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钱掌柜：免费在线财务管理软件

TimesK — Sun, 26 Apr 2009 13:50:34 +0800

钱掌柜是由阿里巴巴集团旗下【阿里软件】推出的免费在线财务管理软件，包含“财务、进销存、客户关系管理”企业管理三大核心应用。钱掌柜定位于电子商务时代，致力于为中国中小企业提供最易用、最安全、功能最全面的管理软件服务，并承诺在未来的三年里从软件、硬件、产品升级、服务培训全面免费，让中小企业无需投入即可实现管理体系全面转型升级。

钱掌柜主要包括以下六大功能:

资金的业务管理。可以做到钱帐日清、月结、事前和事中的管理与控制。

给出了大量地行业信息数据与企业相关的数据，以辅助企业的管理者对生意的决策与支持。

提供了在线支付和移动财务的功能。通过在线的支付，既节省了财务人员去银行排队化帐的时间，同时通过支付宝在线支付，所有的手续费至少在三年内都是全免。

基于数据信息，企业的老板想看到更详细的数据，可以查看报表，可以查到相关详细具体的情况，可以方便地通过点击关注的项目，得到所有相关的信息。

阿里贷款的功能，且不需要物质的抵押，只要信用、企业的交易信息达到一定的标准就可能获得阿里贷款。

安全管理。

钱掌柜官方链接：http://fi.alisoft.com

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120+ 个性名片设计

TimesK — Mon, 13 Apr 2009 17:20:54 +0800

名片已经不再只是简单地提供公司及个人信息。越来越多的人开始设计个性化的创意名片，并用它们当做一种营销工具，面对如此绝佳创意的名片你还会随手丢掉吗？

PS：上传过程中降低了图片质量，如果想下载收藏，请点击这里打包下载！

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常用IM WEB版

TimesK — Sun, 22 Mar 2009 16:43:48 +0800

现在的 IM （即时聊天软件）是越做越大，越做越多，有时候为了联系一个朋友，你不得不在几个 IM 之间来回折腾…从此，硬盘里多了几百兆的文件，机器启动速度变慢，XXXmini主页（系统消息）骚扰不断，还不得不忍受 [beta版] [体验版] [正式版] [正式版II] 的无止境升级..

如果你只是随便聊聊朋友，使用网页版的 IM 就足够了，简单易用，不用安装，既减少了机器的垃圾文件，又有效的利用了网络资源。

WEB QQ 几经上线下线，封闭测试，搞的挺麻烦，但是用起来挺不错！
WEB IM 地址：http://im.qq.com/webqq/

WEB 飞信 基于 Google App 开发的 Fetion API ，安全性和稳定性非常不错…但前提是你要发短信的号码必须是通过你飞信邀请的好友！
WEB IM 地址：https://fetionapi.appspot.com/

WEB HI
WEB IM 地址：http://web.im.baidu.com/

WEB GTalk 国内用的人较少，但是很强大，可以集成在 GMail 和 igoogle 中，用起来也非常方便！
WEB IM 地址：http://talkgadget.google.com/talkgadget/launch

WEB 旺旺 淘友必备，如果网吧机器没有安装旺旺，正好可以用这个来替代…
WEB IM 地址：http://webww.taobao.com/wangwang/webww1.htm?from=homepage

WEB MSN
WEB IM 地址：http://webmessenger.msn.com/

WEB 雅虎通
WEB IM 地址：http://cn.webmessenger.yahoo.com/

WEB POPO
WEB IM 地址：http://webpopo.163.com/

WEB ICQ 这个国内用的人更少了，虽然是老牌 IM，但是恐怕早就被忘记了…
WEB IM 地址：http://o.aolcdn.com/aim/gromit/icq2go/gm/090204.2.1.1.en-us/WidgetMain.html

Jooce 支持 [MSN] [Yahoo] [AIM] [ICQ] 的集成服务，一个帐号可以和几个IM上的朋友聊天…
WEB IM 地址：http://www.jooce.com/#

Webuzz 支持 [MSN] [Yahoo] [AIM] [ICQ] [GTalk] 是一个方便 IM 导航站。
WEB IM 地址：http://webuzz.im/

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用Vbuzzer打造网页版800电话

TimesK — Fri, 06 Mar 2009 17:26:51 +0800

做为一个购物型网站选择一个优秀的客服系统是非常重要的，它不仅能为访客带来友好的用户体验并且更能为企业有效的抓住潜在消费者，从而促成交易顺利完成。比较优秀的客服系统易风曾在《10 款免费中文在线客服系统》中向大家介绍过，而今天要向大家介绍的并非传统网页客户服务系统，而是借助 Vbuzzer 打造一个网页版800电话的另类应用。

Vbuzzer 是一款免费的网络电话和即时通讯软件。用户可以免费拨打其他在线的 Vbuzzer 用户,或以很低的价格拨打传统的固定电话和手机。通过 BuzzMe 服务,用户也可以接听从传统固定电话和手机打进来的电话。 Vbuzzer 向所有用户提供免费的语音留言信箱服务…

要应用这个服务第一步先来到 Vbuzzer 主页

下载 Vbuzzer Messenger 客户端（245KB）

进行下载安装

完成安装运行程序注册帐号

填写完信息后点击“注册”按钮，你就获得了一个 Vbuzzer 帐号

返到 Vbuzzer 首页点击“我的帐户”输入刚刚申请到的帐户和密码，进入“帐户管理”

在“帐户管理”下方有一个“Call Me 按钮”选项，点击“创建 Call Me 按钮”

按照官方说明，你可以把复制的代码添加到网站或博客上，这样一个用 Vbuzzer 打造网页800电话就基本完成了！

但说实话这样的一个客服系统并无太大优势可言，麻烦就在于它得让人全天候值守在客户端前，稍有溜神可能损失掉了潜在消费者，因此我们有必要再研究一下 Vbuzzer 的收费服务——呼叫转移。

呼叫转移是在无人在线值守或无法正常联通网络情况下，将客户的来电转接到你配置的固定电话或手机上的一种服务，从而实现在任何时候都有人接听的目的。

Vbuzzer 呼叫转移服务只需支付 Vbuzzer 规定的每分钟0.015美元国内长途费用，就可以了，价格还是非常优惠的。

到的 Vbuzzer 呼叫转移页面去设置预订转接的电话号码，如此一来网页版800电话就完成了！

虽然 Vbuzzer 是北美地区的 VOIP 服务，但是国内用户充值却一点也不麻烦。Vbuzzer 目前支持国际信用卡，Paypal 及支付宝。而如果你只有内卡，还可以通过“ Pay By Cash ”平台，可以选择国内支付网关进行支付，真实方便到家了！

注：通过Pay By Cash进行充值，会收一定的手续费

最后补充几点：

1.如果你有 Google 帐号还可以登录到 iGoogle 添加一个 Vbuzzer 为你提供的 widgets，这样就可以在不登录客户端的情况下实现拨打电话了。

2.就中国大陆而言 Vbuzzer 还是很有价格优势的，简单比较了一下 Vbuzzer 和 Skype 的价格：Vbuzzer 是0.015美元，skype是0.11元，就现在汇率来算 Vbuzzer 还是要比 Skype 便宜的。

3.关于通话质量的问题：在试用 Vbuzzer 一段时间后发现 Vbuzzer 有小于1秒钟的网络延时，其实这点完全可以忽略不计的。还是拿 Skype 做比较，用过它的朋友几乎都碰到延时现象，但是也没有影响到对它的追捧。出现这种情况，我个人分析是由于网络，计算机硬件，软件多方面的原因，而避免这个延时问题的最还办法就是添加一个专用的VOIP设备来解决…

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25个独具匠心的网站页脚设计

TimesK — Tue, 20 Jan 2009 17:26:49 +0800

在网站设计不断求新的今天，网页页脚这块承载附加信息的“地皮”也在不断升值。虽然纵观国内网站设计，依然还停留在显示版权、链接、广告、合作伙伴Logo上，但是国外的“先行”设计者们已经开始了大胆的尝试，如：twitter、RSS、留言板、更新、作者简介、次级链接…如果你也想标新立异，设计一个别具一格的网站，那么以下25个独具匠心的网站页脚正可以做个参考。

网站链接：43folders.com

网站链接：amuki.blogspot.com

网站链接：bcandullo.com

网站链接：biola.edu

网站链接：blog.spoongraphics.co.uk

网站链接：branded07.com

网站链接：chris-wallace.com

网站链接：css-tricks.com

网站链接：daleharris.com

网站链接：davidhellmann.com

网站链接：dreamling.ca

网站链接：edgepointchurch.com

网站链接：helmy-bern.cz

网站链接：imperium74.free.fr

网站链接：iprimidieci.com

网站链接：jasonsantamaria.com

网站链接：powazek.com

网站链接：prblogger.com

网站链接：samrayner.com

网站链接：simplebits.com

网站链接：sis.slowli.com

网站链接：volll.com

网站链接：wearenotfreelancers.co.za

网站链接：webdesignerwall.com

网站链接：yodiv.com

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艾瑞咨询2008年中国电子商务相关数据整理

TimesK — Tue, 20 Jan 2009 15:25:37 +0800

2008年中国网上支付年度数据发布

2008年，是中国网上支付发展的第十个年头。今年的第三方网上支付企业取得了令人瞩目的发展成就：交易额规模以181%（预计）的高速增长，应用行业数量、商户规模、用户规模增长迅速。艾瑞咨询认为，在良好的发展势头下，第三方支付企业要按照金融机构的要求严格自律，并积极推进服务从网关型向综合服务型转化。

市场规模：网上支付市场交易额规模预计将达2743亿元，同比增181%
用户规模：网上支付深度用户增速稳健，接近2500万
竞争现状：支付宝、财付通市场份额扩大，第三方支付企业运营风格逐渐成型
未来趋势：行业前景光明，企业深化变革

数据链接：http://news.iresearch.cn/Zt/89407.shtml

2008年中国B2B电子商务年度数据发布

中国B2B电子商务在2008年受宏观经济负面因素影响，同比增速有所相比2006年和2007年都有较大下降，整体交易规模虽依然保持增长态势，但增速放缓态势明显。艾瑞咨询总结2008年中国B2B电子商务的发展认为其受金融危机和随之引发的实体经济危机较为明显，主要原因是当前中国B2B电子商务较多依赖出口外贸交易，当美国等发达国家购买力下降后，订单和交易数量会有所下降，导致中国企业陷入生存困境，进一步影响了第三方B2B电子商务平台的发展。危机当前，B2B电子商务运营商为中国中小企业提供了多项融资和交易服务，以互助过冬。艾瑞咨询预计未来几年中国B2B电子商务的发展认为，到2010年之前，世界经济依然处于下行空间，因此中国B2B电子商务交易规模增速依然会保持减缓态势，但当2011年世界经济走出低估后，B2B电子商务将迎来新的发展契机。

数据连接：http://news.iresearch.cn/Zt/89408.shtml

2008年中国网络购物年度数据发布

中国的网络购物市场07年取得了爆发式增长，08年则延续了这种高增长态势。根据艾瑞咨询初步的预估数据统计显示，网络购物交易规模破千亿，增速超过130%；同时网购用户规模达8000万，近三成的网民都成为网络购物用户；网络购物占社会消费品零售总额的比重也首次突破1%；种种数据都表明，网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网络作为企业零售渠道的重要性也逐步被越来越多的企业认知。展望09年以及未来网络购物市场的发展，艾瑞认为，网络购物市场将会吸引更多企业用户和个人用户加入，也会吸引资本市场更多的关注。中国的网络购物正步入快速成长期。

数据连接：http://news.iresearch.cn/Zt/89409.shtml

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互联网发展史

TimesK — Fri, 16 Jan 2009 17:23:37 +0800

作为互联网从业者，无论从哪个角度来说都应该了解一下其发展历史，不光是回归过去，更是展望未来。但是互联网从诞生至今已有半个世纪，任何一个部分讲起都有说不完的故事。下面一段小视频以时间轴展现了互联网的前世今生，虽然短小，但是足够精彩……

History of the Internet from PICOL on Vimeo.

该视频是使用一种叫做PICOL的信息图片做成。

PICOL的全称是：绘图交流语言（Pictorial Communication Language），有兴趣的可到官方网站：http://www.picol.org/

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2009年在线营销趋势

TimesK — Wed, 24 Dec 2008 21:32:26 +0800

对于许多公司来说，2009年可能是个巨大的挑战，因为经济增长的放缓给商业的发展蒙上了一层厚重的阴影。然而，数字营销看起来却不会受什么影响，随着营销预算地不断削减和限制条件地增多，数字营销的优势越来越多地展现出来。

以下是我们看到的2009年16大在线营销的发展趋势，我们对这些趋势进行了分析并提出了合适的应对战略。

1、关键词涨价仍将继续

广告主对广告效果的可控性要求越来越高。随着越来越多的广告预算投入到数字营销中，这个市场的竞争将会变得越来越激烈，不断增长的需求提高了付费搜索的成本。关键词涨价，或者叫做按点击付费广告的价格在2008年的增幅是20%（资料来源：Jupiter research），我们相信虽然经济在下滑，关键词广告的价格在2009年还会继续上涨。

Strange观点：因为点击广告的成本上升会直接导致按销售计费广告成本的上升，广告主需要提高广告的转化率来加以应对。

2、转化率的优化成为关键

如果关键词的价格以现在的速度继续上涨，想要保持按销售计费广告成本不变，就必须提高转化率。广告主面临巨大的压力，迫切地需要对搜索广告、展示广告、整合营销和邮件营销进行优化，进而找到能够提高投资回报率的方法。

Strange观点：可控的测试是最好的方法。A/B测试和多元化测试（评估同时改变各种广告属性所带来的影响）和跟踪点击成为改善你的网站的必备工具。眼动测试也成为必要的测试之一。

3、消费者的节俭将改变他们在线的行为

因为经济危机的影响，消费者将越来越多地使用在线购物，特别是通过拍卖网站和广告列表网站。所以Craiglist、Gum Tree、eBay和其他的很多同类网站将迎来一个流量飞升的时期。

Strange观点：在经济低迷的时期，最重要的是保持市场占有率，营销者需要更加主动一些。在线零售网站需要保持足够的库存（包括某些奢侈品）并努力将消费者带到自己的网站上来。所有在线的业务都需要将激励、供给和订单作为标准的操作流程。为了提高销量和实现交叉销售，激励消费者再次回到自己的网站上非常关键。将特价商品摆在关键位置可以很好地消费者心里形成预期，并让他们经常回来。

4、需要更多的创新

这可能是显而易见的，但是仍然需要进一步强调：数字营销越来越需要创造性来实施营销策略，实现营销目标。创造性可以使你的展示广告效果更好、使你的着陆页面更加友好、使你的网站更加可信。创造性可以帮助你传达你的信息并提高品牌的吸引力。虽然经济在下滑，但是精神上的需求却并没有落到底线，创造性可以对所有在线营销活动产生影响，进而影响投资回报率。

Strange观点：创造性是引导你渡过艰难时期的“X元素”，因为只有正确的设计、正确的复制和正确的信息传递才能刺激消费者。这就是为什么我们将自己正在做的事情成为“创造性的数字营销”而不是单纯的“数字营销”。

5、IE8将会影响在线广告

微软最新发布的网络浏览器IE8非常重要，因为它是Windows系统中的默认浏览器。虽然IE不像谷歌浏览器和火狐浏览器那样灵活，大部分的用户还是懒得更换，继续用着它。如果IE8所包含的私人浏览功能被广泛的应用，将对在线广告产生很大的影响，因为这个功能会屏蔽cookies，而cookies正式在线广告和流量监测的核心。

Strange观点：微软一手创造的标准却又被微软自己屏蔽了。IE8的隐私浏览功能屏蔽了第三方的cookies，这将使得广告服务商们大为头疼。

6、按销售付费广告将得到更广泛的应用

按销售付费数字广告模式将得到更广泛的应用。在这个困难的时期，大型的在线广告主已经将一半的预算投入到按销售付费媒体上了，因为这种模式可以带来更多的实际销售，而不是品牌上的收益。未来这种模式的广告将会越来越多。

Strange观点：按销售付费广告对于广告主来说非常好，因为他们花费的广告费用将按照一定的转化率比例直接带来销售收入。随着经济形势的下滑，广告主将更加关注广告的投资回报率，他们将会在按销售付费广告上投下更多订单。我们认为按展示付费和按点击付费的广告模式不会消亡，这些广告将更多地被用于建立品牌认知，但是按销售付费的广告模式将成为在线营销的主要组成部分。

7、数据隐私和安全仍然是头等大事

数据安全和隐私问题将继续成为2009年的在线营销领域的头等大事。无论是Phorm、通信总局监测我们的行为，还是政府机构和企业丢失包含未加密数据的笔记本电脑、软件、光盘等，都将成为人们关注的焦点。

Strange观点：数据安全保护将不仅仅是安全问题，如果在这里犯了错误，将很可能对企业的公共关系和品牌造成不良的影响。前面我们曾经提到，谷歌浏览器和IE8的隐私浏览功能如果被广泛应用，将对在线广告产生巨大的影响。企业需要审核他们的数据处理和安全保护措施以保证万无一失。如果企业的数据丢失或者泄漏，将很有可能被消费者集体诉讼。

8、定性分析将会被强化

直到你的网站的用户在做什么很不错，但更加重要的是了解他们为什么这么做。我们预测在2009年，定性分析将会被大量用于分析和决策的过程。用户调查、电子邮件调查表、内部搜索分析、用户投诉、消费者服务表格、常见问题反馈、A/B测试和多元测试、眼动分析和点击密度分析都将成为你进行定性分析的必要工具，并将帮助你提高投资回报率。

Strange观点：关键是从你的分析中提取正确的信息——然后清晰地概括出来——这样你才可以做出合理的决策。对一个网站的定性分析可以让你的调整更加有效。另外，在定性的点击流分析中，要注意雅虎和谷歌的分析——这些都是免费的索引工具。

9、移动广告将会流行

随着谷歌开始发布移动硬件（G1）和软件（Android），并在无线领域投下重注，我们可以清楚地看到这些山景城（谷歌总部所在地）的家伙们已经开始开发这个市场的潜力。iPhone、黑莓Storm和谷歌G1等大屏幕3G智能手机都提供了标准的网络浏览功能。谷歌正在依靠开发和控制我们用智能手机上网的平台和运作原理的方式来抢占移动广告市场的先机。

Strange观点：如果你还没有考虑过你的移动网络战略，那么现在是时候了。抢先进入这个市场的品牌，会随着这个市场的爆发而获益良多。

10、本地搜索/本地化服务将会增长

搜索引擎、浏览器和硬件制造商会继续在搜索的本地化上加大投入。为什么？有三个主要的原因：1、搜索结果相关性更高；2、广告可以更加精准；3、搜索的本地化将会给搜索广告网络带来更多的本地销售额，而不是地区或者国家范围内的销售。

说2009年是本地化搜索大发展的一年是因为Gears计划（一个开源计划，目的是开发更多可以嵌入浏览器的网路程序）提供了一个基于地理位置的应用程序开发接口（API），谋智基金会的Geode和雅虎的Fire Eagle也提供了同样的功能。另外越来越多的笔记本电脑、拥有全球卫星定位功能（GPS）功能的智能手机和Palm都开始支持高速下行分组接入（HSDPA）技术，这将使得这个英国的搜索引擎获得更多的地理位置信息，而不仅仅是通过现有的互联网服务来查找。

Strange观点：广告主需要深入了解本地化搜索可能的应用前景，并提前准备，满足用户的需求。

11、RSS新闻种子将成为主流

RSS是一个在线营销和通信的理想平台，因为它为营销者提供了强大的信息传播渠道和大量的精准目标受众。经历了早期的艰难推广之后，RSS在2009年将会迎来一个爆发式的发展，成为主流的信息传播渠道，这也要感谢微软将RSS功能嵌入了IE8浏览器中。

Strange观点：对于用户和营销者来说，RSS有三个主要的优势：1、用户可以只订阅他们想要的信息，从而避免任何垃圾信息的传入；2、用户逐渐对新闻源进行筛选，这样就可以只收到特定的信息；3、用户可以使用各种方法来阅读RSS新闻种子——通过他们的网络浏览器、电子邮件客户端、桌面或者、线聚合网站或者移动和手持设备。这种可以任意选择接受信息方式的自由意味着用户掌握了管理权，使得RSS新闻种子的受众成为更加精准的电子邮件营销目标受众。

12、谷歌的算法将会包含更多的用户行为计量分析

我们预测谷歌将在其搜索引擎算法中包含更多用户行为计量分析元素。实际上，谷歌从2003年开始就在一项名为“基于历史数据的信息检索”专利中公开讨论过这个算法问题。

我们已经看到一些这样的元素，例如域名搜索历史和反向链接已经出现在谷歌的算法中，但是有评论者认为用户行为计量分析更有可能性一些。这将意味着用户点击率和跳出率等计量数据将会用来评估搜索结果的价值。

Strange观点：随着时间过去，表现较差的网站在搜索结果中的排名将会逐渐下降，因为用户对一个网站的使用和在这个网站上停留的时间等数据的重要性将会不断提高。对在线营销者来说，这意味着相关性、质量和用户友好程度将会成为在线业务的关键，不仅影响转化率，还将影响自然搜索流量的规模。

13、网络笔记本电脑将会影响网站的设计

网络笔记本电脑，指的是更小、更便宜，完全为网络浏览而设计的笔记本电脑，网络笔记本电脑已经成为笔记本电脑市场上增长最快的产品类别。2009年，网路笔记本电脑将占据10%的笔记本电脑销售额和8%的电脑市场总销售额。新式的网络笔记本电脑将包含高速下行分组接入（HSDPA，3G）技术，成为商业人士的理想工具。

对于网站开发人员来说，最需要关注的是网络笔记本电脑的屏幕分辨率。大部分开发人员都是基于768像素高的屏幕进行开发的。然而，网络笔记本电脑的屏幕通常只有600像素高，意味着实际浏览尺寸减少了22%。

Strange观点：开发人员需要设计更加紧凑的网站，更加经济地利用屏幕的实际浏览空间，将关键的功能和用户的浏览行为都集中与600像素高的范围之内。

14、用户产生内容（UGC）为王

2008年由优势麦肯媒体（Universal McCann）所发布的一份报告指出，只有14%的用户相信广告，同时却有78%的用户相信其他消费者的推荐。这证明了许多在线营销者刚刚知道的问题：用户创造的内容是非常有利的。

Strange观点：用户创造的内容，例如博客的评论、产品的评论、视频的评论、创意、相册和其他内容具有非常高的价值：1、品牌认知：开放、诚实、亲切；2、品牌认同：用户可以做出贡献并深入到品牌文化当中；3、品牌对话：用户感觉自身重要并有人倾听自己的意见；4、品牌信任：你的产品/服务一定是很棒的，因为你经过了用户的检验；5、附加值：用户创建的相册、产品评论和视频评论使得用户更加忠诚和专注；6、免费的内容：你的用户免费帮你改善产品/服务。

15、社会化媒体中将产生大量的机会

根据优势麦肯的研究，有73%的用户经常阅读博客，36%的用户认为有博客的企业更可信一些。另外，83%的用户曾经看过视频短片（侧面证明了销量的上升），49%的用户曾经下载过播客，38%的用户曾经订阅过RSS种子，57%的用户加入了社会化网络。我们还可以列出很多数据，但这些已经足够证明社会化媒体已经显示出巨大的影响力，如果你不能借助这种优势来发展，你将丢掉很多机会。

Strange观点：建一个博客，告诉人们你是谁，你在做什么和你的产品/服务好在哪里，为用户提供信息和资源来提高用户体验，丰富用户的生活。合理地利用社会化网络、书签、RSS、在线和离线视频、还有音频和视频资源的优势。你可以通过这些工具，以更加开放的姿态面对用户，让用户成为品牌的拥护者并建立品牌忠诚。另外你还可以通过用户产生的内容转化而来的多种网络聚合应用，让你的网站变成用户首选的站点之一。

16、应用程序接口和网络聚合应用将成为主流趋势

我们无法预测谁会是下一个Facebook或者Last.fm，但是基于这些网站的网络聚合应用倒是个不错的主意。通过应用程序接口，桌面或者移动程序可以直接使用这些网络上的数据，极大地增强iTunes、RSS阅读器、桌面天气插件、Xbox Live和Play Station Network等服务的功能。

通过这些网络聚合应用，数据作为信息源可以呈现出很多以前所无法想象的互动形式。网络聚合应用的发展速度非常快，好的网络聚合应用具有极强的协同效应，可以为用户提供更好的体验和更深入的信息。

Strange观点：雅虎的Pipes是个非常好的操控数据的方式，同样谷歌的Gears和地图也是非常强大的工具。我们需要有点耐心，等待网络上更多令人惊奇的新服务出现，但是我们确信2009年将会有更多的开发人员开放自己的网站和程序，并以此来吸引大众的注意力，改造网络空间。

原文作者：Strange Corporation
原文链接：Online Marketing Trends in 2009
译者：毛心宇

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关于拍卖不得不说的事

TimesK — Sat, 20 Dec 2008 00:12:25 +0800

当绝大多数人听到“拍卖”这个词时，他们想到的是那种公开叫价、出价递增的（英国式）拍卖。而其实这只是诸多拍卖类型中的一种。从根本上说，拍卖就是一种经济机制，其目的是通过一种被称为“竞标”的过程来形成拍卖商品的价格，并实现其分配。依据竞标者的特点和被拍卖品的特征的不同，对卖家而言，某些拍卖结构可能较别的拍卖结构更有效率或更有利可图。与所有设计良好的经济机制一样，拍卖结构的设计者假定参与者会手头掌握着与决策有关的私有信息并明智地采取行动。拍卖的设计要在鼓励竞标者去揭示被拍卖品的价值、抑制欺诈和串通、使得卖家的收入最大化这三者之间小心求得平衡。

威廉·维克瑞依据拍卖方叫价和竞标者出价的顺序，第一个建立了拍卖的分类学。他将（单边的）拍卖主要划分为四类：（1）出价递增的（也称为公开的、口头的或英国式）拍卖；（2）出价递减的（荷兰式）拍卖；（3）第一价格密标拍卖；和（4）第二价格密标拍卖。

四种基本的拍卖类型

最常见的拍卖类型是英国式拍卖，主要用在艺术品、酒类、古董等商品的拍卖中。在这类拍卖中，拍卖方从底价（也就是他可以接受的最低价格，底价可以为零）开始往上叫，一旦有某个竞标者表示可以接受这个价格，拍卖方就接着往上喊——通常是按照一个事先确定好的加价幅度。这个过程一直持续到没有人再愿意提高报价为止，此时拍卖宣告结束，最后的竞标者用他的出价购得被拍卖品。因为这种情况下是出价最高的人中标，所以这种拍卖被称为“第一价格拍卖”。
荷兰式拍卖，同样也是一种第一价格拍卖，只不过出价是递减的。也就是说：拍卖方先从一个高价——比他认为被拍卖品能出手的价格要高的一个价格——叫起，然后逐渐降低叫价，直到最后有一个竞标者喊出来：“是我的！”该竞标者就以他的报价得到被拍卖品。如果有多件物品参加拍卖，这个过程会持续到所有物品都物有其主为止。因为采用这种方法拍卖，出价的次数不会超过被拍卖品的个数，所以花的时间相对较短，这也就是它被用在如荷兰花卉市场这种地方的原因之一——要不怎么叫“荷兰式”拍卖呢？
在英国式和荷兰式拍卖中，竞标者在别的竞标者出价（或放弃出价）时能获得信息。而在第三种，被称为第一价格密标拍卖的拍卖形式中，就不是这么回事了。在这种机制中，每个竞标者会写下一个唯一的价格，密封在信封中提交。然后，所有的信封被打开，出价最高者中标。这类拍卖最经常被用在如信用重整、外汇交易的金融领域。
第四种是第二价格密标拍卖，也被称为维克瑞拍卖。同第一价格密标拍卖一样，竞标者提交一个密封好的信封。仍是出价最高者得，但他实际要支付的钱却是按照出价第二高的竞标者的出价计算。这种拍卖在除某些非洲国家间确定汇率之外的场合很少使用。

为什么要这么多拍卖类型？

有人可能会认为：总有一种最佳的拍卖形式能为卖家带来最多的剩余，在学术上把拍卖分这么多类纯属多余。事实上，收入等价定理（同样也是维克瑞的成果）就断言：在满足某些严格的假设的前提下，所有四种类型的拍卖，其为卖家带来的收入是完全一样的。不过，这些假设涉及到被拍卖品价值的特征及竞标者对风险的态度，是非常严格、同时也是很少能被满足的。

该理论的第一项假设是：被拍卖的资产对竞标者而言，其价值是独立的、私人的。这个假设在竞标者的目的是竞买的目的是为了个人消费，不考虑买下来再转手时较为成立，如家具、艺术品和酒类的拍卖。在这类情形中，被拍卖品的价值被认为是私人的、与其他竞标者对此物品的价值的看法相独立的（是故被称为独立的、私人的价值）。当竞标者的着眼点放在将物品转手，或者追求其副产品的价值时，这个假设就不成立了。举个很恰当的例子：如果买地是为了获得地下埋藏的石油的开采权的话，这个时候这块地就有了“共同价值”，也就是说单个的竞标者出价时不单只依据其私人的价值判断，也要考虑未来（石油开采权）买家的价值判断。每一个竞标者都会采用同样的衡量标准（共同价值）来估计被拍卖品的价值——当然，他们的结论可能相差很大。

在具有共同价值的情形中，竞标者可能会面临“胜者的诅咒”。假定对所有竞标者而言，若能中标，他们最终能从被拍卖品上实现的价值是一样的话，那么竞标者之间（盈利与否及盈利大小）的区别主要就在于竞标者对该价值的判断。胜出者出价最高，他出价最高的原因可能是他缺少与被拍卖品有关的某些特定信息而最为乐观；在这种情形下，除非他足够幸运，否则一般都会以赔钱收场。

收入等价定理的第二项假设是：所有的竞标者都是风险中性的。对于风险中性，有一个严格定义：当给定一项选择，其回报确定是r，同时有一项赌博，其期望回报也是r时，如果竞标者对选这两项活动的哪一项完全无所谓时，我们就说竞标者是风险中性的。那些倾向于选确定回报的竞标者被认为是“风险厌恶”的；而那些喜欢赌一把的就被认为是“风险喜好”的。

卖家应该依据他们对上述假设中何者能成立的判断来选择拍卖形式。如果拍卖品的价值是共有的，而不是私人的，采用英国式拍卖，为卖家带来的收入要比第二价格密标拍卖要高，后者又较荷兰式拍卖和第一价格密标拍卖带来的收入为高（最后两种拍卖在产生收入方面则是等价的）。这个排序反映了随着信息的增加带来的战略上的优势。在英国式拍卖中，竞标者会看到所有的出价，所以他们能对自己的私人估值进行动态更新。（我如果看到别人认为那块房地产值价更高，我也有可能提高对它的估值。）而与之相对照的是，在第一价格密标拍卖中，竞标者们为了避免“胜者的诅咒”，在竞标时要谨慎得多，从而压低了出价。相似的推理也适用于荷兰式拍卖。而在第二价格密标拍卖中，信息虽然不是实时更新的，但中标者最终支付的价格是第二高的竞标价（而不是自己的竞标价），所以竞标者普遍会提高出价，以避免使自己出价低于竞争对手而处于不利地位。

实际上，不管在是第一价格密标拍卖，还是在荷兰式拍卖中，都没有信息披露，中标者支付的都是他们的竞标价。于是，对收入的最大化而言，这两种拍卖形式对卖家没有区别，竞标者拥有的是私人价值还是共有价值也没有影响。

风险厌恶又扮演了什么角色呢？在第一价格密标拍卖和荷兰式拍卖中，风险厌恶使得竞标者的出价会比其它情况下会略高一些。由于竞标者只有一次竞标的机会，失标的恐惧诱使他们出价偏高。而在英国式和维克瑞拍卖中，竞标者都被引导按照他们的真实估值出价，无论他们对风险的态度如何。

在卖家决定了采用四种基本拍卖类型中的某一种之后，他还可以在这种拍卖类型的框架内进行许多变化，以操纵结果，达到其收入最大化的目标。这些变化会对竞标行为产生巨大的、经常是与直觉相反的影响，顺理成章地，也将对结果产生影响。可以采用的变化包括底价、入场费、邀标、对批量大小的规定、代理竞标、加价幅度规则等等。

拍卖的成功与失败——一个实例

1994年美国联邦通讯委员会（FCC: Federal Communications Commission）对无线频段的拍卖为拍卖的设计提供了一个很好的实例，在正方两方面都是如此。这场拍卖是对个人通信系统（PCS: Personal Communications Service）的频谱分配，FCC在设计时提出了四项主要目标：（1）实现频谱的有效分配，（2）鼓励频谱迅速利用和网络的快速建设，（3）实现所有权的多元化，以及（4）增加拍卖收入。任何设计良好的拍卖都能实现第1、2和第4项目标，因为中标者必然是那个对拍卖品估值最高的那个。PCS牌照是一种经典的具有共有价值的物品，它有共有的、大额的，但不确定的价值，从而引发了“胜者的诅咒”。

FCC设计了一套复杂的规则来确保达成其期望的结果。为了鼓励价格发现，拍卖被设计成多轮的、出价递增的、第一价格拍卖。因为这些PCS牌照覆盖了全美国，所以它们之间存在明显的补充或替代效用。为使得竞标能反映这一因素，FCC将这些拍卖同时进行—一个牌照的拍卖要等所有其它牌照的拍卖都结束时方能结束（每个牌照都保持对竞价的开放，直到其中的任何一个牌照都收不到新的叫价为止）。除此之外，因为FCC不想竞标者一直坐等到最后时刻才出价，他们还实施了一项对竞标者的活跃度有强制要求的规则。FCC对整个一套规则进行了小心平衡来实现其期望的结果。在收入最大化方面，他们确实取得了巨大的成功。

但1994年的FCC拍卖，在实现所有权的多元化这个目标上却摔了一跤。为实现自目标，FCC专门针对创业者、女性和少数族裔所有的企业和区域性公司单独划分出两个竞标组（C组和F组）。在这两个组中，FCC基本采用了上述经过仔细设计的拍卖方案，只是做了一点点改变。

在这两个组中，竞标中享有25个百分点的竞标积分。也就是说，如果他们的出价是80美元，该出价会被当作是100美元来对待。而且，对他们的保证金的要求也只要其他组别中中标者的五分之一。最后，针对这些“多元化竞标”组中的中标者的后续付款要求也非常宽松：中标者有1个月的时间来支付十分之一的中标价，此后，直到七年之后，他们才有义务支付剩余的款项，在此期间，欠款的利息只不过是按美国国库券的利率计算的。不幸的是，这看上去是小小的改变却产生了灾难性的结果。

上述付款政策实际上为中标者提供了针对其对无线频谱估值错误或无线频谱本身价值下降的两项风险的保险，从而造成了道德风险。既然胜出的竞标者只需要支付10%的价款，那么到七年以后，如果评估的价值掉到中标价的90%以下，中标者只要放弃该频谱、不支付余款就行了。而这正是实际所发生的情形。那些公司花10%的钱买下牌照，当牌照的价值掉到中标价的90%以下时就宣布破产。差不多每一家1994年在C组或F组中赢得牌照的公司最后都走向破产或者被更大的公司收购。FCC的目标很高尚，手段却很愚笨，最终完全毁掉了这部分的拍卖。今天，在经过很大的修改之后，PCS频段的拍卖还在继续。

原文作者：Leslie R. Fine
来源：knifelife
译者：译言

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TimesK — Fri, 19 Dec 2008 20:42:53 +0800

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