Cabo da Roca - 罗卡角

傻逼中的战斗机流氓中的周鸿祎

Rainfall — Wed, 26 May 2010 14:49:40 +0800

一个朋友写的，确实不错。昨天只是转了一个分析360的对话框设计的文章，本意是分析对话框设计中如何把握用户心态的一些不错的点，可今天就有署名”你爹“”Your Father“的垃圾肆意谩骂，实在是低级趣味，丢中国人的脸。

（转）从360安全卫士卸载金山网盾看产品设计

Rainfall — Tue, 25 May 2010 17:21:10 +0800

做产品，要静心制胜，静心做好每一个细节做产品的要学会分析用户心理，诱导用户按我们的意愿办事，但还得看起来像是用户做了英明的决策。该文非常多智慧的火花，收藏学习。闹得沸沸扬扬的“360流氓卸载金山网盾”事件中，别人关注的是国内IT界两个豪门之间的是非，其实这里面最有看头的，是学习一下360安全卫士的产品经理如何熟练的通过产品交互手段操纵用户，打击竞争对手产品。其招式之娴熟狠辣，卖相之道貌岸然，实在令人击节赞叹。如何利用用户心理的弱点获取竞争利益？如何借助貌似公允的方式诱骗用户乖乖就范？且让我们从一个对话框的设计开始，认真学习360安全卫士的产品团队向我们展示的强大设计手段。对了，学习完后记得作笔记，估计360统一天下，和谐掉金山网盾、QQ医生们以后，这么精妙的手段不容易见到了，要趁现在好好学啊！我们今天要介绍的这个对话框，是在360安全卫士7.1 版本中开发的，出现的场景是在用户安装金山网盾的时候，立刻拦截安装操作，并且将这个对话框弹出到用户面前。金山网盾是360的竞争对手金山公司开发的一款浏览器保护软件，由于产品某些功能有一些特色，颇为360所忌，之前双方多有冲突。因此360安全卫士的这个泡泡，可谓有备而来，所图者甚大。挟持用户第一招：危言耸听话说多数用户平日里神志清醒，要忽悠他们干这干那，自然难上加难。所以挟持用户的关键第一步，就是来一记黑虎掏心，用言辞、交互对用户的心理进行冲击，使其产生某种忧虑情绪。只有用户心神不稳，后面的忽悠才能起到作用，也有助于避免用户注意到在后面可能存在的破绽。且看360前辈是如何示范的：好家伙，“您正在安装软件……可导致您的各类帐号和隐私信息被盗”，怎么样？怕了么？装了就会丢帐号，多可怕啊。有三成用户看到这个估计就被吓得停止安装了，有多少用户会认真分析这段话的意思呢？且不说这个软件冲突是否真实存在，也不说是否这个软件冲突确实会导致用户被盗号，只要用户看到这段描述，本能的就开始担心起来了。为什么呢？因为这段文字向用户强调的，不是事实本身，而是一个与用户有关的猜测：“可导致您的各类帐号和隐私信息被盗”，所谓关心则乱，一盆冷水泼上来，不由得用户方寸不乱。所以，劫持用户的第一招，关键是制造一个与用户利益切身相关的恐惧，把用户牢牢包裹在中间。挟持用户第二招：欲擒故纵用户乱了方寸，接下来就好办了。接下来，且看360前辈如何用第二招炮制用户。注意到上面图中笔者标记的选项了么？有什么特殊的地方？对了！这是一个只有一个选项的选择。不要认为这是360前辈的失误，那是有意而为之。要的效果就是“请问您是要停止安装金山网盾呢？还是要停止安装金山网盾呢？”，自古华山一条道，不怕用户不上道。有的读者说了，我就是不听你的，我点对话框上面的“关闭”按钮，取消这个操作，这样总能取消了吧？你自己点一下试试？其实还是停止。明白了么？不管你点击这个对话框中的哪个按钮，其实结果都是360希望你做的。有读者要问了，既然用户其实没得选，为什么还要做成选项的样子呢？当然还是要做样子，你给了选项，那么就是“用户自己的选择”，哪怕其实用户压根就没啥选择，面子上也说得通。占据“用户选择”这个大义上的名分，对于市场宣传极端重要，所谓“挟天子以令诸侯”是也。有没有这份心思，那可是枭雄与流寇的区别，有心挟持用户者，不可不学也。挟持用户第三招：围三阙一话说能抗住前两招，还没有乖乖的照我们的计划去阻止金山网盾安装的用户实在是少之又少，而剩下那些精明的用户可能已经回过味儿来了，这金山网盾不是安全软件么？安全软件为啥会让我被盗号啊？最多跟你360有冲突么？大不了我把你给卸了不就行了么？当然不行！要是让你们就这么从360前辈的掌心中溜走，以后前辈怎么在江湖上混啊？且看前辈祭出第三招：围三阙一。根据咱们传统智慧，堵不如疏，与其让用户留下一个卸载360 的心思，然后不知道什么时候发作出来卸载360，还不如直接给一个地方让用户发泄一下这个卸载想法，把用户一直捏在手心里。且看我们的截图，看看360前辈直接在自己的界面上加了一个“卸载360安全卫士”，多么豪迈？多么坦荡？可是，位置是放在最不起眼的左下角，颜色是不起眼的浅棕色，究竟有多少人能看到这个链接，可实在难说得紧。当然了，假如真有有心人看到这个链接，那又怎么办呢？不要怕！不要忘了，现在表演的是360前辈，玩弄用户的水平是没有止境的！不信？你且点进去看看？被骗了吧？哈哈，哪可能让你点了就卸载啊？逗你玩的！卸竞争对手的产品是越简单越好，卸载前辈我的产品嘛……折腾死你。你看，“警告！”、“请慎重”、“建议您不要”、“卸载360安全卫士，极易导致您的帐号和隐私信息被木马盗取”，再恐吓你一次，看你怕不怕。当然了，文字感觉好的读者可以再鉴赏一下360前辈专业的宣传文案，还记得我们前面讨论过的诀窍么？一定要制造一个与用户利益切身相关的恐惧。光吓人不够，没吓住的人怎么办？不要妄想方便的卸载了，给你一串长长的操作步骤，自己慢慢琢磨去吧。你看，嫌麻烦吧？乖乖点“关闭”按钮，老老实实听前辈的话，把金山网盾掐了吧。挟持用户第四招：快马扬鞭前面的招式分析完了，其实也没有太多新鲜的猫腻，我估计多想一想读者应该也可以玩出类似，可能比这更高明的招数。所以，要想成功的挟持用户，千万不要让用户有机会多想，必须要加上一个“快”字。所以，在这里，360前辈迅速给用户准备了一条精神上的鞭子，催促用户“不要想了，按我说的做吧”，否则用户都是聪明人，脑子多转几转就都明白了，那前面的努力就白费了。这就是为什么360安全卫士在这个对话框上设计了一个倒计时，并且时间刚好选择了刚刚足以快速浏览一遍对话框文字，又让用户来不及深入思考的 20秒，这个时间选择之妙，实在是令人叹服不已啊。好了，小小一个对话框，笔者所能鉴赏到的产品设计技巧，大约就这么多了。试想，如此强大的设计能力，天下用户有几人不中招？有如此设计水平，何愁用户不按自己的需要走？对话框虽小，却折射出了360安全卫士团队高超的用户操纵能力。再加上360一贯强势的市场宣传能力、舆论控制能力，用户岂不是完全根据360的需要任意揉捏？当然啦，其他的那些强悍能力，就更不是笔者这样能力平庸之辈能深入点评的了。各位读者，今天跟随笔者深入体验了一把国内领先的360安全卫士是如何通过产品交互以看似公允的手法揉捏用户的，不知道异日遇到类似损人利己的工作任务，可有启发？好了！今天的介绍就到这里，且留两份课后作业，让老夫看看各位读者的学习心得： 1、假如你是360安全卫士的产品经理，如何诱导用户卸载QQ医生？ 2、假如你是360浏览器的产品经理，如何诱导用户卸载搜狗浏览器？下课！

网络版超级马里奥

Rainfall — Sat, 08 May 2010 17:31:50 +0800

（转）母亲探望儿子不忍让其掏回家路费徒步行走18天

Rainfall — Wed, 05 May 2010 14:28:24 +0800

母亲的伟大之处在于，在她们的心中，那些为子女所做的小事，给子儿的帮助是那么微不足道，却从不考虑自己的付出。今天才发现母亲节快到了，这篇文章恰如逢时呀，送给我的妈妈和嘟嘟的妈妈，节日快乐！ 52岁的大娘沈孝莲第一次从涪陵到重庆探望收破烂为生的儿子，临走时为给儿子节约车费她不辞而别。其实沈孝莲身上也没有钱，短短一两个小时的车程，她却徒步走了18天，晚上住涵洞，饿了到农户家讨点稀饭吃。前天上午，高速路执法队员把她送到了涪陵。心疼儿子母亲徒步上路家住涪陵马武乡兴隆二组的大娘沈孝莲今年52岁，4月初到她到重庆去看望25岁的儿子。这是她第一次离开涪陵到重庆主城。沈孝莲住了几天发现，主城生活成本太贵，吃一顿饭的钱，够她在老家生活好几天。沈孝莲决定早点回家，为了不给以收破烂为生的儿子增添更多的负担，临走时她没有收下儿子给她的一百元路费。她觉得儿子每天到处收破烂，实在太辛苦了，而且也挣不了几个钱。为了安慰儿子，沈孝莲称自己身上还有钱，其实她身上早已没有钱了。怕儿子要送自己到车站露馅，4月15日早上，沈孝莲趁儿子外出收破烂的时候，给隔壁的邻居留句话后，就一个人踏上了回家的路。走错方向走到綦江安稳从重庆到涪陵，如果乘车只需要一个多小时。所以，沈孝莲以为花个两三天，边走边问就能走回去。但她第一次到重庆主城来，根本不熟悉路，她以为只要找到高速路，沿着路走，就肯定能回到涪陵。不幸的是，直到第三天晚上，沈孝莲才发现自己走错了，走到了渝黔高速公路上了。沈孝莲一打听，才知道自己已经到綦江安稳镇。当晚，沈孝莲在高速公路边一农户家住下，并在这户农家吃了饭。这是她3天来第一次吃饱饭，睡的第一个好觉。这户农家的主人告诉沈孝莲，她需要往回走，才能到涪陵。徒步18天解放鞋磨穿了沈孝莲发觉高速公路上车比较多，速度也很快，这样走下去比较危险。于是，她翻到高速公路外，沿着高速公路外的小路走。直到前天上午11点，在离涪陵还有10公里的长涪高速公路黄草山隧道处，市高速公路执法七大队执法人员发现了不紧不慢地走着的沈孝莲。此时，她已经走了18天，脚上穿的解放鞋早已磨穿，两三个脚趾都露在外面。从走路的姿势就能看得出，她已经十分疲惫，脸上也写满了憔悴。细心的执法队员立即上前询问，这才得知，这位坚强的母亲已经风餐露宿了十多天。风餐露宿住涵洞讨饭吃 “一路上她都是靠到高速路沿线农户家讨点稀饭吃熬过来的。到了晚上，她有时在高速公路边的涵洞过夜，有时在农户家借宿。”发现沈孝莲的执法人员任江告诉记者，由于沈孝莲一路上只知道问回家的路，至于她一路上都走过了哪些地方，她自己也说不清楚。她只是说，晚上住涵洞的时候，就在附近找点树叶垫着，但还是感到很冷。尽管很辛苦，但为了能早点回家，看望独自在家的老伴，她每天都拼着劲走，实在累了才休息一下。由于沈孝莲记不起儿子的电话，涪陵老家又没电话，执法人员无法与她的家人取得联系。任江和同事姜陵用巡逻车把她送到了涪陵长江大桥，并赠给她20元的车费，让她尽快回家。

分享：英国安全驾驶汽车的公益广告

Rainfall — Sun, 28 Feb 2010 18:24:12 +0800

为了自己和家庭的幸福，千万不要大意。

运营墓志铭一：互联网效率

Rainfall — Thu, 25 Feb 2010 20:44:06 +0800

互联网效率就是能不做的就不做互联网进度就是能试用时就试用互联网最大的成本是机会成本，山寨万岁！千万别说你已经足够快了，因为你很可能只关注你自己做了什么，做的速度，但未必真正明白，其实“不做”也是提高效率的方法，毕竟在竞争如此激烈的互联网行业，你的速度肯定有人能做到比你快，或者不比你慢多少。

互联网运营的墓志铭开始

Rainfall — Thu, 25 Feb 2010 14:07:39 +0800

快快已经运营有两个月了，好多的收获，更多的教训。有不少的认知，一直以来，自以为本来就应该是那样，结果快快用户无情的摧毁了我的自以为是。为了快快的美好未来，为了这段经历不明不白的过去，我觉得有必要把这些心得记录下来，起名“墓志铭”。把他分享出来，希望不要“死”了之后，从这里面能发现适合自己的墓志铭。

谋杀互联网项目的三句话

Rainfall — Mon, 25 Jan 2010 18:52:11 +0800

好的，我们尽快修改！一个小产品一天也能产生10个新问题，而且很多问题就是在解决了一个问题之后才被发现的，所以，能记清楚而不漏，是脑子无法胜任的。不仅如此，见一个问题，解决一个问题，是不适应互联网，闭门造车的典型做法之一。我做完了！我按照需求实现了功能，但用户怎么用？或者很多细节应该如何处理？那不是我该操心的，因为你没有要求…… 我本周内搞定！一周的时间完成N多个任务中的一个任务，已经很高效了。但是如果把开发作为产品改进环节的一环来看，产品改进的一个周期至少要三周（用互联网的时间观来看，就是一个月），因为还要升级（嗯，要是遇到许多东西要一并升级，那就要再多两天或者更多，你的产品开发人员越多，这个可能性就越大），再要用户使用，再要数据反馈，再要运营分析，才能讨论并决定下一步怎么做。所以，我宁愿1天完成一个人任务，不愿意5天完成5个任务非常高兴，我的兄弟们很少给我带来这些“爽快”，我们的周期是2-3天，虽然每次的What’s New都少得有点可怜。

分享产品设计的一组漫画

Rainfall — Fri, 15 Jan 2010 10:14:35 +0800

当我看过前四张漫画后，我感觉“共鸣”，觉得很有道理。但我看了第五张漫画后，我感觉“压力”和“不足”。总是非常习惯在自己的身上找寻优点的影子，却容易忽略缺点的踪迹。共勉！鱼饵就应当符合鱼儿的胃口，而不是钓鱼者踏着别人的脚步前进，超越就无从谈起找解决方案要比纠结原因的优先级高真正的创新只有在经历过擦肩而过后才能实现过多的会议是一个糟糕的组织明显的标志

好东西：互动的历史重现，巴巴罗萨计划

Rainfall — Thu, 14 Jan 2010 21:30:26 +0800

同时在时间和空间的沙盘上，全景式的重现了二战的巴巴罗萨计划全貌，非常难得。在这里可以欣赏。