IT与人性-Src Thinking

祈福

Tue, 13 May 2008 15:53:37 +0800

看到地震的报道，我失声了。

有人失去了至爱至亲的老婆；
有人失去了刚会说话的孩子；
有人失去了父母亲人。
这都是无法名状的悲痛，这样你会理解为什么温总理激动到把电话都摔了。

现在我们组织了一个为灾区同胞祈福的活动，一起为灾区的人们送去平安祝福吧，另外大家响应各地的捐款活动吧，这次我是一定要捐款。

SNS中人和内容的平衡点

Sun, 04 May 2008 19:42:18 +0800

开心网挺有意思，甚至有人发布了一个投票，调查大家有了开心网还去海内吗？玩了一段时间，有些想法想拿出来探讨一下。

刚看过郑治的“浅阅读是有效的网络生存策略”一文，所以就按照其中的说法，不必缜密思忖，直接抛出观点让其他思维进行“快速迭代”。

概括起来，我想探讨的话题是：SNS应该在人和内容两个方面上，如果必须倾斜一头，应该倾向于哪一头？

海内或是开心网，网站的主要分量还是放在了人的身上，也就是谁加了谁为好友、谁加入了什么群，这些关系动态明显是以人为中心来设计的，而不是内容。但我想在思考，究竟是SNS中人的关系对我更有价值，还是这些人提供的观点或者内容更有价值？关系动态的显性设计，到底是为了满足用户，还是满足网站的壮大？

在玩海内等一段时间中，我明显感觉到关系动态的压力，而我认为内容应该放到更为重要的位置上来。也就是说：SNS应该在人和内容两个方面中，向内容倾斜。

刘洋在学习周叔叔的19句话《关于BBS， SNS与Web2.0平台的18句话》中有这样一句话：

人际关系SNS对于互联网工具而言，是附加提供的人际交往扩展功能，对于互联网企业核心创造力和竞争力，首要应考虑的是提供信息工具平台，而不是因SNS而SNS；
ly：网络说白了还是媒体，不是媒婆？

SNS的重点应该是信息的流动，人际关系只是信息流动的管道。管道决定了信息的流动方向、速度、深度，好的管道可以很好的控制信息的流动，但不应该同信息本身显性出来。打个比方，一座漂亮的大厦，其内部的管道线路四通八达，但是它们需要隐藏起来承担提高人们生活和工作效率的责任，而不应该被摆放在大厦的表面上。

我试图在国外成功的SNS中找到支持我观点的证据：

Flickr：以照片作为内容显性展示，将人际关系隐藏在背后，这回你应该能理解Contacts默认链接到的是“Your contacts Recent uploads” 而不是 Friends list了吧？
friendfeed：这就更不用说了，凸显的是人际关系中的信息流动，而不是人际关系本身；
Facebook：至于这个网站就更简单了，它有极强的线下关系作为驱动力，自己去学校待两天就全明白了，有了这么天然的线下联系空间，才会让人本身也变成了内容。

普通的SNS把关系动态突出的这么明显，有点不伦不类了。

上网成瘾

Sun, 04 May 2008 15:55:15 +0800

好久没写Blog了，有点手生，练练手先。

大家都认同今天的中国互联网还是一个娱乐网，那么想要了解“沉默的大多数”（好久没人提到的一个词了）的心理，有一个东西是值得研究的，那就是网瘾。业内人士更多的从信息理论和社会关系理论中去分析，而网瘾或许应该属于心理学的范畴。今天抛开那些理论不说，单从网瘾说开去。

1，聊天灌水成瘾

这应该是影响中国网民最深远的一个了，从最初的Email聊天到聊天室，再到后来BBS、QQ的火爆，都是聊天上瘾的表现。东方人现实生活中是含蓄的，但在互联网上却喜欢更直接的方式。如果你无法了解聊天上瘾，就无法理解Email和IM在网民心中的地位差距，就无法理解为什么当QQ无法登录时网吧的生意都做不下去了，就无法了解QQ崛起的那个时代。

2，虚拟财富积累成瘾

不管是博客流量、订阅数，还是用户威望、影响力，甚至是网游和QQ里的级数，都可以说是一种虚拟财富积累，这种积累是让人上瘾的。所以很多软件或者网站中，虚拟财富的积累和消费都是一个完善的系统。

比如最近上线的开心网中的买卖好友，就很火爆

3，PK成瘾

网游中最大的卖点就是PK，Facebook有那么多好玩的创新性小应用，国内的社区当然也可以，引进一些PK性质的玩法应该会比较符合国人的喜好。比如观点PK、占位PK，等等。

随着博客、SNS等Web2.0应用的到来，社区崭露头角，QQ等IM工具在部分用户中慢慢回归到真正的沟通工具上来了。如果说IM是“聊天1.0”，那么社区应该是“聊天2.0”，而且还有一点我觉得很重要，人们已经由“聊天成瘾”向“沟通上瘾”阶段转变。

人们似乎已经开始厌倦纯粹娱乐性质的聊天了，他们期待新的人、新的方式，并且去发表观点、去接近主流人群、去接近更高层次的人使自己从中获益。再有，社区中基于人际关系的游戏，或许是社区的一个机会。

Vancl凡客诚品

Tue, 15 Apr 2008 01:15:58 +0800

淘宝网开拓了中国的电子商务市场，在中国电子商务市场已经打开并将持续高速发展下去的今天，电子商务的垂直应用已经开始流行起来了，卖衬衫PPG和Vancl、女性内衣的梦芭莎，还有红孩子，成人用品七彩谷等等不一而足。而电子产品的网络专卖店可能也很快就要诞生了（也许已经有了，我不知道而已）。

Vancl凡客诚品是一个卖衬衣的网站，说实话，我觉得中文网站的名字非常难起的，即要有品牌的感觉，又要好记脱俗并且注册到好的域名。Vancl给我的感觉非常不错，给我的第一印象很深刻，基本上满足了上面说的几条。

Vancl的网站页面非常清爽，给人非常不一般的购物体验，加上衣服的质量，就这一点明眼人一看就知道了，Vancl是想缔造一个网上高端衬衫专卖店，就想你进了品牌专卖店随而来的信任和安全感一样，这种应该算是属于B2C的电子商务模式，将来应该非常火爆。

Vancl的产品包括各种衬衫、领带、休闲裤、T恤和平角裤，看见零零发已经把穿着Vancl衬衫的照片帖到Blog上来了，感觉质量还真不错的。

Vancl凡客诚品简介：

VANCL出品，由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。
VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底，诚信务实

《用户体验的要素》读书笔记

Wed, 02 Apr 2008 13:56:29 +0800

由Jesee James Garrett著，Angela翻译的《用户体验的要素》是非常不错的一本书，推荐大家学习。

网站的五个层面：

表现层(surface)
表现层由一系列的网页，由图片和文字组成

框架层(skeleton)
在表现层之下是网站的框架层，按钮、表格、照片、和文本区域的位置

结构层(structure)
框架层确定了我们的结账页面上交互元素的位置，而结构层则用来设计用户如何到达某个页面，并且在他们做完事情之后能去什么地方。

框架层定义了导航条上各项的排列方式，结构层则确定哪些类别应该出现在那里。

范围层(scope)
结构层确定网站各种特性和功能的最合适的组合方式，而这些特张和功能就构成了网站的范围层。

战略层(strategy)
战略不仅包括经营者向从网站得到什么，还包括了用户想从网站得到什么。

1，战略层

战略层定义：
我们要从这个网站得到什么？
我们的用户要从这个网站得到什么？

网站目标：当网站目标无法用口头表达时，对于应该如何完成项目，不同的人就经常会有不同的想法

商业目标：商业目标就是公司内部的战略目标，通常叫商业目标(business goal)或商业驱动因素(business driver)

品牌识别：你必须决定品牌形象是无意之中形成，还是经过网站设计者有意精心安排的结果。

成功标准(success metric)：比赛都有终点。理解你的目标的其中一个重要的部分，就是理解你要怎样才能知道“什么时候到达了终点”。

用户需求：我们很容易陷入这样的陷阱，即认为我们正在为理想的用户而设计网站，理想用户就是“某些与我们完全一样的用户”。

但我们并不是为自己设计，而是为其他人设计的，我们必须了解他们是谁以及他们的需求是什么？

用户细分：我们可以把大量的用户需求划分成

社区如何有中国特色？

Thu, 27 Mar 2008 19:37:35 +0800

国内社区网站可谓不少，自从有了海内和一起网后更甚，所以有人说社区不是天堂是地域，认为社区很难再有所作为。

我也不知道什么样的，但根据我的感觉，目前像海内或者一起网的这种社区形式并不适合中国用户的思维方式。

无论是社区还是平台，网站提供给用户的都是服务，都需要直接满足用户某种需求。无论是论坛灌水也好，还是交友网站也罢，都是直接满足了用户的最基本的需求，再深层次的服务，都是从基本需求开始，并向深层次挖掘的过程。平台化只是一种际遇，更准确的说，任何服务足够强大之后都可以成为平台，这方面国内最好的例子应该是QQ了，再有就是奇虎360成为装机必备软件后推出的“软件管理”以及360百科，都很好的走向了平台化的道路。

平台的话语权太大了，所以每个人都梦想拥有它，但宏大的蓝图无法说服用户，用户只看现在你满足了我什么需求。互联网服务就是争夺用户的在线时间，所以我们有必要了解用户都在做什么，根据CNNIC2008年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》（PDF），网民上网的第一落脚点数据如下：

即时通信 39.7%
网络新闻 20.0%
网络游戏 9.3%
搜索引擎 7.4%
电子邮件 3.5%
网络音乐 3.4%
网络影视 2.4%
其他 14.3%

我们所谓的社区属于哪里呢？恩，我看应该在其他里了，而且感觉上应该远远小于网络影视服务的2.4%，视频网站现在这么火，土豆网两年内不还拼上市呢吗？从大局上看，社区能够吸引或者说满足现在用户的需求太少了，大家都在说本土化，但社区这么多，除了豆瓣比较有特色之外，没能看到任何本土化的服务出现，上网聊天、看新闻、玩游戏的网民会对“真人社区”和“在线生活”感兴趣吗？悬啊，就是再过两年也悬啊。

如果哪位朋友自认为找到了中国特色的本土化社区模式，正在闷声做呢（估计有不少），我真切的提醒一点：一定要把各种实用的Web2.0元素加入进来，比如 Tag还有良好的用户体验，这有助于用户知道什么是更好的服务，有助于用户接受2.0的观念并迅速离开已经饱受折磨的1.0网站，不要像新浪那样把博客做的那么烂。

不过也许，在中国这个两级分化严重的社会，是没有办法做成一个通用社区的，所谓的低端用户已经被51.com拉过去了，剩下的社区都只是在高端用户中拼杀而已。

遍地Facebook

Mon, 17 Mar 2008 20:27:02 +0800

列举一下和Facebook界面太像的中文网站：

校内网
 海内网
 热得快（这个是首页像Twitter，里面像Facebook）
Ucenter
墙内（源自飞猪）
一起网（谢文的红色Facebook，想要一起网邀请的发邮件给：register@mail.yiqi.com）
肯定还有更多...欢迎大家补充

前段时间经常上海内看看，不过某一天突然觉得有点恶心了，有点审美疲劳了，就再不想去了。比如Ucenter，我觉得他们的“选吧”功能还挺有特色的，但套上Facebook的外观，加上海内的功能我就非常不理解了。

选吧，就像一个贴吧的升级版，用户可以提交自己相关的关键字，然后和其他相同用户聚合成为一个选吧。但加上了迷你博客、日志、相册、话题、分享、论坛之后，又用了海内的界面，所以感觉没什么意思。

我觉得这样的局面对于海内来说，也很不利，等各大门户开发自己的Facebook了，估计SNS的情况就像当年的BBS差不多了，一个像Facebook那么有强大号召力的SNS平台将不会出现在中国互联网上，更多是门户的SNS以及一些垂直性的SNS，就像现在论坛一样。

难怪白鸦坚持不用海内，否则中国的设计师别混了。看多了审美疲劳的页面，换点清新空气呼吸一下：

http://www.feedsky.com（重点推荐，哈哈）
http://footbig.com/
http://www.tipjoy.com/
http://www.magnify.net/
http://openvatar.com/
http://www.jobbite.com/

不过如果Discuz开发出来一个这样的SNS系统，就像Discuz论坛一样向外卖，那估计就好玩了，遍地Facebook的那一天就要来了。

相关阅读：终于等到谢文出手，这一等就是两年，我们期待他的精采。

信息的价值与碎片化

Fri, 14 Mar 2008 22:02:53 +0800

我这里讨论的信息的价值，是指信息本身对人的价值，比如说一本书能让你学到很多知识，提供工作能力等。互联网时代的到来，尤其是Web2.0时代，节点之间流动这各种被格式化了的信息。为了挖掘出互联网中信息传播的最大效率，信息本身都被格式化、碎片化。

下图是我对信息的价值与碎片化的想法的描述，当信息碎片化程度很低的时候，他们的价值较高，但由于传播效率的低下，使得信息本身对人的价值也偏低。信息对人的价值最大值是信息的价值和传播效率的一个最优值。下图中标注的一些信息形式或者媒体，是信息的价值和碎片化程度的综合体现。

如果上图在理论上是正确的，那么对人来说，更具价值的信息还是传统媒体，或者传统媒体的变形（比如电子图书）。这应该与现实生活相符，人一生所学知识应该从电影、图书、杂志或者是互联网上相关电子形式的载体中所获得。

下图是信息的传播效率与碎片化程度关系图，具有一些Web2.0特性的互联网服务，占据了传播效率最高点的位置，Facebook的创始人说，Facebook在于解决人与人之间的沟通问题，也就是信息传播效率的问题。

Web2.0终究是解决人与人之间的沟通效率问题，它不能让你获得更多现实中没有的东西，比如人际关系，如果有也是处在某一关键时期的很少一部分人，而无法对每一个用户产生影响。

Web2.0下公司与用户的沟通成本

Sat, 08 Mar 2008 10:35:43 +0800

看到dupola在抱怨豆瓣误删其在九点的Blog，iFire留言说：每个网站都有可能要面对老兄这样的愤怒用户。实际上，我猜这事情只是员工的误操作或者程序的Bug，但其造成的影响却通过Blog的传播力被放大。实际上这事件对豆瓣几乎不会有什么影响，不过这事值得我们思考一下。

Web2.0 倡导的是去中心化的思想，也就是以人为本，这让用户体验得到革命性提高，但同时用户变得更加苛求，一个不好看的按钮或者Logo就可能让用户离开，一个 Bug就可能让用户抱怨不已。Web2.0使公司与用户的沟通和公关成本大幅度提高，传统的做法中，企业总是与用户保持一定距离来控制沟通和公关成本。但 Web2.0的到来，实际上强迫了公司必须做出应有的改变，企业应该考虑的不是是否参与到Web2.0中来，而是如何参与以控制已经潜在的公关危机，反映迟缓的企业可能会在危机到来的时候显得措手不及。

Keso那边在请网友向戴尔公司董事会主席和CEO迈克尔-戴尔先生提问，我想问的问题是：戴尔公司对于“企业以2.0的方式与用户互动”是如何考虑的，比如通过社区的形式让用户参与到产品的设计、改进、创意的收集，甚至营销推广当中来。这样既可以让戴尔公司获得免费的宣传，让用户获得对戴尔品牌的认同感，又能借助用户的力量来改进产品能设计。我觉得这是非常好的想法，不过与用户沟通的成本可能会变得很高，这方面戴尔公司又是如何作的呢？

此事让我对另一件事情深有感触，就是用户对品牌的认同感的问题。比如这次豆瓣的事情，可能更多用户和我一样觉得那应该就是一个误操作或者Bug，丢失用户资料的失误是非常严重的，Google也封过部分用户的账户（应该是故意的），但是由于我们品牌的认同感，我们并不觉得那么反感。相反，如果我告诉你我的联想手机本来能存储2000条短信息，但现在刚300多的时候就显示已满，不能收发信息了（这是真的），这可能让你更加深了对联想品牌的不满，甚至波及到所有国产产品（海尔除外，就因为我喜欢海尔）。

也许你说用户很不理智，对没错，每个人都这样包括我们自己，但这就是企业面临的问题。解决之道不用我们自己想了，西方模式已经足够我们学习了，比如建立品牌文化，比如重视产品质量。相比之下，中国电子产品的轻质量重视功能堆砌的做法是非常短视的，这些企业也只是一个社会发展阶段过度阶段的产物，过了这个阶段就会消失。

猜猜新版蚂蚁网的发展思路

Thu, 06 Mar 2008 21:53:54 +0800

蚂蚁网的本次改版，麦田比蚂蚁新上线的时候低调了很多，我对蚂蚁的改版还是比较感兴趣，本文纯属个人对麦田思路的猜测。

目的与手段

社会化商务，只有在社会化形成之后才会有商务需求，换句话说，商务是在社会繁荣之后产生的。老版蚂蚁直奔社会化商务的主题，在未形成社会化时，既没有像淘宝的直接商务目的，有没有像Facebook的社会化之后的购买礼物的需求，这样的蚂蚁处于很尴尬的境地。如果说社会化商务是目的，那么麦田应该在考虑改变达到目的的手段。

答案就是先构建社会化关系网，社会化商务是终极目标，麦田选择应该就是魏武挥说的Blog+SNS。

为什么选择Blog交友呢？我猜麦田是基于下面几方面考虑的：

1，Blog的真实性

根据CNNIC公布的中国博客市场调查，在Blog上书写心情记录、个人生活及兴趣爱好的占到了Blogger总量的88%之多，Blog是如此的生活化，这说明大部分Blogger的阅读圈子都是线下的朋友。这种真实性是构筑Blog+SNS的基础，同时也具备社会化商务的前提，所以麦田在新版蚂蚁中加入了“真人真头像的定位”，这种定位和海内完全不同。

不过我倒觉得“真人真头像”实在没必要，贴近生活化的Blog内容已经足矣，我们的QQ和MSN中不都是朋友，也没有要求真实头像嘛，不过倒是可以加上修改朋友头像和昵称的功能。

2，轻量级的订阅功能

大家是如何阅读他人Blog的呢？调查显示：24%的人通过自己博客上link来阅读，通过收藏夹的是23%，通过Rss阅读器的只有4%。既然绝大部分的Blogger阅读圈子都是朋友圈，那么就可以通过SNS的形式聚合到一起。

订阅的方式不被广大Blogger接受，与易用性、用户教育以及习惯的操作方式有关，SNS或许可以把订阅的过程隐藏起来。其实最近很流行的FriendFeed就吧隐藏订阅的过程做的很好了。

3，交流

关于Blog文章的评论，我相信很多人动过脑筋，如果能把评论变得简单可行，那也是非常有意思的事情，不过我觉得这方面的突破还有很多难题。

4，在SNS的基础上，蚂蚁还加入了物品，显然是社会化商务理念的延伸。

几点想法

1， Blog应该被提到更高的战略高度上来，不应该与相册、蚂群、物品、分享处在相同等级上，海内里“人”应该是最高的层面，而蚂蚁的节点应该是Blog，而不是人。但在蚂蚁中，页面和功能的设计显然更靠向人而非Blog，这也使得蚂蚁网更像海内了，更像海内加了一个自动抓取Blog文章的小功能而已；

2，Blog+SNS的定位拿捏和把握起来难度比较大，太靠近“人”了或太靠近“内容”了都不好，我觉得这种定位若是在Facebook出现之前来做，可能还很不错，现在再来做有不小的难度，比如这个Ziki貌似就发展的不太好。因为现在有太多交流替代品，这样的SNS对用户吸引力越来越小了。

别告诉我应该做什么，请告诉我应该怎么做！

Tue, 04 Mar 2008 22:29:26 +0800

1，我也写一篇刘韧体Blog。

2，好友阿瓦写博一篇做人？做产品？我的感触是，我们需要会做人，更需要会做产品。想起一句很著名的话：别告诉我应该做什么，请告诉我应该怎么做！

3，麦田在占座网，为什么呢？一文中分析占座网失败的原因，虽有些阴谋论的味道，但也让我们深思，为什么抄袭的没有问题，但创新却出现了这么多的问题？是中国互联网不适合创新，还是我们能力不够？关于蚂蚁网的改版，用麦田的话说是回头补社区的课，向麦田老师可嘉的勇气致敬。

4，白鸦在一次书友会上说的：我们也都很弱，也才刚刚开始呢（大意）。欣赏白鸦从关注产品和设计本身开始。

5，杨远骋在Twitter上说：如果不知道理想的生活是什么，那就别抱怨现在的生活。

6，方军说：如果模块化的“设计规则”是正确与清晰的，那么每个人遇到的跨部门合作困难和克服它的努力，可能就是公司付薪水的原因。我翻译成：老板付你工资，你付给老板的是解决遇到的问题，所有问题，而非抱怨。

7，做互联网需要满足人们具体的需求，买东西是需求，交友也是需求，不一定都搞真人网络，也不一定太过线下了，像同坐一辆公交车或地铁上班的人组成的社区网站，这不一定真就满足用户需求了。

互联网的社会化

Fri, 29 Feb 2008 18:20:57 +0800

Herock问我为什么好久没写Blog了，其实是方军提到的写作的波动，就是有一段有无数东西可写；而过一段什么也写不出来。我倒是没问他为什么不写了，H是吕欣欣“我们在退出历史舞台吗？”一文中提到的Blogger之一，写作远不如以前勤奋了。

互联网的社会化

社会是人类进化的产物，isaac在其名著加速进化的社会大脑一文中描述的极其精彩，如果你还没读过，强烈建议读一下。

社会在像大脑一样进化着，可是互联网却是加速这个过程最强劲的推动力，估计这也是美军为了对付苏联核武器而发明互联网时没有想到的。如果你是一个老网民了，可能已经习惯了互联网的便捷性，一时无法体会到互联网给我们带来的震撼。互联网让社会中的信息和关系经过酝酿和发酵，在消除了地域界限的互联网上井喷式爆发出来。

当互联网逐渐普及之后，互联网就会像社会一样，进入酝酿和发酵的过程，把这里的人、关系和信息进行整理，以适应一个早就订好了的规律。人总是很聪明的，我们意识到了这一点，所以就不断寻找这个早就存在的规律，用它来加速互联网的社会化进程。这就是今天我们看到的各种社会化服务（SNS），虽然SNS的盈利模式还不明朗，但可以肯定的是，它肯定是未来的方向。

我们有几个社会？

人们因为利益而推动的互联网社会化，这样到底是否符合事物发展的正常规律呢？或者说，也许是互联网已经产生了社会化的需求，只是我们这个时候出来满足它而已。

但有个问题，每个提供SNS服务的网站，都把自己当成一个社会，事实上我们只有一个社会。一个一个重复的社会化关系让我们变得烦躁，因为它们通过超前满足人们的要求而吸引用户，但同时也透支了人们的欲望。在无法满足更高欲望的时候，人们就选择了离开。最后，社会化的服务也不过只是人们的一个工具而已。

社会化的逃离

事实上，就美国的互联网来说，人们已经意识到这一点了。解决方法就是，通过API全面开放自己，每个网站都是社会的一部分，API就是自己与整个社会的接口。这就是社会化的开放性，如果你把自己当成一个社会，那你将被这个社会所抛弃。

像FriendFeed这种服务，就完全是基于社会化的开放性基础上实现的，这种服务，在国内是无法想象的。只能说国内互联网的发展，就像中国社会一样，两极分化非常严重，而且将长时间处于发展过程，酝酿和发酵的过程只是局部的小股势力。

中国社会不鼓励人们大众参与，所以中国互联网社会化的进程还有相当长的路要走。美国是社会推动互联网的发展，而中国则是互联网变革社会。

《广告心理战》读书笔记1

Thu, 14 Feb 2008 23:32:29 +0800

人们其实很少知道自己真正的需要，一般人在接受调查时所说的话，往往和实际的购买行为相差很远。比如说，人们喝酒只是为了满足生理需要，“纯度”对于消费者来说只是一种模糊的概念，但他们还是会因为没有上好的纯啤酒而抱怨。

H·T·史考特（1869— 1955）是美国西北大学的校长，世界著名的心理学家，广告心理战的创始人之一。“下海”后的史考特，对广告能否引起消费者的注意进行了专题研究，他发现：
1，广告能否引起消费者的注意，是相对的
2，感情诉求方式比理性说教更吸引人
3，广告内容应当简明扼要、浅显易懂
4，提高广告与消费者之间的接触次

他的座佑铭：“不要去推销商品，最好是先收买顾客”也几乎成了广告人的“语录”。

广告人对消费心理的研究，开辟了广告心理学的新领域——动机分析，即研究消费者的意识、潜意识对购买行为的影响。

每个消费者的内心都有一个知觉防卫系统，对广告信息会设下层层关卡。每个广告要想闯入消费者的内心世界，必须通过这一层层关卡。
第一道关卡：选择接触消费者由于各方面的原因，有意无意之间，只接触一部分广告信息，而过滤掉其它广告信息；
第二道关卡：选择注意进门之后的广告信息，消费者并不是来者不拒，而只是对其中一部分有兴趣，其余的信息大多是随风而去；
第三道关卡：选择扭曲一般消费者在看到广告时，总是以自己的观点去解释广告信息，并在有意无意之间将它扭曲成与自己想法接近；
第四道关卡：选择保留人的记忆是有选择性的，一般忽略掉大部分信息，保留与自己的态度、信念相符的信息。

AIDA 模式是广告人最常用的反应模式，简单明了，清晰易懂。例如，

“咦，那是什么？”——Attention：注意到商品广告信息。
“嗯，还不错。”——Interesting：产生进一步研究商品的兴趣。
“真想把它买下来。”——Desire：产生拥有商品的欲望。
“好吧，买！”——Action：采取行动。

测定“心理钱包”社会型态变迁之后，性别、职业、年龄等等所谓人口统计的标准，已经无法测定消费者的行动，所以针对新社会形态，又推出了新的消费者调查手段，比如个性分析、生活型态分析。

Google Docs的情人节界面

Thu, 14 Feb 2008 12:06:07 +0800

打开Google Docs突然发现了粉红色的情人节界面，jansen在Twitter上说他的依然是白色的，所以就截图分享一下，哈哈！

另外发现Google Reader中每个Item顶部有颜色深浅不一的粉红色线条，谁知道这个是什么意思！？