飞扬新锐

唯伊网的社区实践2：小甜饼

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Mon, 04 Aug 2008 12:33:02 +0800

“小甜饼”指的就是给用户带来的好处、甜头，事实上很多网站在创立的时候，也都会考虑我能够给用户带来什么，如果这个吸引力足够强，那么用户注册和留存的动力就会很大。

用户为什么留下来可能有以下原因：
1. 网站的功能足够好玩：开心网的病毒营销实在强悍；
2. 功能足够特色、实用：垂直网站的特性所在，吸引特质人群；
3. 内容型的：丰富翔实的内容，足够实用，比如：YOKA，很多人都喜欢看；
4. 旺盛的社区人气：这种属于熬过了积累期，爆发起来，当也挡不住；
5. 给用户带来实惠：比如免费领取各种小东西，中国网民的特性，像试用类的网站都还不错。

唯伊网（www.weyii.com）在最初创立的时候，我们只有一个论坛，因为V2EX式的创新，可能还直接排斥了不少用户。上面分析的原因，1到4条我们都不具备，而我们要做的却更加有难度，吸引了用户而不能留存，社区就是个只有数据库的壳子。

我们曾经分析过很多社区型网站，讨论她们是如何发展的，但我都没办法看到她们Startup的时期，她们在做什么，你看到她们2、3年之后的情形再去分析自己，基本上没有任何的参考价值。而我过去的一段时间，干的更多是锦上添花，在有规模的基础上去把一些东西点燃放大，但今天的“没米之炊”我们只能去想怎么做。

07年底，我在朋友的帮助下，做了一次DHC的CPA广告，大概1个月时间，不同的是，我们没有直接放广告，而是把它包装成为一个社区活动，结果参与的人数众多，那段时间，注册用户增长了不少，而且产生了少部分的活跃用户，这的确是个意外发现。后来我们和一些用户在沟通，她们反应这种活动她们很喜欢，这种试用装对于女性用户而言，是种非常实惠的诱惑。

我得到了几点启示：

一是：社区的价值在于互动，一个帖子引发的参与远高于一个banner的效果。

二是：“小甜饼”不一定在于价值多少钱，而是她是否真正满足了受众的心理，我们需要把握用户的消费心理。

三是：用户与客户的商业平衡，才能够持续良性的发展。

事实上，各行各业都存在吸引消费者的“小甜饼”，也就是我们经常说的用户驱动是什么？我们所发现的方法是已存在的，没有什么创新，而商业的原则亦是“简单实用”。可能谁都知道“小甜饼”，但发挥了“小甜饼”的效用，这才是最重要的。

2008年3月，过了春节之后，我们正式开始唯伊网的发展，因为保证前期的生存，我们很多的资金和精力投入都在这方面。社区经过一个春节的洗礼，几乎就比较冷清了。我们还没有走出正式创业的第一步，后续出来的一些事情，差点让我们又倒在起点上。创业最重要的是团队，出现问题最多的也是团队，如果有时间在讲讲团队，这里略过。4月我们为了发展从杭州的最城西搬到了最城东，我感谢在我最困难时给我帮助的朋友们。最困难的时候，你会看清楚谁是你的朋友，谁不是。

一个偶然的机会，我们和上海的本土品牌相宜本草联系上了，我们在接下去的沟通比较顺畅，而且双方对社会化媒体的营销作用都有着一致的共识，后来我们合作了。相宜本草为我们提供了一块“小甜饼”，而我们用“新媒体营销”的思路，帮它完成了这个还算可以的社区口碑营销的案例，虽然过程中我们遇到的问题很多，但结果是令人满意的，和我们的预想一样，营销数据的参考性要高于大部分的媒体。对于客户而言，这样的尝试是超值的。

事实上因为相宜本草的“小甜饼”，唯伊网在活动期间，网站得到了蓬勃的发展，一批新鲜血液涌入社区，很多人因为小甜饼而来，但却因为社区某些吸引她们的东西留了下来，甚至有一部分用户，对刚起步的唯伊网有着极大的期待。

我们曾经做过一些统计，挺有参考价值：

1. 吸引人的推广帖，为唯伊网带来了流量。

2. 实用的电子书下载，为唯伊网带来流量和注册用户。

3. 品牌的试用装，为唯伊网带来流量、注册用户还有留存率。

而我们要的就是第三条，这也就是唯伊网和所有试用网站的区别，我们是社区，垂直的化妆品社区，垂直的女性社区。

当我们发现“小甜饼”之后，唯伊网的成长速度要比从前快很多，因为我们给用户带来了实惠，所以用户喜欢我们。我们给客户带来了有效的口碑营销，找我们的客户越来越多。用户与客户的平衡，唯伊网呈良性的发展状态高速成长。我们简化了从前的运营工作，把充分的精力放在有效的方式上，把一点做到最好，而这点也就是唯伊网的定位。

我们一向秉承的原则：简单、直接。无论是商业模式，还是运营模式，都要这样。我们很小，只能以最小的代价去试错，找到了正确的方法，我们会倾尽所有，这样才能以小博大。

因为专注，周转起来就变成了良性循环，循环几次我们又发现了问题，产品的架构有些吃力，而这样的产品架构也并非我们所期望的。如果产品架构优秀，运营的工作会轻一些，产品弱的话，运营的工作会非常累。

2008年康盛发布了Ucenter Home，我就一直期待着，也许我想要的架构就类似如此。随着08年SNS的异常火爆，架构带来的用户高速成长，另我羡慕不已。我不得不承认，我们差点也跟了风潮，不过及时刹车了。

我们也痛苦的拒绝了SNS的诱惑，充分改良了Ucenter Home，按照我们的产品思路实现了全新的唯伊网，同样也迎来了新的发展里程碑。

下一篇：SNS的诱惑，分享我们在实践过程中，对社区的真实看法。

唯伊网的社区实践1：起步

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Sat, 02 Aug 2008 16:55:13 +0800

我曾经是一个非常关注社区、SNS的人，从前把关注的思考也经常写出来，那时候更多是看，没有做什么，到现在我才觉得从前的某些想法如何的想当然，做和想完全是两码事。06年开始创业，做了贝壳（www.buykee.com），曾经是满城风雨，遗憾的是我们还没走出第一步，更不要谈我们曾经做了什么。07年我在Yupoo，也曾提议改变Yupoo的产品结构，加强社区，但毕竟术业有分工，市场部不用涉及社区那块。所以我也一直有遗憾，我认为我了解社区，了解用户，我们团队有很强的市场和运营能力，但我们一直没有机会。08年我们再次创业，因为我们相信我们“行”。

2008年初，我们再次开始创业唯伊网（www.weyii.com），选择的方向是女性市场，为了初期发展能够更加精确，我们细分到化妆品行业。选择这个行业绝非偶然，曾在贝壳06年末融资时，我们做了大量的调查，并且考虑做人群转型，在多重角度的评估后，这个决定是明智的，但因为种种因素，我们没能拿到。关注这块市场也是从第一次创业开始，了解行业了解用户，花了近1年多的学习成本。后来与很多朋友交流和学习新媒体营销，我找到了创业的方向。

我们创业的时候，所有的化妆品网站都去做了点评，而交流的空间非常分散，这正把交流做得非常好的不多，这是我们看到的希望。所以后来我们的定的目标就是，做垂直社区，越专越好，一年内，做到这个垂直领域的NO.1。

很多人都会找寻市场的蓝海，但当他们去做时，却都感觉力不从心，想是一回事，做是另外一回事，我们在初期发展时，真的是无限的痛苦。2007年10月中旬，唯伊网的第一版社区上线了（直到今年7月它才退休），Discuz的程序，仿V2EX的风格，我们选了用开源软件，前车之鉴，技术是把双刃剑。从此开始了我们社区的运营的历程。

V2EX

曾几何时我非常羡慕这套Cool呆了的系统，我们花了好久去做V2EX的界面。我们的确做到了与众不同，但用户很迷茫，我们的活跃用户也花了不少时间来适应社区，更多的是看不明白走人，从上线开始跳出率就一直居高不下。后来做了些调查，V2EX风格的问题在于版块导航用户搞不清楚，不过随机颜色的字体和帖子显示很多人反映非常好，用户也喜欢Cool，前提是她能第一次来不逃跑。
旧版V2EX社区还可参观：http://www.weyii.com/group/

启示：论坛依然是大众需求，尤其女性用户，社区首先要符合她们的习惯。但是她们希望在大众（或许清晰直白）的引导方式上，做更多的创新，诸如风格、字体、颜色等，如果仅仅是论坛，她们一定会走开。所以我们只能在符合社区习惯的基础上做体验上的提高，这就是创新。

种子用户

唯伊是一个新社区，我们起步非常痛苦，在架起来论坛后，我们发现找不到第一批种子用户。很久以前做学校论坛的时候，有学校的依托，在学校贴贴小海报就很快发展起来，但现在对于女性市场，我到哪找一帮女同志去？很多社区的发展起点可能都比我们高，我现在是明白了“无知者无畏”。

我们定下来以下策略发展第一波用户：
1. 所有人去把亲朋好友都拉进来，动用所有的人脉，尤其是学校方面的朋友，水王之类的更好。
2. 定向在一些女性网站上挖角，以版主、头衔等虚拟好处来引诱。
3. 到处发招版主小广告，能“骗”过来都让当版主。
4. 参考很多能用的方式，都尝试了，现在已经没印象了。

启示：从好友关系发展的种子用户，发展过来很快，前期也很活跃，虽然社区专业化的进程，大部分的人都逐渐离开了；到处挖角、招版主，因人而议，如果遇到不错的，她们是真正的顶梁柱。点对点沟通很累，但初期的发展我们必须这样做，否则只能做一个有壳无人的社区。

推广

每个网站都必经的功课，唯伊网从0个IP，在1、2个月推到2000IP，然后又偶尔跑到5000IP，流量稍微有了，但社区没有明显的发展，转化率太低太低。很多人要问怎么推广的？我们尝试了很多很多推广方式，浑身解数都使上了也无非5000-10000IP，这就是推广的瓶颈，从没有流量到有些流量，各种狂轰乱炸的推广是有效的，之后就没那么大的效果了。

有效的推广方式：
1. 有针对性的内容帖推广，适合的网站：专业社区、百度贴吧、豆瓣等。
2. 书签类的，也有效果。
3. 让用户获得好处的“甜点”。
4. PR的软文（没去用）
5. 邮件营销（据说不错，没去用）

启示：如果你做好了精心的策划，任何的推广都会有效果，推广的难点不在于你都做了什么，而是在于有效的做了什么，磨刀不误砍柴工，没准备好，别轻举妄动，想必做更重要。

SEO

我们不懂技术，更不懂SEO，但偶然的发现很多流量来自搜索引擎，后来和朋友交流了一下，他帮忙指导了一些基本的SEO方法，针对品牌的SEO确实对我们有一定帮助。我知道SEO很重要，尤其是对我们这类的垂直网站，所以有擅长此方面的朋友，请与我们联系。

运营

我们经历了几个月的摸索，是一个一无所有的社区，开始有了一点点升级，虽然每天人来人往，但大多走马观花，一天注册增长少的可怜，活跃用户也不多，这就是社区。社区最难的是从0到1的过程，其次难得是1到10，10到100就很简单了。当每天有基本的流量保证后，我们考虑的是如何留下用户，提高转化率。在摸索的过程中，我们清楚的明白，推广可以带来流量，SEO可以带来流量，但流量不是用户，没有用户就没有社区。我们开始做了一些小活动，偶尔会有1、2个效果还可以的，但大多以失败告终，我觉得我们一直没有找到用户的“小甜饼”，用户“为什么”这个问题，我没法找到一个解释给自己的答案，直到一天“小甜饼”出现了。

这是我们从一无所有的社区，逐渐明白了社区的发展规律，探索了推广运营的基本思路，将它推动了一小步，不知道花了多长时间我们才有5000用户，我只知道很久很久。找到“小甜饼”之后，我们高速发展，但之前是苦难的。希望我能够有毅力记录我们前行的点点滴滴，无论是社区的发展思路，还是创业的心态，还是商业的探索，我愿意和大家分享。

下一篇，我会写下我们的发现，一个推动社区发展的“小甜饼”。

作者：飞扬新锐，唯伊网创始人，转载请注明出处，谢谢。

web2.0的出路在哪里？

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Sat, 26 Jul 2008 17:00:43 +0800

我已经不是很勤奋的Blogger了，太多的事情的要做，最近有几个事件比较热闹，也属于我关注的范畴，特此写了些感想。

Feedsky与广告公司洽谈寻求出售
 blogbus推出新业务“吆喝城”

从2005年web2.0开始兴起，中国的的web2.0主要分成2个方向，社区和工具，这两块从前的盈利模式来看，都不靠谱。web2.0用户的价值被大大低估，商业价值也没有被挖掘出来，广告绝对不是web2.0的商业。

而导致今日web2.0发展困难的原因在哪里？

1. 规模：广告之痛
从品牌广告投放的角度，没有足够的用户规模，根本无法拿到品牌最低的广告投放预算，欧莱雅把几千万预算给了好耶，消化这几千万只能投门户、Onlylady，上不了百万级，他们的选择不多。

2. 精准：幻想的乌托邦
靠精准找到用户，实现商业，即使是在准确，哪怕他的各种信息都被挖掘出来了，今天谁来买单？

3. SNS：用户越近，商业越远
如果强化了个人关系，那势必会降低商业的焦聚，焦聚不商业，靠什么盈利？事实上，让我们冷静的想一想，BBS是中国式的SNS的成功，它未必代表未来，但代表了现在。

4. UGC：点评不是个商业模式
如果说web2.0的特色在UGC，但很遗憾，它不是个商业模式，豆瓣不是、点评不是、口碑更不是，平台需要保持客观和公正，但商业很难买账，为了实现商业去帮客户做公关，你这不自己跟自己打仗吗？

web2.0的出路在哪里？

新媒体是条出来，feedsky和blogbus就是这类的代表，我觉得随着社会的发展，他们的性质会逐步变为网络广告代理公司，或是新媒体的公关公司，web2.0的优势在于用户参与，用户的力量可以去引导，那么这是商业，新媒体营销的数据报告要远远高于传统媒体，但是这背后并不完全是用户规模所致，而是新营销的思维。

feedsky需要与品牌代理公司合作，挖掘的是精准营销的价值，如果有机会被并购，我相信对feedsky而言，这是他们价值的初步体现，未来会体现的更多。

Blogbus的吆喝城，挖掘的是web2.0互动的价值，1/10的传统媒体预算，10倍的营销效果反馈，我相信品牌主会为此买单，但这几乎与blogbus本身无关。

事实上，这并不仅仅是web2.0的趋势，4A成立了新媒体事业部，门户开始提供互动营销策划，所有的信息表明，大家争夺的都是未来的客户的新媒体预算，因为传统媒体预算在逐年缩水。同时这也是对一些新兴web2.0公司是种机会，跨行业的潜在合作可能变得越来越大，同时也孕育着一定并购的机会。

当门户开始尝试转型时，已经说明广告不再是个大模式，所以有着充分互动价值的web2.0们，应该如何走向未来？改变的仅仅是种思维，带来的却是冰火两重天。

社区不等于SNS

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Wed, 16 Jul 2008 11:33:14 +0800

先言，所谈之事仅限中国状况。

社区，实际上这是更加中国化的概念，也更适应国情，可以理解为论坛，或论坛改良，而社区的概念是中国人将其发扬光大，也许在中国网络普及状态，民众爱凑热闹心理，中国式社区很成功。

SNS，一个从国外流传进来的概念，更精确的诠释是“关系网络”，在乎的是真实关系，通过真实的关系影响朋友圈，去大中心，扬小中心。虽然现在有点热闹，但用的人还大多为体验用户，尚未普及到人民大众。

但从某种意义来讲，社区和SNS是两种不同的方向：

1. 社区是凑热闹的地方，靠话题、偏好聚集。SNS更像个工具，是个人关系网络。关系网络对焦聚

2. 社区是泛交，讨论什么和谁讨论都不那么重要。SNS要依托真实关系，否则很难体现价值。海内、蚂蚁等都想解决真实关系的问题，但用户是个好友就加，这并非是机制的问题，而是习惯问题。

3. Group不属于中国式社区，大众还是喜欢热门，当然长尾很重要，不过大多去了豆瓣，而中国只有一个豆瓣，豆瓣是个特例。Group也不属于SNS，它不是SNS的关键要素，没了它该发展还是发展。所以，至少在目前Group在中国很鸡肋。

4. 社区有媒体价值，用户关注热点和垂直内容，关联度高，广告投放是有价值的，互动效应也比较好。SNS关注的个人，看看好友的动态，PV很高皆因刷屏，关联度低，广告关注的效果较差。引用潘欣的话：“我很难想象我在抢车位的时候还会关注页面上的传统BANNER或BUTTON广告”。

5. 社区适合做的垂直，越垂直前景越好，它的媒体价值非常精准。SNS如果可以Focus到商务的点，那就是社会化商务，消费者的行为影响好友关系的受众。如果不能，从个人关系转化到商务关系非常难，有可能前面的高速发展却为后面埋好了隐患。51人群很娱乐化，却可以和网游很好结合，但并非所有的网站都能51。

所以，社区并不等于SNS，很遗憾，我也是用了好久，才搞清楚一些，可能还很片面。

有件事情我是非常认可的，SNS的内核构架，这是解决社会化商务的重要元素。另外关于Ucenter，它是一个工具，可以做SNS，也可以是改良社区关系的工具，当然还有其他，就看如何应用了。

我们也在实践，我们做的是社区，不是SNS。

上海Paidai电子商务会议有感

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Sun, 06 Jul 2008 15:59:38 +0800

昨天在上海paidai第二届电子商务实战交流聚会，在paidai论坛上的内部邀请，50人左右，用现场主持人的话就是：这不是今年电子商务人数最多的聚会，但却有可能是2008年层次最高的聚会。很高兴见到了红孩子、篱笆网等很多中国顶尖电子商务公司的创始人和高管，也学到很多东西。有关于会议，有太多有价值的内容，但没办法都记录下来，简述一些我所关注的内容：

投资看待社区与商务的关系（IDG俞信华、金沙江创投朱啸虎），还有部分我的理解：

电子商务做社区：粘性用户和稳定流量是最大需求，客户的成长带动重复购买，大幅度提升销售转化率，用户分享购物体验又会促进潜在购买者的购买决策。稳定住一个老用户价值大于开发多个新用户。

社区做电子商务：社区要是市集，有市集的人气基础，才能转化为交易，话题离商业的远近决定了社区商务发展的成功可能性有多少。并非所有的社区都能做商务，篱笆是一个例子，天涯也是一个例子。

篱笆网徐总谈社区商务的一些经验：

1. 人气未必能转化为财气，话题离商业的远近决定了成功的可能性，篱笆讨论的话题都是如何花钱，而且都是几千上万的。

2. 社区商务是“隔山打牛”，太直接会死掉，要间接来推动。为此篱笆曾经分成2个品牌，后来又合并到一起。后来的细节我问了不少，得到了一些反馈：如果当时不分开也不知道会不会像今天这样，也许会更好，但也许会更糟。做什么事情选择怎么样的做法结果都可能会有不同，做的过程中及时向目标上调整很重要。也许这也是团队的适应能力。

3. 对商家的管理是他们成功非常重要的因素，为什么消费者选择篱笆，就是因为篱笆已经把优质的商家过滤出来，为消费者节约了比较的成本，节约了时间，保障了信用，当然还省了钱。信用是篱笆立足的根本。

4. 关于信用又让我想到红孩子，廖总给了我本化妆品版的目录，看后我很感叹，东西真全，但很多品牌并没有进入中国，我去问廖总，廖总说红孩子有进口许可，没进中国的品牌，他们在国外直接采购过来，保证所有产品都正规。红孩子和淘宝网购比，价格不低，但为什么消费者选择红孩子？篱笆也讲到他们曾经因为一个水泥供应商销售假货，然后人间蒸发，篱笆差点倒在那次事件上，幸运的是产品质量过关了，躲过了一劫。从此篱笆的办公室就一直挂着那个水泥袋子，时刻敲醒警钟。

关于红孩子廖总谈团队：
团队能力不一定要最强，而是团队的能力要适合做这个事。

创业初期：发挥开源软件的智慧

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Thu, 26 Jun 2008 21:02:12 +0800

创业是件艰难的事情，尤其是互联网：团队、技术、资金、资源、营销能力，缺一不可，技术也是互联网创业最最基础的环节，而我们不是技术型创业者，从我们的创业经历来看，技术永远是我们的痛，因为技术我们从前真的没有走出第一步。

2006年贝壳开始创业的时候，团队没有强力的技术合伙人，我们选择了外包，结果在外包的过程中，沟通问题重重，再加上投资者不理解技术，因为开发的问题，基本导致项目崩盘，贝壳06年6月上线不到一个月，项目再次下线。

2006年9月，新一版的贝壳（就是后来看到的版本）开始了新的开发，因为用JAVA开发，历时3个多月的时间，产品雏形终于大体出来了，我记得那是12月24日，就在那天技术说他要离开，最终上线的一个BETA版本，实际上所有SNS的产品全部都没有做，更不要谈社区了，剩下的人除了可以往里面录点数据，其他的都做不了，甚至服务器挂一下，我们都不知道如何能够让网站再次上线。那年末我们没有度过寒冬，我记得一个朋友说，如果你开始做的时候扔上去一个discuz论坛，网站都不至于走到今天。

技术是我心中的痛，并不是我们追求完美的产品，而是无可奈何，事实上有更多的无可奈何是别人看不到的，只有经历的人最清楚，其实我很想都写出来，那真的是本血淋淋的教科书。经历了这个过程之后我一直在想用户要的是什么？用户真的需要很酷的技术和应用吗？事实上也许真正的大众并不在乎，也许个性化需求存在，但也许是少数，论坛最具有中国特色的SNS系统，也许是大众的主流，Group除了豆瓣，我几乎看不到太成功的。

我觉得我们应该考虑的是，用什么来满足用户的需求，而不是技术革新和改造。创业初期的要点在于如何快速把项目推广起来，而不是总在打磨如何完美的产品，产品的研发，是需要循序渐进的过程。

当我们第二次创业唯伊网，选择了女性市场为切入点，要点是如何能够聚集更多“美丽达人”，如何促使她们参与和分享更多的话题讨论，如何快速把社区做起来，这第一步比什么都重要。唯伊网用的是Discuz的开源论坛，ECshop开源商城系统，Wordpress开源的Blog程序，虽然是开源软件，但是我们却在产品和UI层面下了很多功夫，这不是简单的叠加，而是针对商业有机的组合，任何的产品模块，都对应着相应的商业模式。

感谢康盛公司为我们创造了这么多优秀的开源软件，至少在我看来，对于一个营销或运营型的创业公司而言，这些已经足够了，我们需要做的就是发挥开源软件的智慧，如何组合应用，最关键的在于你有没有把项目运营起来的能力？Onlylady、55bbs、篱笆网，他们靠的是运营能力，而网站也许很多人会不屑于顾，但这正发展起来的互联网公司，没有一家公司是运营能力弱的。

我并非轻视技术，相反我非常重视，其实我觉得Onlylady和55bbs代表了过去，并不代表未来，而未来的成功在于优秀的产品架构，还有强大的运营能力。今天我们再次创业，我们选择了以开源软件为基础，只是因为我们需要一个快速发展的起点，但这不是终点，唯伊网未来的产品有很大裂变的空间，但不是现在，创业的节奏很重要，产品也并不需要一次成型。

对于创业初期的互联网公司，我建议：轻度开发，重度运营，充分利用开源软件的智慧，循序渐进实现目标。

价值源于积累从55bbs收购说起

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Mon, 23 Jun 2008 20:10:01 +0800

2007年8月7日，CNET中国宣布收购位于上海的女性时尚类网站OnlyLady，OnlyLady网站针对女性群体关注的热门领域，创业5年时间，拥有80万会员。

2008年6月17日，CNET中国今日宣布收购位于北京的时尚生活消费网站“我爱打折”55bbs.com，我爱打折针对女性生活消费领域，创业4年时间，拥有80万会员。

从2006年创业开始关注女性市场，从07年开始垂直类女性社区开始受到资本的追捧，我爱打折55bbs大概在去年推掉了不下几十家VC，这个领域的价值无可厚非，女性消费能力+社区媒体价值，可谓黄金组合，而有今天收购的新闻也实属正常。

但是一个社区的发展是验证了时间价值，用户是网站最大的财富，而OnlyLady和55bbs从创业到并购至少花了整整4年时间，说实话这已经很快了。在这领域还有的就是篱笆网liba.com、19楼，而她们都是这两年才浮出水面的。

关注她们的类同点：
1. 她们都很垂直，并且和女人有关
2. 她们（社区）都经历了时间的考验
3. 她们在初创都开始做营收，赢利非常良好
4. 她们都是在发展几年后才浮出水面，未必叫好但叫座
5. 她们很低调，但却无比务实

事实上他们才是创业型互联网公司的典型代表，而非Facebook之类，并不是所有的公司都要IPO，也并非所有的SNS都要做成Facebook，而Facebook在全球才有一家。看到今天所有人把社区的目光都瞄向了Facebook，就犹如06年web2.0那段“复制高潮”一样，但SNS并非如此，正如篱笆网、Onlylady、55bbs她们一样是杰出代表。

在我看来，社区的发展不是一蹴而就，而社区的商业，并非是有了几十万的用户就会有广告有收益，什么样的社区，Focus在什么领域，商业才会有什么潜质。如果连商业都没有针对性，还谈什么商业，社区商业的发展一定是有非常密切的捆绑关系，篱笆网养活了一批商家，如果没有篱笆，这些商业可能无法发展，所以商家一定愿意为篱笆买单。反过来，你的社区，广告主凭什么为你买单？

从2006年创业以来，我一直认为社区的商业绝不仅仅是广告，web2.0的理念用户参与、用户分享、用户创造，实际上用户改变了传统营销传播的法则，用户口碑在社区的介质上成为了一种新媒体，帮助品牌潜移默化的渗入网络的碎片中，但每一个去中心化的媒介发挥一定的作用，在复制传播过程中，那么这就是雪球效应，这就是长尾。

我们第二次创业的唯伊网，我们想的很清楚，我们的产品结构是什么，产品结构意味着商业模型；我们很清楚我们的客户是谁，我们的商业如何与他们对接捆绑；我们很清楚我们的商业模式是什么，从创始就开始营收，随发展规模越来越大。当我们实现了创业阶段的小小里程碑时，我们已经做下来几个客户，并且实现了稳定的现金流，而我们的模式与广告无关，我们在创造web2.0的商业价值。

任何社区的发展，都需要时间的积累，社区的价值有如陈酿的老酒，越久越香，但社区的商业并非如此，如果在有了数量级的用户之后再考虑这个问题，我觉得在第一步发展时就没有考虑清楚。还有就是社区的发展并非完全依赖于“美女经济”，美女、色情经济还能支撑多久？垂直细分的领域创造一定深度和一定的用户级，质变的可能就在这里，因为我的客户在这里。

我们的二次创业：唯伊网 www.weyii.com

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Wed, 18 Jun 2008 14:09:37 +0800

前几天写了篇关于相宜本草社区营销的文章，实际上这个案子的始作俑者就是我们，而唯伊网正是我们二次创业的项目。

唯伊是从前贝壳（buykee.com）社会化商务思路的延续，我们从未放弃过我们的理念，我们用行动来证明。至少到目前，这个项目还是很简单，千万别想太复杂。

唯伊网 www.weyii.com 是个女性化妆品社区，我们希望通过社区的发展，来推动商务的发展，实现社区的"媒体价值"和"商务价值"。社区运营我们心里清楚，也知道如何操作，但商务如何发展我们不知道，所以一直在探索，尝试和实践。很多人从不同的角度来看这个问题会有不同的结论，我们也是一样，如何在社区（社会化网络）的基础上发展商务，这的确是值得探讨的话题，我相信能走的路绝非一条两条。

我们是一家有理想的公司，但商业是残酷的，所以我们从创业初始就做营收，收支平衡是5月份的事情，小的赢利有，但规模不大。我们不缺生存，我们期待更大的发展，所以我们宣布再次创业，我们需要寻求发展、寻求合作、寻求资源、投资也处于观望中。

关于唯伊的发展，看社区好了，说太多没意义，毕竟发展是靠做出来，不是研究出来的。千万别讨论我们的模式，我们的模式从未定型，另外就是我们确实还太不成气候。

唯伊在产品构架上有裂变的可能，不过不是现在。所有创业的过程都是类似的，起始的和最终的绝不一样，最重要的就是快速适应。

PS：寻求合作伙伴，司职商业拓展；熟悉互联网、广告行业；有客户资源、4A从业背景优先；全职、兼职、公司合作均可。

相宜本草网络社区口碑营销案例

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Thu, 12 Jun 2008 09:25:11 +0800

市场研究公司Jupiter Research调查数据显示：77%的网民在线采购商品前，会参考网上其他人所写的产品评价；超过90%的大公司相信，用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。随着社会化网络力量的兴起，用户在网络社区中的活跃参与、复制和传播，口碑犹如一个雪球，在互联网这片信息联通的大陆上，愈滚愈大。无论你是一个消费者还是一个企业，你都有可能通过你的声音（口碑）去影响其他人。善于利用不断变化的社会化新媒体的企业，将在未来获得传播的先机，以低廉的成本实现精准营销，而忽视其存在企业，也为此付出巨大的代价。

和大家分享一下前段时间接触的营销案例：

相宜本草是一家国产天然本草类化妆品品牌，其产品进入市场化运作时间较短，市场认知度较低。虽然产品拥有良好的品质和口碑，但对于该品牌了解的消费者相对较少。相宜本草总部在上海，公司调查数据显示，相宜本草在上海地区产品美誉度达70分，而知名度只有30分，这是与这几年发展的整体策略有关，市场投入相对较少，将更重要的资源及资金投入于产品研发及销售渠道。在有限的市场投入情况下，如何能够针对现阶段的发展产生最好的营销效果，经过多方咨询与沟通，相宜本草采用了网络社区口碑营销的策略，借助互联网社区营销新媒介，展开迎合精准群体心理的营销策略，利用网络快速传播的特点，实现低成本的广泛传播效应。

相宜本草选择了唯伊网作为核心传播载体，以唯伊社区为营销传播中心，整合浙江本地社区及线下高校资源，实现了线上线下互动整合营销。

关于唯伊网：
唯伊网 www.weyii.com是国内一家新兴的化妆品品牌口碑社区，社区以品牌俱乐部、试用达人为特色，汇集化妆品品牌的消费者、粉丝和意见领袖，用户人群以年轻态人群为主，年龄层在20-30之间居多，品牌消费习惯不稳定，有较大的热情尝试新鲜品牌、新鲜产品，因此唯伊社区还形成了特有的“小白鼠”氛围。

相宜本草是化妆品领域的年轻品牌，其市场价格也非常适合年轻态群体，唯伊社区的用户群体与相宜本草的定位相互吻合，这为最终的营销效果奠定了坚实的基础。

整个营销过程大致分为：

第一个环节为免费申请品牌试用装。利用消费者的利益驱动和新鲜事物的好奇心，为品牌造势、吸引眼球、聚集人气。事实上对于女性消费者而言，申请新品试用装的诱惑力还是比较大，最重要是她们会重新发现一个也许就存在她们周边的品牌，但她们从未有在专卖店里尝试过，这有很多心理因素。互联网却实现了很多新鲜的尝试，同时她们也会在这个过程中关注这个品牌，并了解其他消费者对该品牌的口碑评价，这个过程中无形使得品牌受到了极大的关注，抓住受众的眼球，其实已经成功了一部分。

第二个环节是收集申请者的数据资料（包含：真实姓名、性别、住址、邮箱、电话、QQ、品牌消费习惯等信息），并向品牌进行反馈，以便数据挖掘。这个过程中相宜本草充分了利用了数据的资源，为这些潜在消费者进行了电话营销，并且为每个潜在消费者邮寄了相宜本草的会员杂志，很多用户反馈相宜的服务很贴心，使得消费者对相宜本草这个陌生品牌产生了好感。在《影响力》提及的“互惠原理”，授予者愿意在不有损自身利益的情况下有所回报，这也是为什么日本DHC能够在短短的几年间通过通信营销，成为日本销量第一的化妆品品牌。

第三个环节为网络整合营销传播。唯伊联合国内知名社区站点，做联合推广，活动有更丰富的传播载体，更广阔的传播范围，快速提升品牌在网络中的知名度和影响力。这个过程线上线下有着交叉互动的关系，包括高校人群的覆盖，短信平台的精准营销，都为整个事件的传播面起到了极大的推广作用。

第四个环节为用户分享试用体验。以奖品为诱饵，吸引试用用户分享产品体验，引导消费者的正向口碑，实现推广产品在网络传播的知名度和美誉度一定程度提升的效果。因为唯伊社区有稳定活跃的用户群，收到试用装的用户很快就开始试用体验，并且她们非常愿意与大家分享试用的过程，这个和社区的气氛、气质有很多关系。因为有高质量的人群和特定的氛围，当然还有奖品为诱饵，试用评论的质量非常高，90%以上的评论都超过500字，这在化妆品评论网站、社区是罕见的事情。正因为有高质量的评论，对于产品的口碑还有充分的传播意义。相宜本草推出的免洗眼膜产品，刚好在这一期间投放市场，通过百度和Google搜索相关评论，基本上全部回到唯伊社区，因为这里的用户是第一波试用用户，而且这一产品可以找到几十篇高质量的评论，相宜的其他产品可以找到上百篇。对于一个新兴品牌，唯伊社区可能会最集中汇集大量的口碑评论，通过互联网的复制传播效应，口碑逐渐扩散开来。

第五个环节为试用达人BlogMedia推荐。试用达人Blog目前拥有1700多个网络订阅，拥有忠实的读者群，在网络试用领域有着较高的知名度和影响力，我们会在活动结束阶段，重点推荐活动期间优秀的网友评论，为品牌网络传播划上完美的句号。

整个营销事件结束统计得到的数据：
1. 试用装派发数400份（全国） 1600份（高校渠道）
2. 总计获得4305份有效网络申请用户资料（用户数据包含：姓名、性别、年龄、肤质、电话、邮箱、QQ、地址、手机、消费习惯等）
3. 活动页面浏览量总计111055次，用户回复数1745条
4. 联合推广的获得浏览量总计59633次，用户回复数749条
5. 试用评论总计115篇，图文并茂，90%以上的评论都在500字以上
    1000字以上试用评论：22篇
500-1000字试用评论：102篇
    200-500字试用评论：11篇
    200字以下试用评论：无
6. 因活动的带动，相宜本草版块主题帖增加228条，回复增加6146条，其中高质量的评论增加近168条，累计浏览达202255次
7. 事件活动网络转载多达665次，因评论数量太多，尚未统计转载次数。
8. 活动网络直接传播受众20万以上（间接传播受众400万以上），线下覆盖人群10万。

从活动数据来看，此事件营销可以说是一个非常成功的网络口碑营销案例，之所以能达到这样的效果，我觉得有以下几个方面：

1. 品牌与载体人群的高度吻合
年轻的品牌与年轻态的消费群体，消费者愿意新鲜尝试，并活跃于网络社区，愿意分享她们的试用感受，这是成功最重要的原因。如果换作兰蔻、雅诗兰黛这类品牌，这个模式就很难成功，使用这两个品牌的人群富有但时间有限，不会去写这类的评论，同样这类的人群也很少去尝试一个国产且知名度不高的品牌。

2. 消费者的互惠心理及利益驱动
中国古话：“吃人嘴软，拿人手短”，互惠原理在日常生活中无处不在，用户受到了“恩慧”，并且还觉得效果很不错，她会以一定的方式进而回报，这是在直销领域通行的策略，如果你了解过安利的发展史，他们的成功赢在心理学。相宜的产品美誉度是相当高的，而且试用的产品大多是相宜本草的明星产品，所以可想而知消费者试用后的感受，很多人分享相宜本草的试用评论，很多人在当地的商超进行购买，更有甚至有人通过电话咨询如何购买，如何加盟相宜本草。当然我想因为奖品的利益驱动也是很重要的原因之一，但是仅仅为了奖品而来，用户动机不纯，所言并非来自真实感受，其内容就很难有高质量的保证，所以利益驱动不能是放在首要推动力去做。

3. 口碑的聚集和持续作用
我相信在这次传播之后，相宜本草的口碑会在网络上快速增长，一方面是活动的带动，另外一方面就是因为唯伊社区相宜本草的板块聚集了相宜本草的口碑，这样相宜的话题会不断积累，而不会像一般的活动，做完之后，话题就如碎片一样无法聚集，更谈不上如何传播开去了。也是因为此次活动，唯伊社区的相宜本草板块成为了国内民间讨论相宜本草最热的社区。

4. 传播过程中的执行
如果说仅仅在一个网站搞一个活动，再好的效果也仅限于网站本身。相宜本草的这个事情营销过程，在传播通路上是立体复合式的，通过网络社区的整合传播，还有线下高校人群的覆盖，以及短信平台的精准定位，都体现了营销过程中较高的执行力，所以整个营销过程能够实现较为广阔的传播。

相宜本草社区口碑传播事件可以说是一次比较成功的营销案例，但过程中依然有很多不足，唯伊网自身的规模与传播面积有很大的差距，自身的用户群体的口碑还没有达到足够放大的程度；意见领袖的作用没有那么明显，一方面是产品结构没有很好的来推动这件事，另外一方面有影响力的草根意见领袖的形成有很多因素，并非外力可以约束。

社区口碑营销尚方兴未艾，我相信未来会出现更多的网络新媒体，能够通过自身人群的特性，来实现精准的口碑传播。现在也有越来越多的品牌愿意尝试网络新媒体营销，未来这个行业将会有更大的空间有待挖掘。

我们是创业者，我们再次归来！

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Mon, 09 Jun 2008 17:28:37 +0800

有很久没写blog了，偶尔也想抒发一些观点，但一直没时间写，因为有更重要的事情在做。差不多近期我们的事业走向了一个小小里程碑，是的，继上次的创业失败，我们已经开始了第二次互联网创业历程。

那一年的创业，我们经历了很多，积累的都是教训，商业现实的残酷，让想当然的臆想变为泡影。而今天的我们，再一次站了起来，却掉当年的稚嫩，我们成熟了许多，用务实的做事来实现梦想。

我不是blogger，我是创业者，我需要用实际行动实现我们的想法。失败并不可耻，它能够为你下一次的征途奠定基石，成功只是一种结果，每个创业者在这个过程中才是最宝贵的。不屈的勇气，别为过去的辉煌或挫折无法自拔，先行者的脚步不会被流言蜚语所牵绊。

人活着不是为了迎合别人的认同，而是追求自我的肯定。

我们改变了很多，今天我们开始坚持着一些简单的创业原则，向着我们的理想继续前进：

1. 社会化商务Social Commerce方兴未艾，SNS转化至商务是其最大的价值体现，所以我们继续在这领域探索。

2. 创业团队需要积极的心态、承受能力、快速应变能力，团队在乎的是强大的凝聚力和统一的向心力，有此基础才有执行力。

3. 不炒概念，踏踏实实社区，做用户，低调务实的做事，需要高调PR时也决不手软。

4. 工作形成系统，形成流程，按照系统和流程快速作业，提高工作效率。

5. 社区和商务两手都要抓，两手都要硬。

6. 从创始的第一天我们就要赢利，产品架构的设计都是让客户为商业买单。不做不靠谱的事。

7. 走弯路是正常的，错误的决策也是正常的，团队需要对错误和暂时的失败有着宽容的心态，并快速调整，及时转变策略，继续前进。提出问题很重要，解决问题更重要，别把问题都丢给你的合作伙伴，这是每个人应承担的责任。

我们从2008年3月正式开始第二次创业，到现在我们基本逐渐走上正轨，3个月时间里，我们奠定了业务的基础，实现了项目idea其中的一部分，很快实现了收支平衡并略有盈利。社区有媒体价值，社区也有商务价值，我们坚信这两种价值未来必然并存，从媒体传播也好，还是各类的营销通路也罢，最终商业的结果是产品流通至消费者手中，所以我们希望能够做到的就是解决结果问题。

社区的媒体价值非常可观，但前提是几十万的用户级，需要至少1到3年的时间，而这段时间处于投入期和积累期，当过了这个阶段商业价值有多高，那要看客户对你的认可程度。我不羡慕天涯，因为天涯的积累与产出不成正比。所以我们要创新，从产品和运营模式上就能够快速捆绑客户，以实现商业稳定的长久发展。

从前过于追求完美的产品，而遗失了很多机会，而后来发现，产品的用户体验，产品功能的深度真的那么重要吗？对于创业公司而言，这是一种奢侈。在起步期看的是如何把项目快速运营起来，没有用户，一切皆无可能。产品可以随着发展可以不断进化，不断调整需求，不断满足用户新的需求。项目从创始到今天已经有了很大的不同，我们在不断的发现，不断的改进，今天的同样不代表未来的，我们只实现了其中一部分，罗马不是一日建成的。

从去年4月末关闭贝壳到今天，1年左右的时间，辗转于新的项目与工作中，但心中那创业激情无法停止。1年之后，我们又重新站了起来，我们再次走上创业的征途，我们渴望成功，我们渴望缔造互联网新的辉煌。

我还是当年的飞扬新锐，我们再次归来。

淘宝的核心竞争力

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Tue, 06 May 2008 11:28:34 +0800

2008年4月，淘宝正式推出B2C商城：

业内媒体对此褒贬不一，从不同的角度有各自的分析，淘宝造成的舆论效应绝对值几千万的广告费了；
阿里巴巴高层在宣传和业务整合都给与B2C业务大力支持，B2C业务享受C2C业务的5300万流量，433亿元人民币/年的交易额；
淘宝招商工作依然紧张的进行着，招商的门槛也随着进展而提高；
淘宝C2C商家对此反应不一，据我了解，“如果我有实力我也加入”不下少数，而对应有实力的企业逐渐开始加入。

事实上，淘宝已经开始有赢收，而且规模不低，淘宝所提出很多项服务确实也满足了C2C商家的需求，同时收取一定服务费，这是理所应当的，但这种服务费用，无论再多，这不是拿得出手的商业模式，这是淘宝的尴尬。

所以淘宝要介入B2C，原因很多，但最重要的和赢利有关系。不过我相信赢利只是一个必然的过程，淘宝所具备的核心竞争力是无法拷贝的，那就是强大的商业号召力。

有很多细节很多人没有关注过：
1. 淘宝为中国创造了众多的就业岗位，创造了众多的百万富翁（普通用户）；
2. 淘宝的很多增值服务（收费服务）被很多过了钻石的买家所使用；
3. 淘宝B2C的招商客户的品质非常高，这种客户当当、卓越这种顶尖的B2C也很难做到；
4. 淘宝不仅仅有线上，其实还有线下的拓展，也许也是战略布局，但至少淘宝的商业永远在Beta。

正如马云在《赢在中国》点评一位创业者的电子市场模型：电子市场这一模型，投入很大，但是产出不一定很大，问题在于，你不是一开始就能对商业模型看得很透，需要在运作中漫漫理解，这个过程需要两三年，其中就蕴涵了风险。当然，它需要很大的规模才能获益。淘宝的模式从未定性，但淘宝一直并肩于商业。

淘宝令我关注的地方在于：平台与商业的捆绑是如此紧密，如果平台没有了，就意味着很多人的商业化为泡影，这样的平台付费又算了的什么？

反观互联网，UGC也好，社区也好，媒体也好，拥有用户也未必拥有一切，虽然用户很重要，商业的认可有的时候也是生存的命脉，假如有一天，你拥有了百万用户，但是商业客户并不知晓你，你需要花很长很长时间去讲解为什么在我这里投放广告，其实你已经没有核心竞争力了。这不是空谈，这种状况的公司也不下少数。如果商业对于平台依附的关系很弱，那么就意味着你的存在可有可无，淘宝的价值已经不仅仅是用户价值，而更多人需要靠它养家糊口买车买房。

我的建议是：设计适合的产品模式，有效的和客户捆绑，建立商业的依附，这也许就是未来不可替代的核心竞争力。

《女人我最大》网络社区口碑传播启示

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Mon, 28 Apr 2008 19:40:10 +0800

《女人我最大》是一部令中国女性为之疯狂的台湾综艺节目，讨论各种女性感兴趣的话题——从头到脚，从里到外，从身体到心灵，节目最大的特色就是很多明星（大S、伊能静、牛尔等）推荐一些非常好的化妆品，并且现场演示，经常会有立竿见影的神奇效果，因此被很多女性所关注，所推荐的产品无一例外销售立刻走红。而之所有能够有如此放大的效果，这要感谢互联网，以及网络的口碑传播。

我觉得这个节目在传播的过程中，有几个要点值得关注：

1. 消费者不同角度关注不同口碑
虽然我们也看到了很多关于社区口碑的案例，如KFC高考门、DELL换芯门，之所以能够引起如此大的关注：是因为知名品牌的负面口碑。中国老百姓看热闹的心理就呈现了，好事不出门坏事传千里，你一言我一语，负面口碑越传越厉。但我们很少看到因为某个草根网民发表了对某个品牌的美誉之词而获得极大关注。目前也有一些在做社区口碑营销的公司，抛看他们给客户的报告和公关软文，真正意义的效果应该说并不尽如人意。

刚好前几天非正式采访了几个女性朋友谈谈关于品牌口碑事情，大体得出这样的判断：

潜在消费者更关注普通消费者的负面口碑，但对明星推荐/明星口碑趋之若鹜。（本文指的是化妆品行业）

2. 明星效应对口碑推波助澜
《引爆流行》这本书中在口头的时候讲了一个案例，“嘘--小狗”皮鞋从默默无闻到一夜间引爆流行，只是因为某个歌星穿了它。《女人我最大》这档节目抓取的是女性最大的热点，还是不则不扣的明星推荐节目，所推荐的产品迅速走红，而这样的效果是无法通过普通草根的力量来实现。

仅仅是因为女人我最大这名字成立的论坛，可以在极短的时间内获得相当可观的用户；仅仅是因为在一个产品标题前加了"女人我最大推荐"就可以让滞销品变成畅销品；女人我最大也是BT领域非常热门的种子；节目成为热门论坛女性热衷的谈资。这种例子举不胜举。

谁是口碑的意见领袖？如果说能够影响万千受众这样的口碑，那只有明星。

3. 娱乐至上，体验经济的商业秀
Keso说：中国的互联网是娱乐的互联网，所以正经的互联网商业很难搞。换成营销的角度，不好玩的事情的怎么传播，抓不住用户的眼球何谈商业？娱乐至上的体验经济，不在于商业是否娱乐，而是能够善用娱乐为己所用。如果你对《女人我最大》这档节目有极大的关注，你会发现她是一本娱乐与商业完美结合的营销教科书。同样口碑源头的创造也绝非写写公关软文，海量群发即可。

无论你以何种方式抓住消费者的眼球，创造何以诱人的卖点，最终无法获得用户的关注，那最终只能徒劳无功。并非以我们的目的去实现规划，而是迎合他们的心理并实现我们的目标。其实这就是一场商业秀。

4. 互联网时代变革的企业营销法则
著名的4A广告公司电通集团提出的AISAS （Attention关注 -> Interest兴趣 -> Search搜索 -> Action购买 -> Share分享口碑)新营销理论，重新解释了在互联网时代企业应遵循的营销法则。AISAS理论与传统的AIDMA（Attention关注 -> Interest兴趣 -> Desire渴望 -> Memory记忆 -> Action购买）营销理论相比，指出了互联网时代下消费者通过搜索(Search)获取口碑，通过分享(Share)传播口碑，这是传统营销和公关无法解决的问题。

这要感谢中国的web2.0，正是因为分享网络的存在，所以用户才能更便捷的找到客观的口碑，而忽视网络口碑的企业，将会面临着无法公关的尴尬。

《女人我最大》这档节目从营销的角度给企业带来了很多的启示：

1. 借力使力，顺应传播大潮
《女人我最大》节目推荐的产品，让很多的化妆品品牌从此不再普通，但事实只有真正做好准备的企业才能获得口碑持续燃烧的发展。后期的一些节目我相信会有不少软广告的成分，但一个台湾企业却能够在节目推广期间迅速建立大陆的经销渠道，这的确令人深思；一些企业利用明星推荐这张牌子，基本就把明星当成该产品的代言人了，借名人来宣传企业；一些企业打了擦边球，利用明星推荐的成分制造自有品牌的化妆品，然后贴着某某明星推荐的牌子，结果创造的产品很快在网络销售火爆。

这说明了一个道理，市场中存在很多热点，把握热点并随热点一起跟进，往往都会获得不错的收益。企业的网络营销更是要把握符合自身特点，借他人口碑传播自身。

2. 关注网络社区，关注未来
从电通集团提出的AISAS理论，消费者的购买习惯已经发生了变化。在未来的互联网，信息的对称性要大幅度提升，广告只是一种告知，产品好坏在网络搜索一目了然。口碑、关系逐渐将渗入网络的每一个角落。市场研究公司Jupiter Research调查数据显示：77%的网民在线采购商品前，会参考网上其他人所写的产品评价；超过90%的大公司相信，用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。能够善用社区来创造口碑的企业必然能够降低传播成本，提升受众精准度，提高营销传播效果。

因此增加网络社区和网络消费受众的学习成本，等于把握未来发展的先机，新媒体营销（网络社区口碑营销）是企业未来营销的必经之地，连DELL集团都将其提升到战略高度，“YOU“的世界很精彩。

3. 融入传播载体
事实上关注社区只是其中一部分，社区是传播载体，通过自身的掌控能力体现的是传播的广度，但如果希望创造持续稳定地关注度，那就应该创造自己的载体。《女人我最大》是企业的传播通路，一些企业可以通过软广告的形式实现一时的火爆，但企业能否持续获得关注，这是个极大的挑战。前几天和好友一起讨论这方面的事情，他作了一个假设：如果一家本草类的化妆品公司，他们创造一个有关于本草护肤的传播媒体，通过同类气质的营销载体进行传播，获取该类消费群体的关注，这实际上是一个寻找目标受众的过程。因为网络传播的效果是累加的，当积累到一定阶段时，媒体对该品牌的营销传播就是持续并稳步的渗入。

有心介入新媒体营销的企业，创造口碑和传播口碑都是一件持续而长久的事情，因此融入到传播载体是必要条件，毕竟不同的载体采用不同的策略都会产生截然不同的结果，如何能够提升营销效果，只有对传播载体和传播受众足够的了解。

另外一个角度，社会化营销的浪潮必然也会推动中国web2.0企业的发展，因为他们拥有个性化及精准的受众，通过偏好聚合而来的用户刚好为企业营销提供了便利。我认为未来的web2.0企业绝对不是技术的革命，而是一场新媒体营销的革新，web2.0的价值就体现了他的传播价值。另外我并不认为一些看上去web2.0的网站在做的是web2.0的事情，没有因为社区而形成的社区，Facebook在创始的时候，也许他并不知晓SNS。

web2.0的企业在今天依然存在着很大的机会，但首先是实现了”聚众“的过程，商业意味着如何再次分众，不过实现这些需要时间。中国的web2.0浪潮方兴未艾，社会化新媒体时代必然到来，那将是一个新的机遇时代。

互联网口碑营销年2008 Internet word-of-mouth trends in 2008

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Tue, 22 Apr 2008 23:18:37 +0800

转载至：http://thrillerking.blogbus.com/logs/14750514.html

How will brand marketers leverage platforms like blogs and social media to build their brands and reach out to Chinese consumers in 2008?

2008年，品牌经理们如何使用类似Blog或者社区媒体等平台来经营品牌同消费者进行沟通？

I have been watching the Chinese internet word-of-mouth space since 2004, and I strongly believe that 2008 will be the most interesting year yet. Here are my 10 predictions for the IWOM Industry this year.

从2004年，我就致力于研究中国的口碑营销模式，今年，我觉得对于口碑营销会是非常有意思的一年，以下内容就是我对WOM的预测：

Brands (really) join the conversation
After sitting on the sidelines listening to the millions of conversations happening around them on bulletin board systems (BBS) and blogs, a number of high profile brands in China will join the conversation and become corporate netizens just as Dell, Intel, KFC and IPOD-wannabe Meizu did. They will use one of several platforms including blogs, BBS or a concept like Dell Idea Storm. "Joining the conversation" does not mean pure promotional blogs or BBS, which are set up for a quick campaign with frivolous posts or unsubstantial content that are later abandoned. Instead, these are rather long-lasting platforms that will succeed because they are the voice of the brand. This is a "non-corporate" voice that reflects the brand and resonates with the consumer conversations at the same time.

品牌参与对话（与消费者）

基于成百上千的BBS和博客平台，中国的很多品牌已经成为了这些媒介的合作伙伴并参与其中，比如：Dell,KFC和iPOD。他们使用了很多的方法，比如 blog，论坛或者建立mini-site。建立对话沟通并非只是单纯的发一些能够迅速带来人气的促销帖子或者文章，而是，建立一个长期沟通品牌的平台，这是非官方的手段，不仅仅能传递品牌声音，同一时间能和消费者进行对话

Online communities and brands forge more explicit relationships
Brands will begin to recognise the power of the communities that already exist on vertical BBS, such as sites like PConline, Xcar, Redbaby and Baidu Tieba. These owners and fans in communities like the one for Ford Focus on Xcar provide customer service. It has volunteer experts answering questions as well as marketing via IWOM recommendations. Companies like Get Satisfaction in the U.S. have figured out such a business model to take this service to brands, and it won't be long before the commercial portals behind these communities begin to offer involvement, sponsorship or even outright purchase.

在线社区能够建立品牌和消费群之间进一步的联系

各个品牌已经开始意识到了社区的巨大作用，比如在太平洋电脑网，爱卡，红宝宝和百度贴吧中的论坛区域。Ford Focus曾经就在爱卡上建立社区并为消费者提供服务。社区中有资深人士能够回答问题并进行推荐，美国的企业如：Get Satifaction已经建立了这样的商业模式，不久以后，这些承载论坛的商业网站就能作更多的参与性活动，赞助甚至是（直接）购买。

BBS sites add SNS-like features and rebrand themselves as SNS
Facebook is worth US$15 billion? In addition to sites like Xiaonei and 51.com making claims to be the Chinese Facebook, expect to see BBS communities add some social networking site (SNS) features and rebrand themselves as SNS in an attempt to ride the Facebook wave. The truth is, the Chinese BBS platform represents a 'legacy' SNS platform. BBS sites already have massive communities and have SNS features such as private messaging and profiles, and in many ways, have stronger social networks than any of the existing SNS sites in China.

BBS增加社区服务类功能或者转型为社区服务类网站

Facebook 竟然价值150亿美金？在中国，类似“校内网”或者“51.com”都声称自己是中国的facebook，基于BBS平台添加更多社区网服功能，或者直接转型为社区服务类网站，以便赶上Facebook追捧的一波。事实上，中国的BBS只是古老的社区服务网站，BBS现已拥有广大的人群也具备一些基本的社区服务网站功能，例如短信或者个人资料等，但是这些还是远远不够的。

"Real names" becomes a buzzword that netizens don't buy into
Sites like Hainei tried to copy Facebook by employing "real name" systems. Expect more SNS and BBS sites to try this. While real names can reduce seeding from "gunners" (people hired by brands or agencies to pose as consumers to write 'fake' messages to promote the brand), it is unlikely netizens will adopt such systems. This is because self expression on the internet in China is driven by self exploration of different identities that netizens may feel inhibited to explore offline. Self exploration is better done anonymously.

“实名”并不一定是中国网民所追捧的

在中国，类似Facebook的“海内网”一度采用实民制系统，我们也会看到更多的网站会使用这种方式。实名的好处在于能降低枪手的存在（品牌雇人冒充消费者去写假的内容以便能传递品牌的讯息），但是网民不一定会接受这种做法，这是因为在中国，网络是一个能够让人以不同身份实现自我价值的地方，而自我价值实现往往都是匿名的。

Brands recognise IWOM as a separate skill set and headcount in China
Do a search on American job aggregator, Indeed ,and see the increasing number of job descriptions including the term "social media". Many of these jobs are related to digital marketing and PR. Toyota USA has an IWOM manager. We see this same trend happening in China, with some of our clients beginning to have budget line items and headcount dedicated to IWOM.

品牌已经意识到网络口碑营销作为一种技巧会转化成为一种工作

搜寻美国的招聘网站，会发现越来越多的工作中含有“社交媒体”的字眼，如今的很多工作都很网络营销或者是公关有关，美国的丰田就有口碑营销经理，我们预测这也会成为中国的趋势，因为有些客户已经开始有预算去支持这项工作。

Facebook acquires a local SNS, and Chinese netizens couldn't care less
Facebook will acquire a local SNS, but no one will care except for the foreign media. What does Facebook have to offer in China? Chinese netizens have been expressing themselves and communicating online since the beginning of the Chinese internet in late 90s. Facebook will do fine, but they won't have the impressive numbers it has in the West. There is too much competition for the community/ expression attention of netizens in China, and most of it is dominated by existing players like QQ.

Facebook会收购一家本土社区服务网站，但是中国网民不会不关注

Facebook 会收购一家本土社区服务网站，但是如果它收购的是外国网站，没有人会关注这点。对于中国，Facebook会提供些什么不同的哪？中国网民从90年代晚期互联网刚刚冒头的时候就开始习惯在线沟通和表达自我，Facebook能做的更好，但是它在中国的影响力和网民数目还没有到一个很大的量。在中国，争夺注意力的竞争在社区网站中比比皆是，而QQ是占据了这块市场的绝大部分。

Brands recognise the importance of social commerce
If you think Jack Ma's Taobao is the eBay of China, or that Taobao beats eBay at its own game in China, then you are wrong. Taobao won by recreating C2C just for China by building up an incredible community of buyers and sellers. eBay has the platform, but Taobao has the platform and the community. Sellers build up reputation not only through the official trust management ratings, but also through active participation in communities offering helpful information and influencing purchase decisions. The fact that these sellers are not official reps and may sell grey market or repackaged goods from Hong Kong, will make brands uncomfortable as they struggle on the issues of if and how to develop relationships with these sellers to ensure they are offering the correct and most helpful information.

品牌意识到社区商业模式的重要性

如果你认为"淘宝"就是中国的"EBAY"，或者说"淘宝"在中国打败了EBAY,那就大错特错了。"淘宝"赢在建立了庞大的买家和卖家的社区网络，EBAY只有一个交易平台，而"淘宝"兼有两者。卖价不仅仅通过官网认证的信任度来建立个人声誉，更是通过社区重的参与，提供有价值的信息和影响购买决定来提升声誉。事实上，令品牌不快的是，这些卖家并非是品牌官方授权代理，他们会出售一些盗版物品或者是重新包装那些港货来出售，因此品牌应该致力于和他们的沟通确保这些卖家能够提供合法商品并提供更有效信息。

Digital agencies take ownership of IWOM marketing
PR firms in China are missing the IWOM boat by retaining an exclusive focus on mainstream media, or at best, treating IWOM in the same way as traditional media. Digital shops like Agenda and China Interactive will make impressive gains this year by adding even more impressive social-based programmes to their case list such as Agenda's award winning Pepsi Creative Challenge II.

互联网代理公司会承担口碑营销重任

中国的公关公司仍然把注意力集中在主流传统媒体上，他们正在逐步失去网络口碑营销的掌控。而互联网代理公司比如Agenda和China Interactive在这方面作了很多杰出的进展，增加了很多以社区为主的功能，也成功地推出了系列广告活动,如Agenda的“百事创意挑战赛”

Vertical-focused SNS sites will emerge
Shao Yi Bao's Babytree is an example of what will become a trend of successful vertical-based SNS. Expect new sites to be launched for other popular verticals with strong communities and strong commercial interest including mobile phone, automobile and cosmetics/fashion (these categories have the most active BBS communities).

垂直型的社区服务性网站会浮出水面

Bo Shao的宝宝树就是正在逐步发展的垂直型社区服务性网站的典型。我们期待有更多的网站会浮出水面，他们拥有更强大的社区和交易平台，提供手机，汽车和化妆品等商品。（这些品类在BBS上非常活跃）

IWOM has its day on Consumer Day
March 15th is Consumer Day in China, and consumers are encouraged to express their opinions about customer service on that day. Traditionally, Chinese mainstream media will select various companies or issues to focus on. This year, expect netizens to organise themselves online to bring attention to certain issues (perhaps with the help of portals). We saw a few examples of this last year and the groups that carried this out had official press contacts and a media strategy. This year, expect more.

口碑日

每年的三月十五日是中国的消费者日，消费者能够在这天提出他们对商业服务的意见。通常，传统媒体会挑选一些公司或者时间曝光，今年，我们希望网民能够组织起来在线上晒出这些事件。去年，我们关注到不少这样的例子，这些曝光时间的团体最后得到了商家的会面，今年，我们期待更多。。。

By Sam Flemming 翻译：徐晟

飞扬读感：

年初时候的一篇译文，价值相当高，特与朋友分享。越来越多的品牌公司，将会关注社区互动、用户口碑、Blogmedia，这些网络的微媒体对网络口碑的引导，而事实上越来越多的案例让我们看到网络口碑雪球般的力量，而新一代的营销公司，也许会出自那些早先熟悉网络新媒介载体的营销人手中。而另外一方面，web2.0的创业者也许是新的机会，用户参与分享的社区本身是最佳的品牌口碑载体，社会化营销的浪潮必然到来，但创业者必然需要让自己脱颖而出，毕竟无法营销自己更无法解说如何营销客户。

一个有趣的新营销型购物网站

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Thu, 17 Apr 2008 22:08:52 +0800

人人购 www.runrungo.com 或许叫它营销型购物网站也不恰当，正如网站的标题一样：每天第一个惊喜，从人人购开始。

人人购(www.RunRunGo.com)是一家在线商店和社区，专门销售物美价廉、新奇好玩的东西。超值、新鲜、意想不到是我们给您的最直接感受。当然，人人购也将是一个新奇商品的宣传平台，在这里您能买到全球最新上市的商品，而不用担心因为价格高的离谱哦！

官方表示：人人购每日只卖一种商品。我们每天只出售一种商品直到它售完为止或者销售到晚上23:59为止，然后推出一件新商品。当然这个商品是绝对值得拥有的，因为我们的商品不是独一无二，就是大家所向往的潮流之物。更何况，在这里您还会看到不可思议的价格！

总之这是一个有趣的网站，至少这个网站的idea还是很令我欣喜的。其实他们卖得不是商品，而是眼球。

这实际上是一个优秀的营销的idea，但我一直在想一个营销idea组成整个一个平台，或者这家公司，我不知道是否足以支撑？但从电子商务或网购营销来看，这是吸引观众注意力有效的一招。

人人购也算是一种网络新媒体营销方式了，有兴趣的朋友可以看看怎么与他们合作吧。

Ucenter，谁是中国的Facebook？

buykee@gmail.com (飞扬新锐) — Fri, 11 Apr 2008 23:56:34 +0800

最近康盛公司（Discuz缔造者）正式推出Ucenter home。

Ucenter是什么？
UCenter简单的理解可以为：它是整合康盛所有产品的用户数据库中心，架设Ucenter可以把Discuz、ecshop、x-space、视频等康盛开源整合一体。深一步的理解是：它提供数据交换的底层API用于架设在之上的各个应用，应用可以通过UCenter提供的各种接口有机的整合起来。Ucenter官方称这是一个工具，但在我看来Ucenter是一套类似Facebook的构架。

谁是中国的Facebook？
从国情上看，很有可能谁都不会是Facebook，因为为了Facebook而Facebook的平台，我想很难成功。但Ucenter到提出了一种可能，利用Facebook的构架，开发已经不再是绝对高的门槛，有idea的公司可以利用这种便利，做好营销和运营，成功完全有可能。如果很多人利用Ucenter成功了，Ucenter的价值自然不低。

SNS概念重要还是运营重要？
现在提起这个大家一定会说运营重要，但事实上懂得游戏规则的人都在玩概念，有很深实战经验的站长们却很少进得了SNS的大门。我一直认为为了SNS而SNS的平台基本都会走向灭亡，成功的SNS一定会有偏好细分，就算Facebook也是从校园这个焦聚点汇集的人群。

会说与会做？
Ucenter的出现有可能会给很多创业者潜在成功的可能，至少我已经知道人脉范围内有一些人开始利用它来做应用，最终成功与否产品是一方面，更重要这个创业团队背后还有什么。最近很少关注互联网圈内热闹的事件，而是埋头做些事情，会说并不代表会做，喜欢朋友的一句话：时间会证明一切。

PS：寻找Ucenter和Discuz产品整合高手，PHP程序开发人员，利用Ucenter开发垂直应用项目。有兴趣联系我：
MSN：buykee#hotmail.com
Gtalk：buykee#gmail.com (#2@)