杨竣的电子商务博客

前沿预测-本地化购物搜索引擎

EC竣 — Mon, 22 Aug 2011 16:26:49 +0800

对于我们这行以搜索引擎为营销靠背的人，永远不乏关注搜索引擎发展的兴趣。本地化购物搜索引擎也许会成为搜索引擎的一大垂直发展趋势。

泛搜索引擎的辉煌其实已经显得有些黯淡，至少在我看来是这样的。现在做电子商务、做SEM的人也都开始知道要想办法从一些垂直搜索引擎上捞油，尤其是购物搜索引擎、社会化媒体搜素引擎、可视化搜索引擎。实际上，国外的购物搜索引擎已经非常成熟，国外网民已经形成较好的使用购物搜索引擎的习惯，而这些平台因为聚集的是十分成熟的网购群体，而且购物意向更加强烈，也因此受到业内广泛关注。而在国内购物搜索引擎还处于起步阶段，除了部分以付费收录模式在运营的购物搜索引擎外，大多数还没开始盈利，但盈利是迟早的事，“百度、google、有道、一淘”是大家关注度较大的对象。就在国内还在着力于购物搜索引擎垂直发展的同时，其实国外已经开始更加深入的垂直化发展了。

记得去年年底，eBay 收购了本地化购物搜索引擎-Milo。当时eBay 对 Milo 的报价是 7500 万美元。但根据 Forrester 的估计，这个“线上搜索、线下购物”市场在 2013 年将发展到 13000 亿的规模，占据了零售业的一半。

并且因为eBay的收购，eBay 整合 Milo 与他自身的资源：将自身详细的商品清单提供给 Milo 搜索；在 eBay 的网络商店与移动应用上，eBay 将导入 Milo 的当地商品消息；eBay 的 iPhone 条形码识别应用 RedLaser 同样会引用 Milo 的搜索消息。这使得Milo的本地化购物搜索功能变得更强大。

不久前，派代上也在热论O2O电子商务模式，实际上，正如能整合C2C模式的淘宝平台，未来能整合O2O或许正是本地化购物搜索引擎！

现在大家都在说，随着互联网时代的普及，世界变得更加平坦，国内外的信息不对称现象将大大减少。但我觉得国内和如美国等互联网水平较高的国家相比，一时半会还是难以赶上。为什么呢？虽然，在技术的学习和研发上，国内的能力不会比国外差，但国内始终有互联网应用环境滞后的事实存在，包括互联网硬件设施及老百姓的生活习惯，这里的问题是较硬的伤。例如，即使有人看到我这篇博文，产生了想要模仿Milo的想法，但在国内现在连使用普通购物搜索引擎都还没形成较好习惯的情况下，本地化购物搜索引擎更是难以打开市场。

不过，我个人是非常佩服我们的“拿来主义”的，相信等不了多久，本地化购物搜索引擎将会登陆国内互联网舞台！

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实操案例：SEO之网站结构优化

EC竣 — Mon, 11 Jul 2011 23:27:43 +0800

做网站SEO对网站技术没有一定的了解也行？NO! 那是因为，这样的SEOer，还没有开始深入或者说在工作内容上还没有接触到较多技术应用层面，技术应用层面其实也主要是网站内部优化这一方面，结合我自己正在做的相关工作，这篇文章我以案例的形式分享下网站结构优化。就我自己的看法，做SEO的，可以不会技术开发，但对技术一定要有了解。

网站结构优化，大部分朋友也都知道分为两部分，一是网站物理结构优化，而是网站逻辑结构优化。

很多人一开始学SEO技术的时候，差不多都是从用开源系统做个网站来做实验性学习的，比如我自己是用我这个wordpress做的电子商务博客。这些开源系统经过多年长时间开发，已经在搜索引擎友好性上非常成熟，所以网站结构优化这一块几乎不会让大家动多少脑筋。但行业的实际应用却不都如此，从零开始自主构建的网站在网站结构优化上需要花更多功夫！

以正在做的康佳直销B2C商城为例，分别从网站物理结构优化和网站逻辑结构优化上做说明：

一、网站物理结构优化：

seo角度在物理结构上要尽量实现扁平化，减少页面的目录深度，也即减少URL的目录层次。因为康佳直销商城网站为动态生成页面，所以需要对动态生成的URL进行URL重写,以实现URL静态化和规范化。根据康佳直销商城系统设计的实际情况，并参考如京东、国美、麦包包等优化较好的网站，URL重写安排如下（举例说明）：

A. 一级类目页面：

液晶电视栏目 http://域名/tv/

……

B. 次级类目页面：

液晶电视>19寸 http://域名/products/42/（这里的“42”是ID调用，下面同理）

……

C. 专栏页面：

秒杀专栏

http://域名ms.html

……

D. 产品单页：

康佳LED47MS11PD 47寸全高清LED网络新品3D电视

http://域名/product/258.html

……

E. 文章单页：

购物流程 http://域名/article/34-26.html（调用栏目ID与文章ID组合）

配送范围 http://域名/article/36-29.html

新闻：康佳首家宣布全面淘汰第一代 http://域名/article/32-41.html

但由于商城在开发的时候，程序师没有考虑这块儿的优化，系统架构已经确定了，所以最后，重写出来的各页面URL和我规划的就有了一定的差别。

二、网站逻辑结构优化：

主要是内部链接策略与建设，下面我，结合链接深度与页面权重的关系，对康佳直销商城的逻辑结构作设计说明，并检查目前内链状况。

网站逻辑结构优化

下面是对康佳商城逻辑结构的考察状况：

康佳商城网站逻辑结构考察

网站逻辑结构优化方面，我便提出了几条改进建议：

1.在每个单页，增加左侧分类边栏或下拉菜单导航（仿国美和京东）

2.改进面包屑导航，设置完整归属路径，而不是简单地都来自“首页>产品中心>产品名”

3.在产品单页增加“相关产品推荐”或“购买了这款商品的人还看了”“相似商品比较”

4.加入博客系统作为二级目录，通过博客文章单页以及新闻文章单页，增加到产品单页的锚文本链接。

过去半年时间，断断续续地写文章，个人觉得也没有写多少干货给博友们分享，实在有些亏欠。互联网崇尚分享主义，这一点个人是非常认同的！也不知不觉，我的电商博客PR升到4了，表示很高兴，以后也要多多写优质文章，才对得起google对我的认可呢！

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康佳集团线上营销策划书

EC竣 — Wed, 06 Jul 2011 22:34:47 +0800

去康佳前，不少博友都叫我要多多写工作分享。而这几天一直都在忙着做一系列策划工作，规划整个电子商务项目的营销工作内容，晚上回寝室也比较累了，还得花一定的时间学新知识，以便在白天的工作中充分应用，所以，到我的电子商务博客来和博友们分享的时间还没好好地拿出来。这里第一篇，就先把我给康佳所做的线上营销策划书简单分享下。因为涉及到公司内部的一些不方便公开的内容，而且这是总的网络营销策划书，有20多页。所以，无法给大家完整呈现策划书的细节内容了：

—————————————————————————————-《康佳集团线上营销策划书》by 杨竣

一．前言

略……本次策划，时间上为短中期策划。重点是康佳直销B2C商城的营销和线上渠道的拓展……略

二．正文

1营销目标：

我们这次的线上销售基本上要从零开始，尤其是康佳直销商城，因此，项目运行初期以宣传知名度和吸引目标消费者为主要目标，而并非一上来就要直接营利，坚持循序渐进，稳扎稳打的营销策略。所以：

初期可以以一定的线上促销活动，以及相对低价的优势运营；
同时，以试运营测试，收集客户对商城网站的建议，做相应的网站用户体验的改进；
逐步对商城整体作搜索引擎优化处理，并建立和完善商城的各个有效流量渠道；
在直销商城有了一定稳定性之后，即可逐步开展线上分销，拓展订单渠道，做线上全渠道发展。

2分阶段计划：

2.1第一阶段：

2.1.1时间：7.5-7.15

2.1.2工作重点：营销资料准备与流量渠道准备，为康佳直销商城上线造势和开幕活动做准备。

2.1.3具体安排：

促销活动内容安排：

开幕促销活动，不以营利为主要活动目标，而以宣传开商城和赢得顾客信任为主要目标，为以后销售营利做铺垫。这里提出可参考建议点：

A. 现金券激励用户注册：在7.10到7.20期间注册，用户可获得50元现金券，现金券，以电子现金券的方式储存到用户的商城账户中，不可提现，只能在购买商城商品时使用。目的是，激励用户注册商城，积累联系方式，以及培养目标客户（在想购买电视或其他电器时，容易想到我们的直销商城；表面上看会有较大成本，实际大部分人可能只是注册，只有一部分人才有直接购买需求，利用的是人的占便宜心里）

B. 做促销活动的商品建议，热销商品与滞销商品相结合。

2.开幕预告landing page设计：

页面设计，要求页面在7.8号之前做出来，页面具有“微博关注、邮箱填写、短信填写、用户提前注册、分享”的功能。页面设计注意界面友好性、活动营销性。页面设计由网页设计员完成。

3.软文、邮件设计、即时通讯信息等文案资料：

包括软文撰写、邮件设计、即时通讯宣传文案的撰写。所有宣传文案必须在7.10之前准备完毕。

软文预计3-5篇，保证质量，以新闻和行业资讯形式为主。主要由营销人员完成。

邮件设计，7.10之前设计出来，由网页设计员完成。

4.流量渠道聚合准备：

A. Q群(尝试MSN)、论坛造势。

B. 短息平台：需要寻找资源合作。

C. CPS控制投放（先开通“亿起发、linktech、唯一传媒、CHANET”四个平台,这个阶段采用CPA）

D. 软文网络媒体：为提高软文发布的质量，需要寻找资源合作；同时结合论坛

E. EDM：需要寻找资源合作，主要是邮件列表。

F. 线下媒体资源。因为重点推广在线上，所以线下资源视公司已有资源而定，不必做过多开拓。

注明：渠道准备工作主要由营销软文和团队负责人一起完成。

2.1.4阶段经费预算：

短信渠道

CPS渠道

软文媒体

EDM渠道

2.2第二阶段：

2.2.1时间：7.16-7.31

2.2.2工作重点：商城流量渠道维护、开拓与SEO项目进行

2.2.3具体安排：

已有流量渠道维护及效果监测、优化分析

网络营销与传统营销的区别之一，就是网络营销能够较好地把控各个细分流量渠道的营销效果。商城上线之后，将会通过第三方网站分析平台，对各个流量渠道非别监控，考察注册转化率、下单转化率、跳出率、二跳率、流量来源等网站数据，优化并选择出优质渠道，着重发展优质渠道。包括软文推广及CPS将任然会是比较重要的推广方式。

2. SEO项目开始进行

网站SEO是每个网站必须要做的一道大工作，而且具有长久持续性。直销商城刚刚上线，作为从零开始的网站，对SEO工作来说是一个不小的挑战。商城前期，即网站的建设过程中也要考虑到网站的搜索引擎友好化。详细SEO项目策划书，以附件形式展示。

3. 流量渠道拓展：

A. 搜索索引擎关键词投放。目前鉴于资金考虑，将先尝试在Google和SOSO两个搜索引擎上做PPC，初期将从长尾关键词着手。

B. 购物搜索引擎和比价返利网：在国外电子商务成熟的国家和地区的B2C，购物搜索引擎是主要流量渠道之一，只是国内暂时还没有达到这种水平。但使用购物搜索引擎的网民一定是非常成熟的网购人群，比价返利网也同理。初步预计开拓15个渠道点。

C. 高质量硬广：这个渠道，因为有的广告可能费用较高，所以需要在广告资源上精心选择。可考虑3C产品评价网，包括中关村在线、太平洋电脑网、新浪数码（家电产品，属于大件价高的商品，从消费者心理角度看，都会比较谨慎购买，所以买之前一般都会到大型3C评价网站考察商品价格、参数等信息，所以这类网站聚集的网民购买意愿非常强烈；此外，当在搜索引擎中搜索具体型号的家电产品是，一般排在搜索结果前几名的就是这类评价网。）

说明：流量渠道的开拓，每个渠道的开拓都要以实验的形式开始，通过流量分析，判断该渠道的质量，再决定要怎样改进渠道和是否加大资源投入。

2.2.4阶段经费预算：

CPS渠道

搜索引擎关键词投放渠道

返利网渠道

2.3第三阶段：

2.3.1时间8.1-8月底

2.3.2工作重点：订单渠道开拓与SEO项目进行、商城流量渠道维护优化（这个阶段实际上远不止到8月底就结束了，包括SEO工作和渠道开拓与维护都需要一直进行下去的，只是因为考虑到我在康佳的工作时间，所以暂且在策划中写到8月底）

2.3.3 具体安排：

1. 各流量渠道维护优化：

同第二阶段。

2. SEO项目继续进行中：

详见附件SEO项目策划书。SEO工作量大，先由团队营销人员把控项目，尤其在做到外链建设这一块时，可考虑外包服务，和购买高质量外链资源。

3. 订单渠道开拓：

A. B2C商城开拓：适合家电产业拓展的，包括3C垂直类B2C和综合类B2C，排名较好的目前已经发掘25家左右，有的已经有康佳商品的供货。此渠道开拓的目的一是要覆盖掉尚未有康佳商品供货的商城，二是以一级直供的优势挤掉代理商供货。

B. B2B2C平台开拓：目前康佳线上销售的重点看得出来是放在淘宝商城和QQ商城的，这两个都是B2B2C平台。但还有如乐酷天、华强北在线这样的B2B2C平台没有开拓

C. 银行商城开拓：国内几十家银行，大部分均有银行商城及信用卡商城，就这单个渠道，就可以开拓出很多个渠道点。开拓银行商城这一渠道，银行是拿出自己开设有网上银行支付的用户来和我们合作，而几乎每个银行都有自己庞大的网银用户，除了到银行商城直接铺货，还可以与银行深层次合作，如EDM。

D. 积分商城开拓：如QQ返利、平安万里通、163邮箱积分、中国移动积分商城等，已经发掘约10个左右。

2.3.4 阶段经费预算：

原各流量渠道推广预算

SEO项目预算

订单渠道开拓（平台保证金、渠道代理商利润、顾客积分返利）

三．结尾

营销计划将会按照营销效果、营销资源等实际情况，做相应实时改进。同时也需要整个团队一起努力，提出更多意见和建议，并强有力地执行下去。尤其是在一些基础推广手段上，如：百科编辑、问答推广、论坛推广、微博管理、外链建设等，可能会比较烦躁，工作低级，而这些工作又恰好是量大费时的工作；另一方面，团队本身人力资源上有限，所以每个人必须承担更多任务，才能取到理想的营销效果。

四．附录

商城开幕预告landing page设计方案

略

康佳直销商城SEO项目策划书

略

好了，这部分工作就分享到这里啦，虽然文章看起来还是比较长的，但希望能对业内朋友有所启发，不管是做什么产品的行业，电子商务的营销思路具有相同之处。欢迎大家和我探讨电子商务运营和营销方面的问题，大家也可以时不时关注我的【电子商务博客www.ecleader.net 】，来自暨南大学电子商务专业的一名大二学生，在学习和工作过程中，将会有更多分享。这里也就不想写太多废话了，实干最能成长自我！

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对“康佳”线上渠道的一些想法

EC竣 — Fri, 01 Jul 2011 00:45:12 +0800

这个暑假我去康佳集团谈电子商务实习工作，在去之前，我写个这样一个简单分析文章。具体内容侧重于康佳“线上直销渠道”。由于，只是根据我自己的一点外部了解，所以想法上可能存在误解的地方，还请博友们多多包涵！

康佳线上直销渠道点现状：

主要的有，1个官方B2C商城、3个淘宝商城店、2个QQ商城店，以及包括京东、1号店、当当、新蛋、库巴、易迅等各主要综合、垂直类B2C均有供货（其中一部分可能还不是直供），可能还有我还没了解到的渠道点。按一般经验来说，具有实力的品牌商，发展电子商务，应该尽量做线上全渠道发展，所以康佳在这方面还有所欠缺。

分析康佳线上直销的目标：

康佳作为传统大型家电、通讯生产商，品牌知名度良好，拥有庞大的营销体系，而“线上直销”只是整体营销渠道体系之一。所以，在线上直销这个渠道体系上，营销的主要目标应是提升线上销量和利润；提升品牌知名度和行业市场份额则位居其次，应由上层整体营销把控。从“流量和订单”入手思考：要提升线上销量和利润，需要做很多方面的工作，包括物流、客服、用户体验、活动策划、顾客关系等，而根据我自己的擅长，我简单谈谈“线上渠道拓展”这一方面。我个人喜欢把线上渠道理解为两个方面“流量渠道”和“订单渠道”：

康佳电子商务-线上渠道

我的建议：

对于官网商城：网站的核心关键词需要做排名优化，在百度、谷歌搜索keywords“液晶电视,等离子电视,CRT电视”时前10页均未有排名，这会是一个花费精力较大的工作；其次，在“百度商品、谷歌购物、有道购物、一淘”四大购物搜索引擎里面均未收录商城商品，还有比价返利网、第三方支付平台这几个地方是聚集最多成熟网络购物者的流量渠道，均需要开拓；再者，应尽快建立起效果付费流量渠道，即第三方CPS联盟。
对于订单渠道拓展：个人觉得有远见的线上销售企业，其订单来源不会只是钉在自己的B2C商城或淘宝店。对于康佳，我这里举个例子，国内几十家银行，大部分均有银行商城及信用卡商城，就这单个渠道，就可以开拓出很多个渠道点。开拓银行商城这一渠道，银行是拿出自己开设有网上银行支付的用户来和我们合作，而几乎每个银行都有自己庞大的网银用户，除了到银行商城直接铺货，还可以与银行深层次合作，如EDM。

我能够做的：

对于淘宝内的营销，我还有很多实操的空白，所以非常想进一步涉足这一块，但自己只是或多或少对淘内各种营销方式有所了解，所以不是我的优势。在官网商城流量和订单渠道拓展这两块，是我比较擅长的，包括各个订单渠道体系的渠道点，我在过去已经收集好五十多个。结合康佳目前的状况和我自己的状况，我还是期望从事对官网商城流量负责工作或订单渠道拓展工作。

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杨竣：谈我们所谓的电子商务

EC竣 — Thu, 12 May 2011 21:09:23 +0800

说电子商务，我也接触两年了，但“接触”二字更多的是作为观察和学习者的身份，因为深知电子商务太需要实践了，这与很多专业情况不同，所以实践也做过不少，到公司，做个人站长，做校内项目等等；但身在学校，亦不可能全职参与企业的电子商务经营。然而，正是这样的情况，我可以以一个学习和观察研究者的角色，学习业内大佬们总结出的实战精华，饥渴地收集各种“干货”资料，不断总结、深化自己对电商各方面的认知。

在国内，电商虽然在10多年前产生概念，而前2年才正式全盘爆发，去年开始兴起投资热、烧钱热、上市热，但短短的时间，这个领域内产生和正在产生的知识容量却是巨大的；而我还只是一个很嫩的学习者。所以，对电子商务的全面认知，我不敢讲，也没有资格，只得随心所欲，略略分享其中的一些部分。

电子商务虽然在国内是从平台电商开始的，雏形是中国黄页，正式开始的平台电商是alibaba和8848，发展到今天，国内B2B领域已经较成熟了，行业的领军alibaba、环球资源、慧聪，还有敦煌、made-in-china、Ecvv等也是做的非常不错的，亦形成各大行业垂直细分，记得大一时在给一个IC设计公司做搜索引擎优化时，手上都掌握了四百多个国内外B2B网站资源，其中绝大部分是垂直类B2B。C2C领域不用提了，大淘宝战略笼罩下，有啊葬身了，拍拍、易趣动不了。这些平台电商他们只提供电子商务交易的平台，自己不做网络销售，有一定成绩的一般都玩得比较大，资金规模上不是一般人和小团体能承受的，圈内很多朋友都觉得国内综合类平台电商已经饱和，个人比较同意。但任何行业的成熟过程都有向两个端点发展的规律，一是借助大批资本和大规模等优势形成的门槛，走向综合，另一端是大家为寻找行业的利基市场，形成越来越多、越来越深入的行业细分。所以，个人觉得B2B、C2C领域有人要做的话，还是有机会的。这点，Etsy的发展不就是垂直C2C里面的一个成功案例么？

但，经常蜗居派代和艾瑞的朋友也都了解情况，而今，业内讨论和关注得最多的应该还是网络销售这方面，尤其是网络零售（B2B环境下的批发贸易，业内讨论的也不多；网络团购业为新兴网络销售形式，这里也暂不谈），也许是这方面，相比较而言，市场机会更多，咱们聚在一起的“草根”也更多，所以讨论和分享的气氛很不错。之前个人博客上有一篇《电子商务模式中的细分你了解没？M2B2C,S2B2C,B2P2C,》。

这里，根据我们时常讨论的，我觉得，可以比较明显的划分为3大块儿：

是淘宝环境下的电子商务经营。这一块，个人觉得是电商中商务含量比例最大的一块。V版常说“轻电子，重商务；供应链是核心，web端是表现”。他们不需要web程序开发、不需要产品经理、不需要SEO工程师；他们把握的核心就是供应链和淘宝环境下的营销手段。很多正式公司运营的淘宝店轻则资本规模数十万，重则上亿，乐观的毛利和净利都让他们在壮大中不乏潇洒。
另一块儿，是面向国内市场的B2C。业内对电子商务B2C模式本来长期以来就看好，各位也深知未来必然是B2C电子商务市场的增长趋势，这点在发达国家成熟的电子商务市场上已经得到印证。而从去年M18上市成为国内B2C第一股开始，感觉国内B2C讨论的氛围一下子就升温了许多，竞争也显得异常激烈，京东、VANCL各自分别的总裁助理，V版和许晓辉都迫于市场机会出来创业做B2C。而今，baidu、tencent两大互联网巨头也转向对国内B2C企业的大规模投资。今天，看到京东老刘在微博上心急口快，突然说出了京东第三轮融资中，有李彦宏个人的1亿美金投资，引来大批群众围观，矛盾点大家都懂的，呵呵……
第三块是，跨国贸易B2C。C2C环境下做外贸的不少，但尤其低调，外贸B2C还稍微高调点，但总的来说，在我的阅历印象中，做国内经营跨国贸易的电商还是一直都比较低调。看来大家还是闷着数钱，怕别人模仿。Lightinthebox 、DealExtreme、chinavasion、DinaDirect、Milanoo是业内常关注的对象；业内亦有这样的描述“深圳电子；莆田仿货”，这两块在外贸中占了极大的比例。有意思的是，内地电商发展远比不过沿海，但大龙、米兰却能在我的家乡那边做得如此出色。

这3大块儿，不是说的按照某种标准的电商的分类，而是目前热度比较高的电商经营，他们因为是否在淘宝环境下和是否面对国外市场而有较大区别，比如让一个运营B2C的人去负责一个淘宝商城店，那肯定是一下子吃不消的，所以我这样划分一下，今后从事行业的方向实际上也会按照这3块儿而相区别。

做平台电商的谈了，做网络销售的谈了，而第三个方面便是由电子商务衍生出来的或为电子商务服务、与电子商务有关的产业。细数一下，第三方CPS联盟及广告交易平台、购物搜索引擎业、物流业、供应链管理（如：怡亚通）、进出口服务（如：一达通）、网络营销公司、网站开发公司、客服外包公司……（欢迎补充）甚至还有直接面向传统企业的电子商务代运营产业。其中，一些产业是因为电子商务的兴起而兴起，一些是在之前就存在，但因电商的兴起而成为“互补品”，进一步发展。

这里我想进一步谈谈这些产业的其中之一：电子商务代运营产业。上次，亚来网络的人到协会来做交流会，说到他们的电子商务代运营工作，说要在我们这里招人，本来有意愿从事这方面工作的，结果这么久了，却没了消息，~囧。其实，电子商务本质是商务，是传统商务的进一步发展，而今国内还有那么多传统企业要上马电子商务，从“有关传统企业做电子商务的培训增多”“淘宝推出无名良品”等等情况都可以看出，需要解决这一领域问题的急迫性；另一方面，如果以后要作为一个职业电子商务人，电子商务代运营行业亦会是一个发展自己电子商务整体运营能力的好方向。目前，在代运营领域有三种模式，其中占据近80%的是淘宝内环境中的代运营，主要服务于传统企业，也即淘宝推出的TP；第二种则是为某些垂直领域的企业提供独立B2C站点的代运营；第三种则扮演着类似于网络渠道代理商的角色，为其服务的品牌向淘宝和各B2C网站，以及其他网络销售渠道铺货。之前自己受龚文祥大哥一系列文章的影响，对网络渠道拓展亦尤其感兴趣，其中大约能划分出15个左右的渠道，目前正在学习中。

因为开学以来忙着其他的，最近又要带着千行网络科技工作室给真心网那边做外贸项目，有很久没有在我这个电子商务博客写文章了，一口气，敲了一大篇，把自己最近挤压的学习总结思考吐出来，快活多了！

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大学以来的学习-自学能力

EC竣 — Thu, 12 May 2011 20:46:56 +0800

大学以来的学习，让我也想到了一个问题，那就是为什么一直在说大学要培养的是一种自学能力。我想到了原因，中学的时候，是考分考试逼着你学，是老师一步一个脚印拉着你学，那个时候我们根本就没有自学能力，甚至巴不得老师把每个细节都讲透。

而大学，来过的人都知道，比起中学，老师教的差，逼不得已要上很多无聊的课程，稍微有些追求有些梦想的人都会感觉郁闷，“你丫的大学干这些，要我以后出来怎么办？”。但也就是这样，又把你像中学那样逼迫起来了，而自学能力正是在这个逼迫学习的过程慢慢形成。学习能力上，我觉得自己与大家比，好不到哪去。但，我要推荐给朋友们也是我一直以来收益匪浅的途径是互联网，尤其是电子商务这种前沿的行业。

有一次，让我感觉有点儿郁闷的是，我在介绍我自己的时候，说道我喜欢游泳、爬山、爵士鼓，但最热爱的是互联网，大家突然都笑了。后来想了想，可能这些人对网络的理解与我的理解有了差异。结果，我笑而不语了。但我还真得感谢互联网，因为我的人生因为你而改变！

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电子商务模式中的细分你了解没？M2B2C,S2B2C,B2P2C,

EC竣 — Sun, 24 Apr 2011 12:07:42 +0800

可能童鞋们一直听电商B2C、C2C、B2B模式听得比较多，实际上电子商务的模式在这个基础上还需要细分一下的。沃尔玛是线下全球最大的一个“B2C”，咱们去沃尔玛买东西，你发现大多是来自纷繁复杂的品牌的商品，这就是沃尔玛最主要的模式，采购全球各地品牌的商品，进行集中零售；但还有个叫恵宜的牌子是沃尔玛自己的，所以他的模式上又有个小分支。

还是回到电子商务上来说，首先是在B2C模式下的细分：

电子商务M2B2C模式：

M 是 manufacturer，即制造商；B 是 business；C 是 customer。这种模式下，产品的品牌是B的，M负责贴牌生产，B则一方面把控生产质量，另一方面向C出售商品。此模式的典型例子就是凡客诚品，其服装虽然不是自己生产，但都是贴凡客自己品牌由生产厂家加工。

而在淘宝上出现的一大批淘品牌也有类似的味道。

电子商务S2B2C模式

S 是 supplier，也即供货商；B 还是 business；C 还是 customer。这种模式下，产品的品牌是S的，S生产产品并且向B供货，B则一方面从S处进货，另一方面向C出售商品。此模式的典型例子就是京东商城，其出售的电器、手机、电脑，都不是京东自己的牌子，但是京东作为这些商品的重要销售渠道。其实上，目前国内大多数B2C企业都是此类模式，毕竟要做平台型渠道，又要做品牌运营，是两项巨大的工程，不是一般企业能承受的。

M2B2C与S2B2C的异同

M2B2C模式下，消费者C都是只需要面向出售商品的B就可以了；S2B2C模式中，只有当需要维修的时候才需要和S有接触，其实多数时间也是与B接触。售前宣传、售后服务、物流配送，这些面向消费者C的工作都由B来负责。两种模式中最大的不同点就是商品的品牌是谁的，其他方面则是基本相似的。M2B2C模式多见于服装鞋帽等类别的电子商务网站，S2B2C模式多见于销售3C产品的电子商务网站。

另外，M2B2C模式的凡客诚品，也打造了一个S2B2C的新平台V+，以销售非凡客品牌的名牌服装，由此可见两种模式中可以相互迁移，在现实环境中，我们去超市买东西，就像开始谈到的沃尔玛，也会碰到类似情况，除了名牌商品外，也会发现很多超市自有品牌的商品，这些其实不是超市自己生产，也是给不知名的生产厂下订单贴牌生产的。

两种B2C模式都有一个短板，就是商品的种类受制于B本身的物流、客服等能力的制约，其商品种类和业务线的扩展不可能太快，否则就将带来用户体验的下降，或者配送中出现问题。

关于物流，两种B2C模式的网站，也许在建立初期会找第三方的物流公司合作，但是在发展到一定阶段都将构建自有物流中心，比如京东商城就在北京通州构筑了其华北物流中心。物流事实上成为了B2C模式公司谋求发展的一个基础工作，没有自有物流系统，就无法进一步发展。

电子商务B2P2C模式：

另外，主流上，除了B2C的细分和B2B、C2C这几个形式，还有另外一种叫B2P2C的形式，也就是有的童鞋说的B2B2C模式。B 是 business；P 还是 platform；C 还是 customer。

淘宝商城、无名良品是这一模式的代表，淘宝即是中间的P。此外，百度和日本乐天联手打造“乐酷天”，也是基于这样的模式，乐酷天正是中间的P。

电子商务模式

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电子商务公司常见基础岗位的职能

EC竣 — Mon, 14 Mar 2011 18:51:44 +0800

电子商务说小可以小，小到在网上开个小店儿买东西；说大也可大，大到成为像Amazon一样的世界强企，有规模的电商企业对人才的需求也就呈多样细分了。很多次看到派代上在讨论电商人才（尤其是有实战经验的综合人才）紧缺的话题，而作为电子商务专业学生，一方面我们要有自己的专长，一方面我们也要试着把自己培养成为一个比较综合的电子商务人才。起码要对电商企业的职位细分及各职位的职能特点比较熟悉。下面是电子商务公司一些常见基础岗位的职能:

01、产品经理

这里说的就不是传统行业的产品经理了，指网站产品经理。核心职能：对电子商务平台的用户体验、规划建设负责。适合网站产品经理最好的专业是工业设计。需要很强的协调能力，如果有很强的运营意识就更好了，避免为了功能而功能的设计。对于商务网站，所有的设计都为了提高用户体验（用户体验是个大概念），提高用户体验的目的都是为了产生销售。新浪微博有这样的一问一答。问：为什么国内的网站是以产品经理为核心进行推进，技术只起辅助作用，而美国却是以技术力量为推动力。李开复答：这是教育体制不同决定的，国内体制培养的大部分都是专才，技术人才对市场不太敏感，就必须以产品经理为核心去理解用户体验。而美国体制培养的大部分是通才，技术人员也有很好的市场认知能力，所以会以技术力量去推动

02、UI设计师

即美术设计师。核心职能：做出让需求方满意的美术作品。适合美术设计师的专业当然是美术专业。而且最好是科班出身，后天自学能做得好的就要有天赋了。在大部分公司，美术设计师可能是诸多岗位中最容易郁闷的岗位。每个人审美标准不同，同一个页面5个人能说出6种想法来，再遇到更大的领导说出模棱两可的想法就更郁闷了。譬如页面不够大气，不够简洁，颜色不够明快等等，这些都是很常见的。当然，如果遇到开明的大领导就好多了。对于商务类网站，功能诉求可能更多一些，美术诉求少一些。为了减少美术设计师更改的工作量，大型的互联网公司都会由一个美术设计师团队制定一套或几套UI标准。如字号、字体、用色标准、像素标准、链接颜色等等。有了标准，很多事情就好办了。在制作广告banner的时候需要注意两点：一、注意banner与整体页面的协调性；二、确认好banner的需求，动手之前多了解一些banner的销售用途或推广用途，尽量为需求方多考虑一些，既最大程度的避免了需求的反复，也拓展了本岗位上下游的知识，使自己将来的职业方向尽量宽一些。美术设计师最大的忌语：我觉得挺好啊。如果需求方有异议的时候，你如果这样回答，懂行一点的立马就可以判断出你太不专业了。当然，比较资深的设计师都不会这么讲的。

03、多媒体设计师

或叫动画设计师。核心职能：做出满足需求方的动画作品。适合动画设计师的专业是美术专业或动画设计。一些简单的动画，美术设计师就可以处理了。复杂一些的广告设计还是需要专业的动画设计师的，有些还涉及到视频的简单非线编处理。

04、交互设计师

核心职能：负责网站内部页面的交互设计。还没有发现适合的专业。但必须要对用户行为数据敏感，喜欢研究用户行为心理学。把整站的职能分解到一个或若干页面，充分理解每个页面的目标和整体目标的关系。在理解整站目标和用户行为的基础上，设计出用户最适应体验最好的路径实现用户目的、页面目标和整站目标。通俗的来讲，就是点击某个链接到哪个页面，点击某个按钮到哪个链接，页面应该摆放哪些按钮，按钮与按钮之间的关系等等，都是交互设计师应该干的活。当然，很多公司都把交互设计的工作分解到产品经理和美术设计师身上了，这样也可以，但大一些的专业一些的公司，都有专门的交互设计师。

05、前端工程师

即重构工程师。核心职能：负责把美术设计师做的每一个整张图片的网页做成html页面。现在比较流行的组合是DIV+CSS，前端工程师需要与美术设计师配合，制定CSS的标准。前端工程师最好懂一些后台语言和数据库原理，方便与研发工程师配合工作。

06、SEO工程师

有的又是把负责seo的人员放在网络推广岗位的。核心职能：在搜索引擎增加网站收录页面数量，提升“目标关键词”在搜索引擎的排名。这是一个绝对讲究实战经验的工种，没有适合的专业。能做好SEO的人一定要有不断钻研的精神，钻研做得好的网站，钻研搜索引擎的算法。目前SEO从业者大部分比较年轻，30岁已经算是很资深的了。主要由于搜索引擎的使用也很年轻，大部分公司开始重视搜索引擎排名也是近几年的事。所有从业者学历高的不多，基本都是这也会点，那也会点，什么都钻研一些的人适合做这个工作。这个岗位的人如果发挥好了，基本是所有岗位中ROI最大的一个。所以，目前资深一些的SEO要么很贵，要么去创业了，但是都很年轻。当然SEO的作用只是引入流量的作用，对销售是辅助作用。是否真的能产生销售还得看网站产品设计是否合理，产品本身是否有竞争力等其他因素。所以SEO的考核是流量，不会是销售额。

07、网站编辑

有的电商网站叫采购助理或采销助理。核心职能：完成产品详细信息的录入以及回答产品终极页面客户的咨询。什么专业都可以做，但是最好记忆力要好，不怕繁琐很仔细的人适合。所以这个岗位女孩较多。网站编辑常遇到的问题是采购给的信息不够多，这就要求把编辑人员要尽量站在用户角度去考虑需要知道什么信息，跟采购沟通好，争取尽量丰富的信息展示给用户。对编辑的考核主要看录入信息的出错率，以及回答客户问题的及时度。

08、市场活动策划

核心职能：通过策划市场活动，达到品牌宣传推广或销售推广的目的。此岗位需要沟通协调的部门比较多，需要的知识面也相对要宽。但目前大部分公司市场活动策划的最大短板是对技术太过陌生，使得其策划的案子有时候不能完全表现，或者技术实现的周期太长。如果其领导或公司能够重视一下这个问题，使每个岗位都能有机会去了解和学习上下游岗位的基础知识的话，效率会大大提高的，策划的目的也会很好的实现。对该岗位的主要考核就是ROI，投入了多少市场资源，有多少定量的产出。

09、网络推广

或为市场推广、网络推广、网络营销等。核心职能：通过网络营销手段实现流量的提升，从而达到销售的目的。目前流行的网络营销手段，基本有一些推广经验的人都知道，如付费关键词、邮件推广、微博推广、论坛和博客推广等等。看一个网络推广人员是否专业主要看以下三点：一、根据每次活动目标，确定用户群体特性，选择一种或几种网络推广方式的组合；二、具有很强的数据分析能力，在实施之前确定本次推广需要收集的数据以及期望值；三、对ROI敏感，有强烈的最小投入最大产出的愿望，并以此为其成就感，而不是总想着有多少回扣。

10、数据分析师

核心职能：对网站每天的流量以及流量到网站的走向进行定向和定量的分析，从而指导网站产品的优化、改版，广告位的调整，产品价格的变更等等。这是一个非常非常重要的岗位。有些公司把这个职能放在网站产品经理身上，大型网站最好有专职人员来做。适合的专业可能是数学系。稍微拓展一点说明数据对于电子商务公司的重要性。举个例子，传统企业做酒类产品，然后再央视打一个月的广告，效果是可以感知的，但不太好细算，因为数据会很模糊。而在新浪网站的某个页面打一个月广告，你就会收到如下的数据（前提是公司的技术实力是过硬的）：该广告有多少人看了，有多少人点击过来，点击过来之后都去哪了，产生了多少注册，产生了多少购买甚至二次购买。先不谈每一步的意义何在，单就技术来讲，这些数字都可以监测到。这就是网络营销与传统营销最大的不同，效果非常透明。

11、库管

核心职能：对库房产品进行出入库登记管理。与之打交道的可能是分拣员和物流人员，经常操作ERP系统或专门的进销存系统。和编辑人员一样，需要细心不怕繁琐。

12、品类经理

不是管理岗位，可能会有助理或没有下属。核心职能：对电子商务平台所销售的产品品类（）进行管理，确定什么产品应该加品类了，什么产品可以搭配组合衍生品类。主要在百货类电子商务网站工作，一般的垂直类电商SKU网站需要的少。传统商场和大卖场较多这样的岗位。要求该岗位对某一方向的产品有较深的研究和理解，从而丰富产品品类满足用户。

13、采购经理

或者采销经。核心职能：与供货商洽谈产品价格、供货方式（如铺货、买断）、付款方式等。主要针对非自产自销的电商平台，如当当、卓越、京东、新蛋之类的网站。这是一个很传统的岗位，需要很强的沟通能力，个人能力很重要。财务风险较大，所以大型B2C网站招聘采购的时候，对个人人品很看重。

14、客户服务

核心职能：提供售前售后电话或网络咨询服务。起码要求声音要不错，善于总结平时积累的问题，协助领导建立知识库。

15、财务审核

核心职能：查看用户网络支付是否到帐。这是一个比较基础也很枯燥的岗位。

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SEObugs-页面代码优化漏洞检测工具

EC竣 — Sat, 05 Mar 2011 15:43:41 +0800

做SEO的都知道，页面代码的优化是网站SEO的重要组成部分，我也一直有个理念，觉得学SEO的很有必要把网页设计技术学好，而专门的网页设计师也一定要懂SEO，至少能懂SEO里面的页面优化和结构优化这些个部分。

因为页面代码优化也绝大程度上决定了网页对搜索引擎的友好程度，而页面优化又是一个比较细的工作，推荐SEOer能多了解一些页面优化工具，之前在协会SEO培训的时候也讲过一次，《电商协会SEO培训之SEO工具》例如页面压缩工具、W3C错误验证等。这里给大家推荐一款专门用于检测页面代码优化中漏洞的工具—SEObugs。这个在线检测工具能检测包括title、meta、url、h1、h2、alt等页面优化点，并对之给出建议，如图：

页面代码优化检测工具

工具也能对页面html进行W3C有效性验证，可以点击validate html这个链接进去看自己网站页面代码的错误和警告，如图：

页面代码优化检测工具

还可以对页面关键词的密度进行检测，建议保持在2.5%到6%（这个，遗憾的是因为是国外的在线工具，对中文分词不在行的，所以中文显示不了，关键词密度也就无法检测到）

页面代码优化检测工具

感兴趣的朋友，推荐用一下这个工具，地址是http://www.seobugz.com/

如果大家还有其它的好的SEO工具，也欢迎分享呢~

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网站推广的基本思路

EC竣 — Mon, 21 Feb 2011 15:04:33 +0800

不管是像我的电子商务博客这样的博客网站还是各电子商务网站、企业展示型网站，都离不开网站推广。对于初接触网站建设、运营的朋友来说，往往没有一个网站推广的基本思路，不知道如何着手去做网站推广，结果，到处胡乱的发文字、放链接。然而时间过去了，网站推广的效果却老是比较差。因此，在进行网站推广的时候，必须要有一个基本的网站推广思路。以下，是学习前辈们的，我们可以学习参考一下。

网站推广思路第一步：明确网站所针对的用户群

这是做网络推广的最基本的前提条件，任何一个网站或网络产品。在上线之前，就会明确自己所针对的用户群。现在大部分企业网站都是行业性的，都有非常明确的用户群体，作为一个推广人员，首先要和公司领导或产品人员沟通，明确网站所针对的用户群，然后再才能有有目的的针对这部分用户群体做有效的推广。

网站推广思路第二步：调查用户在网上聚集的主要地方

在明确了自己网站所针对的用户群以后，就需要去做调查分析，这些用户主要出现网上的一些什么地方。什么类型的网站，什么类型的论坛，或QQ群等等地方。知道了这部分用户在什么地方，你才知道该去什么地方做推广才是最有效的。在这里我拿优酷，土豆这样的视频分享网站举例。

　　视频分享网站用户举例：

　　1：视频搜索引擎，

　　2：传统视频网站，

　　3：视频相关论坛，

　　4：视频相关QQ群，

　　5：影评类网站，

　　6：导航站电影视频分类

　　7：门户影视专题

　　8：同类竞争网站

　网站推广思路第三步：用各种推广手段把用户吸引过来

在明确网站或产品的目标用户群体会聚集出现在网上的哪些地方的前提下。现在只需要想的是，如何去把这些用户从那些地方吸引过来。这个时候大家了解到的推广知识就能用上了，SEO，软文推广，论坛推广，流量互换，还是花钱投放广告。根据公司推广预算的情况，制定相对应的推广计划，一步步去实施。

　　视频网站推广举例：

　　1：视频搜索引擎：申请免费收录

　　2：传统视频网站：广告投放

　　3：视频相关论坛：论坛推广，软文推广

　　4：视频相关QQ群，群邮件：收买群主，或有技巧的推广

　　5：影评类网站：功能合作，相关视频推荐

　　6：导航站电影视频分类：广告投放，免费收录

　　7：门户影视专题：功能合作，相关视频推荐

　　8：同类竞争网站：并购同类网站

　　9：SEO：视频相关词优化

网站推广第四步：分析最适合的推广并做到极致

一个网站可以做的推广方式很多，但是性价比高的少。如何做到花最少的钱，做到最好的效果?为公司节约成本?就需要不段的分析网站数据，通过数据分析，找到一个花钱最少，用户转化率又比较高的1-2个推广渠道，然后把这个推广渠道到极致。

常用统计工具推荐：百度统计，谷歌统计，51LA，CNZZ统计

此外，对于你自己的博客，你当然是希望能广交朋友，分享交流，或者推广自己的某些技能的，那么，你应该多在博客这个圈子、同学同事、以及对你的技能可能有需求的群体里面多做做网站推广咯！交流更多网站推广、网络营销的经验，欢迎关注我的微博和博客。

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