盛振中：企业博客研究专辑

博客与企业(12):Forrester构建了一个测算博客投资回报率的模型

shengzhenzhong — Thu, 01 Feb 2007 11:18:00 +0800

Forrester公司今天发布了一份报告，专门来测算博客的风险和潜在收益（ROI）。报告作者是Charlene Li 和 Chloe Stromberg。

测算ROI的意义对于公司开设博客的意义更加重要，尤其是大公司。

报告内容：

TABLE OF CONTENTS

NOTES & RESOURCES

Why Calculate The ROI Of Blogging?
Calculating The ROI Of Blogging Has Limitations
Three Factors Determine The ROI Of Blogging
Quantify And Value The Key Benefits Of Blogging
Estimate The Costs Of Blogging
Incorporate Risk Calculations Into The ROI Model

RECOMMENDATIONS

Three Tips To Building A Better ROI Model
Supplemental Material

这是从Micro Persuasion那儿得知的，因为没看到报告内容，所以借他的一张图贴过了，希望能了解大致的框架。（点击查看大图）

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updated on Jan 27,2007

企业为什么要博客？看看Charlene Li对于博客投资回报率的分析

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博客与企业(11):企业博客研究资料辑录

shengzhenzhong — Sat, 13 Jan 2007 10:11:00 +0800

我写过的专辑（动态更新）

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博客与企业(10):你懂我么？——一份关于企业与博客的调查报告

shengzhenzhong — Mon, 16 Oct 2006 20:32:00 +0800

知道博客的企业慢慢多起来，开博客的企业也慢慢多起来。但是真正懂博客的企业却不多。如何利用博客促进业务？如何降低博客不良言论的负面影响？如何...调查显示，很多企业遇到的共同问题不是是否要开博客，而是如何把握博客的应用。

Text 100公司经过对50多家公司进行了调查和访谈后发布了一份报告： Text 100 Survey on Peer Media,Corprate blogging and blog relations 2005.报告分析得出了很多重要的结论。

71%受访企业不确定博客是否是对公司的资源很好的利用。

公司不清楚如何衡量博客效果的投资回报,尽管76％受访企业认为博客能影响公司业务。

报告内容不多，共8页，但是因为有实际调查作为基础，分析的过程和结果比拍脑袋瞎忽悠有价值多了!
【点击下载报告】

（我今天比较忙，来不及细读，先简单介绍一下。当然，上边的翻译也可能不完全正确，欢迎指正！）

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博客与企业(9):2006年（美国）博客商业峰会看点

shengzhenzhong — Thu, 12 Oct 2006 11:14:00 +0800

2006年（美国）博客商业峰会（Blog Business Summit 2006）将于10月25日至27日在美国西雅图召开。从大会议题来看，相当部分涉及到博客与企业应用，其中专门设立了一个讨论中小企业开设博客的议题——Small Business Blogging。议题中与企业应用密切相关的有：

博客及其雇主公司相关的法律议题
大会将邀请熟悉博客的律师进行深入介绍。

包括：
* 知识产权;
* 诽谤与自我保护；
* 公民记者和法律“避风港”；
* 开设博客的公司如何处理SEC的限制；
* 域名与搜索关键词，哪些可以合法使用？

（注：SEC有一种意思是“美国证监会”，但我不太确定）

Legal Issues for Bloggers and The Companies That Employ Them
* Intellectual property: who owns what, and how can you protect your rights?
* The facts on libel and how to protect yourself
* Citizen journalists and “shield” laws
* Public companies that blog and how they handle SEC restrictions
* Domain names and search phrases, what can you legally use?
* Human resources, labor laws and company blogging policies. How to protect yourself from leaks and wrongful termination suits.

博客和搜索优化策略
如何让关键的搜索引擎比如Google 、Yahoo、Technorati等收录自己的博客以及在搜索结果中排在比较有利的位置，这个问题至关重要，大会特地邀请了搜索优化方面的专家来传经布道。包括：

* 为什么博客会战胜一般的网站？
* 什么博客平台有优势？
* 主题和网址方面的约定；
* 分类和标签技巧；
* 研究用户搜索内容的工具；
* 理想的方案和特别的考虑；

Blogging and SEO Strategies
* Why blogs beat regular Web sites
* Which blog platforms have an edge
* Subject and URL naming conventions
* Categorization and tagging techniques
* Tools for researching what people are searching for
* Optimal layout and feature considerations

主题性发言中还有两个比较有意思的话题：
Ben Edwards：Branding in the Age of YouTube
我理解为：视频时代的品牌
IBM新媒体沟通研究中心主任Ben Edwards将就新的媒体时代——即社会性媒体时代公司如何宣传品牌发表主题演讲。他将重点介绍企业在利用博客进行品牌推广时注意的问题。

John Battelle：Blogs, Search and the Changing Media Landscape
联合媒体的创始人John Battelle将展望媒体的发展和趋势，以及在新的媒体情景中企业如何发展与合作者、竞争者、客户等的关系，其中重点关注博客广告、搜索、Web2.0的影响。

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博客与企业(8):企业博客经典应用案例

shengzhenzhong — Fri, 29 Sep 2006 18:02:00 +0800

转自：http://sixapart.blog.bokee.net/bloggermodule/blog_viewblog.do?id=52382

（1) 通用汽车通过博客尝到甜头
2005年6月6日，当通用汽车公司陷入流言和猜测的困扰时，它首先想到的是博客，去年春天，有传言称通用要取消Pontiac和Buick两个品牌，经销商和客户一下慌了手脚，副总裁鲍勃•卢兹在公司博客上向客户进行了澄清，收到了很好的效果。

（2） Sun总裁与IBM博客口水战
每个月有3.5万人点击，乔纳森乐得有人去看他的博客。“这样我就不必通过演讲和官方声明与外界沟通，当记者们误解我，我也能直接在博客上纠正他们。 Sun 开发的系统平台Solaris10被IBM抵制，对方拒不肯在IBM机器上兼容这个系统。于是乔纳森在博客写了一封“给IBM总裁 SamPalmisano的公开信”———“过硬的技术就摆在你们公司门口，顾客、合作商和商机排着队拍大门，这年头，哪还有零售商敢跟他们过不去？！好了，我们就站在这儿，手持工具，等着帮你拆掉IBM的高墙栅栏……”在记者和舆论的压力下，Solaris10很快通过IBM的“封锁”，入驻IBM每一台机器。乔纳森的Blog上不久后就出现“祝贺Sun和IBM打破界限”的新篇章。

（3）波音通过博客来提升自己的品牌
波音商用飞机营销副总裁兰迪•贝斯勒就在竞争对手空中客车推出A380客机的前一天建立了自己的博客。他通过很大的篇幅比较了两家公司在空中旅行方面的不同理念。

（4）博客帮助GOOGLE和李开复成功解决诚信危机
在澄清对于李开复与微软之间案件的失实报道事件中，Google和李开复使用了个人博客作为媒体发布手段，成功的避免了一场诚信危机，同时也造就了国内第一个具有广泛影响力的博客公关的典型案例。

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博客与企业(7):企业博客服务商的三种的模式

shengzhenzhong — Fri, 29 Sep 2006 18:02:00 +0800

根据我目前了解的情况，国外为企业提供博客相关服务的服务商大致有三种基本模式，如下：

1.提供在线企业博客服务

服务商根据不同的硬盘容量和访问流量收费，往往也提供相关的其他服务，比如主机托管、域名注册、商业邮件等。
e.g: Yahoo，pMachine；

2.提供博客服务平台软件

服务商为用户提供博客服务平台软件及技术支持服务。
e.g:Movable Type,WordPress；

3.提供博客应用咨询服务

服务商为用户提供博客商业应用咨询、博客推广、博客培训等服务。有的公司同时也提供博客服务平台软件或者解决方案。
e.g: FortuneInteractive,BloggingSystems;

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P.S.
内容待更新和补充！
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博客与企业(6):两种企业博客服务的模式与收费

shengzhenzhong — Fri, 22 Sep 2006 14:18:00 +0800

Six Apart是美国著名的博客服务商，提供两种方式的博客服务。其中适合企业的有两种方式。

可以满足用户以下需求：
媒体出版
搜索引擎优化
客户服务
客户忠诚度
品牌宣传
团队沟通
客户拓展
产品开发
项目管理

针对用户提供不同产品：
媒体
中小企业
大集团

提供两种产品：

1.Typepad ：提供托管服务。

商业型I

4G空间

每月40G带宽

单个Blog每月收费$89.95

商业型II

8G空间

每月70G带宽

单个Blog每月收费$124.95

2.Movable Type：博客服务平台，可根据客户定制服务。

支持不同用户数的收费情况：

1－5个用户：$199.95

10个用户：$349.95

25个用户：$599.95

特殊要求联系商量。

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博客与企业(5):优秀的企业博客平台TOP5

shengzhenzhong — Thu, 21 Sep 2006 14:24:00 +0800

建立企业博客最常用的方式就是使用专门的企业博客平台软件，就像个人电脑安装Office用于文档处理一样。
美国著名的Datamation网站评出2006年五大优秀的企业博客平台。分别是：

iUpload ：iUpload Application Suite 2005
WordPress：WordPress 2.0
Marqui：Marquis Inc.'s Blog Module
Traction Software：TeamPage 3.6
Movable Type：Moveable Type 3.2

PRSA’s Technology 的Heather Carle 从成本、系统要求、扩展性等方面对比了Movable Type 、Text Pattern等系统，具体参加附件文档（点击下载）via。

点击了解更多的企业博客平台对比。

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企业博客研究专辑订阅方法

shengzhenzhong — Thu, 14 Sep 2006 17:07:00 +0800

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博客与企业(4):部分财富500强公司的企业博客或高管博客

shengzhenzhong — Thu, 14 Sep 2006 16:46:00 +0800

Blogging F500 Company	Sample Blog
Amazon.com Inc.	Amazon Web Services Blog
Cisco Systems, Inc.	Cisco High Tech Policy Blog
Cox Communications	Digital Straight Talk
Dell, Inc	one2one
eBay	eBay Developers Program Blog
Electronic Data Systems	EDS' Next Big Thing Blog
General Electric Company	GE Global Research blog
General Mills, Inc	Real Baking with Rose Levy Beranbaum
General Motors Corporation	FastLane Blog
Google	Google Blog
Hewlett-Packard Company	HP Blogs
Honeywell International	HoneywellBlogs
ING Group	My Cup of Cha
Intel Corporation	Intel Geek Blogger
International Business Machines	Guide to IBM Blogs
McDonald's Corporation	Open For Discussion
Microsoft Corporation	MSDN's Microsoft Blogs
Motorola Inc	Snowboarding Team blogs [lame]
Nike Inc	Nike Basketball Blog
Oracle Corporation	OraBlogs
Southwest Airlines	Nuts about Southwest
Sprint	Things That Make You Go Wireless
Starwood Hotels & Resorts	The Lobby
Sun Microsystems Inc	Jonathan Schwartz
Texas Instruments	Video 360 Blog
Time Warner Inc	Jason Calacanis' Blog
The Boeing Company	Randy's Journal
Viacom International Inc	Real World/Road Rules Blog
Wells Fargo & Company	Guided by History
Xerox Corporation	Palo Alto Research Center
Yahoo!	Yahoo! Search Blog

From:SocialText

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博客与企业(3):企业博客有哪些种类?

shengzhenzhong — Thu, 14 Sep 2006 16:45:00 +0800

根据是否对外公开，大致可以分为两类：公共企业博客和内部企业博客。
根据内容主题又可以进一步细分，比如：产品博客、客户关系博客、知识管理博客、等等，也有的博客内容属于综合性的。
中国比较知名的企业博客有Google黑板报、yahoo搜索日志,两个都属于综合性的，报道公司动态、介绍公司产品等等。

产品博客有诺基亚N71、GoogleTalk等等，围绕着产品发布新闻、与客户互动、答疑解惑等等。

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博客与企业(2):企业博客有什么用?

shengzhenzhong — Wed, 13 Sep 2006 18:21:00 +0800

企业博客的作用有：

发布公司和产品信息；
营销；
沟通客户，收集反馈信息；
维持与媒体、公众关系；
品牌建立和推广；
企业内部沟通；
知识管理；
企业招聘；
搜索引擎优化（SEO）；

...

其实还有很多，Business Week曾经刊登过一篇文章A Company Blog Keeps People Connected，作者认为：

Blogs can help businesses communicate internally more effectively and cheaply than e-mail and workflow management software。（博客能帮助企业内部进行更有效的沟通，成本低于电子邮件和工作流管理软件。）

（英文版中文版）

Business Week另外一篇封面文章则比较生动地介绍了博客对企业、对商业的影响，标题是BlogsWill Change Your Business （英文全文中文摘要）。其中有一段：

Look past the yakkers, hobbyists, and political mobs. Your customers and rivals are figuring blogs out. Our advice: Catch up...or catch you later

当某一天你环顾四周，发现自己的朋友、客户、对手都在使用博客的时候，你该怎么办？赶紧也开一个啊！不然就落后了。这一天即将到来，实际上，对于很多企业、很多人来说，这一天已经开始了！

关于博客在公司和商业方面的应用趋势，我归纳了四点：

1.越来越多公司意识到博客的重要性；

Look past the yakkers, hobbyists, and political mobs. Your customers and rivals
are figuring blogs out. Our advice: Catch up...or catch you later

——BusinessWeek

For many companies, blogs have become a business staple.

—— Entrepreneur

2.越来越多公司开设博客；

45% of America‘s largest public companies have corporate blogs.

——Inverstor Business Daily

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例子很多，财富500强企业博客列表（暂时没记住地址），国内的比如Google 黑板报、雅虎搜索日志

3.越来越多的企业高管开设博客；
比如：通用公司副董事长Bob Lutz的FastLane Blog 、波音行销副总裁Randy Baseler的Randy's Journal，国内的博客网董事长方兴东、SOHO中国董事长潘石屹,不甚枚举！

4.越来越多公司允许甚至鼓励员工写Blog；

PS:有很多很多企业博客的例子，我计划整理一个地址列表，如果你知道的话，请推荐，谢谢！
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博客与企业(1)：什么是企业博客?

shengzhenzhong — Wed, 13 Sep 2006 18:20:00 +0800

维基百科（英文版）中的定义：

A corporate blog is a weblog published and used by the organization to reach the organizational goals. Although there are many different types of corporate blogs, they are mostly categorized as either external or internal corporate blogs.

Fredrik在CorporateBlogging这样定义企业博客。

A corporate blog is a blog published by, or with the support of, an organization to reach that organization's goals.

中国的企业博客网（Bokee.net）对企业博客理解是：

“企业博客”...独创性将“博客”的概念与电子商务、职业发展有机地结合在一起，为企业和职业人构建一个真正意义上网上商务与工作平台...企业可以用此发布产品信息、供求信息、合作信息，开设网上销售与采购的窗口，宣传企业诚信、和善形象，建立客户信任，开辟高效直接的客户互动交流渠道，加强了解客户、服务客户，搭建一个信息和思想共享平台，互相吸取，开展高效的网上协同商务和协同办公，等等.

还有商业博客（Business Blog），宽泛地可以认为二者可以等同，严格地说，还是有区别。

其实企业博客也还有很多定义，今后我将补充进来，如果你知道有合适的定义，请留言推荐，谢谢！

Updated on Sep 13,2006 15:21

美国著名的企业博客咨询顾问Debbie Weil在The Corporate Blogging Book中的理解是：

Corprate blogging is the use of blogs to further organizational goals.It's the co-opting by the big dogs of a communications tool that has been successfully used by the little guys.

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看看中国门户网站的走向

shengzhenzhong — Sat, 09 Sep 2006 10:22:00 +0800

先看看传统的三大门户：

各站具体的访问量：（栏目Top5）
（数据截至2006年9月7日，来源Alexa.com）　

新浪	搜狐	网易
news.sina.com.cn - 13% sports.sina.com.cn - 11% blog.sina.com.cn - 10% ent.sina.com.cn - 8% book.sina.com.cn - 8%	news.sohu.com - 22% business.sohu.com - 8% yule.sohu.com - 8% blog.sohu.com - 7% women.sohu.com - 7%	mail.163.com - 21% photo.163.com - 16% news.163.com - 6% 163.com - 6% reg.163.com - 5%

从上边的数据对比可以看出：

1.新浪、搜狐的媒体作用非常明显，尤其是搜狐，新闻频道访问量超过全站的1/5，而且超过第二位的财经频道近两倍；新浪则仍以新闻和体育为主；与新浪、搜狐形成鲜明对比的是网易：网易访问量最大的是自己起家的邮箱，其次是图片，二者之和差超过占整个网站访问量的1/3,而新闻只占6％，可见网易的服务性强媒体性！

2.值得关注的是：新浪推出博客一年后，博客的访问量已经进入前三甲，而且与新闻、体育频道差距甚微。随着博客在中国继续保持快速发展，以及新浪不遗余力地推广自己的博客，我预计：在不久的将来，博客将成为新浪最主要的频道！

3.从最近半年的统计数据来看，三大门户访问量上的排位基本格局是：第一新浪、第二网易、第三搜狐，三大门户访问量增长速度趋于平稳，起伏波动较小！

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shengzhenzhong — Tue, 15 Aug 2006 21:05:00 +0800

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