Angela@UE

产品用户研究和基础用户研究

Angela — Thu, 03 Jul 2008 15:08:34 +0800

最近看了不少用户研究报告，这些报告都有一个共同点，将用户按照性别、年龄、职业、收入、教育、地区……等等来进行分类，从而得出结论。这种分类维度，称为“Demographic”，直译过来就是“人口统计学的（属性）”。到目前为止，我通过各种渠道得到的各种公开报告，都是这种 Demographic报告，从中可以得到在某个具体行业中，人群的基本特征和观点。

在UCD方法中，有很多环节都是跟用户研究有关的。刚开始做这件事的时候，我也将用户按照年龄、性别、职业……等来进行分类，去研究他们的想法和目标，但渐渐地发现这种分类方法并不能帮助我发现能支持产品改进的数据。

比如就我这个小小的博客而言，我使用了Google的Analytics，我能查阅到一些访问数、综合浏览量、每次访问页数、跳出率……等等数据，也能了解一些点击量来源、地域分布等数据，但这些数据并不能指导我选择每一篇文章的内容和偏重。 (more…)

层次感

Angela — Wed, 25 Jun 2008 17:24:52 +0800

没时间写，给大家共享一篇文档。虽然是英文的，但是图多，易读。

补充一点个人观点：在交互设计、用户研究、信息架构被渲染得越来越强大的时候，视觉设计再一次被悄悄地忽略了。但是我始终认为，不管研究和分析工作如何地重要和不可缺少，所有的成果最后都是通过视觉手段来传达的。

有人说，现在的网站越来越“简洁”，视觉方面没有什么可发挥的地方。我反倒认为，越是简洁的界面，越需要有效的视觉手段来传达产品的意图，不然交互设计师设定的页面任务目标、信息架构搭建的层次、用户研究得到的需求……都是in vain。

我心目中合格的视觉设计师，至少在我接触到的范围内，很少，很少。

有兴趣的同学可以试着在阅读之前分析一下这几个界面的差异：

下载WEB APPLICATION HIERARCHY的PDF

国殇日

Angela — Mon, 19 May 2008 09:59:03 +0800

蜀山苍翠，蜀水融泄；工农协谐，弦歌不歇。
不期天降奇灾，地维乍裂，山崩石倾，屋坍梁折。
百村震平，十县荡决。
千人之校顿毁，四世之家遽灭。
琅琅童声，忽然而绝；哀哀母号，继泪以血。
悲夫妻之骤离，益知情切；羡邻家之同死，无从伤别！
白发诀英年之子，孤儿忆慈母一瞥。
人逢其凶，地陷其孽。
举国之殇，全民同咽。

有泪同倾，天坠同擎。
守护天府，九州一声。
伞落如花，十万天兵；中外驰援，急以见诚。
主席呼号于余震之顷，总理迂回于断阻之程。
扶危拯绝，皆陌生之手；回阳照暗，乃五角之星！
救孤以乳，疗心以情。
揩干血迹，抚慰伶仃。
后死之士，奠告亡灵：当使老者安之，少者有成；乡树重绿，家国重宁。
呜呼尚飨！

如果交互让你崩溃

Angela — Wed, 30 Apr 2008 12:27:04 +0800

笑死我了……剪辑得相当不错，先是平铺直叙，然后渐入高潮，最后崩溃。那个扔显示器的酷老头很厉害，在旁人注视下还在若无其事地敲键盘。扔笔记本那个家伙对面的同事也很冷静，相当有冷笑话特质。

我为什么要登录？

Angela — Fri, 28 Mar 2008 14:57:27 +0800

前几天看了一篇“标题党”文章《Sign Up Forms Must Die》，深以为然。

我曾经在给好几个产品设计的时候，提出“用户不需要登录就可以进行一些操作，直到用户在网站上拥有自己的资产，需要对这些资产进行保护时才提示用户设置账号和密码。”但由于太过“前卫”，无一例外地被集体否决。

原因和好处我不想再三复述，这种设计方案涉及到网站短期的运营指标，推行起来会很困难，但我相信会受到用户的欢迎。“设计的价值”不是一个可以量化的指标，这是所有从事设计工作的人最头疼的事情。做决策的人需要有高瞻远瞩的理解力和决断力。
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关于《用户体验要素》的一些讨论和勘误

Angela — Fri, 07 Mar 2008 11:24:20 +0800

千鸟学习很认真，发现了一句话，这句话也是我在翻译时头疼不已的一句话：“在上一级层面中的错误可以被更低一级层面的成功所掩盖。”

这句话翻得不对，对不住各位读者了。原文如下：

In many cases, failures on upper planes can obscure successes on lower planes. Problems with visual design—layouts that seem clut-tered or busy, or colors that are inconsistent or clashing—can turn users off so quickly that they never discover all the smart choices you made with navigation or interaction design. Poorly conceived navigation design approaches can make all your work to create a sound, flexible information architecture seem like a waste of time.
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偷得浮生数日闲

Angela — Wed, 05 Mar 2008 12:52:47 +0800

终于放下手里的一切，去了一个没有汽车、没有电脑电视游戏机，没有互联网，甚至也没有中国人的地方。

在那个印度洋的小小珊瑚岛上，度过了几天不需要看表的日子。

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Waiting: A Necessary Part of Life

Angela — Tue, 19 Feb 2008 14:54:38 +0800

诺曼大师以诗一般的语言盛赞buffer，I have become fascinated by buffers as well。

What is a buffer?

It is a holding space between two systems, sometimes in space, sometimes in time, allowing the objects or information from one system to await the next system. The pages of this book are a buffer, holding thoughts and ideas as printed words, awaiting the time that a reader peruses them. Waiting rooms are buffers, as are memory systems, holding the information generated by one system until the next can make use of it.

原文地址：http://www.jnd.org/dn.mss/post_2.html

Office 2008 for Mac界面截图

Angela — Mon, 04 Feb 2008 11:44:14 +0800

这次的软件包里多了一个叫Entourage的邮件客户端系统，布局和功能与Outlook类似。

Powerpoint里新增了很多切换效果，不过比起Keynote来还是差一点。

另外还多了一个叫Project Gallery的综合管理器，有了它你就不用在Dock上放Word、Excel、Powerpoint和Entourage的图标了。

不知道让众多苹果粉丝失望的MBA能不能承受得起这一大包软件的消耗，至少我的Pro需要再加2G的内存了，现在的硬盘跑得……“哗哗”的啊。

别的不说了，看截图吧。

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你是否适合做交互设计？

Angela — Thu, 31 Jan 2008 20:57:57 +0800

Alan Cooper说：“交互设计师需要具备凭空想象复杂行为的能力。”一语道破了交互设计的真谛：去猜测有可能发生的场景。这是不是也同时表示交互设计完全要靠说不清道不明的第六感觉呢？

幸运的是，我们拥有一种被称为“推理”的能力，这种能力使我们能根据现有的资料，找出规律，去推测有可能发生的事。

做这种事，福尔摩斯最擅长。

不过在我看来，交互设计跟福尔摩斯要做的事也差不多：理解产品目标，研究用户和产品，发现用户使用产品时的规律，推测用户的心智模型，做出设计决策。 (more…)