依据；
2、用户基础：现在有用户基础的主还是挺多的，当然即使没有用户基础也没关系，只要有钱去拉来用户也行；
3、商家资源：除了大众点评、口碑等网站，一些全国性的大型团购网站同样积累了大量的商家，这类商家也是O2O平台初期最核心的商家基础，因为他们肯定更容易说动；
4、地推基础：生活服务商家基本上都是线下实体，如果没有地推基础，初期很难短时间内积累一定规模的商家，也不利于后期的进一步发展壮大，团购网站在这方面更有优势，当然也包括大众点评团。

根据以上几个要素，大众点评具备后面三个核心要素，而且都很有优势，各大团购网站也勉强具备了后面三个条件，特别是地推基础很强大。但是第一点似乎更加重要，后面三个都是VC可以帮你解决的，但第一个貌似就没那么简单了，至少百付宝现在也还没牌照，况且还不说推出一个第三方工具在技术等各方面的门槛。所以对于风雨飘摇的团购网站来说，找个有牌照的去合作建这样一个平台也许是条好出路，但是大众点评，坐拥十亿美金估值，恐怕难以放弃既得利益而去寻求合作伙伴建设一个尚未得到充分验证是否靠谱的模式。

再说淘宝、腾讯，第一、二点的优势就不用说了，关于第三、四点，淘宝聚划算的城市生活团购已开始发力，只不过聚划算城市生活团购基本上都是加盟的形式，如何平衡加盟伙伴的利益可能需要花点心思，而腾讯有高朋、有F团，似乎还有爱帮，所以从打造O2O平台的核心要素上看，淘宝和腾讯基本上有了很完美的基础。

淘宝、腾讯具备了这几个要素要如何去玩呢？我有个很简单的想法就是把这些生活服务商家拉进来在淘宝或者拍拍开通线上店铺，自主经营、自行维护，或许这个想法看上去很好笑，未必O2O就是这么简单？或许真就这么简单，因为你再回过头去看，不论是对比O2O的概念，还是O2O的作用，哪一点不符合？对于O2O的瓶颈也完全能靠其诚信保障体系去解决，用信用评价去实现商家的优胜劣汰。

再说说为何铁道部也可以玩。最近不是可以在网上买动车票了么？所以我想预言下，且不说全球，至少在国内铁道部绝对是将来最大的O2O平台——线上支付（买票），线下兑现服务（坐车）。不过说实话我这个预言很可能成为浮云，因为对有关部门不该这么自信，当然我相信大家和我一样都还是希望这个预言会成真的。最后我承认我仅仅只是想玩下标题党而已，铁道部的O2O对我们基本上没有太多的研究价值，它可以不用担保交易，也可以没有地推基础，它发一个文就有大量的用户，商家资源更是不需要，因为全国就它自己一个商家！

写这篇文章，并非是要打击正在或准备进行O2O创业的朋友，更多是想把自己近段对O2O全面的研究毫无保留的写出来供大家参考。我想很多方面你们肯定也考虑到了，只是至少我目前还没看到有对O2O的全面分析，虽然我的分析也不一定正确。同时我也相信，肯定有很多垂直的、小众的O2O，哪怕个人创业也是靠谱的，只是如果想做一个综合型的生活服务O2O平台，如果不做担保交易，可能很难突破O2O的瓶颈，当然肯定也还是有解决之道，只是终究没那么完美。

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互联网创业公司失败的7大特征

eroading — Mon, 13 Jun 2011 11:28:49 +0800

Bjoern Lasse Herrmann是创业加速器Blackbox的联合创始人，这家公司进行了一项旨在揭示创业公司运转机制的研究项目“创业基因组”（点此查看报告精华部分）。他们的第一份报告针对硅谷的创业公司发放了650多份调查问卷，分析结果中揭示了走向失败的互联网创业公司的7大特征。

在报告中，创业公司的发展周期被分为四个阶段：探索阶段，验证阶段，效率提升阶段和扩张阶段。

互联网创业公司失败的7大特征：

1. 兼职创业

如果你决心创业，一定要全心全意。白手起家很困难，往往需要全力以赴才能成功。暂时兼职工作是可以接受的，但是还是会大大妨碍更好的表现和潜力的发挥。

我们经常听人说，筹到资金之前他们会兼职工作。下面的图表里显示兼职工作的创业者平均筹集到的资金，比全职工作的创业者少24倍。而且，兼职创业者难以保持足够的活动频度（比如产品更新，营销）来推动用户数量的增长，市场也往往通过这个来验证产品是否足够吸引人。全职工作对于需要达到用户数量的临界质量才能体现网络效应的产品创业型公司来说尤其重要（比如人人，微博）。

2. 单枪匹马或者超过4个创始人

如果你已经决定全职投入创业，要面临的第一大挑战就是说服别人全职加入。如果你连一个伙伴都说服不了，或者你觉得单枪匹马也能干好，那么这是一个强烈的信号，表明公司不太可能会成功。然而，创业也不是人多好办事，初创团队的人数往往以2-3人为宜。

● 单独立创始人比2-3人的创始团队平均少筹集到50%的资金。一个原因是在筹资期间，创始人要兼顾产品，商业和筹资，精力必然分散。

● 单独创始人的平均用户增长速度比2-3人的创始团队低290%，而且有高出16%的可能性过早地进入扩张阶段。

● 在比达到扩张阶段的平均时间慢20%的创业公司中，超过42%只有单独创始人。

3. 缺少技术联合创始人

如果你创立一家科技公司但是创业团队里却没人懂技术，那么不太可能会成功。除非你的公司在一个销售导向的行业里，创始团队里懂技术的至少应该占到1/3，最好能占一半。当然，也不要太多，三个和尚没水喝的道理我们都懂。

创始团队里没有技术人员的第一个问题是，你没有全盘掌控产品的人。负责商业的创始人因为不懂代码没法掌控产品，员工和咨询因为只是过来打工的也不能掌控产品。结果是，没有技术联合创始人的公司有2倍的机会过早地进入扩张阶段。他们的用户增长速度也要低上3-5倍，而且需要比平均长7-8个月的时间来进入扩张阶段。

4. 创始团队组成和公司的类型不匹配

一旦组建了创业团队，就应该抓住市场，创造符合团队优势的产品。

我们把互联网创业公司按照发展市场和拓展用户的方式分成三类，每种类型对时间，技能和资金的要求都不尽相同。

类型1 自主型
共同特征: 自助式服务，自然获取用户, 面向用户，产品为中心，快速执行，往往有能大大提升效率的自动化流程

例子： Google， Dropbox， Eventbrite， Slideshare， Mint， Groupon， Pandora， Kickstarter， Zynga， Playdom， Modcloth， Chegg， Powerset， Box.net， Basecamp， Hipmunk， OpenTable等。

类型1.1 社交转化型
共同特征：自助式服务，自然获取用户，达到网络效应的临界质量，失控的用户增长速度，赢家通吃的市场环境，复杂的用户体验，网络效应，以创造新的用户社交互动方式为典型

例子： Ebay， OkCupid， Skype， Airbnb， Craigslist， Etsy， IMVU， Flickr， LinkedIn， Yelp， Aardvark， Facebook， Twitter， Foursquare，Youtube，Dailybooth，Mechanical Turk，MyYearbook，Prosper，Paypal，Quora，Hunch等。

类型2 整合型
共同特征：内部销售代表推动客户拓展，高确定性，产品为中心，早期盈利，面向中小型企业，更小的市场，通常从互联网服务获得创新启发，改造为适合小型企业的服务

例子： PBworks，Uservoice，Kissmetrics，Mixpanel，Dimdim，HubSpot，Marketo Xignite， Zendesk， GetSatisfaction， Flowtown等。

类型3 挑战型
共同特征：面向企业的销售，对（大）客户依赖程度高，复杂但是需求明确严格的市场，销售过程具有可重复性

例子：Oracle， Salesforce， MySQL， Redhat， Jive， Ariba， Rapleaf， Involver， BazaarVoice， Atlassian， BuddyMedia， Palantir， Netsuite， Passkey， WorkDay， Apptio， Zuora， Cloudera， Splunk， SuccessFactor， Yammer， Postini等。

下面的几张图显示，偏重商业的创始团队在需要面向企业销售的创业公司中更容易成功，而偏重技术的团队做自助式服务类型互联网创业公司更容易成功。平衡的团队除了做需要很多面向企业的销售的创业公司（挑战型）之外，都表现很好。

在我们的数据中，35%的偏重商业的创始团队在产品适应市场之前选择了“自主型“，但在产品适应市场之后只有12%的偏重商业的创始团队选择了”自主型“。这说明偏重商业型的创始团队并不太适应”自主型“的创业公司。

5. 从不转向(pivot)或者频繁转向

当你找到了完美的创始团队，并有了符合团队优势的产品和市场，下一个大的挑战将是在有决心让梦想成真的同时，在实现目标的的路上保持灵活。创业公司需要对业务作出大的修改的可能性非常高。当现实世界的反馈表明有些东西不太对劲儿的时候，你必须调整适应。

然而，太过频繁地业务转向会让你在原地转圈。我们发现作出1-2次转向的创始团队比从不转向或者转向3次以上的团队的用户增长速度高出1倍，而且过早地进入扩张阶段的可能性要低48%（我们告诉回答问卷的创始人把业务的重大变化做为”转向“理解）。

6. 不倾听用户的声音

业务转向（pivot）往往是在信息不完整和极端不确定的条件下做出的决策。但是花时间和用户沟通来获得反馈可以大大提升做出正确决策的概率。我们发现那些跟踪用户指标，倾听用户意见的公司用户增长的速度是不这么做公司的4倍。

7. 在市场验证之前就盲目扩张

最后，我们发现最关键的错误之一是，创始人会急于求成，在市场验证和用户扩展流程优化成型之前，过早地进行扩张。如果他们筹集了很多资金而且又意志坚定的话，结果往往是慢慢死掉。如果这两样都没有，那么很可能很快就死掉了。

下面的两张图表显示，在等到产品适应市场之后再进行扩张的创业公司与过早扩张公司相比，筹到的资金是后者的3.2倍，用户增长的速度是后者的1.5倍。有趣的是，过早扩张的公司最后花的时间和适时扩张的公司一样多，但是效果却打了折扣。欲速则不达。

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网站压力测试工具

eroading — Tue, 10 May 2011 14:13:53 +0800

包括性能测试工具和功能测试工具，前十大测试工具排名如下：

业级自动化测试工具WinRunner
Mercury Interactive公司的WinRunner是一种企业级的功能测试工具，用于检测应用程序是否能够达到预期的功能及正常运行。通过自动录制、检测和回放用户的应用操作，WinRunner能够有效地帮助测试人员对复杂的企业级应用的不同发布版进行测试，提高测试人员的工作效率和质量，确保跨平台的、复杂的企业级应用无故障发布及长期稳定运行。
工业标准级负载测试工具Loadrunner
LoadRunner 是一种预测系统行为和性能的负载测试工具。通过以模拟上千万用户实施并发负载及实时性能监测的方式来确认和查找问题，LoadRunner 能够对整个企业架构进行测试。通过使用LoadRunner ，企业能最大限度地缩短测试时间，优化性能和加速应用系统的发布周期。
全球测试管理系统testdirector
TestDirector 是业界第一个基于Web的测试管理系统，它可以在您公司内部或外部进行全球范围内测试的管理。通过在一个整体的应用系统中集成了测试管理的各个部分，包括需求管理，测试计划，测试执行以及错误跟踪等功能，TestDirector极大地加速了测试过程。
功能测试工具Rational Robot
IBM Rational Robot 是业界最顶尖的功能测试工具，它甚至可以在测试人员学习高级脚本技术之前帮助其进行成功的测试。它集成在测试人员的桌面 IBM Rational TestManager 上，在这里测试人员可以计划、组织、执行、管理和报告所有测试活动，包括手动测试报告。这种测试和管理的双重功能是自动化测试的理想开始。
单元测试工具xUnit系列
目前的最流行的单元测试工具是xUnit系列框架，常用的根据语言不同分为JUnit（java），CppUnit（C++），DUnit （Delphi ），NUnit（.net），PhpUnit（Php ）等等。该测试框架的第一个和最杰出的应用就是由Erich Gamma （《设计模式》的作者）和Kent Beck（XP（Extreme Programming）的创始人）提供的开放源代码的JUnit.
功能测试工具SilkTest
Borland SilkTest 2006属于软件功能测试工具，是Borland公司所提出软件质量管理解决方案的套件之一。这个工具采用精灵设定与自动化执行测试，无论是程序设计新手或资深的专家都能快速建立功能测试，并分析功能错误。
性能测试工具WAS
Microsoft Web Application Stress Tool 是由微软的网站测试人员所开发，专门用来进行实际网站压力测试的一套工具。透过这套功能强大的压力测试工具，您可以使用少量的Client端计算机仿真大量用户上线对网站服务所可能造成的影响。
自动化白盒测试工具Jtest
Jtest是parasoft公司推出的一款针对java语言的自动化白盒测试工具，它通过自动实现java的单元测试和代码标准校验，来提高代码的可靠性。parasoft同时出品的还有C++ test，是一款C/C++白盒测试工具。
功能和性能测试的工具JMeter
JMeter是Apache组织的开放源代码项目，它是功能和性能测试的工具，100%的用java实现。
性能测试和分析工具WEBLODE
webload是RadView公司推出的一个性能测试和分析工具，它让web应用程序开发者自动执行压力测试；webload通过模拟真实用户的操作，生成压力负载来测试web的性能。

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facebook是如何管理代码的[转]

eroading — Tue, 03 May 2011 11:16:49 +0800

我对facebook的运转着迷。这是一个很独特的环境，不容易被复制（他们的体系并不适合所有的公司，即使他们努力尝试过）。下面是我和facebook的朋友们关于他们如何开发和管理项目的记录。

现在距离我收集的这些信息又过去6个月了，我相信facebook肯定又对他们的项目开发实践进行了改进。所以这些记录可能会有点过时。同时facebook的工程师驱动文化也越来越为大众所知。非常感谢那些帮助我整理这篇文章的facebook的朋友们。

记录：

截止到 2010 年 6 月，facebook 有将近 2000 名员工，10 个月前只有 1100 名，一年之间差不多翻了一番。
两个最大的部门是工程师和运维，每个部门大概都是 400 – 500 人。这两个部门人数大约占了公司的一半。
产品经理与工程师的比例大约为 1 – 7 到 1 – 10 。
每个工程师入职时，都要接收4-6周的培训，通过修补bugs和听高级开发工程师的课程来熟悉facebook。
培训结束后，每个工程师都可以接触线上的数据库(更大的权力意味着更大的责任，也有一份”勿做清单”，不然可能会被开，比如共享用户的隐私数据)。
有非常牢靠的安全体系，以免有人不小心/故意做了些不好的事。
每个工程师可以修改facebook的任何代码，随时可以迁入。
浓厚的工程师驱动文化。”产品经理基本可以被忽略”，这是facebook一名员工的话。工程师可以修改流程的细节，重新安排工作任务，随时植入自己的想法。
在每月的跨部门会议上，由工程师来汇报工作进度，市场部和产品经理会出席会议，也可以做些简短的发言，但如果说得太多，很可能就会被打小报告。他们确实想让工程师来主导产品的开发，对自己的产品负责。
项目需要的资源都是自愿的。
- 一个产品经理把工程师们召集到一起，让他们对他的想法产生兴趣。
- 工程师们决定开发那些让他们感兴趣的特性。
- 工程师跟他们的经理说：”我下周想开发这5个新特性”。
- 经理会让工程师独立开发，可能有时会让他优先完成一些特性。
- 工程师独立完成所有的特性——前端/后端/数据库，等等所有相关的部分。如果需要得到设计人员的帮助，需要先让设计人员对你的想法产生兴趣。其他如架构之类的也一样。但总体来说，工程师要独立完成所有的任务。
对于某个特性是否值得开发的争论，通常是这么解决的：花一个星期的时间完成他，并在小部分人群中(如1%)进行测试。
工程师常常希望解决难题，这能获得声望和尊敬。他们很难对前端项目或UI设计产生太大的兴趣。这跟其他公司可能正好相反。在facebook，后端任务，比如新的feed算法，广告投放算法，memcache优化等等，是工程师真正感兴趣的。
所有的代码修改都要进行审核(通过一个或多个工程师)，但News Feed是个例外，因为太重要了，Zuckerberg会亲自review。
所有的修改至少要被一个人审核，而且这个系统可以让任何人很方便地审核其他人的代码，即使你没有邀请他。
工程师负责测试，代码修复，和维护自己的项目。
每个办公室或通过VPN连接的员工会使用下一版的facebook，这个版本的facebook会经常更新，通常比公开的早1-12小时。所有的员工被强烈建议提交bugs，而且通常会很快被修复。
很奇怪只有很少的QA或自动测试——”大部分工程师都能写出基本没有bug的代码，只是在其他公司他们不需要这么做。如果有QA部门，他们只要把代码写完，扔给他们就行了”
[针对上一条]我们有自动测试，代码发布前必须要通过测试。我们不相信”所有的工程师都能写出没有bug的代码”，毕竟这是一个商业公司。
很奇怪，缺少产品经理的影响和控制——产品经理是很独立的和自由的。产生影响力的关键是与工程师和工程师的领导们们搞好关系。需要大致了解技术，不要提一些愚蠢的想法。
所有提交的代码每周二打包一次。
只要多一分努力，终于一天会发生改变。
星期二的代码发布，需要所有的提交过代码的工程师在场。
代码打包前，工程师必须在一个特殊的IRC channel上。
运维执行打包过程：
- facebook有大约60000台服务器
- 有9个代码发布级别
- 最小的级别只有6台服务器
- 星期二的代码发布会先发布到6台服务器上，运维组会检测这6台服务器的反应，保证代码正常工作，然后再提交到下一级
- 如果发布出现了一些问题（如报错等等），那么就停止下一级的部署，提交出错代码的工程师负责修复问题，然后从头继续发布。
- 所以一次发布可能会经历几次重复：1-2-3-fix. 回到1. 1-2-3-4-5-fix. 回到1. 1-2-3-4-5-6-7-8-9
运维组是受过严格训练，倍受尊敬，而且有商业意识的。他们的工作包括分析错误日志，负载和内存状态等等。还包括用户行为。
代码发布期间，运维组使用IRC-based页面系统，可以通过facebook/email/irc/im/sms ping每一个工程师，如果需要他们注意的话。对运维组不做回应是一件很羞愧的事。
代码一旦发布到第9级，并且稳定运行，就算发布成功了。
如果一个特性没有按时完成，也没什么大不了的，下次完成时一并发布即可。
如果被svn-blamed,public shamed或工作经常疏忽就很可能被开除。”这是一个高效的文化”。不够高效或者不够聪明的员工会被剔除。管理层会在6个月的时间里观察你表现，如果不合格，只能说再见。每一级都是这个待遇，即使是C级别和VP级别，如果不够高效，也会被开除。
被责骂不会导致解雇。我们特别尊重别人，原谅别人。大部分高级工程师都或多或少犯过一些严重的错误，包括我。但没有人因此被解雇。
我也没有遇到过因为上面提到过的犯错误而被解雇。有些人犯了错，他们会非常努力地去修复，也让其他人得到了学习。

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IT经理世界：创新10年

eroading — Wed, 10 Nov 2010 10:36:59 +0800

十年技术领袖

　　任正非　　侯为贵

　　周厚健　　施正荣

　　王传福　　马化腾

　　李彦宏　　刘积仁

　　张亚勤　　邓中翰

十年新经济人物

　　马　云　　张朝阳

　　丁　磊　　曹国伟

　　陈天桥　　江南春

　　季　琦　　俞敏洪

十年最佳职业经理人

　　钱大群　　符标榜

　　周伟焜　　杨　叙

　　史登科　　梁念坚

　　孙振耀　　高群耀

　　邓元鋆　　艾仁思

十年最佳投资人

　　熊晓鸽　　沈南鹏

　　阎　炎　　邓　锋

　　徐　新　　朱　敏

　　朱立南　　靳海涛

　　赵令欢　　周　全

十年创新企业

　　联　想　　方　正

　　如　家　　中国银联

　　招商银行　苏　宁

十年最佳国际化中国企业

　　海　尔　　 TCL

　　中　集　　李　宁

　　完美时空　中　银

　　中芯国际　　

未来十年新经济人物

　　陈　年　　雷　军

　　王　微　　古永锵

　　刘强东　　周鸿祎

　　侯小强　　王　峰

　　张向东　　邹胜龙

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《教父》经典语录

eroading — Mon, 08 Nov 2010 13:15:54 +0800

一、人生与处世

生活是这样美丽。
一个人只有一个命运。
不要让别人知道你的想法。
不要让人知道你伸手要抓什么。
我们都是伪君子。
当你说不时,你要使不听上去象是一样好听。
我一生为家族服务，而不愿成为大人物手下的玩偶。
如果历史教育了我们什么,如果生活教给我们什么,那就是我们可以杀任何人。
我将给他一个他无法拒绝的理由。
把意外当作对个人尊严侮辱的人永远不会再遭遇意外。
不要让女人左右你的思维。
如果一个人很慷慨，那他就必须把自己的慷慨表现得充满感情。
我只可能被杀害,但永远不可能被捕。
如果你认为我不知道其中的真相，那就是在侮辱我的智慧。
最好的威胁是不采取行动，一旦采取了行动而没有收到效果，人们就不再怕威胁了。
不要让外人知道家族内部的不同意见。
女人和小孩可以无忧无虑,男人不行。
伟大的人不是生下来就伟大的，而是在成长过程中显示其伟大的。
我相信友谊，并且愿意首先表示出我的友谊。
友谊可以筑起一道坚实的防线。
我绝不会把友谊强加给不需要友谊——认为我无足轻重的人。
让朋友低估你的优点，让敌人高估你的缺点。
永远不要恨你的敌人 ,因为这会影响你的判断力。
跟朋友要亲密，跟敌人要更亲密。
第一个帮你敌人说话的兄弟是叛徒。
痛苦不象死亡那样无可挽回！

二、社会的真实

巨大财富的背后,都隐藏着罪恶。
政治和犯罪是一样的。
金融就是手枪，政治就是知道何时扣动扳机。
无法掌控权力的人将被权力毁灭。
一个提着公文包的律师所抢到的钱比一千个拿着冲锋枪的抢到的钱还要多。
世界上有什么事情能那么肯定？只有一个——复仇。

三、家庭

你是我的家人，我爱你。
首先，你不能对你所热爱的人说不。
爸爸在吃饭时从不谈生意。
你花时间和你的家人在一起吗? 不照顾家人的男人,根本算不上是个男人。
如果你不和家人在一起，你就永远无法成为真正的男人。

四、酷

我不记得你上一次请我到你的家里喝咖啡是什么时候。
你不该拒绝我的友谊。
在找警察之前为什么不来找我。
我是个迷信的人,若是他不幸发生意外,或被警察开枪打死,或在牢里上吊,或是他被闪电击中,那我会怪罪这个房间里的每一个人,到那时候我就不会再客气了。
这张和约书上只会留下两样东西：或是你的名字，或是你的脑浆。
如果下次再让我在这里碰见你,我就把你的xx挂在你的耳朵上

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为人处世学习三十六计详解

eroading — Fri, 05 Nov 2010 11:38:08 +0800

第1计、施恩计

在人际交往中，见到给人帮忙的机会，要立马扑上去，像一只饥饿的松鼠扑向地球上的最后一粒松籽。因为人情就是财富，人际关系一个最基本的目的就是结人情，有人缘。

要像爱钱一样喜欢情意，方能左右逢源。求人帮忙是被动的，可如果别人欠了你的人情，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用自己开口。做人做得如此风光，大多与善于结交人情，乐善好施有关。施恩术是人情关系学中最基本的策略和手段，是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。

帮助别人时，要掌握以下基本要领：

1.施恩时不要说得过于直露，挑得太明，以免令对方感到丢了面子，脸上无光；给别人已经帮过的忙，更不要四处张扬。

2.施恩不可一次过多，以免给对方造成还债负担，甚至因为受之有耻，与你断交。

3.作为领导要培养下属对你的感情依赖，让他们心甘情愿为自己效力。

4.给人好处还要注意选择对像。像狼一样喂不饱的人，你帮他的忙，说不定还会被反咬一口。

第2计、迂回计

远行之人，前有高山挡路、石头绊脚，自然会想办法绕过去，或动脑筋另辟蹊经。这种做法应用在人情世故里，便是绕着圈子达到目标。换个说法就是不走直线走曲线。

有些话不能直言，便得拐弯抹角地去讲；有些人不易接近，就少不了逢山开道、遇水搭桥；搞不清对方葫芦里卖的什么药，就要投石问路、摸清底细；有时候为了使对方减轻敌意，放松警惕，我们便绕弯子、兜圈子，甚至用“王顾左右而言它”的迂回战术，将其套牢。

生活中不少人是“直肠子”，“一根筋”，为人处世“不撞南墙不回头”，十头公牛也拉不回来。这样的人最该学点迂回术，让自己的大脑多几个沟回，肠子多几个弯弯绕，神经多长些末梢。

一言以蔽之：绕几个圈子可使你能在人情关系中得到实惠。

第3计、借口计

人做事情总是要名正言顺，要有个说法给个交代，要找个托辞做个解释，仿佛有了理便一切有了着落。有时人们迷恋理由甚至到了掩耳盗铃的程度。

所谓借口，其实是“没理找理”，所以找借口时便要绷起脸来，一副“理直才气壮”的样子，方能得逞。而时机未到便慌慌张张地辩解，只会勾起人们的怀疑和警惕。

第4计、旁敲计

和人打交道，善听弦外之音，又会传达言外之意，是最奥妙的人际关系操纵术。老于世故之人大都擅长话里有话，一语双关，精明之人无须多言直语，即让你心里明明白白：“高明”的小人惯会含沙射影，指桑骂槐，用话中之刺让你身败名裂。不管说话之人是否故意暗藏玄机，听话者必须弄明白他的真实意图，方能应对恰当。

脑子不清，耳朵不灵，一定会多遇难堪。话里藏话、旁敲侧击是聪明人的“游戏”，笨人玩不了。脑子不灵光，煞风景自不必说，落笑柄更是常有的事。话里藏话、旁敲侧击其实是一种迂回，可它既重迂回策略，更重隐含之术，较之迂回更主动，更微妙。是“妙接飞镖又暗中回掷”的高超人际交手术，是机智聪明者才能驾驭的玄妙功夫。

第5计、奖赏计

人生在世，“名”最为紧要。为了脸面，人可以“打肿脸充胖子”。伤了面子人会和你结仇，意图报复；给了体面则会结出友谊之花。谁要忽视了脸面问题，他自己也断不会混得“有头有脸”，不去尊重别人，谁会给你好脸。

给人面子是领导者专用术，不是上司没有“赏”别人脸的资格。有了资格，便无须恭维、讨好，只须稍加表示，便会让人受宠若惊，鲜有失灵。我们应强调，给人面子者不可与人过于亲近。亲近滋生轻慢，令人丧失神秘，且缺点也会明显。给人面子，最难之处便在于在威严和亲近间求得微妙平衡，此所谓“远了不亲，近了不敬”。

第6计、恭维计

戴高帽的做法常被人耻笑，主要是因为：一来做高帽子的确很不费力，可以日产万项；二是人人喜欢，趋之若鹜；三则是因为品味低俗、令人生厌的伪劣“马屁”随处都是。

其实恭维分有三六九等不同质地的类别。上等品被称为“赞美”、“赞扬”、“赞许”、“称颂”等，下等品则被贬为“讨好”、“阿谀奉承”、“溜须拍马”、“献媚邀宠。”

上等的恭维有几个主要规范：1.无论真假却令人乐于信2.不着痕迹，不动声色，使人浑然不觉3.气味芬芳宜人，远离点头哈腰；4.富有新意，而非陈词滥调；5.尺寸恰当，份量适中，正中下怀。

可见，戴高帽看似简单，其实最难。上下之分在于品味，奥妙之处存乎于心，不一而足。要想脱开令人生厌的廉价低俗，又不能过于提高成本，没有好的生产技术是无法完成的。所以当小心谨慎、全力对待，否则非常容易弄巧成拙。

第7计、激将计

激将术主要是通过隐藏的各种手段，让对方进入激动状态（愤怒、羞耻、不服、高兴）导致情绪失控，然后无意识中受到操纵，去干你想让他干的事。说到底，人是感情的动物。所以在人际交往中，必须想方设法调动感情的力量，来激发人的积极性，调动其热情和干劲儿。

“激将”就是一种很好的策略。激将术一般有下列几种：1.用高帽赶鸭子上架；2.故意贬低，挑起好胜之心；3.吹胡子瞪眼睛，敲桌子点鼻子，惹人发怒；4.冷冷冰冰，或佯装不信，使人吐露真言。对垒之中，一是看忍功耐心，谁更冷静；二是看谁扮演得更天衣无缝，使对方察觉不到自己的真实意图。

第8计、贴金计

在当今激烈竞争的人际关系中，如果不懂得为自己“评功摆好”，即使肚子里真有货色也是黄枉然。要实干，更要会往自己脸上贴金。

贴金术的核心技术有如下几点：1.闪光不太经常，却能总有新鲜才华示人，让人觉得你是不可多得的宝贝。2.有粉向脸上抹，平时便多找机会，看似不经意地露一手，或敢于说一鸣惊人之语。3.得不到的东西既然最好，你便应深居简出，保持神秘，不随便允诺请求，让他人“胃口”常开。4.发掘自身特点，所谓“不沾富贵就讲品味”，扬己之长，避己之短。

第9计、遮羞计

人穿衣裳一为御风挡寒，二为求得美丽，三为遮羞。为人处世，谁都会有羞于启齿的隐私。因此，善于遮羞不可或缺。

人言家丑不可外扬，自己的难言之隐谁也不想示人，落下笑柄。然而除非已莫为，才能人不知。所以遮羞术一是要尽量保守秘密，二是要在丑事曝光后，使其产生的不良后果变得小一些。

别人出丑，不能幸灾乐祸心溢于言表，否则会结下仇家，并为众人不齿。如能主动为别人打圆场，遮丑事，就能顺水推舟般地落下人情。

世事难料，隐私绝非不会泄露。每个人都会有出丑露乖的那一天。首先要保持冷静，不能手忙脚乱，丑上加丑，推倒瓶子洒了油。其次要学会顺力借力，切莫生遮硬挡，此地无银三百两。第三可以“王顾左右而言他”，分散人们的注意力，避其锋芒。千万不要让一个小小的把柄被人揪住，带出更大的丑事，使对手一鼓作气害得你身败名裂。

莫因丑小而不遮。

第10计、捧场计

一个“捧”字暴露了我们的从属身份和地位。我们是那些下级、“低辈”、“服务员”、求助者等弱光小个的“众星”，所以才会有“捧月”的念头和需要。“捧” 好“月亮婆婆”的大驾，想方设法维护其面予和尊严，因为我们势不如人，有求于他，不敢得罪或想主动讨个好。于是我们不可“居功自傲”；不能只顾下棋不分对手；不能不长眼色不会变色；甚至还要说好不说歹，报喜不报忧，或替人背黑锅。

一句话，对“太岁岁’要敬畏有加，投其所好，更不能去动他的一点“土”。说白了，“太岁”们便是上司以及类似上司的准上司。我们身为“小星星”，不但要“捧月”，还得去捧“大星星”。看“太岁”们脸上是否有光，便知你是否“捧”到了“场。

第11计、借光计

借光由来已久，中国自古有很多诡智谋略与之有关，比如狐假虎威、攀龙附凤、借刀杀人、拉大旗作虎皮等等。我们略加留意就会发现，传统上对借光术评价不高，为君子不齿。诚然，小人惯会沾光行骗，欺世盗名，狗仗人势，但这并非借光本身的错误。只要动机纯正，借助各种外力提高自己的知名度和办事效果，是被社会承认的方式之一。我们不可妄加指责，斥其一无是处。

很多人都有一个误区，似乎一提借光便是借某人的势力，其实这是片面的误解。借权贵名流为自己所用，只是借光的常见形式，实际上凡是能让我们为人做事增光添彩的人、物、事、情，都是借光的范围，比如祖宗、衣服、籍贯、才智、言论等等，不一而足。

第12计、圆场计

做人受欢迎其实就是深谙人际交往中的方圆之术。在需要“圆”的时候圆通一些，便能在复杂的人情关系中，取得顺畅生活的通行证。这种做人的技术就是善于四场，它的功能可用十六个字来概括：调解纠纷，化解矛盾，避免尴尬，打破僵局。

从主动的角度说，是别人出乖露丑了主动打打圆场，为人数场；他人陷入窘境，主动解围，去给他找个台阶让他下得了台。

从被动的方面讲，自己造成失误时，要善于扑救，自圆其说；不幸落入社交僵局，通权达变，打破冷场坚冰；与人很有可能产生不快时，更少不了和和“稀泥”，让对方少丢些面子，保持体面，从而把事情摆平，甚至变坏事为好事。

为人处世欲功德圆满，有一个良好的人缘资源，少了圆场术的技术支持，很可能会是个“豆腐渣工程”，是只能说说而不能达到的幻觉，顶多像肥皂泡一样“一圆即灭”。

第13计、退让计

如何在人际关系中以退求进？以跳高为例，退得远，可跳得更高。人际关系中暂时的忍让吃亏，可以获得长远的利益。关键是要不露声色地迎合对方需要，即以对方的利益为重，又为自己的利益开道。求人帮忙，要求可先提得很高，结果适得其中，对方会因为没帮上你大忙而内疚，进而较易答应你较小的要求；或者循序渐进，从让他做小事开始过渡到帮大事。因为他已对你有好感和依赖，养成了对你说是的习惯。先高后低，可造成你大步退让的假像；由小到大，让对方无法察觉你“先得寸后进尺”的真正意图。

日常交际，多非对立。要切记“两虎相争，必有一伤”的古训，切勿火上浇油，酿成“烧了大屋”的悲剧。让人一步不为低，如果你占理又能相让，众人不但会承认你是对的，更会称道你的宽宏大量，令你达到众望所归的完美地步。

第14计、自嘲计

如何妙用幽默这副“润滑剂”？幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲又被称为幽默的最高境界。由此可见，能自嘲的必须是智者中的智者，高手中的高手。自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术，因为它要你自己骂自己。也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥、自圆其说，取得一笑。

没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀，是无法做到的。可想而知，自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人难以望其项背。自嘲谁也不伤害，最为安全。你可用它来活跃谈话气氛，消除紧张；在尴尬中自找台阶，保住面子；在公共场合获得人情味；在特别情形下含沙射影，刺一刺无理取闹的小人。

第15计、观色计

如何准确地揣摩他人心理？察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。

直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。

言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。

如果说观色犹如察看天气，那么看一个的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。

“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微，进而识别他人整体，对其内心意图洞若观火。

第16计、双面计

如何在特殊关系中唱“红白脸”？要在人世间做到见机行事、可刚可柔，需要的脸孔不止成百上千，它需要惯会逢场作戏的好演员，去担当差距很大的角色。变脸功夫何能止于二、三。

人际交往，谈判交涉，官场商场，必须懂得自保方可主动而取胜。一味地“软”，粉红脸，无异于纵人欺侮，总是黑着脸强硬或白着脸使诈，又会激化对立、处处受防而落得敌人满天下。高明的操纵者，红黑相间，红白并用，追求软硬兼施的巧妙效果。

你可以“说单口相声”，一会儿红脸，一会白脸，教人捉摸不定，高深莫测。扮着黑脸作莽汉可杀灭对手威风，作红脸好人可用以给人台阶，圆满收场。

你可以“演双簧”、说“对口相声”，一唱一和，让对手如坠雾里。扮白脸者给对手造成压力，构成威胁，然后由红脸出场取得满意的结果。这种搭配效果，与一人又及面有异曲同—之妙。

对于两面三刀的小人的招数我们不可使用，却不可不知。

第17计、恐吓计

如何利用人性的弱点控制他人？人人都知道“撑死胆大的，饿死胆小的”。可大多数人都无法忍受恐惧，战胜怯意。这便是恐吓得以奏效的心理基础。

恐吓多用于在较量的开端处，为自己建立心理优势，另外也可打草惊蛇，引出对手的弱点。

要吓住人必须想方设法比常人多长几个胆子，比对手更为气势汹汹。以对阵为例有几个办法可以使人更容易产生勇气：1.找出蔑视对手的理由；2.大声说话，造出声势；3.以眼光作剑逼迫对手；4.身体摆出必胜的架势；5.背光站立。

恐吓有几个常见的战术不可不知：

一、善用法律这把“尚方宝剑”压人，是当代法制社会中不同于以往的重要方法。

二、在捧场、恭维中夹杂“恐”字常常奏效，而有时则非此不可。

三、先发制人，先声夺人，先下手为强，努力创造先机进而致胜。

四、以平淡、低调使自己更显得坚定。这是较为圆熟的方法。

五、以无言对恶语，用寂静生恐怖，对对手不理不眯。这是最为上乘的恐吓。

另外应强调：恐吓是很难驾驭的技术，不知对手深浅极容易弄巧成拙，所以风险很大。

第18计、洞察计

如何防止结交“危险的关系”？许多人对朋友不善测度及评价，在危机之中常常错择庇护之所，被人出卖甚至落井下石。用逆境、官位、利益这三个试金石测度朋友之心，鲜有不准的例子。当然这个办法代价高、耗时长，更兼有被动的缺憾。

靠聪明世故来主动推断人心，付出现实代价不大，却是一般则又难驾驭的技术。这种方法有着捕风捉影之嫌，依每人情况不同，常会发生误差。

用压力推断人心独树一帜。它靠正面的狂轰滥炸，摧毁对方心理防线，属于正面进攻型。减消压力，使其放松警惕也有可能让他原形毕露。此种办法适用于强大的操纵者。

逆向推测，反触其意是很巧妙的背后进攻术，然后须选准对象，力避臆断的不良后果，即“以小人之心，度君子之腹”。

张扬的敌手未必险恶，难对付的是外表柔弱的奸邪之徒，因为他容易让我们因疏忽而遭暗算。虽然柔弱之人未必心照，但对他们更应多多防范。

第19计、把柄计

如何牵着他的鼻子走？生活中的许多日常用品、用具都安有把柄，方便使用。在人情关系学中，寻找把柄、制造把柄主要用于控制他人，使其为我所用，听我调遣。

每个人都有弱点，这些弱点利用好了便是很好的把柄。性格急躁者可用激将法，连他的趣味、喜好也可以被用作打开其欲望之门的钥匙。只要拿他最喜欢或忌讳的东西去诱惑或打击他，他就必定上钩无疑，授你把柄。他人的隐私如绯闻、受贿、罪行等也可以使其受制于我。在谈判、竞选、纠纷中也常被使用，效力巨大无比。

另外，有些把柄是随机出现的，如辩论之中的口误，应该及时抓住，穷追猛打。如果对手把柄难寻或没有漏洞，也可以发挥创造性制造或挖掘把柄，再安到他身上去。

从中我们应该学学乖：朋友之间吐露真相是危险的，因为谁也不能保证日后会不会反目成仇。因此人际往来，交朋结友应懂得矜持之道及胸有城府，力免授人以柄而沦为受制于人的可怜下场。

第20计、蒙蔽计

如何在竞争对抗的关系中占上风？蒙蔽术的要义所在是将自己的目的和意图深藏起来，使对方无法发现而麻痹大意；或者用假幌子使对方无从辩认，信以为真。然后，我们便有了条件和时机，从容完成原定计划。

蒙蔽对于对手来说就是蒙住他的眼睛，或搅乱、误导其视线。主要的办法有：

1.鱼目混珠：将假靶子树得一本正经，让敌人信以为真，尔后我方声东击西。

2.障眼法：做很多动作让敌方难分真假，疲于猜疑与应付，或者熟视无睹而放松警惕。

另外，掩饰我方弱点也是蒙蔽的功用。

（孙子兵法）中的十二项战术总结了主要的蒙蔽方法，按原则可分为三大类：一、在外表上伪装己方的实力，以欺瞒敌人；二、误导敌人，使其陷入混乱；三、面对强敌，避实就虚，以计图之。

应当特别强调的是：蒙蔽有善意恶意之分，意图良好而使用刀无可厚非之事。同时，懂得蒙蔽术之后方可识破、对付奸诈行骗者，不可因其多被贬斥而不屑一顾。

第21计、攀缠计

如何以“软磨硬泡”达到目的？攀缠术的形式表现为软磨硬泡，有些死皮赖脸的味道。然而，究其实质，它与沾边耍赖、无理取闹有着根本不同。它立足于韧性与耐心，着眼于感化对方，所谓“精诚所至，金石为开”。

厚着脸皮而克服害羞和自卑，在交际处世中主动出击，不达目的誓不罢休。拿出耐心，妙示诚意。结果必须是胜利与感化对方同时而至，否则便会导致战争升级，双方反脸，事与愿违。

笑脸相向、幽默开道，或者调动眼泪、苦苦哀求，正是从上面的意义上来说，是泡蘑菇最为有力的技巧。取得对方的认可、同情甚至赞赏才是我们所要达到的目的。如果不分对象、不顾自身条件一味纠缠，定会落个无赖之名，甚至惹祸上身。

俗话说“一回生，两回熟”，与陌生人，尤其是异性打“第一回交道”，是值得潜心研习的艺术。和人家一点交情也没有，何谈去“泡”得他心软呢？人情，永远是关系学的核心所在。

第22计、钓鱼计

如何与有用处的人套牢关系？建立和维护人际关系都需要有耐心，这和钓鱼的道理有点相似。钓鱼的基本要领，可通过其“三部曲”做简单介绍：

1.做饵与下钩：单从鱼饵的选择或制作而言，需要极强的判断力：如要钓的鱼爱吃什么食（即要针对的人用什么能够激起其欲望）：即鱼饵是否更能奏效等等。下约要找对合适的“鱼塘”（即场合）及合宜的计机。

2.守竿：此阶段第一要有耐心，为人不可急功近利得“一下钓就想见到鱼”。第二要冷静，给“鱼”一点点“甜头”还不足以使其上当，也许对方是在试探是否安全。

3.收钩：这是最危险的时刻，到嘴边的肉却没吃到的事情大都在这个时候。此时务必要深藏不露，一旦稍露狰容或过于急促，便会功亏一篑。老于世故者，定会随机收放，张驰相宜，吊足对方胃口，让钩进嘴更深，钓得更牢。

除基本要领外还应注意把钓到的小鱼喂大、线放长些等钓鱼术的策略，亦即不可忽视平时对于朋友同事等身边的感情投资。

第23计、拆台计

如何打消对手的嚣张气焰？凡风光而居台面之上者，都有其外在与内在的各种力量支撑才得以维持及扩张自己的威势。找到对手最主要的顶台柱，给他破坏掉或偷梁换柱，便是拆台的主要手段与内涵。

来进攻你的人大都依托其“后方巩固”，所以危及他的大后方，叫他后院起火则是遣散自保的拆台手段之一。围魏救赵之计使是最典型的计谋。

傲气之人都有各自傲气的资本，如果能对症下药，“冻结”他的生产资金，就如同釜底抽薪，定会让他变乖一些。

大部分有头有脸者都死要面子，对准他的弱点，来个“你怕什么就跟你来什么”，就如同动摇了人的精神上的台柱子，任何铁板一块、软硬不吃的人都会绷不住劲儿。同理可知，打击对手的信心、勇气、幸福感等等，都能做到拆对手“心灵之台”，而其中最厉害的招术莫过于毁掉他的希望。一个毫无指望的人不会有什么心思搭台唱戏，苦心经营，他的台更是不拆自垮，不夺自弃。

第24计、反悔计

如何避免陷入他人的圈套？重信守诺是为人永久称颂的处世信条，反悔行为素为君子不齿。然而凡事过犹不及，我们的文化长久以来将我们教育成一个绝对与人为善的好人，使得在许多应该维护自己利益的时候我们都不去据理力争。因此，懂得反悔之道，是一个人通权达变，实现自我价值的必要开端。如果反悔对人对己都没什么坏处，而对于成功合作，玉成好事有促进之益，为何要执迷于愚忠之谬呢？

具体的人际交往中，反悔术讲求“毁诺”要有礼有节。“我保证”是语言中最危险的句子之一，所以在许诺时就应该八成把握只说五成，而不应把话说绝说满，免得忽生变故时没有回旋余地。至于不能兑现的请求有时也可答应下来，但也应许诺巧妙，缓兵有术，更不应经常以拖延去反悔。

第25计、应变计

如何适应人情关系的突然变化？宋代罗大经《鹤林玉露。临事之智》中云：“大凡临事无大小，皆贵乎智。智者何？随机应变，足以得患济事者是也。”从一定意义上说，智者便是能随机应变，见风使舵之人。

应变的最终目的是使自己永远处于主动地位，驾驭事态发展，以实现既定目标。具体一点说：应变从功用上讲不外乎保持主动和变被动为主动两种。

人们生活中所要应变的境遇，大致可分为四种情境：

1.远虑：人无远虑，必有近忧，对远虑的应变是最具战略意义的应变。一个人只有高瞻远瞩，拿得起放得下，能屈会伸，才能争到主动地位。

2.近忧：远虑不及，必生近忧；并且，即使深谋远虑，但由于外部形势变化莫测，也难免不生近忧，比如工作变迁带来的陌生交际环境等。

3.处危：进化不解，酿成急祸，于是处危又是应变的一种境遇。处危应变，或虚张声势，或以攻为守，或将计就计，不一而足。通常而言，处危应变最能反映一个人的应变智谋和胆略。

4.临机：这是一种随意、温和的情境，在这种情境下，善于见机行事，处世变通，是一个人在日常交际中人情操纵水平的重要表现。

第26计、装傻计

如何才能做到“大智若愚”？“难得糊涂”历来被推崇为高明的处世之道。只要你懂得装傻，你就并非傻瓜，而是大智若愚。做人切忌恃才自傲，不知饶人。锋芒太露易遭嫉恨，更容易树敌。功高震主不知给多少下属巨子招致杀身之祸。与领导交往最重要的技巧就是适时“装傻”：不露自己的高明，更不能纠正对方的错误。人际交往，装傻可以为人遮羞，自找台阶；可以故作不知达成幽默，反唇相讥；可以假痴不癫迷惑对手。你必须有好演技，才能仅得可爱，“疯”得恰到好处。谁不识使中真相谁就会被愚弄；谁能不领会大智若愚之神韵，谁就是真正的傻瓜、笨蛋。

第27计、卖乖计

如何以最简单的方式打动人？卖乖术是人情关系学中最为精明的一招。为人乖巧伶俐，做事多长眼色，谁都喜欢。而精明之人并不止于此，他们善于投机取巧，甚至能够制造错觉，像一个高明的魔术师。

明明是在求人，而给人的感觉却是他们在施恩；本来了无功绩，却可两边落好，大落人情债权。

人际关系存在着一个“成本”，用术则能降低成本或不用投入也可获得人心。可扮可怜博得同情；用廉价的称赞赚取高贵之物；赏个虚头衔鼓励干劲；对名人强者明贬实褒加深印象，都是极妙的卖乖之法。

商业领域中卖乖常会出奇制胜，以小换大。比如捐助、义卖、让利等等公益活动，表面上资助非盈利甚至“倒贴”的社会公益事业，“无私地”奉献出爱心，实际上所起的广告效应，会远远大于同等成本的“硬性”广告。并且，“硬”广告只是让人知道，而“软”广告却在出名的同时获得好感与支持。企业家也应善于操纵人心，学会卖乖。

第28计、露丑计

如何把“短处”变为“长处”？遮羞盖丑是人的本能，对于自己的缺点和过失强为掩饰，会欲盖弥彰，反致破绽百出。不妨主动露丑，一是增强自信和尾气；：可显得本色和人性化，对人的批评也会少要；三来表现出弱点并好好发挥，可使人更加喜爱。

露丑有着主动进攻型的用法：

①露一丑，遮百丑：利用人们的思维有三，主动露出一个丑处，可以让人忽略其余更多的丑处。

②故露破绽设圈套：故作不经意犯下过失，让对方以为是把柄式真实信息，从而落入我方早已设好的圈套。

③以丑扬名，大做广告：利用人们的好奇心、逆反心理，以及对丑陋的悲天怜人等，刻意家丑外扬，突出短处，宣传错误，可以达到出奇制胜的广告效果。

总之，“丑小鸭‘同样可以让人喜爱，成为”丑星“露丑主动可使短处变长处，甚至可以诱敌上当，以”丑“制胜。

第29计、反讥计

如何“修理”刻薄的人？为人不可囿于宽厚，而应学会对他人的无礼攻击。吹毛求疵、嘲笑挖苦等以牙还牙，反唇相讥。对方成心让你下不来台，你怎能只张着口而不自卫还击呢？

反讥让攻击者自食其果。首先要会借力使力，顺水推舟，借石反砸。其次要冷静沉着，一击即中要害，用力迅猛，使对方一下子就哑口无言。最后要注意区分对方的攻击性质。他是侮辱性的，便叫他自取其尽；他是讽刺，就让他“回收‘讽刺。总之是要让攻击者的用力与其受到的反击力成正比。

对付反讥，便应在我方发动攻击时，毫无疏漏，让对方无从还口；或掩藏弱点，让他一时寻不到破绽，没有反击点，借不上力。

避免反讥，便应注意言行谨慎的重要。尤其在使用讥讽时，要多些自嘲和善意的抚慰，让对方感受到你的良苦用心而乐于受之。

第3O计、反语计

如何让人际关系更加生动活泼？人们的语言表达有着约定俗成的习惯性规则。在特定的情况下，人们也出于表达的需要打破习惯的约束，并反其道而行之，便形成了反语。反语是一种极端的拐弯抹角，彻底的迂回表达。

反语的用途主要有：1.直接表达禁止和压制时，以反话表达正面的意思。2.面对荒谬不硬加驳斥，而是谬上加谬，使其荒唐之处极端放大而达到归谬目的。3. 正面语言难以表述强烈情绪时，以及语表达加强效果。4.通过颠覆既定习惯，产生幽默。它的主要形式有：反话（正话反说）、反饥（反说正说）、骂话（以写示爱、明褒暗亵）、气话（明褒实贬）、俏皮话（反规则的幽默）等等。

在人际交往中，我们应有“第三风耳朵”捕捉弦外之音，尤其是反话，才能免于被动。

第31计、抱团计

如何编织必不可少的关系网？做老板的，当领导的，结下生死之交是必须的，否则会因失去人心而垮台。善于拓展“关系”的人，是标准的社交高手，不管是在宴会、洽谈公事或私人聚会上，总是会掌握时机。对这些“沟通大师”而言，人生就是一场历险记——会议室、酒吧、街角、餐厅，甚至在澡堂里，处处都可以“增广见闻”，因此随时竖起耳朵，收听精彩的内幕消息或蜚短流长。只要你多走动必有收获。

最会拉关系的人，不但口吐莲花、左右逢源，而且任何蛛丝马迹都逃不过他的法限。他们就是天生的侦探或是记者，不然也应颁给他们“社会学”荣誉博士。

总而言之，人总是在心里想着身边的“关系”有无用处，看看是否能从双方的需要上做些文章，以使关系套牢。此乃人之常情，无可厚非。

第32计、施威计

如何巧妙地给对手施加压力？

一、借法律之剑压人，面对头脑发热的人，劝说者可以站在法律的立场上，以严肃的口吻，威严的神态，着力强调对方行为可能造成违法的危险后果，借以增强语言的威慑力，引起对方的警觉，能有效地避免事态恶化。

二、用心理高压让他露真相，当人处于危机状态中时，会呈现出赤裸裸的自我，掩饰外表的理智也会丧失，不知不觉地会吐露出真心话。

三、此时无声胜有声，对某些气势汹汹来找茬的人，如果你不动声色，不理不睬，便会产生比以硬对硬更大的震慑力量，也就是说沉默成为最为强硬的武器。

第33计、下台计

现实生活中，常常会有因说错话而陷入尴尬困境的情况。这或多或少会给人际交往带来负面的影响。因而错话说出以后如何进行补救就显得尤为重要了。为了使错误能够及时得以补救，创造良好的人际关系和心境，最要紧的是掌握必要的纠错方法。

将错就错不失为一个好办法。这种方法就是在错话出口之后，能巧妙地将错话续接下去，最后达到纠错的目的。其高妙之外在于，能够不动声色地改变说话的情境，使听者不由自主地转移原先的思路，不自觉地顺着我之思维而思维，随着我之话语而调动情感。

第34计、暗示计

如何用委婉的语气使对方知趣？

一.说话听声锣鼓听音生活中有大量的话不用直接说出来，话里带出来就行了，更有不能直言的意思，得靠暗示来表达。于是便有一语双关、含沙射影、指桑骂槐等旁敲侧击的艺术性语言。

二. 暗藏释说以柔克刚

在日常生活中，直接辱骂别人，听话人当然很容易能听出来，如果说话人是利用会话隐涵来侮辱人，听话人就更应注意了。听话人不仅要善于听出对方的恶意，而且必要时可以“以其人之道还治其人之身”，给对方一个含蓄的回击。

三. 驳人面子点到为止

在人际关系中，出于各种原因有时我们会驳别人的面子，这种事情如处理不当，便容易得罪人，结仇家；别人有亏于你，也应该“得饶人处且饶人”，但“饶人”的表示又不能生硬；向心爱的人倾诉衷心，也要委婉含蓄，力戒鲁莽。利用话里藏话暗示他人，是时刻离不开的奥妙技巧。

第35计、谈判计

如何在冲突和争执中占上风？

一. 谈判是一场耐心的较量

激将法在施展过程中，往往是忍耐的较量，谁先失去耐心，谁便丧失冷静而败下阵去。

二. 谈判之道一唱一和

不要以为对人笑脸相迎，给人面子，一团和气，就能赢得谈判。一味地唱红脸，会使人觉得你有求于他，有巴结之嫌。越是这样，对方越会强硬、傲慢，在谈判中占尽上风。在必要的时候，有必要给对方施加点颜色，用一些白脸手段刺激一下对方。当然，所谓刺激，并不是激怒或伤害对方，而是为了引起对方对某种事实的注意，更加重视自己，同时也提醒对方不要过分抬高自己的价码。

三. 点一点对手的穴道

任何一个谈判者，不仅应该清醒地意识到在议判中自己究竟要得到什么，而且还要明确自己究竟能够给对方什么。因为谈判是彼此利益、需要的交换。自己的要求自己最清楚，而对方的要求则难以把握。因此，就一场谈判来讲，最重要的或许就是发现对手的需要，有的时候甚至是要以有意识的行动创造对手的需要。

第36计、试探计

如何用委婉的语言表明态度？

一. 拐弯抹角的“探路法”。实话虚说，借机抒情。

二. 学会“曲线救家”，小俩口过日子难免会磕磕绊绊，在处理这些矛盾时，不应过于任性，目无遮拦，而应顾忌自己的行为后果，有的时候不妨来一个“曲线救家”。

三. 多兜圈子、少碰钉子。为人处世，求人办事也一样会碰到各种“刺儿”，这个时候便不能“直肠子”，而应该想办法兜个圈子，绕个弯子，避开钉子。这是做人应该具备的策略和手段。连没有相去羽毛的乌都会“把鱼倒过来吃”，聪明人怎能赤膊上阵，硬碰钉子，让“刺”卡在喉咙中呢？

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很黄很好笑

eroading — Thu, 14 Oct 2010 16:09:33 +0800

早上拉完，一直觉得pp眼那里有东西，以为是痔疮掉出来了，就这样软软得夹了一整天，晚上用卫生纸一拉，结果是一条蛔虫……它已经被我夹晕了

昨天晚上和同租的男同事在床上闹着玩。突然觉得气氛不对。然后我发现，他硬了。我也硬了

今天我刚进家门，就发现桌子上放着一张百元大钞。平时老妈也不给什么零花钱，难道这次发慈悲了？想到这儿心中不禁一喜。当我拿起钞票时，发现底下还压着一张纸条，拿起来一看，上面写着：今天是你外婆生日，在家等我，我们一起去给外婆祝寿。注意——那一百块钱不是给你的，是为了引起你的注意！

今天早上有事5点半就坐地铁出门，上车的时候车厢里一个人都没有，进去就睡觉。醒来的时候发现对面坐着一个男的，手插在裤子里，对着我SY！

喜欢的女孩发短信说想看一部电影叫我买2张电影票下午等她心内狂喜赶紧买好票下午早早的就等在电影院门口半小时后她挽着她男朋友来了然后问我要了票 2人有说有笑的进去了 …窝X你**GBB！

BF是快枪手，1分钟完事。完了躺床上点根烟问我：刚才有**吗

有一次我去漫吧租了本金田一，刚看到第二页就泪流满面，不知哪个天杀的用蓝色圆珠笔在某个人物上画了一个圈，写上，这个就是凶手……

和GF嘿咻，尿在里面了。。。。。。。。。没敢告诉她。

在我女朋友卧室垃圾桶里发现一个用过的**和包装纸，绝对不是我用的那个牌子

那天在朋友家，手机不知道放哪儿找不到了，就借朋友他女朋友的手机拨一下，听听在哪儿。输入我的号，一按拨出键，屏幕上显示出她保存的我的名字: NB3

天，make love中，我中间停了一下，喘口气，但是我GF竟然还在有节奏的呻吟。。。

一男同学来找我玩，晚上出去喝酒，喝多了回家睡觉，我是双人床就一起睡了，半夜被一种莫名感觉惊醒，他竟然是GAY，在帮我KJ… 无奈，害怕，不知道该不该推开他，一紧张，SHE了…他竟然还咽下去了！第二天我还装作若无其事，事后再也没叫他来过我家…

今天上厕所大号，刚坐下就来了一个气势如虹的长屁，然后听见隔壁声音： “杨*？” 我晕，同事通过屁音判断出我是谁了。。。。

昨天在我男朋友电脑上翻出来几张半裸的女人照片，而且穿着我的裙子！没有拍头，但不可能是我。我简直崩溃了，正强压着怒火准备去质问他的时候，突然反应过来，那不是其他女人，那是他！

昨天收到一条QQ请求加好友的信息：“我是你妈”，我当即回了句“我是你爹！”，给拒绝了，然后就接到我妈电话说：“加我，快！”

我快受不了了，每次和女朋友打kiss的时候都能感觉到她的胡子一刷一刷的。

我对喜欢的女生表白了，她说我们不适合。第二天我开家里的马6出来玩，刚好碰见她，当晚她就发短信跟我说昨天逗我玩的.

昨天OOXX中，正渐入佳境，LP扭头看表，说：快女开始了.
说罢，起身下床去开电视了…

高考临近的时候手机被没收了,就拿我爸手机上网玩. 结果收到我妈一短信, 内容是, 想跟你**……

男友**变换姿势的时候模仿变形金刚变形时候奇奇咔咔的声音

洗完澡趴地上清理地漏里的头发，狗进来从后面舔了两下我的蛋。

我在办公室边上网边擦唇膏，不小心没拿住，正好今天穿的是很宽松的背带裤，于是它掉进裤子里了，然后突然推门进来的老板很惊诧地看见我从裤裆部位拿出一支长度和粗细都很值得怀疑的小棒子。

今天在学校开小组会议,突然意外的打了个喷嚏, 抬起头的时候发现鼻涕飚到前面女生的后背上了,该女并没有觉察, 于是偷偷的想帮她抹掉, 刚把手伸上去,旁边的女生发现了,大叫”你这人怎么把鼻涕抹人家身上啊!!??”

手机被偷了，该死的小偷还给我妈发短信说我怀孕了. 我男的0 0

当时我还是个处男，去医院做阑尾炎手术，当天上午护士说手术之前要给刮我JJ的毛。然后我就脱了内裤，这时候进来了3个实习生（护士），她们4个护士都在看刮我JJ的毛。刮了30秒左右的时候护士说叫我放松，又过了30秒护士们无语了… 我终于忍不住了，JJ已经很硬了。

下午上公交车，拿出公交卡咣当投进投币孔里了

前男友和我在一起一年半没说过一句我爱你，今天无意看到他QQ资料里写着我爱你曾轶可！

早上上班坐地铁，人多特别挤！旁边有一个女孩子长得非常卡哇伊正在发短信，我无意看了一眼发现她写道“今天车上人很多，很挤” 一会儿我想起个事自己笑了几声。一会儿无意回头一看，看到这个女孩继续写道“旁边还站着一个NB”

昨晚终于和聊了2个月的网友见面了，把她带到我的出租房，她说喜欢刺激，我给她戴上眼罩，绑成“大”字形，前戏了十分钟，就坚挺的插入了，过了好几分钟，她忽然说道：进来吧，别拿指头乱戳了…我承认，万艾可还是挺管用的…难道你以前的性伴侣是种马？…

最后。。。我看这个乐了，哈哈~~
早上公车上，一个人从包里掏手机看时间，然后说了句”我CAO”，还以为他时间来不及了，再仔细一看，我Cao他手里拿着一个空调遥控器

如果你和我一样笑得肚子疼了，你帮忙分享吧！

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中国历史上大奸大才的三个人

eroading — Mon, 09 Aug 2010 10:39:44 +0800

在中国，自古以来当领导有一项基本功，那就是书法要有一定水平。欧美领导人是否常常给人题词不得而知，印象中英文、法文似乎没有书法家一说，而中国的领导无论多低调，任期内四处留下点墨宝是免不了的。中国有句古话：「字如其人」，领导的字如果看上去寒碜，估计是很怕拿出去后被人鄙视的。　

中国的历代官员中名声最差的是谁？相信秦桧是当仁不让的第一人选，至今他的铜像还跪在西湖边的岳王庙里。可是论书法，此人可是影响了中国近千年的超级大家。秦桧综合前人所长自成一家，创立了一种用於印刷的字体，按国内惯例，应该叫秦体字。可是由於他「千古一奸」的地位，这种字体被命名为细明体字。后来人们又模仿细明体字的结构、笔意，改成笔画粗细一致、秀丽狭长的印刷字体，这就是仿细明体。如今，仿细明体被国家指定为机械制图标准字体、打字机中文字模及电脑使用的主要字体。　

秦桧害死岳飞的事情尽人皆知，可是直到六十六岁去世，他没有得到任何报应，还被追封申王，谥号献忠。大概剥夺了他对於细明体字的知识产权，是对他恶行的最大惩罚了。　

与秦桧相比，蔡京作为著名书法家还是广为人知的，或许因为他的恶名比起秦桧稍逊一筹。蔡京精工书法，尤擅行书，形似米南宫，字势豪健，痛快沉著。当时「苏黄米蔡」之蔡，原指蔡京，后人恶其奸邪，易以蔡襄。　对於蔡京「荣誉称号」的剥夺看来是不彻底的，因此他的书法家地位没有因为是奸臣而动摇。蔡京被罢官流放后境遇很惨，食不果腹，死后没有棺木，埋进了专门收葬无家可归者的漏泽园中。想想他在八十一岁高龄受到这样的惩罚，可能民众的气也消了一些。　

明朝奸相严嵩的名头堪与秦桧、蔡京比肩，才学上也毫不逊色。严嵩自幼聪颖好学，五岁在严氏祠启蒙，九岁入县学，十岁县试拔擢超群，十九岁中举，二十五岁殿试中二甲进士，进入翰林院。从这份学历履历表可以看出，严嵩一直是个优等生，而且小时候是神童。严嵩的诗文在当时堪称一流，当时的著名作家李梦阳称「如今词章之子，翰林诸公，严惟中（严嵩字）为最。」可见严嵩在当时文坛的地位。虽然是奸臣，但严嵩编《宋史》，修《袁州府志》，创办钤麓书院，在文化教育领域还是有所作为的。　

作为书法家，有个关於严嵩的传说：清朝顺天府有个贡院，悬挂的是严嵩题写的匾额「至公堂」。乾隆觉得不妥，一直想把它换掉，便命满朝书法出色的官员写这三个大字，自己也私下写过无数遍「至公堂」，最后发现都不如严嵩的字，於是仍然让这个大奸臣的字留在了原处。　

为什麼「字如其人」的说法屡屡落空？严嵩临死前的委屈之言解释了这种误差，他写道「平生报国惟忠赤，身死从人说是非」。至死，他依然认为自己是个浩然正气的忠臣、君子。奸臣这种自以为正义在胸中的心态让他们的字看起来或雄健豪放或清雅高洁，「字如其人」其实只是通过字可以看出写字人的心理状况，至於品行是无法从字里显露出来的。

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盘点美国7大团购网站：运营模式有所差别(组图)

eroading — Tue, 13 Jul 2010 12:56:51 +0800

导语：据国外媒体周日报道，最近团购网站和其他一些提供打折服务的企业备受瞩目，尤其是该市场的领头羊Groupon，正在以飞快的速度在全球主要城市扩张。也许是团购模式易于理解，Groupon的竞争对手和模仿者都在跃跃欲试，试图从中分得一杯羹。

　　以下为美国当前主要7大团购网站，尽管所提供的服务内容如出一辙，但运营模式还是有所差别的。

　　1. Groupon

Groupon

Groupon是在线团购市场的领头羊，有数据显示，到目前为止Groupon已融资1728万美元。与任何一家团购公司相比，Groupon的服务范围都是最广泛的，遍及全球140个城市。在每个城市，Groupon每天都会推出一些折扣项目，如温泉浴场和饭店等场所。如果有足够多的用户参与，他们将获得这些优惠，优惠券是通过电子邮件发送的。但如果参与团购人数的数量不够，则当天的团购优惠被取消。

　　对于每天提供的优惠交易，需要得到足够多用户的参与才能成功。因此，Groupon也推出了一些激励措施来吸引足够多的用户进行参与。例如，Groupon鼓励用户通过电子邮件、Facebook或Twitter等分享打折信息，如果某用户的好友收到这些信息，并在72小时内购买了Groupon优惠券，则该用户可获得价值10美元的Groupon 信用。

　　2. LivingSocial

LivingSocial

　　LivingSocial是Groupon的主要竞争对手，服务范围遍及美国26个城市，目前已融资440万美元。LivingSocial的运营模式与Groupon不同，不需要限定参与团购用户的数量。与Groupon相同的是，在交易运行期结束后，优惠券才能被激活和使用。LivingSocial在周一至周五每天推出一项优惠交易。

　　同样，LivingSocial也使用不同的措施来鼓励更多人参与团购。例如，如果用户发出一个链接，有三个人通过该链接加入团购，则该链接的这位用户可以免费交易。

　　3. Gilt City

Gilt City

　　Gilt City目前服务范围仅限于纽约市，与其他竞争对手不同的是，Gilt City的交易可持续7天，每周更新一次，而不是每天。与其他竞争对手追求数量不同，Gilt City提供的折扣产品都是有数量限制的，售完为止。与LivingSocial一样，Gilt City没有最低参与数量限制。

　　4. BuyWithMe

BuyWithMe

　　BuyWithMe运营模式与Groupon基本一致，每天在主页上提供一笔新交易。但是，在不同的城市，BuyWithMe所提供的交易数量也有所不同。BuyWithMe目前在美国5个城市提供服务，已融资2150万美元。

　　5. Tippr

Tippr

　　Tippr服务遍及美国25个主要城市，目前已融资500万美元。与Groupon、LivingSocial和BuyWithMe不同，Tippr每天在主页上提供三项交易，每天至少更新一项。为吸引更多用户参与，Tippr同样拥有刺激政策，如参与人数越多，提供的折扣越多。当然，增加幅度是有限制的。

　　6. Juice in the City

Juice in the City

　　Juice in the City是一家小众团购网站，主要面向母亲提供服务。Juice in the City每天提供一笔交易，服务范围仅限于旧金山海湾地区，以及西雅图-塔科马(美国华盛顿州西部港市)地区。目前尚未获得任何外界投资。Juice in the City没有参与数量限制，优惠券通过电子邮件提供。

　　7. We Give to Get

We Give to Get

　　We Give to Get (以下简称“WGTG”)仅在芝加哥提供服务，每天提供一笔新交易。与众不同的是，在用户注册WGTG的同时，也注册了慈善网站www.actofgood.org。为此，当用户参与团购后，10%的购物款将被捐献给慈善机构。用户可以在www.actofgood.org网站上选择所要捐赠的慈善组织。WGTG同样没有参与数量限制。

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